{"id":106291,"date":"2022-01-10T14:00:00","date_gmt":"2022-01-10T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/3-facons-dont-la-data-peut-dynamiser-votre-strategie-b2c-omnicanale\/"},"modified":"2024-12-20T09:21:19","modified_gmt":"2024-12-20T14:21:19","slug":"3-facons-dont-la-data-peut-dynamiser-votre-strategie-b2c-omnicanale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/strategy\/3-facons-dont-la-data-peut-dynamiser-votre-strategie-b2c-omnicanale\/","title":{"rendered":"3 fa\u00e7ons dont la Data peut dynamiser votre strat\u00e9gie B2C omnicanale"},"content":{"rendered":"

Le volume de donn\u00e9es accessibles va \u00eatre restreint. Les clients et les internautes consid\u00e8rent de plus en plus la confidentialit\u00e9 comme une priorit\u00e9 essentielle dans la fa\u00e7on dont ils naviguent dans les diff\u00e9rents environnements num\u00e9riques. Les clients s’attendent \u00e0 un r\u00e9el changement, et ils l’obtiennent sous la forme de nouvelles lois sur la confidentialit\u00e9 num\u00e9rique visant \u00e0 la protection de leurs donn\u00e9es, de r\u00e9glementations mises \u00e0 jour et d’initiatives r\u00e9volutionnaires telles que le Google Privacy Sandbox<\/a>. Une fois que Google s’implique, vous savez que \u00e7a devient important.<\/p>\n

L\u2019avenir de la data est-il condamn\u00e9 ou existe-t-il de nouvelles possibilit\u00e9s d’utilisation des donn\u00e9es dans un monde num\u00e9rique \u00e0 haute confidentialit\u00e9 ? Dans notre derni\u00e8re \u00e9tude mandat\u00e9e aupr\u00e8s de Forrester, Cr\u00e9ez une diff\u00e9renciation concurrentielle en int\u00e9grant vos exp\u00e9riences num\u00e9riques et physiques<\/a>, nous avons interrog\u00e9 256 leaders du march\u00e9 pour explorer l’avenir de la data. Inform\u00e9s par l’\u00e9tude, nous avons identifi\u00e9 trois recommandations pour g\u00e9rer les strat\u00e9gies de donn\u00e9es en utilisant une approche omnicanale.<\/p>\n

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    Appliquer les donn\u00e9es en ligne aux interactions en personne<\/h2>\n

    L’omnicanal consiste \u00e0 combiner des strat\u00e9gies de marketing en ligne et en personne pour une exp\u00e9rience client transparente. Les donn\u00e9es recueillies \u00e0 l’\u00e9tape en ligne comptent tout autant pour vos audiences en personne. \u00c0 l’aide d’outils de donn\u00e9es, tels que des plates-formes d’analyse, vous pouvez cr\u00e9er une strat\u00e9gie omnicanale dynamique qui collecte et utilise des donn\u00e9es pour mieux servir votre public.<\/p>\n

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      Creusez dans les donn\u00e9es d\u00e9mographiques <\/h3>\n

      Il existe une multitude de donn\u00e9es d\u00e9mographiques disponibles sur les internautes \u00e0 l’\u00e9tape en ligne de leur parcours. La strat\u00e9gie omnicanale utilise ces donn\u00e9es pour optimiser l’exp\u00e9rience en personne de votre public. Les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de base, telles que l’\u00e2ge, la localisation et le genre, sont utiles pour un ciblage pr\u00e9cis. Placez parfaitement cette boutique \u00e9ph\u00e9m\u00e8re dans les quartiers de votre top d\u00e9mographique. Cr\u00e9ez des panneaux d’affichage convaincants guid\u00e9s par le m\u00eame message qui r\u00e9sonne fortement aupr\u00e8s du public en ligne. Les donn\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 les utiliser.<\/li>\n

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      Tirer parti des int\u00e9r\u00eats des utilisateurs en ligne <\/h3>\n

      Se renseigner sur les int\u00e9r\u00eats des internautes peut vous aider \u00e0 envisager de nouveaux angles pour votre contenu. Par exemple, disons que vous \u00eates une grande cha\u00eene de centres de fitness et qu’une partie importante de votre public est int\u00e9ress\u00e9e par les voyages. Utilisez ces informations pour mettre en \u00e9vidence vos nombreux magasins \u00e0 travers le pays ou dans le monde afin que les membres actuels et potentiels sachent qu’ils auront acc\u00e8s \u00e0 votre service o\u00f9 qu’ils aillent. Ce type de donn\u00e9es bas\u00e9es sur les centres d’int\u00e9r\u00eat peut \u00eatre utile pour tout, du d\u00e9veloppement d’une strat\u00e9gie de messagerie au choix du type de marchandise dans lequel investir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

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      Utiliser les donn\u00e9es comme base pour la localisation<\/h2>\n

      La localisation est importante \u00e0 plusieurs niveaux, de la pertinence culturelle \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation. Pourquoi les informations sur la localisation sont-elles importantes pour les espaces num\u00e9riques et physiques ? Gestion de la pr\u00e9sence locale se fait d\u2019abord dans les moteurs de recherche. Ces informations sont n\u00e9cessaires pour garantir que vos services physiques sont pratiques et disponibles pour les internautes situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 d’eux. Lorsque vous savez comment les internautes recherchent votre entreprise en ligne, il devient plus facile de transformer ce trafic virtuel en trafic physique.<\/p>\n

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      En plus de cela, l’utilisation de donn\u00e9es sur les conditions locales permet de d\u00e9couvrir les canaux les plus efficaces pour l’activit\u00e9 en ligne et hors ligne. Nous savons que diff\u00e9rents pays (et diff\u00e9rentes r\u00e9gions au sein des pays) ont des niveaux de consommation de divertissement variables, avec la t\u00e9l\u00e9vision, les services de streaming et la radio pour n’en nommer que quelques-uns. Les m\u00e9dias pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s diff\u00e8rent \u00e9norm\u00e9ment dans le monde entier, il est donc important d’\u00eatre pr\u00eat \u00e0 s’adapter \u00e0 une gamme de formats publicitaires pour les publics du monde entier.<\/p>\n

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