Vous gérez des restaurants ? Obtenez plus de vos fiches Google My Business

Vous gérez des restaurants ? Obtenez plus de vos fiches Google My Business
mardi, avril 23, 2019
Zoran Dobrijevic

Chaque type d’entreprises a ses particularités sur Google My Business (GMB) et tout particulièrement lorsqu’il s’agit de restaurants. En effet, dès les premiers clics sur Google, des fonctionnalités propres à cette activité seront proposées aux internautes.

Gérer et optimiser les informations de vos points de vente sur Internet est notre spécialité et nous savons exactement comment vos restaurants peuvent profiter pleinement des particularités propres à Google My Business. Voici donc nos six conseils pour améliorer le référencement local de vos restaurants.

  1. Soyez le plus précis possible dans la description de vos activités/catégories

    Les entreprises sur Google My Business peuvent opter pour une catégorie principale ainsi que pour des catégories secondaires. Il est ainsi préférable d’être aussi spécifique que possible. Il est important de retenir que plus vous êtes larges dans votre description, plus il vous sera difficile d’obtenir de bonnes positions moyennes dans les pages de résultats Google.

    Par exemple, « restaurant japonais », « restaurant curry japonais », « sushi tapis roulant » sont toutes des options de catégorie sur Google My Business, mais le premier terme est très clairement le plus général/large. Grâce à une catégorisation spécifique, vos restaurants auront de bien meilleures chances d’être mieux classés dans les résultats Google sur un volume de recherches plus importants, notamment lorsque les internautes recherchent des termes très précis.

    N’oubliez également pas que la catégorie principale est la catégorie privilégiée par Google en termes de référencement naturel. Portez donc une attention toute particulière à cette catégorie afin qu’elle reflète le plus efficacement possible votre activité. Il est en effet préférable d’être mieux positionné au sein des pages de résultats suite à des recherches spécifiques que d’être mal positionnés lors de recherches larges/générales.

  2. Offrez à vos clients une expérience sans effort

    L’option Menu est une spécificité propre à la restauration. Pensez simplement à ces millions de restaurants et cafés qui affichent leurs menus sur leurs vitrines. Google vous permet de faire exactement la même chose mais sur vos fiches Google My Business. Si vous éditez vos menus sur Internet à l’aide d’une solution spécifique, sachez que presque toutes ces solutions peuvent communiquer à Google My Business les données structurées liées à vos menus.

    Boutons de réservation de table dans la fiche locale d’un restaurant

    Google vous permet également de lier vos fiches à un service de livraison ou de réservation de table. Le bouton « Réservation » permet en effet à l’utilisateur de pouvoir réserver une table et de recevoir une estimation de temps d’attente sans avoir à se déplacer au restaurant. Pratique.

  3. Donnez faim grâce aux photos

    Les fiches Google My Business intégrant des contenus riches (des photos par exemple) obtiennent des taux de conversion plus importants. N’hésitez donc pas à faire découvrir vos délicieux plats en intégrant des photos à vos fiches Google My Business. La présentation de votre savoir-faire est primordiale (surtout pour les boulangeries et pâtisseries). Il est donc préférable de privilégier des photos de haute qualité aux photos prises à l’aide votre smartphone. L’investissement en vaut le coût.

    En plus de vos plats, n’hésitez pas à communiquer des photos de l’intérieur de votre restaurant. L’ambiance et l’atmosphère seront en effet des critères de choix. Les internautes veulent voir vos tables, votre bar, votre devanture pour se faire une idée de cette ambiance.

  4. Maîtrisez Google Q&A

    Les restrictions et les allergies alimentaires sont devenues importantes pour de nombreux clients potentiels. Heureusement, Google Q&A permet très simplement aux internautes de savoir si leurs besoins alimentaires peuvent (ou non) être respectés. Sur Google Q&A, les internautes soumettent leurs questions pour que le propriétaire du restaurant et/ou les autres internautes puissent y répondre, en particulier sur les options végétaliennes ou végétariennes.

    Google Questions-Réponses dans l’inscription locale d’un restaurant

    Vous pouvez répondre à ces questions dès qu’elles vous sont adressées ou, vous pouvez préparer en amont une FAQ. Cette dernière a pour but de répondre à toutes les questions les plus fréquemment posées par les internautes, mais peut aussi vous servir d’outil de différenciation (« Vos produits sont locaux ? »,…).

  5. Utilisez Google Posts

    Google Posts, une innovation récente, permet aux gérants d’entreprises et de restaurants d’utiliser leurs fiches Google My Business comme des « mini-blogs » permettant de partager des photos, des vidéos, des liens ou encore des évènements. Les internautes peuvent aussi « suivre » les entreprises sur Google My Business, comme ils le feraient sur Facebook. Ainsi, les internautes seront alertés à chaque publication d’un Google Post et ils pourront partager au sein de leur réseau d’amis les nouveautés du restaurant (menu, évènements, décoration), attirant potentiellement de nouveaux clients.

  6. Répondez aux avis (oui, à tous les avis)

    Les avis des utilisateurs représentent un élément central des activités de la restauration et de l’hôtellerie. Que l’avis soit bon, mauvais ou neutre, veillez toujours à répondre aux internautes (et veillez également à avoir le dernier mot de l’échange).

    La plupart des clients s’attendent à recevoir une réponse sous 24 heures et il a été démontré que le fait de répondre aux avis génère de meilleures notes. Les réponses créent également une augmentation du volume d’avis : les internautes voyant les différents échanges seront davantage tentés de publier leurs propres commentaires. Google l’a remarqué et sollicite les marques à répondre aux avis ; Ainsi, les entreprises qui répondent activement peuvent voir une amélioration de leur référencement naturel local (SEO).

    Bien sûr, il peut être difficile de répondre à chaque avis sur chaque plateforme, surtout si vous avez plus d’un établissement. La solution ? Notre offre LPM et ses outils propriétaires, incluent une fonctionnalité de réponses pré-enregistrées permettant un traitement plus rapide et plus complet de tous les avis publiés par les internautes.

Vous êtes maintenant prêts à vous mettre aux fourneaux !

Les bonnes pratiques en termes de référencement local pour les restaurants et les cafés sont plutôt simples : profitez de chaque fonctionnalité propre à votre secteur d’activité. Mais cela devient plus compliqué lorsqu’il s’agit d’une chaîne de restaurants avec des dizaines voire des centaines d’établissements à gérer, mais nous sommes là pour vous aider. Parlons ensemble des différentes manières dont nous pouvons aider votre entreprise de restauration à mener une croissance digitale significative au niveau hyperlocal.