{"id":107019,"date":"2020-04-22T20:00:00","date_gmt":"2020-04-23T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/pourquoi-la-mention-ferme-temporairement-coute-de-l-argent-a-votre-entreprise\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:14","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:14","slug":"pourquoi-la-mention-ferme-temporairement-coute-de-l-argent-a-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/local-search\/pourquoi-la-mention-ferme-temporairement-coute-de-l-argent-a-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Pourquoi la mention \u00ab Ferm\u00e9 temporairement \u00bb co\u00fbte de l\u2019argent \u00e0 votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Google est de loin le plus important levier marketing pour les entreprises Brick & Mortar. Dans de nombreux cas – m\u00eame lors de cette pand\u00e9mie – Google est la nouvelle page d’accueil de la plupart des marques. C’est \u00e0 cet endroit que votre contenu, vos messages, vos informations, vos \u00e9volutions, vos produits et vos services sont vus en premier. C’est pourquoi il est important de s’assurer que votre pr\u00e9sence est correctement g\u00e9r\u00e9e sur Google et plus pr\u00e9cis\u00e9ment sur les fiches Google My Business (GMB).<\/p>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 conseill\u00e9 sur les mesures \u00e0 prendre pour g\u00e9rer les fiches GMB pendant le COVID-19<\/a>. Nous allons maintenant nous concentrer sur un probl\u00e8me de plus en plus courant qui co\u00fbte chaque jour aux entreprises du chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

Une solution rapide = Co\u00fbt important<\/h2>\n

L\u2019information “Ferm\u00e9 temporairement” est un \u00e9l\u00e9ment qui peut \u00eatre activ\u00e9 et d\u00e9sactiv\u00e9 via votre compte GMB. Voici \u00e0 quoi cela ressemble dans votre tableau de bord et sur la page de r\u00e9sultats Google :<\/p>\n

\"Option<\/p>\n

\"Fermeture<\/p>\n

Certaines marques choisissent d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment de faire afficher ce message pour leurs magasins, tandis que d’autres sont automatiquement \u00e9tiquet\u00e9es comme tel par Google. En fin de compte, peu importe qui met en place cette information, le r\u00e9sultat est le m\u00eame : une perte de revenus.<\/p>\n

Le principal probl\u00e8me est la fa\u00e7on dont les consommateurs per\u00e7oivent la notion de “fermeture temporaire”. La grande majorit\u00e9 des clients passeront \u00e0 une autre marque proposant le service ou produit recherch\u00e9, m\u00eame si l’entreprise continue \u00e0 offrir des services en ligne ou des livraisons. De nombreux magasins “ferm\u00e9s temporairement” sont en fait ouverts, mais pas gr\u00e2ce \u00e0 leur emplacement physique.<\/p>\n

Dans l’exemple ci-dessus, le magasin Lululemon propose toujours des v\u00eatements sur son site Internet, m\u00eame si vous ne le savez pas du fait de la mention “ferm\u00e9 temporairement” qui figure sur sa fiche. Bien entendu, si un magasin est r\u00e9ellement ferm\u00e9 et ne vend plus rien, il convient de le signaler comme temporairement ferm\u00e9. Mais de nombreuses entreprises (y compris celles de diff\u00e9rents secteurs<\/a>) sugg\u00e8rent \u00e0 tort qu’elles sont ferm\u00e9es alors qu’elles continuent \u00e0 servir leurs clients de mani\u00e8re adapt\u00e9e.<\/p>\n

Pourquoi cela arrive-t-il ?<\/h2>\n

Il est facile de comprendre qu’\u00e0 l’heure actuelle, les marques ont besoin d’autant de revenus que possible pour pr\u00e9server les emplois le plus longtemps possible. Apr\u00e8s tout, aucune entreprise n’est \u00e0 l’abri de pertes d’emplois si ses revenus sont affect\u00e9s de mani\u00e8re significative pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e. C’est pourquoi il est si important de rem\u00e9dier \u00e0 la situation des entreprises “ferm\u00e9es temporairement”.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir \u00e9chang\u00e9 avec de nombreuses marques g\u00e9rant de nombreux points de vente, nous constatons que trois th\u00e8mes principaux expliquent pourquoi cette situation est mal g\u00e9r\u00e9e :<\/p>\n

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  1. Le premier est un manque de connaissance. Les entreprises ne sont pas toujours conscientes des diff\u00e9rentes options qui s’offrent \u00e0 elles et de l’impact de ces derni\u00e8res.<\/li>\n
  2. Le deuxi\u00e8me est une question de priorisation. Beaucoup de marques savent que cela devrait \u00eatre fait, mais d’autres initiatives sont jug\u00e9es plus importantes, de sorte qu’il est plus facile de faire figurer la mention “ferm\u00e9 temporairement” sur leurs fiches GMB. Ce n’est pas la bonne d\u00e9cision : vos fiches Google My Business sont un levier primordial du fait du fort volume d\u2019audience et de contacts qu\u2019elles peuvent g\u00e9n\u00e9rer.<\/li>\n
  3. Le troisi\u00e8me est la capacit\u00e9 de g\u00e9rer cela \u00e0 grande \u00e9chelle. Les solutions automatis\u00e9es de gestion du Presence Management manquent de fiabilit\u00e9 pour g\u00e9rer une telle situation. Une intervention humaine est n\u00e9cessaire pour s\u2019adapter aux changements impos\u00e9s par Google.<\/li>\n<\/ol>\n
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