{"id":111570,"date":"2018-10-24T00:48:00","date_gmt":"2018-10-24T05:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/pourquoi-les-belles-histoires-ne-suffisent-plus\/"},"modified":"2024-12-21T05:52:19","modified_gmt":"2024-12-21T10:52:19","slug":"pourquoi-les-belles-histoires-ne-suffisent-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/creative\/pourquoi-les-belles-histoires-ne-suffisent-plus\/","title":{"rendered":"Pourquoi les belles histoires ne suffisent plus"},"content":{"rendered":"

En tant que sp\u00e9cialistes du marketing, notre travail consiste \u00e0 raconter de belles histoires engageantes qui incitent les internautes \u00e0 passer \u00e0 l’action. Mais, \u00e0 l’\u00e8re de la saturation du contenu, une histoire engageante ne suffit plus pour que les internautes ouvrent, lisent et interagissent avec nos emails. Pour cr\u00e9er de l\u2019impact, quel qu’il soit, vous devez vous assurer de ne pas seulement raconter une belle histoire, mais aussi de raconter la bonne histoire<\/em> \u00e0 la bonne personne<\/em> au bon moment<\/em>.<\/p>\n

Beaucoup d\u2019entre nous ont pendant longtemps adopt\u00e9 une approche “diffuser et attendre” en d\u2019autres termes : cr\u00e9er \u00e9norm\u00e9ment de contenu, le diffuser en masse, puis esp\u00e9rer qu’il touche et convertisse. Cependant, puisque la personnalisation du contenu et le contenu dynamique sont d\u00e9sormais habituels, cette approche ne vous m\u00e8nera plus tr\u00e8s loin (en particulier avec la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire facilement suite \u00e0 la mise en place de la RGPD).<\/p>\n

Alors, quelle est la d\u00e9marche \u00e0 suivre ? Comment devrions-nous aborder l’emailing pour aller \u00e0 la rencontre des clients et prospects gr\u00e2ce \u00e0 du contenu engageant et non plus importunant ? La r\u00e9ponse est : miser sur la personnalisation, nous allons donc plonger dans le vif du sujet (et ne manquez pas votre contenu exclusif <\/strong> \u00e0 la fin de cet article !).<\/p>\n

Qu’est-ce que le marketing automation ?<\/h2>\n

\u00c0 ce jour, nous avons tous entendu parler ou mis en place une strat\u00e9gie de marketing automation<\/a>. Mais pour plus de clart\u00e9, voyons ce que ce terme comprend. Marketo qui est une plateforme de marketing automation leader qui g\u00e8re des campagnes email, des campagnes sur mobile, sur les r\u00e9seaux sociaux, qui propose des outils d\u2019analyse, d\u00e9finit le marketing automation comme une plateforme qui \u00ab diffuse, rationalise, automatise et mesure les actions et le flot de contenus marketing \u00bb. En utilisant ce type de plateforme, les marques et les entreprises peuvent devenir plus efficaces, accro\u00eetre son chiffre d\u2019affaires et devenir plus rentables.<\/p>\n

On dirait bien que nous cherchons ainsi \u00e0 \u00e9viter le contenu de masse, non ?<\/p>\n

Peut-\u00eatre. Mais prenons un peu de recul et posons-nous quelques questions.<\/p>\n

    \n
  1. De quel type de flux parlons-nous ?<\/li>\n
  2. L\u2019automatisation de la d\u00e9marche cr\u00e9ative ne risquerait-elle pas de tuer la cr\u00e9ation<\/em>?<\/li>\n
  3. L\u2019automatisation et le \u00ab lead nurturing \u00bb (qui peut \u00eatre traduit comme le d\u00e9veloppement de prospects) peuvent-ils r\u00e9ellement augmenter la consommation de contenu ainsi que l\u2019engagement ?<\/li>\n<\/ol>\n

    R\u00e9ponse : \u00e7a d\u00e9pend.<\/p>\n

    R\u00e9fl\u00e9chir, planifier, ex\u00e9cuter<\/h2>\n

    Si vous envisagez des strat\u00e9gies de marketing et de vente efficaces, l’approche peut \u00eatre divis\u00e9e en trois phases : r\u00e9flexion, planification<\/strong>, et ex\u00e9cution<\/strong>.<\/p>\n

    Consid\u00e9rez ces phases comme un cadre conceptuel permettant de r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution d’un prospect ou d\u2019un client lors des diff\u00e9rentes \u00e9tapes de son parcours. Selon le lieu o\u00f9 il se situe dans leur parcours, diff\u00e9rents types de contenus et d\u2019approches lui seront adress\u00e9s.<\/p>\n

    Reprenons \u00e9tape par \u00e9tape. Imaginez que votre \u00e9quipe de vente se concentre sur une strat\u00e9gie marketing verticale. Ils se sont concentr\u00e9s sur un ensemble d’industries, ont \u00e9galement identifi\u00e9 les probl\u00e8mes et les facteurs d’achat pour chacun des segments. Pour les engager, votre \u00e9quipe marketing a cr\u00e9\u00e9 un contenu attrayant qui servira lors de votre approche commerciale. Les deux \u00e9quipes – commerciale et marketing – sont align\u00e9es sur les bons \u00ab touch points \u00bb (points de contact) lors de l\u2019approche et du d\u00e9veloppement.<\/p>\n

    Ce qui est d\u00e9crit ci-dessus concerne les phases de r\u00e9flexion et de planification. Au cours de cette phase, les \u00e9quipes se concentrent sur la compr\u00e9hension du secteur ou de la cible et prennent le temps de planifier une approche pouvant \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, mesur\u00e9e, optimis\u00e9e et affin\u00e9e.<\/p>\n

    C’est ici que le travail cr\u00e9atif est n\u00e9cessaire et qu’il doit \u00eatre effectu\u00e9 par une “personne r\u00e9elle”. L’automatisation \u00e0 ce stade limiterait en effet le potentiel de cr\u00e9ativit\u00e9 et de prise en compte des sp\u00e9cificit\u00e9s du compte.<\/p>\n

    Parlons maintenant de la phase d’ex\u00e9cution. Lors de cette phase, l’\u00e9quipe passe \u00e0 l’action. Les communications sont r\u00e9dig\u00e9es, envoy\u00e9es et suivies. Le contenu est personnalis\u00e9 par segment, l’engagement est suivi, les prospects sont suivis et la cadence est ajust\u00e9e. Cette phase est cruciale mais, dans l\u2019ensemble, assez tactique.<\/p>\n

    Maintenant que nous ma\u00eetrisons ces trois \u00e9tapes, essayons de r\u00e9pondre aux questions ci-dessous :<\/p>\n

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    1. De quel type de flux parlons-nous?<\/strong>Ce flux int\u00e8gre les diff\u00e9rents emails envoy\u00e9s, administratif (mises \u00e0 jour des pr\u00e9f\u00e9rences de compte) ou pr\u00e9dictif (notation des prospects\/clients)<\/em>.<\/li>\n
    2. L\u2019automatisation de la d\u00e9marche cr\u00e9ative ne risquerait-elle pas de tuer la cr\u00e9ation<\/em>?<\/strong> Oui, en effet. L’automatisation est parfaite pour les situations qui exigent une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e mais ne poss\u00e8de pas de dimension cr\u00e9ative.<\/em><\/li>\n
    3. L\u2019automatisation et le \u00ab lead nurturing \u00bb peuvent-ils r\u00e9ellement augmenter la consommation de contenu ainsi que l\u2019engagement ?<\/strong> Oui. Dans les faits, nous savons que les leads entretenus font 47% d\u2019achats en plus et que 20% d\u2019occasions de ventes suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9es lorsque les leads sont adress\u00e9s avec un contenu personnalis\u00e9 !<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

      Nous avons vu que le marketing automation est important. Il serait donc temps de commencer \u00e0 mettre en place des campagnes automatis\u00e9es, non ? Faux. Avant d’entrer dans les phases de r\u00e9flexion et de planification, il est essentiel de proc\u00e9der \u00e0 la distinction entre l\u2019email marketing et la strat\u00e9gie de marketing automation. <\/p>\n

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