{"id":110815,"date":"2019-11-29T14:00:00","date_gmt":"2019-11-29T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/comment-la-donnee-peut-aider-les-clubs-de-football-a-maximiser-leur-revenu-en-vente-de-billets\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:14","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:14","slug":"comment-la-donnee-peut-aider-les-clubs-de-football-a-maximiser-leur-revenu-en-vente-de-billets","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/analytics\/comment-la-donnee-peut-aider-les-clubs-de-football-a-maximiser-leur-revenu-en-vente-de-billets\/","title":{"rendered":"Comment la donn\u00e9e peut aider les clubs de football \u00e0 maximiser leur revenu en vente de billets"},"content":{"rendered":"<p>Le Football est en plein essor. La Bundesliga est la ligue de football connaissant l&#8217;affluence la plus importante au monde. La Liga rassemble les deux clubs les plus riches. La Premier League est perp\u00e9tuellement en t\u00eate du classement des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s les plus importants avec par exemple environ 11 milliards d\u2019euros rien que pour les droits de diffusion entre 2019 et 2022.<\/p>\n<p>Mais nos pr\u00e9c\u00e9dentes exp\u00e9riences avec les meilleures \u00e9quipes europ\u00e9ennes, nous ont appris que la popularit\u00e9 d&#8217;un club ne garantit pas forc\u00e9ment des stades pleins. La maximisation des recettes des billets est un tout autre d\u00e9fi pour les clubs de football qui n\u00e9cessite une <a href=\"\/fr\/services\/digital-media\/\">approche des m\u00e9dias digitaux bas\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/a>. Voici comment nous abordons cela.<\/p>\n<h2>Chaque si\u00e8ge vide est une opportunit\u00e9 manqu\u00e9e<\/h2>\n<p>Presque tous les matchs sont mondialement t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s. Ainsi , la vue de si\u00e8ges vides peut d\u00e9grader l&#8217;image d\u2019une ligue ou d\u2019un club. Mais il ne s\u2019agit pas juste d\u2019une question d\u2019apparence : les d\u00e9tenteurs d\u2019un billet qui d\u00e9cident de ne pas se rendre au match emp\u00eachent \u00e9galement les clubs de revendre ces places pour accro\u00eetre leur nombre d\u2019adh\u00e9rents.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45643\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/empty-stadium.jpg\" alt=\"Une femme assise dans les gradins et un homme marchant vers son si\u00e8ge\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape visant \u00e0 obtenir des stades pleins consiste \u00e0 encourager les d\u00e9tenteurs de billets pour une saison \u00e0 revendre des billets individuels au club. C&#8217;est pourquoi de nombreux clubs g\u00e8rent d\u00e9sormais leurs propres marketplaces afin de faciliter la revente de billets en trop. Ils emp\u00eachent ainsi les acheteurs de se faire escroquer sur le march\u00e9 noir, o\u00f9 les billets sont souvent soit contrefaits, soit hors de prix.<\/p>\n<p>Mais ce n&#8217;est que le d\u00e9but. Afin de planifier des campagnes g\u00e9n\u00e9rant de la notori\u00e9t\u00e9 et de l\u2019int\u00e9r\u00eat pour ces marketplaces, vous devez d\u2019abord estimer le nombre de billets disponibles pour chaque match. Afin de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me pour la Premier League, la Liga et la Bundesliga, nous utilisons la donn\u00e9e afin de comprendre le comportement des supporters :<\/p>\n<ul>\n<li>Quel est le nombre de spectateurs par match au cours des cinq derni\u00e8res saisons ?<\/li>\n<li>Est-ce que l\u2019assiduit\u00e9 est li\u00e9e au classement du club ou celui de son adversaire ?<\/li>\n<li>Quelle est la variation du nombre de spectateurs en fonction du mois, jour ou de la p\u00e9riode du coup d\u2019envoi ?<\/li>\n<li>Est-ce que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques affectent la participation ? Les si\u00e8ges sont-ils tous couverts ou seulement certains ?<\/li>\n<li>Est-ce que certaines rencontres (celles de la Champions League par exemple) sont-elles plus populaires que d\u2019autres ?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment remplir un stade une place \u00e0 la fois<\/h2>\n<p>Il est maintenant temps de porter notre attention sur les \u00e9l\u00e9ments diff\u00e9renciants, la strat\u00e9gie de marketing et de contenus :<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Le Customer Relationship Management (CRM)<\/h3>\n<p>Les clubs ne savent pas si, ou quand, les d\u00e9tenteurs de billets pour une saison vont d\u00e9cider \u00e0 revendre leurs billets. Mais les clubs ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es riches, parfois inexploit\u00e9es. Notre analyse de comportement des d\u00e9tenteurs et de leurs participations aux matchs a permis d\u2019identifier leurs habitudes. Les clubs que nous accompagnons ont ainsi \u00e9t\u00e9 en mesure de rentrer en contact avec eux en amont afin de leur demander de remettre leurs billets sur le march\u00e9 et ainsi gagner de l\u2019argent.<\/p>\n<ul>\n<li>Quand sont-ils le plus susceptibles de rater un match ?<\/li>\n<li>\u00c0 quelle fr\u00e9quence manquent-ils un match ?<\/li>\n<li>Est-ce qu&#8217;ils partent en vacances \u00e0 des moments pr\u00e9cis de l&#8217;ann\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Notre attention se focalise maintenant sur les potentiels acheteurs de billets : g\u00e9n\u00e9ralement des membres de clubs ou des fans occasionnels.<\/p>\n<ul>\n<li>Quand est ce que les membres du club et les fans occasionnels ach\u00e8tent-il les billets ?<\/li>\n<li>Combien de billets ach\u00e8tent-ils ?<\/li>\n<li>Quel \u00e2ge ont-ils ? (Sont-ils des duos p\u00e8res-fils, un couple de mari\u00e9s, etc.)<\/li>\n<li>D\u2019o\u00f9 viennent-ils ? (Habitent-ils dans le pays ou sont-ils des touristes ?)<\/li>\n<li>Pr\u00e9f\u00e8rent-ils les matchs du week-end ou pendant la semaine ?<\/li>\n<li>Pr\u00e9f\u00e8rent-ils les heures de coup d&#8217;envoi plus ou moins t\u00f4t ou tard dans la journ\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>La Paid search<\/h3>\n<p>La <a href=\"\/fr\/services\/search-engine-marketing\/\">Paid search<\/a> (ou r\u00e9f\u00e9rencement payant) est le moyen le plus efficace pour suivre les variations et la demande des recherches de <strong>billets du club<\/strong>. Il est crucial de personnaliser les campagnes et les groupes d\u2019annonces pour chaque match, en param\u00e9trant un message sp\u00e9cifique en fonction de la disponibilit\u00e9 des billets.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45637\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/fans-marching.jpg\" alt=\"Des supporters de football \u00e0 Barcelone\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Mais il reste tout de m\u00eame la question de comment capter l\u2019attention. Vous pouvez cr\u00e9er des pages personnalis\u00e9es pertinentes \u00e0 chaque match (et ainsi capter les donn\u00e9es). Vous pouvez \u00e9galement utiliser une page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la rencontre avec une partie e-commerce optionnelle qui appara\u00eet \u00e0 mesure que les tickets deviennent disponibles.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur<br class=\"d-none d-lg-block\"> les principales tendances du digital, directement dans votre bo\u00eete mail.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69cfaa8c9ba97'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69cfaa8c9ba97');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = '94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? '94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h3>Les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>De nombreux clubs de football de haut niveau ma\u00eetrisent leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux gr\u00e2ce \u00e0 un contenu accrocheur, des s\u00e9quences exclusives, des \u00e9changes humoristiques sur Twitter, des interviews en coulisses et bien plus.<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9couvert que c\u2019est une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir afin d&#8217;inciter les fans \u00e0 assister au match. Nous n\u2019avons m\u00eame pas besoin de nouveau contenu, il existe d\u00e9j\u00e0 et notre travail consiste \u00e0 d\u00e9finir des segments, \u00e0 pr\u00e9ciser qui nous ciblons et \u00e0 adapter le message en cons\u00e9quence.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les d\u00e9tenteurs de billets pour une saison :<\/strong> Nous devons identifier ce segment afin de pouvoir l&#8217;exclure des publicit\u00e9s qui poussent \u00e0 l&#8217;achat de billets et promouvoir davantage la marketplace de revente de billets.<\/li>\n<li><strong>Les membres du club :<\/strong> Notre objectif principal pour ce segment est d\u2019augmenter la fr\u00e9quence des achats. Nous connaissons d\u00e9j\u00e0 leurs habitudes et pouvons les utiliser pour sous-cat\u00e9goriser les membres du club en groupes plus sp\u00e9cifiques pour leur adresser des messages personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Les fans et abonn\u00e9s :<\/strong> Pour ce segment il est essentiel d\u2019inclure la g\u00e9olocalisation. Pour les prochains matchs, nous ciblons principalement les personnes proches du stade ou celles qui peuvent s\u2019y rendre facilement. Le message pour les touristes et les visiteurs est diff\u00e9rent : il s&#8217;agit d&#8217;une exp\u00e9rience unique, une immersion totale dans l&#8217;atmosph\u00e8re et les valeurs du club, et bien entendu, atteindre l&#8217;objectif principal : divertir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Les comparateurs de vols<\/h3>\n<p>Le march\u00e9 du tourisme permet de comprendre comment les clubs peuvent utiliser les comparateurs de vols pour promouvoir leurs offres. Les sites tels que booking.com et TripAdvisor sugg\u00e8rent des exp\u00e9riences aux utilisateurs une fois leurs transactions termin\u00e9es. Des propositions de visites de stade et d\u2019autres exp\u00e9riences VIP sont d&#8217;excellents moyens pour attirer ce public, qui peut ensuite \u00eatre plus sp\u00e9cifiquement cibl\u00e9 par les promotions de billets, soit par des emails de confirmation, soit lorsqu\u2019ils arrivent au stade pour leur visite.<\/li>\n<li>\n<h3>Les publicit\u00e9s offline<\/h3>\n<p>Enfin nous utilisons les publicit\u00e9s offline qui sont d\u2019autant plus applicables pour les espaces o\u00f9 les utilisateurs ne peuvent \u00eatre cibl\u00e9s sur Internet o\u00f9 par un ciblage hyperlocal. Arsenal et Tottenham Hotspur, par exemple, font la promotion des visites de leurs stades dans le m\u00e9tro londonien. Et dans plusieurs villes europ\u00e9ennes les clubs utilisent l\u2019espace publicitaire des a\u00e9roports pour atteindre les touristes d\u00e8s leur arriv\u00e9e. Il est \u00e9galement possible d\u2019utiliser les espaces publicitaires de lieux touristiques (possiblement le stade de l\u2019\u00e9quipe rivale) pour promouvoir ses services aupr\u00e8s des bonnes personnes au moment opportun.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tout ceci concourt \u00e0 donner une r\u00e9ponse compl\u00e8te \u00e0 un d\u00e9fi \u00e9tonnamment complexe. Pour approfondir vos strat\u00e9gies de marketing sportif ou pour vous aider \u00e0 mettre en \u0153uvre ce type de plan int\u00e9gr\u00e9, il vous suffit de <a href=\"\/fr\/contactez-nous\/\">nous contacter<\/a>. Nous sommes toujours pr\u00eats \u00e0 parler tactique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Football est en plein essor. La Bundesliga est la ligue de football connaissant l&#8217;affluence la plus importante au monde. La Liga rassemble les deux clubs les plus riches. 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