Der DAC-Blog
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ChatGPT beantwortet nicht mehr nur Fragen, sondern sorgt auch für Verkäufe. Mit Instant Checkout können Nutzer nun direkt im Chat Produkte suchen, auswählen und kaufen. Diese neue Funktion basiert auf dem Agentic Commerce Protocol von OpenAI und vereint Produktsuche, Bewertung und Kaufabwicklung in einer nahtlosen Interaktionsumgebung, ohne dass der Chat verlassen werden muss. Während sich Instant Checkout noch in der Beta-Phase befindet und auf Partner wie Walmart, Etsy und Shopify beschränkt ist, steht das zugrunde liegende Protokoll allen Interessierten zur Verfügung. Das bedeutet, dass Marketingexperten und Produktteams bereits jetzt mit den Vorbereitungen beginnen können, von der Formatierung der Produkt-Feeds bis hin zur Entwicklung der Checkout-Logik und der Integration von Zahlungsmethoden. Die Vorteile liegen nicht nur in der frühzeitigen Integration. Es geht darum, Kunden dort zu erreichen, wo sie bereits mit Marken in Berührung kommen. In Kürze könnte dies bedeuten, dass ein Kauf innerhalb desselben Chats abgeschlossen wird, in dem das Produkt entdeckt wurde. Teams, die jetzt handeln, sind bereit, wenn der Zugang erweitert wird, da die Geschäftsabläufe bereits geplant und abgestimmt sind. https://youtu.be/C6qcZdtIv54?si=J2jmG3FFozXIpJt4 Warum dies nicht nur für die Technik, sondern auch für die Wirtschaft wichtig ist Die Idee, einen Kauf innerhalb eines LLM abzuschließen, mag auf den ersten Blick wie eine einfache Erweiterung der aktuellen Technologie erscheinen, eröffnet jedoch völlig neue Möglichkeiten für das Kundenerlebnis. Instant Checkout eliminiert viele der Zwischenschritte, die normalerweise zu Abbruchraten führen: Wechseln zwischen Tabs, erneute Eingabe von Daten, Warten auf das Laden einer langsamen Seite. Stattdessen findet der gesamte Kaufvorgang innerhalb einer Plattform in Echtzeit statt. Dieser reibungslose Ablauf reduziert die Barrieren für die Kaufabwicklung und erhöht die Verkaufschancen, insbesondere bei Spontankäufen oder Käufen mit geringer Überlegungszeit. Für Vermarkter eröffnet sich damit eine neue Art von Kanal: der dialogorientierte Handel, der sowohl geführt als auch transaktionsorientiert ist. Und für Marken bedeutet dies, dass die Auffindbarkeit von Produkten nicht mehr ausschließlich von der traditionellen Suche oder Marktplatzauflistungen abhängt. Sie erfolgt dort, wo der Kunde sich bereits aufhält. Es geht darum, den bestehenden E-Commerce nicht zu ersetzen, sondern ihn zu erweitern. Teams, die diesen Wandel erkennen, können damit beginnen, Erfahrungen zu schaffen, die sich in diesen neuen Umgebungen natürlich anfühlen, anstatt alte Modelle in neue Kontexte zu übertragen. So bereiten Sie sich auf die Nutzung von Instant Checkout vor Instant Checkout befindet sich noch in der Closed Beta-Phase, aber der Prozess zur Integration ist bereits klar und offen. Im Mittelpunkt dieser Erfahrung steht das Agentic Commerce Protocol, ein Framework, mit dem Unternehmen ihre E-Commerce-Systeme direkt mit ChatGPT verbinden können. Es basiert auf drei Kernkomponenten: Ein Produkt-Feed, der aktuelle Produktdetails wie Titel, Preis, Bilder und Verfügbarkeit bereitstellt. Eine Checkout-API, die die Erstellung, Aktualisierung und Ausführung von Bestellungen in Echtzeit übernimmt. Eine Zahlungsintegration, die über eine delegierte Zahlungsspezifikation oder einen Anbieter wie Stripe verbunden ist. OpenAI hat die vollständigen Spezifikationen zur Verfügung gestellt, sodass jedes Unternehmen sofort damit beginnen kann, die Kompatibilität seiner bestehenden Systeme zu prüfen. Sie müssen nicht alles sofort umsetzen, aber Sie können damit beginnen, Ihren Produktkatalog zu überprüfen, Ihren Checkout-Ablauf zu planen und Ihre Zahlungseinstellungen zu überprüfen. Die Unternehmen, die am meisten von Instant Checkout profitieren werden, sind nicht unbedingt diejenigen, die als erste Zugang dazu haben, sondern diejenigen, die verstehen, wie es in ihre Infrastruktur passt, und die vollständig vorbereitet sind, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Ausblick: Der KI-basierte Handel ist bereits hier Instant Checkout ist mehr als nur eine neue Funktion, es signalisiert einen Wandel hinsichtlich des Ortes und der Art und Weise, wie Transaktionen stattfinden. Da KI-Tools wie ChatGPT sich über die reine Informationsvermittlung hinaus weiterentwickeln und nun auch aktiv werden, verschwindet die Grenze zwischen Konversation und Handel. Es geht nicht darum, traditionelle Kanäle zu ersetzen. Es geht darum, einen neuen Kanal hinzuzufügen, der schneller und intuitiver ist und direkt in die Umgebungen eingebettet ist, in denen sich die Nutzer bereits bewegen. Das Protokoll ist öffentlich. Die Spezifikationen sind verfügbar. Und obwohl Instant Checkout noch in der Beta-Phase ist, besteht bereits jetzt die Möglichkeit, sich darauf vorzubereiten. Unabhängig davon, ob die Einführung schnell oder schrittweise erfolgt, werden Marken, die sich bereits mit dem Agentic Commerce Protocol beschäftigt haben, in der Pole Position sein, um selbstbewusst zu handeln und nicht unter Druck reagieren zu müssen. KI-basierter Handel kommt nicht erst. Er ist bereits da. Jetzt kommt es darauf an, wie Sie sich darauf einstellen.
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