Le commerce de détail est en pleine transformation structurelle. Le parcours client ne suit plus un chemin linéaire allant de la notoriété à la considération, puis à l’achat. Les consommateurs découvrent des produits en ligne, flânent en magasin, achètent sur plusieurs canaux, et attendent des marques qu’elles leur offrent une expérience cohérente et pertinente à chaque étape.Les marques qui continuent d’optimiser leurs actions selon les indicateurs d’hier risquent de se faire distancer.
Ce guide décrypte en profondeur chacun de ces leviers et montre comment la puissance de la donnée, des mesures plus intelligentes et une créativité agile peuvent se combiner pour générer bien plus que de simples clics : une croissance durable et pérenne pour votre activité.
