En un caso nada sorprendente del uso de la IA, algunos agentes corruptos están utilizando herramientas como ChatGPT para generar opiniones falsas en Google. La plataforma ya tenía un problema de spam, pero ahora los anuncios falsos para robar clientes potenciales parecerán más legítimos, y las empresas honestas se verán plagadas de material aún más difamatorio.
Google ya ha tenido dificultades para eliminar el spam en su plataforma, ya que solo bloqueó alrededor del 20% de las opiniones falsas en el año 2022, y ahora estos robots de spam más avanzados serán aún más difíciles de detectar. Google publicó su informe sobre cómo atrapa listados y opiniones falsos y las herramientas utilizadas no están optimizadas para el contenido de IA. Google utiliza métricas como la frecuencia excesiva con la que una sola cuenta comenta o el número excesivo de cuentas nuevas que se dirigen al mismo negocio. Google también sabe detectar números de teléfono falsos y eliminarlos de imágenes y otros lugares donde los usuarios puedan ver ese contenido. Los spammers, sin embargo, ya saben cómo evitar estas trampas, lo que resulta obvio por el hecho de que el 80% del spam ya pasa de largo, y el spam de ChatGPT sólo mejorará al ver cómo las reseñas falsas plagan la plataforma.
Lo único que pueden hacer las empresas es supervisar manualmente sus anuncios. Google aún no ha creado una herramienta automática que pueda desviar este spam automático, por lo que los profesionales del marketing deben combatirlo a la antigua usanza. Si su empresa se ve afectada por una campaña de reseñas falsas o si sabe que uno de sus competidores en el ranking no es una empresa legítima, debe señalar e informar sobre cada caso que encuentre. Puede ser un proceso arduo y poco práctico para las empresas, pero actualmente es la única solución para los afectados.
DAC puede ayudarle con los servicios de eliminación de spam, así que si se encuentra en una situación en la que no puede supervisar todos sus listados, póngase en contacto con nosotros.