Se sabe que ofrecer incentivos a cambio de opiniones, como descuentos, tarjetas regalo u obsequios, va en contra de las condiciones de servicio de Google. Además, Google ha declarado que las donaciones benéficas también van en contra de estas condiciones. Google especificó que las donaciones entrarían dentro de la política de participación falsa, que afirma: «Pagar, incentivar o fomentar la publicación de contenido que no represente una experiencia genuina». Una donación benéfica se consideraría «incentivar» en este escenario.
Este golpe contra las donaciones benéficas se produce después de que Google declarara en septiembre que las empresas no pueden ofrecer incentivos para la eliminación de opiniones. En particular, la actualización de la política de engagement falso no permite incentivar la eliminación de opiniones negativas. Además de no incentivar las opiniones positivas, la política actualizada de Google decía: «Contenido que ha sido incentivado por un negocio a cambio de descuentos, bienes y/o servicios gratuitos. Esto incluye las solicitudes de los comerciantes para la revisión o eliminación de una crítica negativa a través de descuentos ofrecidos, bienes o servicios gratuitos, u otros incentivos.»
Aunque la persona en el caso de la donación benéfica no está recibiendo técnicamente un incentivo, ya que el dinero se destina a un tercero, Google ha confirmado que esta práctica sigue siendo contraria a sus directrices. Ofrecer una donación puede dar lugar a un sesgo hacia una opinión positiva y podría no ser representativa de una experiencia real. Google no quiere que las opiniones se vean influidas en ningún caso.
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