{"id":111344,"date":"2022-05-25T19:00:00","date_gmt":"2022-05-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/"},"modified":"2024-12-21T05:52:02","modified_gmt":"2024-12-21T10:52:02","slug":"10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/","title":{"rendered":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit de g\u00e9rer une entreprise prosp\u00e8re, la r\u00e9putation est primordiale. Mais une bonne r\u00e9putation ne se construit pas toute seule. Chaque interaction avec un client, qu\u2019elle soit positive ou n\u00e9gative, en personne ou en ligne, peut changer la donne. Il est donc important de garder \u00e0 l\u2019esprit certaines pratiques exemplaires pour d\u00e9velopper une r\u00e9putation dont vous pouvez \u00eatre fier. Voici 10 \u00e9l\u00e9ments qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque, et les solutions pour y rem\u00e9dier. <\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2> Les avis clients n\u00e9gatifs<\/h2>\n<p>La lecture des avis est une partie essentielle du parcours d&#8217;achat de nombreux consommateurs. S&#8217;ils ne d\u00e9couvrent votre marque que pour lire tout ce que vous faites de mal, ils peuvent rapidement aller chez votre concurrent sans h\u00e9siter. Les avis n\u00e9gatifs sur Google, Yelp et autres sites proposant des \u00e9valuations peuvent \u00e9galement faire baisser votre moyenne (en \u00e9toiles, le plus souvent sur 5) et emp\u00eacher les clients potentiels de donner une chance \u00e0 votre marque.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> un avis n\u00e9gatif peut en dire long sur une entreprise. En fait, <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/power-of-reviews-survey-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">96 % des consommateurs recherchent des avis n\u00e9gatifs<\/a> pour s&#8217;assurer qu&#8217;ils prennent une d\u00e9cision judicieuse. Quelques critiques n\u00e9gatives ici et l\u00e0 sont in\u00e9vitables, ce qui compte, c&#8217;est la fa\u00e7on dont vous les g\u00e9rez. La cl\u00e9 est de les utiliser en votre faveur. Une fa\u00e7on d&#8217;y parvenir est de r\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs en promettant de corriger la situation.<\/li>\n<li>\n<h2>Ne pas r\u00e9pondre aux avis<\/h2>\n<p>Qu&#8217;un avis soit bon, mauvais ou neutre, un client a pris du temps dans sa vie bien remplie pour donner son avis, et vous devez prendre cela au s\u00e9rieux. Si vous ne r\u00e9pondez jamais aux avis, non seulement les personnes plus enclines \u00e0 les laisser cesseront de s&#8217;en soucier, mais les nouveaux clients potentiels le remarqueront \u00e9galement. Les gens auront l&#8217;impression que vous ne vous souciez pas de ce que vos clients pensent, et ce n&#8217;est jamais bien per\u00e7u.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> Consid\u00e9rez chaque avis comme une opportunit\u00e9 d&#8217;entamer une conversation avec vos clients et de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie sur <a href=\"\/blog\/change-your-stars -how-to-respond-to-online-reviews\/\">comment r\u00e9pondre aux avis en ligne<\/a>. Cela sera payant \u00e0 long terme.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-62784 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/handshake-1.jpg\" alt=\"Bird's eye view of two people shaking hands.\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/li>\n<li>\n<h2>Vous ne l&#8217;utilisez pas comme un g\u00e9n\u00e9rateur de revenus<\/h2>\n<p>La r\u00e9putation a un impact direct sur la rentabilit\u00e9 de votre entreprise. Cela signifie qu&#8217;une strat\u00e9gie de gestion peut aider \u00e0 stimuler les ventes et \u00e0 changer la trajectoire de votre marque. Tenir votre r\u00e9putation pour acquise pourrait signifier que vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#8217;un potentiel de croissance et que vous n&#8217;aurez pas de plan de secours disponible si quelque chose tourne mal.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> investissez dans l&#8217;avenir de votre entreprise en faisant de la gestion de la r\u00e9putation une priorit\u00e9. Cela pourrait signifier cr\u00e9er une banque d&#8217;avis positifs et de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les internautes que vous pouvez utiliser pour votre site Web, vos r\u00e9seaux sociaux et vos campagnes d\u2019e-mails marketing. N&#8217;oubliez pas de suivre vos actions pour analyser et comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.<\/li>\n<li>\n<h2>Votre page produit ne contient pas d&#8217;avis<\/h2>\n<p>Vous savez que les clients potentiels appr\u00e9cient les avis, alors pourquoi les contraindre de passer du temps \u00e0 les chercher sur Internet pour les trouver ? S&#8217;ils sont sur votre page produit, ils sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9s par ce que vous avez \u00e0 offrir, alors donnez-leur le petit coup de pouce suppl\u00e9mentaire dont ils ont besoin pour ajouter au panier, et valider l&#8217;achat.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> ajoutez une note moyenne en \u00e9toiles et la possibilit\u00e9 de laisser des avis sur chaque page de produit. Les clients potentiels appr\u00e9cieront de pouvoir apprendre de l&#8217;exp\u00e9rience directe d\u2019un autre internaute. Vous pourrez \u00e9galement obtenir des commentaires plus sp\u00e9cifiques sur vos produits et savoir o\u00f9 et comment vous pouvez vous am\u00e9liorer.<\/li>\n<li>\n<h2>Vous ne transformez pas vos clients en d\u00e9fenseurs de la marque<\/h2>\n<p>Qu&#8217;il s&#8217;agisse de laisser des avis positifs, de publier sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 propos de votre marque ou de vous recommander \u00e0 leurs amis, il n&#8217;est pas difficile de comprendre pourquoi les clients fid\u00e8les, alias les d\u00e9fenseurs de la marque, sont si pr\u00e9cieux. Cela commence par fournir le meilleur produit ou service possible, mais si vous n&#8217;encouragez pas activement vos clients \u00e0 parler de votre marque, vous risquez de perdre encore plus de revenus.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> c&#8217;est simple, des clients satisfaits parleront de vous \u00e0 leurs amis. Essayez de fournir un code de r\u00e9duction partageable pour promouvoir le marketing de bouche \u00e0 oreille et inciter les clients potentiels \u00e0 essayer votre marque.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62793 size-full\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/star-rating.jpg\" alt=\"Close up of hands using a smartphone with conversation box popup containing five yellow stars.\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/li>\n<li>\n<h2>Le manque d&#8217;avis r\u00e9duit la visibilit\u00e9 sur les moteurs de recherche<\/h2>\n<p>Le contenu des avis peut \u00eatre un moteur majeur des taux de clics organiques, ce qui \u00e0 son tour am\u00e9liorera la visibilit\u00e9 de votre recherche organique. Sans avis, ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment, des avis positifs, il vous manque un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour obtenir un bon r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> ne vous contentez pas de demander aux clients de laisser un avis, facilitez-leur la t\u00e2che. Incluez la possibilit\u00e9 de laisser un avis sur les pages de produits, et envoyez un mail remerciant les clients pour leur achat r\u00e9cent, avec un lien direct pour vous laisser facilement un avis.<\/li>\n<li>\n<h2>Vous n\u2019utilisez pas de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les internautes pour faire passer les consommateurs dans l&#8217;entonnoir de vente<\/h2>\n<p>Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les internautes, en particulier non sponsoris\u00e9 et organique, provient de vraies personnes qui ont une exp\u00e9rience avec votre marque. Les consommateurs consid\u00e8rent ce type de contenu comme non filtr\u00e9 et impartial, ce qui est bon pour la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre entreprise. Si vous n&#8217;utilisez pas ce type de contenu gratuit \u00e0 votre avantage, vous pourriez manquer de potentielles ventes. <\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> quelqu&#8217;un a tagu\u00e9 votre marque dans sa story Instagram ? Re-partagez-le sur le compte professionnel. Vous pouvez \u00e9galement publier des avis positifs sur vos diff\u00e9rents comptes de r\u00e9seaux sociaux et utiliser des extraits d&#8217;avis sur votre site Web pour renforcer le sentiment positif entourant votre marque.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur<br class=\"d-none d-lg-block\"> les principales tendances du digital, directement dans votre bo\u00eete mail.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d0fa66e8cf7'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d0fa66e8cf7');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = '94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? '94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h2>Vous ne recevez pas suffisamment d&#8217;avis<\/h2>\n<p>S&#8217;il est toujours vrai que la qualit\u00e9 l&#8217;emporte sur la quantit\u00e9, quelques bonnes critiques ne suffiront pas, surtout si vous \u00eates l\u00e0 depuis un certain temps. Sans oublier que si vous ne recevez aucune critique, comment savez-vous ce que vous faites bien et ce que vous devez am\u00e9liorer ?<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> lorsque vous demandez des avis, ne soyez pas insistant. Cr\u00e9ez une \u00e9tape dans votre strat\u00e9gie de marketing par mail pour demander aux clients d&#8217;examiner un achat r\u00e9cent et essayez d&#8217;inclure une incitation comme un code de r\u00e9duction pour leur prochain achat. <\/li>\n<li>\n<h2>Vous n&#8217;avez pas de responsable de la gestion de la r\u00e9putation dans votre organisation<\/h2>\n<p>De la surveillance d&#8217;une multitude de sites d&#8217;avis diff\u00e9rents comme Yelp, Google, Facebook et plus, aux r\u00e9ponses r\u00e9fl\u00e9chies et \u00e0 l&#8217;analyse des sentiments, la gestion de la r\u00e9putation est un travail \u00e0 temps plein. <\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> rendez service \u00e0 votre marque (et \u00e0 vos employ\u00e9s) et faites de la gestion de la r\u00e9putation une priorit\u00e9 au sein de votre organisation. Cela signifie embaucher un employ\u00e9 ou une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e pour se concentrer sur la cr\u00e9ation et l&#8217;ex\u00e9cution d&#8217;une strat\u00e9gie qui s&#8217;appuie sur votre r\u00e9putation. Vous pouvez \u00e9galement envisager d&#8217;investir dans un outil pour vous aider \u00e0 suivre vos progr\u00e8s, comme la plateforme de gestion de la r\u00e9putation de DAC.<\/li>\n<li>\n<h2>Les responsables sont trop isol\u00e9s<\/h2>\n<p>M\u00eame si vous avez des gestionnaires de r\u00e9putation d\u00e9di\u00e9s, il est courant qu&#8217;ils soient isol\u00e9s de la vue d&#8217;ensemble et de ce que vous essayez d&#8217;accomplir. Bien qu&#8217;ils puissent faire de leur mieux pour g\u00e9rer et r\u00e9pondre aux avis, il est possible d&#8217;avoir un d\u00e9calage entre les intentions de la marque et la fa\u00e7on dont vous les rencontrez.<\/p>\n<p><em>La solution :<\/em> la gestion de la r\u00e9putation est une fonction v\u00e9ritablement multidisciplinaire, et pour qu&#8217;elle fonctionne bien, elle n\u00e9cessite non seulement une strat\u00e9gie et une technologie, mais \u00e9galement une collaboration dans l&#8217;ensemble de l\u2019entreprise. D&#8217;apr\u00e8s notre enqu\u00eate mondiale, nous avons constat\u00e9 que la gestion de la r\u00e9putation est couverte par les services informatiques, le marketing, le support client, etc\u2026 La personne qui travaille sur la gestion de votre r\u00e9putation aura une bonne id\u00e9e de ce dont vos clients ont besoin et de ce qu&#8217;ils veulent, alors ne les laissez pas \u00e0 l&#8217;\u00e9cart des d\u00e9cisions importantes. Faites de votre r\u00e9putation un travail d\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>D\u00e9couvrez notre rapport sur la gestion de la r\u00e9putation<\/h2>\n<p>Vous voulez savoir comment lancer le programme de gestion de la r\u00e9putation de votre organisation ? Notre r\u00e9cent rapport explique comment, ainsi que les r\u00e9sultats d&#8217;une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de pr\u00e8s de 900 responsables marketing \u00e0 travers le monde. Nous avons d\u00e9couvert des r\u00e9sultats fascinants &#8211; consultez-les gratuitement.<\/p>\n<p><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/info.dacgroup.com\/fr\/reputation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger maintenant<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit de g\u00e9rer une entreprise prosp\u00e8re, la r\u00e9putation est primordiale. Mais une bonne r\u00e9putation ne se construit pas toute seule. Chaque interaction avec un client, qu\u2019elle soit positive ou n\u00e9gative, en personne ou en ligne, peut changer la donne. Il est donc important de garder \u00e0 l\u2019esprit certaines pratiques exemplaires pour d\u00e9velopper une r\u00e9putation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":105898,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","reading_level":"Strategic","reading_level_confidence":0.72,"reading_level_needs_review":"0","footnotes":""},"categories":[2884],"tags":[967,1801,1021,1636,2557],"class_list":["post-111344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-local-search","tag-google-4","tag-local-presence-management-5","tag-local-search-3","tag-reputation-management-2","tag-retail-6"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"DAC\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-26T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-21T10:52:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"860\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"430\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nasser Sahlool\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@DAC_group\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@DAC_group\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nasser Sahlool\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nasser Sahlool\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/8bdc9311a72ecafd8ed248769d128f2a\"},\"headline\":\"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque\",\"datePublished\":\"2022-05-26T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-21T10:52:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\"},\"wordCount\":1584,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg\",\"keywords\":[\"Google\",\"local presence management\",\"local search\",\"reputation management\",\"retail\"],\"articleSection\":[\"La Recherche Locale\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\",\"name\":\"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg\",\"datePublished\":\"2022-05-26T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-21T10:52:02+00:00\",\"description\":\"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg\",\"width\":860,\"height\":430,\"caption\":\"||||\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/\",\"name\":\"DAC group\",\"description\":\"DAC\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"DAC group\",\"alternateName\":\"DAC\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"caption\":\"DAC group\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\",\"https:\/\/x.com\/DAC_group\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/8bdc9311a72ecafd8ed248769d128f2a\",\"name\":\"Nasser Sahlool\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e97d139dc382ec9d206c0537a87433ee9e90fe3ddeb48b29e30b08772cc47272?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e97d139dc382ec9d206c0537a87433ee9e90fe3ddeb48b29e30b08772cc47272?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nasser Sahlool\"},\"description\":\"Nasser is a seasoned professional in the world of digital marketing, known for his expertise in developing and executing high-performing digital strategies, and has been at DAC since January 2009. As the Senior Vice President for Strategy, he is responsible for steering digital strategy for the agency's clients, leading a team of skilled strategists and researchers to design and implement innovative programs that effectively connect buyers and sellers. With his extensive knowledge of digital marketing, local and mobile conversion, performance optimization, and benchmarking, Nasser has established himself as a sought-after speaker and thought leader in the industry. He has spoken at prestigious events such as Cannes Lions, Ad Age Brand Summit, and Google Engage Summits, as well as led sessions for both the American and Canadian Marketing Associations. Before joining DAC, Nasser was a globetrotter, spending years exploring the world and immersing himself in business, political, Oriental, and African studies while earning his post-secondary education in London.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/strategicdigitalmarketer\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC","description":"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC","og_description":"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.","og_url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/","og_site_name":"DAC","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","article_published_time":"2022-05-26T00:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-12-21T10:52:02+00:00","og_image":[{"width":860,"height":430,"url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Nasser Sahlool","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","twitter_creator":"@DAC_group","twitter_site":"@DAC_group","twitter_misc":{"Written by":"Nasser Sahlool"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/"},"author":{"name":"Nasser Sahlool","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/8bdc9311a72ecafd8ed248769d128f2a"},"headline":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque","datePublished":"2022-05-26T00:00:00+00:00","dateModified":"2024-12-21T10:52:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/"},"wordCount":1584,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg","keywords":["Google","local presence management","local search","reputation management","retail"],"articleSection":["La Recherche Locale"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/","name":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque | DAC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg","datePublished":"2022-05-26T00:00:00+00:00","dateModified":"2024-12-21T10:52:02+00:00","description":"Si vous dirigez une entreprise, la r\u00e9putation est primordiale. Voici 10 choses qui peuvent nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque et comment y rem\u00e9dier.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/reputation-management.jpg","width":860,"height":430,"caption":"||||"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/10-choses-a-faire-pour-ameliorer-la-reputation-de-votre-marque\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 choses \u00e0 faire pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre marque"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/","name":"DAC group","description":"DAC","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#organization","name":"DAC group","alternateName":"DAC","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","caption":"DAC group"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","https:\/\/x.com\/DAC_group","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/","https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/8bdc9311a72ecafd8ed248769d128f2a","name":"Nasser Sahlool","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e97d139dc382ec9d206c0537a87433ee9e90fe3ddeb48b29e30b08772cc47272?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e97d139dc382ec9d206c0537a87433ee9e90fe3ddeb48b29e30b08772cc47272?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nasser Sahlool"},"description":"Nasser is a seasoned professional in the world of digital marketing, known for his expertise in developing and executing high-performing digital strategies, and has been at DAC since January 2009. As the Senior Vice President for Strategy, he is responsible for steering digital strategy for the agency's clients, leading a team of skilled strategists and researchers to design and implement innovative programs that effectively connect buyers and sellers. With his extensive knowledge of digital marketing, local and mobile conversion, performance optimization, and benchmarking, Nasser has established himself as a sought-after speaker and thought leader in the industry. He has spoken at prestigious events such as Cannes Lions, Ad Age Brand Summit, and Google Engage Summits, as well as led sessions for both the American and Canadian Marketing Associations. Before joining DAC, Nasser was a globetrotter, spending years exploring the world and immersing himself in business, political, Oriental, and African studies while earning his post-secondary education in London.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/strategicdigitalmarketer\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111345,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111344\/revisions\/111345"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}