Desafíos
TaxSlayer contrató a DAC no sólo para aumentar el crecimiento en la adquisición de nuevos clientes, sino también para utilizar los canales de búsqueda y otros canales digitales para influir positivamente en la tasa de retención de clientes del año anterior. En SEO, queríamos clasificarnos para las consultas de búsqueda de información y establecer a TaxSlayer como una autoridad de declaración de impuestos.
Los principales indicadores clave de desempeño fueron el número de registros de clientes y el costo por cliente (CPR), así como el número de archivos electrónicos completados y el costo por cliente (CPE). El precio promedio del carrito de compras era un KPI secundario, y también queríamos enfocarnos en impulsar las compras de paquetes premium apuntando a un grupo demográfico más acaudalado.
La solución
Aplicamos nuestro marco estratégico “Pensar, Planificar, Hacer” al desafío de TaxSlayer. Cuando los clientes están pensando en hacer su declaración de impuestos, quieren información sobre cosas como cambios en la ley de impuestos y deducciones disponibles. El desarrollo de contenido y un robusto programa de búsqueda orgánica aseguró que TaxSlayer se convirtiera en una autoridad reconocida en este tipo de búsquedas de información.
Cuando los clientes están planeando la declaración de impuestos, utilizan estimaciones de reembolso para calcular su reembolso esperado antes de haber recibido todos sus formularios de impuestos. DAC hizo que la herramienta TaxSlayer’s Refund Estimator fuera más fácil de descubrir, atrayendo más tráfico de calidad y creando una audiencia altamente calificada que podría ser reorientada a la hora de la declaración de impuestos.
Cuando los clientes estaban listos para comenzar a hacer su declaración de impuestos, nuestro enfoque detallado de optimización SEM nos permitió promover la mejor oferta de productos para alinearlos con las necesidades de cada grupo de audiencia.

