Trois nouvelles fonctionnalités pour les profils Google Business : menus préférés, aménagements sur les sites web et réactions aux avis locaux.
Google a publié plusieurs mises à jour mineures des profils Google Business (GBP). Individuellement, il s’agit de petits changements, mais cumulativement, les propriétaires d’entreprises ne devraient pas ignorer ce changement dans le paysage numérique.
La première permettra de résoudre un problème auquel sont confrontés de nombreux restaurateurs. Google permet désormais aux utilisateurs de choisir une source préférentielle pour consulter les menus en ligne. Cette mise à jour permettra aux utilisateurs de consulter en premier lieu le site web le plus récent et le mieux entretenu du propriétaire de l’établissement, plutôt que d’autres points de contact avec les clients utilisés pour atteindre le site. Cette mesure est similaire à la manière dont Google a récemment permis aux propriétaires d’entreprises de définir des services de commande préférentiels. Alors que cette démarche visait à éviter les frais de tiers, cette sélection de l’hébergement des menus préférés permettra davantage de garantir l’exactitude des informations.
Les restaurants disposent désormais de trois options pour leurs menus : créer ou copier un menu, le copier à partir d’un site web ou choisir une plateforme tierce pour y puiser le menu. Le menu sélectionné apparaîtra publiquement sur ces profils d’entreprise, à charge pour l’entreprise de recopier son menu ou d’en maintenir l’exactitude sur ces sites tiers. La possibilité de choisir sera un avantage certain, car la fréquence des changements et les autres stratégies de marketing sont toujours propres à chaque restaurant.
La seconde fonctionnalité concerne les nouvelles intégrations des profils Google Business avec les sites web de ces entreprises. Google a ajouté une nouvelle fonctionnalité qui permet de copier facilement la liste d’équipements établie pour les profils d’entreprise sur le site web de l’entreprise elle-même. Google étant constamment informé des nouveaux équipements recherchés par les utilisateurs, le fait de suivre l’exemple de Google en matière d’affichage en ligne permettra aux propriétaires d’entreprises de ne plus avoir à deviner ce qu’ils veulent. Les clients veulent savoir s’il y a un parking ou s’ils peuvent emmener leur chien à l’intérieur, mais savoir quelles commodités indiquer et à quel endroit peut poser de nombreux problèmes aux webmasters. Google propose désormais un code simple à copier et à coller qui met en évidence ces commodités de manière très digeste. Il suffit au gestionnaire de GBP de cliquer sur le nouveau bouton « Ajouter une commodité à votre site web ».
Le troisième et dernier ajout aux profils Google Business est le déploiement complet d’une fonctionnalité qui a débuté en novembre dernier. Certains utilisateurs ont constaté qu’ils pouvaient donner des réactions de « cœur » aux photos locales et à certains avis. En avril 2024, cette fonctionnalité est sur le point d’être entièrement déployée. Bien que les réactions aient une certaine utilité pour savoir quelles photos et quels commentaires trouvent le plus d’écho auprès des utilisateurs, il est très probable que ces éléments de contenu qui ont du cœur seront davantage mis en avant que ceux qui n’ont pas de réactions.
Google Q&A, par exemple, met en évidence toutes les questions qui reçoivent plusieurs Likes, en les plaçant directement dans le panneau local, visibles sans qu’il soit nécessaire de cliquer. Il est très peu probable que Google ne mette pas en œuvre quelque chose de similaire pour les photos et les avis lorsqu’il s’efforcera d’ajouter l’utilité des réactions. Lorsque des photos ou des avis particuliers suscitent un nombre important de réactions, il y a fort à parier qu’ils seront affichés bien plus souvent que d’autres dans les GBP. Les avis sont actuellement accompagnés d’une sélection semi-aléatoire de commentaires en surbrillance apparaissant au bas des panneaux locaux de Search. Plutôt que l’algorithme actuellement utilisé par Google pour déterminer ces commentaires, nous pouvons supposer que les réactions du cœur joueront un rôle dans la pondération de ces sélections. Il pourrait en être de même pour la commande d’images d’entreprises. Plutôt que de se baser uniquement sur la date de mise en ligne, les réactions amèneront les photos les plus appréciées en tête de liste. Au fur et à mesure que cette nouvelle fonctionnalité sera déployée et adoptée par les utilisateurs, nous verrons comment elle affectera les algorithmes d’affichage actuellement en place.
