Google parece estar experimentando con un nuevo formato estructurado de reseñas, diseñado específicamente para negocios de servicios como empresas de restauración o entrenadores personales. 

En esta prueba, a los usuarios que dejan una reseña se les presentan preguntas específicas relacionadas con el servicio—por ejemplo, seleccionar qué servicio recibieron (ej.: Limpieza por inundación, Inspección de moho) y de manera opcional calificar aspectos como la satisfacción con el precio. 

Aunque formatos similares ya son comunes en reseñas de restaurantes, esta es la primera vez que vemos que se expanden hacia categorías enfocadas en servicios y no en retail. 

Por qué importa 

• Datos más estructurados en reseñas: Estos campos aportan metadatos más ricos y fáciles de buscar, ideales para sistemas de IA y aprendizaje automático. 

• Mejores resúmenes con IA: Con servicios claramente etiquetados y calificaciones, Google podría crear resúmenes de reseñas más precisos y alineados con la intención del usuario. 

• Señales específicas por servicio: Que los clientes aclaren qué servicio recibieron puede ayudar a filtrar o priorizar reseñas relevantes en la búsqueda. 

Qué puedes hacer 

• Supervisa tus reseñas: Observa si aparecen nuevos formatos estructurados en tu sector. 

• Fomenta comentarios detallados: Cuando solicites reseñas, anima a los clientes a incluir detalles específicos del servicio recibido. 

• Optimiza tus categorías en GBP: Asegúrate de que tus servicios estén listados correctamente en tu Perfil de Negocio de Google para que coincidan con las opciones de reseña.