Actualizaciones en los Google Business Profile que pueden implicar nuevos procesos de verificación
Un Google Business Profile no verificado no puede acceder a las funciones de anuncios y debe volver a pasar por el proceso de verificación. Reclamar los anuncios de una empresa es uno de los pasos fundamentales para optimizar la presencia digital de una ubicación específica. Revertir estos perfiles a su estado no reclamado representa un gran desafío para los profesionales del marketing, y aunque los propietarios de empresas intenten evitarlo, una actualización de Google está causando que algunos perfiles pierdan su verificación tras ciertas actualizaciones.
El incremento de perfiles no verificados registrado durante el pasado mes de octubre dio lugar a que comenzase a investigarse el problema. Con el número de actualizaciones rutinarias realizadas por muchas empresas en varios aspectos de los perfiles de Google Business era muy difícil determinar cual era la causa exacta. Tras varias semanas de investigación por parte del equipo de expertos de DAC sobre este asunto de las verificaciones, parece que el origen principal de esta problemática viene de la modificación de las categorías de los perfiles.
Las pruebas realizadas por DAC revelaron que, en general, es seguro actualizar criterios como el horario, los números de teléfono, las entradas de Google, preguntas y respuestas, y otros detalles. Sin embargo, la recomendación es que estas actualizaciones se realicen con cierta cautela. Para las empresas que optimizaron sus perfiles añadiendo nuevas categorías secundarias o alterando su categoría principal para un mejor posicionamiento. Estos cambios, a menudo provocaron la necesidad de una nueva verificación. También hemos observado que Google ha actualizado recientemente su documentación de ayuda para mencionar específicamente que la modificación de las categorías podría anular la verificación de un anuncio. Esto deja entrever que la decisión de Google de volver a verificar los perfiles no es fruto de un fallo, sino una decisión consciente.
No todos los cambios de categoría requieren una nueva verificación, pero suceden con la suficiente frecuencia como para que los propietarios de estos Google Business Profiles lo tengan presente. Ahora, los profesionales del marketing deben sopesar las ventajas de mejorar el rendimiento añadiendo una categoría frente al esfuerzo que representa iniciar el proceso de verificación. A menos que Google flexibilice su postura sobre la adición de categorías, las empresas ya no podrán añadirlas rápidamente ni sin riesgo. Al final, la decisión de llevar a cabo optimizaciones que puedan requerir una posible nueva verificación dependerá de cada caso, ya que la única solución es completar el proceso manual.
