Google suele generar un «resumen editorial» en la parte superior de los listados, una breve descripción de dos frases de lo que una empresa puede ofrecer a un cliente. Este resumen se basa en los comentarios, el sitio web de la empresa y la descripción del dueño de la propia empresa para tratar de explicar sucintamente la organización. Está escrito mediante IA. Aunque estos resúmenes suelen ser mediocres, Google lo atribuye a su corta extensión y espera que los usuarios encuentren toda la información en las descripciones proporcionadas por el dueño. Sin embargo, Google está intentando automatizar también estas descripciones, ofreciendo sugerencias generadas por IA para esa información.
Para algunos usuarios, cuando intentan editar sus perfiles de negocio de Google, Google muestra a los dueños una posible descripción del negocio generada por la IA. Esto está resultando útil para algunos, pero Google presenta estas descripciones sugeridas como una «ayuda de escritura creativa». Google insiste en que los propietarios de negocios revisen estas descripciones para comprobar su exactitud, ya que la IA es conocida por generar a veces información que no se ajusta a la realidad. Google ofrece los siguientes consejos a los usuarios que deseen utilizar la herramienta de IA:
– Asegúrese de actualizar su perfil de negocio: esta función utiliza la información de su perfil de negocio para sugerir una descripción de su negocio. Actualice su perfil de negocio para incluir la información más reciente y obtener mejores sugerencias.
– Añada más detalles sobre su empresa: puede añadir detalles sobre su empresa al campo de descripción y la IA utilizará esta información cuando genere una sugerencia. Por ejemplo, puede escribir su propia descripción y utilizar esta herramienta para ofrecer sugerencias para mejorarla.
– Revisar la veracidad: esta herramienta puede ahorrarle tiempo y escribir una descripción personalizada, pero debería revisarla para comprobar su veracidad antes de actualizar la descripción de su perfil de negocio.
Junto con esta nueva herramienta de IA que Google ha proporcionado, Google ha publicado una actualización en contra del uso de herramientas de IA en las opiniones de los establecimientos comerciales. La nueva sección «Contenido automatizado» dice: «No permitimos opiniones generadas principalmente por un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial. Si ha identificado este tipo de contenido, debe marcarlo como spam».
La falta de confianza en la capacidad de la IA para proporcionar información honesta y objetiva en las reseñas refuerza aún más la postura de Google sobre el tema. La IA sólo pretende actuar como una herramienta potencialmente útil y no como un sustituto del trabajo humano creativo. Aunque, en teoría, la IA podría proporcionar todo el contenido que pudieran necesitar las secciones breves de un escrito, los usuarios deberían utilizar la IA como lo harían con un diccionario de sinónimos, tratando de encontrar la verborrea que complemente su escrito preexistente, y no tratando de sustituir por completo su propia escritura.
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