{"id":104487,"date":"2020-04-01T14:00:00","date_gmt":"2020-04-01T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/comment-les-donnees-peuvent-aider-lors-d-une-crise\/"},"modified":"2024-12-19T16:43:23","modified_gmt":"2024-12-19T21:43:23","slug":"comment-les-donnees-peuvent-aider-lors-d-une-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/analytics\/comment-les-donnees-peuvent-aider-lors-d-une-crise\/","title":{"rendered":"Comment les donn\u00e9es peuvent aider lors d\u2019une crise ?"},"content":{"rendered":"

En p\u00e9riode de changement brutal, comment les entreprises doivent-elles piloter et interpr\u00e9ter les \u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui leur parviennent ? Chez DAC, nos planneurs strat\u00e9giques, analystes et sp\u00e9cialistes passent toute leurs journ\u00e9es \u00e0 interpr\u00e9ter des chiffres. Mais qu\u2019advient-il lorsque ces m\u00eames chiffres semblent devenir incoh\u00e9rents du fait d\u2019une crise ?<\/p>\n

Nous faisons face actuellement \u00e0 une p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent et en pleine crise du COVID-19, il semble que le contexte change si rapidement que les chiffres d\u2019aujourd\u2019hui ne seront plus pertinents demain. Nous sommes habitu\u00e9s en effet \u00e0 consulter un historique de donn\u00e9es de 30, 60 ou 90 jours de donn\u00e9es afin d\u2019\u00e9tablir des pr\u00e9visions, mais cette pratique ne semble plus \u00eatre pertinente aujourd\u2019hui.<\/p>\n

De nombreuses entreprises qui s’appuient sur les Big Data pour prendre des d\u00e9cisions sont actuellement confront\u00e9es \u00e0 ce probl\u00e8me. Nous souhaiterions donc proposer quelques pistes afin d\u2019aider les d\u00e9cideurs \u00ab data-driven \u00bb \u00e0 faire face \u00e0 une crise de l\u2019ampleur de cette que nous connaissons actuellement.<\/p>\n

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  1. \n

    \u00c0 court terme, les chiffres ne sont pas coh\u00e9rents<\/h2>\n

    Le po\u00e8te sud-africain Steve Hall a attir\u00e9 l’attention du monde la semaine derni\u00e8re en r\u00e9citant suite au COVID-19 un po\u00e8me intitul\u00e9 “What a Year This Week Has Been”<\/a><\/em>.<\/p>\n

    Le rythme du changement de ces derniers jours et semaines a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement important. Les actualit\u00e9s du matin sont obsol\u00e8tes le soir. Chaque jour, les entreprises doivent s\u2019adapter aux nouvelles fermetures, restrictions et r\u00e9glementations. Des comportements et des hypoth\u00e8ses qui semblaient pourtant acquis il y a encore quelques jours seulement sont d\u00e9sormais impensables.<\/p>\n

    \"Vue<\/p>\n

    Par exemple, une \u00e9tude publi\u00e9e par eMarketer le 12 mars – il y a seulement quelques semaines\u2026 un autre temps – pr\u00e9disait que les d\u00e9penses publicitaires mondiales augmenteraient de 7% en 2020 par rapport \u00e0 2019<\/a>. eMarketer a n\u00e9anmoins pr\u00e9cis\u00e9 en introduction que les hypoth\u00e8ses \u00e9taient uniquement bas\u00e9es sur les baisses observ\u00e9es au sein des march\u00e9s Chinois et dAsie de l’Est. De plus, les pr\u00e9visions ne prenaient pas en compte des fermetures et les pics \u00e9pid\u00e9miques r\u00e9cents li\u00e9s au COVID-19 en Europe, en Am\u00e9rique du Nord ou dans le reste du monde. Elles n\u2019incluaient \u00e9galement pas les impacts li\u00e9s \u00e0 des annulations ou reports majeurs tels que celui des Jeux olympiques de Tokyo en 2020.<\/p>\n

    Depuis la publication de cette \u00e9tude, eMarketer a choisi de ne plus apporter de modifications \u00e0 ses pr\u00e9visions<\/a> jusqu’\u00e0 ce que les \u00e9v\u00e9nements commencent \u00e0 suffisamment se stabiliser pour permettre d\u2019\u00e9tablir des pr\u00e9visions plus fiables. La plupart des autres pr\u00e9visionnistes font de m\u00eame.<\/p>\n

    Ceci signifie que bon nombre des donn\u00e9es sur lesquelles nous nous reposons habituellement ne sont pas dignes de confiance \u00e0 court terme. Consulter les donn\u00e9es des 30 derniers jours afin de pr\u00e9voir les 30 prochains n\u2019est d\u2019aucune utilit\u00e9 en cas de crise. L\u2019\u00e9tude des donn\u00e9es de ventes de l’ann\u00e9e derni\u00e8re ne nous donnera pas une id\u00e9e fiable pour la m\u00eame p\u00e9riode cette ann\u00e9e. Les choses \u00e9voluent trop rapidement.<\/li>\n

  2. \n

    \u00c0 long terme, les chiffres s\u2019ajusteront<\/h2>\n

    Nous discutons tous du “nouveau normal<\/a>” et \u00e0 quoi il pourrait ressembler une fois que nous aurons d\u00e9pass\u00e9 cette crise<\/a>.<\/p>\n

    Nous pouvons nous tourner vers les pays qui luttent depuis le plus longtemps contre la pand\u00e9mie, comme la Chine ou la Cor\u00e9e du Sud, pour obtenir un aper\u00e7u de ce \u00e0 quoi nous pouvons nous attendre. Nous pouvons ainsi \u00e9tablir certaines pr\u00e9visions cr\u00e9dibles en fonction des tendances du trafic que nous y observons depuis plusieurs mois. Alors que les consommateurs adaptent leur comportement aux nouvelles r\u00e9alit\u00e9s, nous constatons des pics de demande pour des services tels que la livraison \u00e0 domicile<\/a>, tandis que les voyages, l\u2019achat en magasin ou certaines sorties (cin\u00e9ma, concerts, th\u00e9\u00e2tres, festivals\u2026) sont les plus touch\u00e9s.<\/p>\n

    \"Graphique<\/p>\n

    Au fil du temps, nous verrons ces tendances appara\u00eetre dans les donn\u00e9es ce qui nous permettra d\u2019\u00e9tablir des pr\u00e9visions \u00e0 moyen-long terme sur les besoins, les recherches et les attentes des diff\u00e9rents segments consommateurs.<\/li>\n

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