Alors que le premier trimestre 2022 se termine, le monde de la recherche locale \u00e9volue une fois de plus. Rejoignez-nous pour un rapide tour d\u2019horizon de toutes les mises \u00e0 jour que vous devez conna\u00eetre, y compris les avis des clients qui ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s par inadvertance, les modifications de l\u2019interface utilisateur dans le pack local, la double v\u00e9rification des fiches d\u2019entreprises et les nouveaux attributs de profil \u00ab aide d\u2019urgence \u00bb.<\/p>\n
Depuis le 7 mars, Google a consid\u00e9rablement renforc\u00e9 son algorithme de filtrage automatique des avis. Bien que cette mesure soit destin\u00e9e \u00e0 lutter contre le spam, le nombre d\u2019avis l\u00e9gitimes dont la publication est entrav\u00e9e dans les Google Business Profile (GBP) fiches a consid\u00e9rablement augment\u00e9. Le spam est un probl\u00e8me majeur pour Google \u2013 et certains secteurs, comme la serrurerie, en souffrent plus que d\u2019autres \u2013 mais cette derni\u00e8re contre-mesure semble nuire \u00e0 tous les secteurs.<\/p>\n
Bien que toutes les grandes plateformes d\u2019\u00e9valuation s\u2019efforcent de mod\u00e9rer les volumes \u00e9lev\u00e9s d\u2019\u00e9valuations, les entreprises et les internautes reconnaissent que Google est all\u00e9 un peu trop loin. Apr\u00e8s tout, les \u00e9valuations et les avis contenant des mots cl\u00e9s sont devenus essentiels pour stimuler les performances num\u00e9riques.\u00a0Si vos avis positifs et l\u00e9gitimes sont involontairement filtr\u00e9s, vous risquez de perdre du terrain sur vos concurrents, surtout si vous dirigez une petite entreprise dont le nombre d\u2019avis est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 10.<\/p>\n
Google est conscient de ce probl\u00e8me de filtrage, mais s\u2019est content\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent de conseiller aux propri\u00e9taires d\u2019entreprises de \u00ab rester patients \u00bb. Pendant ce temps, les entreprises ne peuvent que demander aux auteurs des avis rejet\u00e9s de les soumettre \u00e0 nouveau avec un texte diff\u00e9rent \u2013 une solution peu pratique, m\u00eame \u00e0 petite \u00e9chelle, et encore moins sur plusieurs magasins. M\u00eame dans ce cas, rien ne garantit que l\u2019avis modifi\u00e9 ne soit pas filtr\u00e9 une seconde fois.<\/p>\n
Pour l\u2019instant, comme il n\u2019y a pas de solution concr\u00e8te en vue, vous ne pouvez que vous consoler en constatant que toutes les entreprises et tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 semblent \u00eatre \u00e9galement touch\u00e9s par cette mise \u00e0 jour de filtrage d\u00e9faillante. Si votre entreprise perd des avis, au moins vos concurrents en perdent aussi.<\/p>\n
Google a r\u00e9cemment mis \u00e0 jour la carte qui accompagne les r\u00e9sultats du pack local. Elle pr\u00e9sente d\u00e9sormais des fonctions de zoom ainsi qu\u2019un bouton qui permet d\u2019ouvrir la recherche locale pour obtenir des r\u00e9sultats suppl\u00e9mentaires. Mais ce qui est le plus int\u00e9ressant, c\u2019est la possibilit\u00e9 d\u2019interagir avec la carte. En passant la souris sur l\u2019\u00e9pingle (PIN) d\u2019une entreprise, les chercheurs verront le nom de l\u2019entreprise, son classement et le nombre d\u2019avis : et pas seulement pour les trois entreprises les mieux class\u00e9es dans le pack local. Cette fonctionnalit\u00e9 d\u2019interaction avec la carte ne modifie toutefois pas l\u2019ordre de classement des entreprises dans l\u2019algorithme, notamment pour les trois entreprises les mieux class\u00e9es.<\/p>\n
![\"Interactive](\"\/wpe-content\/uploads\/2022\/03\/google-local-pack-map-interactive.gif\")
<\/p>\n
GIF: Search Engine Land<\/p>\n
Cette mise \u00e0 jour, bien que nouvelle, ne semble pas affecter trop radicalement les prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le pack local. Comme les trois premiers r\u00e9sultats restent statiques, les entreprises concurrentes n\u2019appara\u00eetront que si un internaute les recherche sur la nouvelle carte interactive. Si votre entreprise est d\u00e9j\u00e0 class\u00e9e dans les trois premiers r\u00e9sultats, votre position reste enviable. Si votre entreprise n\u2019est pas class\u00e9e dans le \u00ab top 3 \u00bb, vous pourrez constater une l\u00e9g\u00e8re augmentation du nombre de prospects provenant d\u2019internautes qui d\u00e9couvrent votre annonce sur la carte.<\/p>\n
Le classement par \u00e9toiles a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mis en \u00e9vidence sur la carte interactive, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque nom d\u2019entreprise. Il suffit aux internautes de double-cliquer sur une entreprise pour voir le contenu de ces \u00e9valuations.<\/p>\n
La demande d\u2019une fiche Google impliquait auparavant une v\u00e9rification par t\u00e9l\u00e9phone, la r\u00e9ception d\u2019une carte postale ou la v\u00e9rification vid\u00e9o, r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9e (et pas tr\u00e8s courante). Si la proc\u00e9dure \u00e9tait simple pour la plupart des petites entreprises, les grandes soci\u00e9t\u00e9s et celles qui poss\u00e8dent des franchises rencontrent souvent des difficult\u00e9s \u00e0 revendiquer et \u00e0 g\u00e9rer toutes leurs fiches. Cette situation pourrait devenir encore plus difficile \u00e0 la lumi\u00e8re de l\u2019annonce de Google qui pourrait exiger plus d\u2019une m\u00e9thode de v\u00e9rification<\/a>.<\/p>\n On ne sait pas encore comment Google d\u00e9termine quand une double v\u00e9rification est n\u00e9cessaire. Il se peut qu\u2019elle ne soit d\u00e9ploy\u00e9e que dans les secteurs o\u00f9 la fraude est importante, comme l\u2019assurance. Jusqu\u2019\u00e0 ce que davantage de donn\u00e9es soient recueillies sur le fonctionnement du processus de v\u00e9rification multiple, les entreprises doivent simplement savoir qu\u2019elles devront peut-\u00eatre passer par un processus encore plus long pour r\u00e9clamer le contr\u00f4le de leurs fiches Google.<\/p>\n \n Recevez des analyses exclusives sur\n \n \n Plus de nouvelles <\/h2>\n
les principales tendances du digital, directement dans votre bo\u00eete mail. <\/p>\n <\/div>\n\n \n \n