Tres nuevas funciones para los perfiles empresariales de Google: menús preferidos, servicios en los sitios web y reacciones a las reseñas locales
Google ha publicado varias actualizaciones menores de los Perfiles de empresa de Google (GBP). Individualmente, son pequeños cambios, pero acumulativamente, los propietarios de negocios no deben ignorar estas novedades.
El primero resolverá un problema al que se enfrentan muchos propietarios de restaurantes. Google permite ahora una fuente preferente para que los usuarios puedan ver los menús en línea. Esta actualización garantizará que los usuarios vean en primer lugar el sitio web más recientes y mejor mantenido del propietario de la empresa, en lugar de otros puntos de contacto. Algo similar a lo que ya hizo Google permitiendo que los propietarios de negocios establecer cuales son sus servicios de pedidos más destacados. Mientras que esto último tenía claramente como objetivo evitar los honorarios de terceros, posibilidad de establecer selecciones de menús preferidos tiene como misión garantizar la exactitud de la información.
Los restaurantes tienen ahora tres opciones para sus menús: crear o copiar un menú, copiarlo de un sitio web o elegir una plataforma de terceros de la que tomar el menú. El menú seleccionado aparecerá públicamente en los listings GBP, y dependerá de la empresa volver a copiar su menú o mantener la exactitud en esos sitios web de terceros. Estas nuevas opciones representan una gran ventaja, ya que la frecuencia de los cambios y la posibilidad de implementar estrategias únicas asociadas a cada restaurante.
La segunda función tiene que ver con las nuevas integraciones de los perfiles de Google Business con los sitios web de esas empresas. Google ha añadido una nueva función que permite copiar fácilmente la lista de servicios de los perfiles de empresa en el propio sitio web del negocio. Dado que Google se entera constantemente de los nuevos servicios que buscan sus usuarios, seguir el ejemplo de Google en lo que respecta a la publicidad online evitará muchas conjeturas a los propietarios de este tipo de negocios. Los clientes quieren saber si hay un parking cercano o si pueden entrar con sus perros, pero tener la capacidad de conocer los servicios que ofrecer y dónde se encuentran puede causar muchos problemas a los webmasters. Google presenta ahora un sencillo código de copiar y pegar que resaltará estas comodidades de una forma fácilmente digerible. Todo lo que tiene que hacer quienes gestionen los perfiles GBP es hacer clic en el nuevo botón “Add Amenity to your Website».
La tercera y última incorporación a los perfiles de empresa de Google es el despliegue completo de una función que comenzó el pasado mes de noviembre. Algunos usuarios vieron que podían dar reacciones de «corazón» a las fotos locales y a algunas reseñas. A partir de abril de 2024, esta función está a punto de desplegarse por completo. Aunque las reacciones tienen cierta utilidad para saber qué fotos y opiniones tienen más eco entre los usuarios, lo más probable es que estos contenidos con corazón reciban más promoción que los que no tienen reacciones.
En el caso de Google Q&A, por ejemplo, se destacan las preguntas que reciben varios pulgares hacia arriba, colocándolas directamente en el panel local, visibles sin necesidad de hacer clic. Es muy poco probable que Google no implemente algo similar para las fotos y las opiniones cuando se están esforzando por añadir la utilidad de las reacciones. Cuando determinadas fotos o reseñas obtengan un número significativo de reacciones, podemos apostar a que se mostrarán mucho más que otras dentro de los GBP. Actualmente, las reseñas tienen una selección semialeatoria de comentarios destacados que aparecen en la parte inferior de los paneles locales de Búsqueda. En lugar del algoritmo que Google utiliza actualmente para determinarlas, podemos suponer que las reacciones del corazón desempeñarán un papel a la hora de ponderar esas selecciones. Lo mismo podría ocurrir con la ordenación de las imágenes de las empresas. En lugar de basarse únicamente en la fecha de subida, las reacciones harán que las fotos más preferidas aparezcan en primer lugar. A medida que esta nueva función se despliegue y sea adoptada por los usuarios, veremos cómo afecta a los algoritmos actuales.
