{"id":101110,"date":"2023-03-17T14:30:00","date_gmt":"2023-03-17T19:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/a-la-fois-solution-et-probleme-le-paradoxe-de-lia-dans-lautomatisation-du-marketing\/"},"modified":"2024-12-19T12:00:37","modified_gmt":"2024-12-19T17:00:37","slug":"a-la-fois-solution-et-probleme-le-paradoxe-de-lia-dans-lautomatisation-du-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr\/perspectives\/blog\/paid-media\/a-la-fois-solution-et-probleme-le-paradoxe-de-lia-dans-lautomatisation-du-marketing\/","title":{"rendered":"\u00c0 la fois solution et probl\u00e8me, le paradoxe de l\u2019IA dans l\u2019automatisation du marketing"},"content":{"rendered":"<p>Soyons clairs, L&#8217;intelligence artificielle (IA) est un domaine en plein essor qui devrait r\u00e9volutionner notre mode de vie et de travail. S&#8217;il ne fait aucun doute que l&#8217;IA a le potentiel de r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes dans le monde, elle a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 un paradoxe auquel nous devons nous attaquer : L&#8217;IA est \u00e0 la fois une solution et un probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Intelligence artificielle : La simulation d&#8217;un comportement intelligent par des machines qui peuvent apprendre de leurs exp\u00e9riences et effectuer des t\u00e2ches qui n\u00e9cessiteraient normalement l&#8217;intelligence humaine.<\/p>\n<p>D&#8217;une part, l&#8217;IA pourrait r\u00e9soudre une partie des probl\u00e8mes les plus importants du monde. Elle pourrait nous aider \u00e0 lutter contre le r\u00e9chauffement climatique en analysant des donn\u00e9es et en identifiant des moyens de r\u00e9duire les \u00e9missions de carbone, \u00e0 gu\u00e9rir des maladies en analysant de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es m\u00e9dicales et en identifiant de nouveaux traitements, \u00e0 am\u00e9liorer les syst\u00e8mes de transport en les rendant plus efficaces et en r\u00e9duisant les embouteillages, ou encore \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions dans des domaines tels que la finance et l&#8217;\u00e9ducation, o\u00f9 de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es doivent \u00eatre analys\u00e9es pour faire des choix \u00e9clair\u00e9s. Les utilisations potentielles de l&#8217;IA sont vastes et vari\u00e9es, et nous n&#8217;avons fait qu&#8217;effleurer la surface de ses possibilit\u00e9s.<\/p>\n<p>D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, l&#8217;IA est \u00e9galement susceptible de cr\u00e9er de nouveaux probl\u00e8mes. L&#8217;une des pr\u00e9occupations les plus importantes est que l&#8217;IA pourrait <a href=\"https:\/\/abcnews.go.com\/Business\/ai-coming-job-chatgpt-renews-fears\/story?id=97079982#:~:text=Artificial intelligence could displace roughly,30%25%2C the firm found\">d\u00e9placer des travailleurs dans de nombreuses industries<\/a>, car les machines deviennent plus intelligentes et ex\u00e9cutent des t\u00e2ches qui \u00e9taient auparavant effectu\u00e9es par des humains. Cela pourrait entra\u00eener d&#8217;importantes pertes d&#8217;emplois dans de nombreux secteurs et provoquer des bouleversements \u00e9conomiques et sociaux. L&#8217;IA pourrait aussi exacerber les in\u00e9galit\u00e9s existantes, car ceux qui ont acc\u00e8s \u00e0 la technologie seront avantag\u00e9s par rapport \u00e0 ceux qui n&#8217;y ont pas acc\u00e8s, ce qui pourrait conduire \u00e0 une augmentation des \u00e9carts de richesse, \u00e0 des troubles sociaux et \u00e0 la concentration du pouvoir entre les mains de quelques entreprises ou gouvernements.<\/p>\n<p>Une autre possibilit\u00e9 est que l&#8217;IA soit utilis\u00e9e \u00e0 des fins malveillantes, notamment pour des cyberattaques ou le d\u00e9veloppement d&#8217;armes autonomes. Cela pourrait entra\u00eener des risques importants pour la s\u00e9curit\u00e9, et m\u00eame des conflits mondiaux. Une \u00e9tude conjointe de l&#8217;Universit\u00e9 d&#8217;Oxford et du Future of Humanity Institute<a href=\"https:\/\/arxiv.org\/ftp\/arxiv\/papers\/1802\/1802.07228.pdf#:~:text=Malicious use of AI could,e.g. through privacy-eliminating surveillance%2C\"> nous a mis en garde contre ce risque<\/a> en 2018. En outre, l&#8217;IA pourrait \u00eatre utilis\u00e9e pour manipuler les opinions et le comportement des gens, ce qui entra\u00eenerait une perte de la vie priv\u00e9e et de la libert\u00e9 individuelle. Les implications \u00e9thiques de l&#8217;IA doivent \u00eatre soigneusement examin\u00e9es, ainsi que les mesures doivent \u00eatre mises en place pour s&#8217;assurer qu&#8217;elle est d\u00e9velopp\u00e9e et utilis\u00e9e d&#8217;une mani\u00e8re qui profite \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble.<\/p>\n<h2><strong> Le paradoxe de l&#8217;IA en ce qui concerne la cr\u00e9ation de contenu <\/strong><\/h2>\n<p>L&#8217;utilisation de l&#8217;IA pour la cr\u00e9ation de contenu est omnipr\u00e9sente. Le spectre des contenus qui peuvent \u00eatre optimis\u00e9s ou enti\u00e8rement cr\u00e9\u00e9s par l&#8217;IA s&#8217;\u00e9largit chaque jour. Il peut s&#8217;agir de contenu \u00e9crit avec l&#8217;aide d&#8217;outils tels que <a href=\"https:\/\/openai.com\/blog\/chatgpt\">ChatGPT<\/a>, de cr\u00e9ation de contenu visuel avec des outils tels que <a href=\"https:\/\/www.midjourney.com\/\">MidJourney<\/a> (qui a m\u00eame r\u00e9cemment <a href=\"https:\/\/www.washingtonpost.com\/technology\/2022\/09\/02\/midjourney-artificial-intelligence-state-fair-colorado\/\">remport\u00e9 de mani\u00e8re controvers\u00e9e un concours de conception graphique<\/a>), ou de transcription audio avec des outils tels que<a href=\"https:\/\/openai.com\/research\/whisper\"> Whisper<\/a>, le nouveau projet r\u00e9cemment lanc\u00e9 par OpenAI. \u00c0 Hollywood, l&#8217;IA a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour analyser un personnage de film comme Luke Skywalker dans Star Wars, puis pour cr\u00e9er de nouvelles sc\u00e8nes avec sa voix et ses expressions faciales \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;une technologie appel\u00e9e &#8220;<a href=\"https:\/\/www.respeecher.com\/case-studies\/respeecher-synthesized-younger-luke-skywalkers-voice-disneys-mandalorian#:~:text=&quot;Something people didn't realize,Season 2 and the documentary\">respeeching<\/a>&#8221; ou &#8220;clonage de voix&#8221;.<\/p>\n<p>Compte tenu de tous ces \u00e9l\u00e9ments, il est clair que la cr\u00e9ation de contenu par l&#8217;IA est une int\u00e9gration n\u00e9cessaire \u00e0 notre monde moderne et qu&#8217;elle aura, au minimum, le pouvoir de banaliser la cr\u00e9ation de contenu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-68395 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/03\/MicrosoftTeams-image-18-1-300x226.png\" alt=\"\" width=\"542\" height=\"408\" \/><\/p>\n<p>Ce concept cr\u00e9e un paradoxe in\u00e9vitable. La cr\u00e9ation de contenu \u00e0 grande \u00e9chelle, aliment\u00e9e par l&#8217;IA, augmentera probablement la valeur &#8211; per\u00e7ue et r\u00e9elle &#8211; du contenu fait \u00e0 la main. Face \u00e0 ce paradoxe, les sp\u00e9cialistes du marketing et les marques devront aborder l&#8217;IA dans le marketing de contenu avec beaucoup de prudence et tenir compte du rapport risques\/avantages pour leur secteur d&#8217;activit\u00e9. Malgr\u00e9 ses avantages, l&#8217;IA ne saisira pas encore certaines nuances que nous, les humains, tenons pour acquises, notamment le sens de l&#8217;objectif, l&#8217;authenticit\u00e9 \u00e9motionnelle, la compr\u00e9hension du contexte et, en fin de compte, un niveau de cr\u00e9ativit\u00e9 qui ne pourra jamais \u00eatre exactement \u00e9gal\u00e9 par des bases de donn\u00e9es entra\u00een\u00e9es telles que ChatGPT.<\/p>\n<p>Ces hypoth\u00e8ses tiennent compte de la technologie d&#8217;IA actuellement disponible pour les sp\u00e9cialistes du marketing, mais tout cela pourrait tr\u00e8s bien changer dans quelques ann\u00e9es en fonction des avanc\u00e9es technologiques. Pour l&#8217;instant, ChatGPT conna\u00eet ses propres limites lorsqu&#8217;on lui pose la question :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-68389 aligncenter\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2023\/03\/MicrosoftTeams-image-18-300x160.png\" alt=\"\" width=\"561\" height=\"299\" \/><\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur<br class=\"d-none d-lg-block\"> les principales tendances du digital, directement dans votre bo\u00eete mail.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d217312035f'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d217312035f');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = '94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/94901490-bbd4-411e-b605-43504b151185', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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L&#8217;augmentation des impl\u00e9mentations de l&#8217;IA dans les chatbots, les outils compagnons et les r\u00e9ponses automatis\u00e9es aux courriels tendent \u00e0 partager les m\u00eames objectifs : Aider les marques \u00e0 comprendre leur public, am\u00e9liorer le ciblage des campagnes et enrichir l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>Le premier probl\u00e8me est que les sp\u00e9cialistes du marketing se sont rapidement lanc\u00e9s dans cette aventure sans n\u00e9cessairement se demander si les clients seraient satisfaits de ces nouvelles exp\u00e9riences. Dans son rapport &#8220;<a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/customer-loyalty-report\">Are You Listening ? The Truth About What Customers Want in a Digital World<\/a>&#8220;, le cabinet d&#8217;\u00e9tudes Calabrio a constat\u00e9 que 75 % des consommateurs ont tendance \u00e0 \u00eatre plus fid\u00e8les aux entreprises qui offrent la possibilit\u00e9 d&#8217;interagir avec un humain plut\u00f4t que des chatbots impos\u00e9s ou des canaux uniquement num\u00e9riques. Pour ne rien arranger, 37 % d&#8217;entre eux remettent en question la l\u00e9gitimit\u00e9 des entreprises qui s&#8217;appuient uniquement sur des moyens num\u00e9riques.<\/p>\n<p>Bien entendu, tout le monde ne partage pas ces pr\u00e9occupations. Ernan Roman, pr\u00e9sident d&#8217;ERDM Corp, a d\u00e9clar\u00e9 lors du <a href=\"https:\/\/summit.adobe.com\/na\/sessions\/summit-online\/online-2018\/#21874\">sommet Adobe de l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>Lorsqu&#8217;elle est bien utilis\u00e9e, l&#8217;IA peut aider les marques \u00e0 ma\u00eetriser le P2P en leur permettant de mieux comprendre leurs clients. L&#8217;IA peut aider \u00e0 d\u00e9terminer quelle exp\u00e9rience offrir en fonction des caract\u00e9ristiques du visiteur qu&#8217;elle juge les plus pr\u00e9dictives. La machine peut voir votre client tel qu&#8217;il est \u00e0 ce moment pr\u00e9cis et vous guider dans la s\u00e9lection et le d\u00e9ploiement de la bonne solution, du bon chemin et du bon point de contact personnalis\u00e9, le tout en temps r\u00e9el et \u00e0 grande \u00e9chelle. Il faut admettre que c&#8217;est plus humain que ce que m\u00eame les meilleurs des meilleurs sp\u00e9cialistes du marketing humain peuvent offrir par eux-m\u00eames.<\/p><\/blockquote>\n<p>Le deuxi\u00e8me probl\u00e8me r\u00e9side dans le paradoxe de cette automatisation elle-m\u00eame. La plupart des entreprises souhaitent automatiser et num\u00e9riser autant de t\u00e2ches que possible et tirer parti de l&#8217;IA dans l&#8217;espoir de rendre le lieu de travail plus efficace et de permettre aux employ\u00e9s de se concentrer sur des t\u00e2ches plus utiles. Mais des recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l&#8217;automatisation induite par l&#8217;IA peut en fait accro\u00eetre la complexit\u00e9 du travail. Dans son \u00e9tude pour le Forum \u00e9conomique mondial, Barbara Ribeiro a d\u00e9couvert que <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2023\/03\/ai-could-make-more-work-for-us-instead-of-simplifying-our-lives\/\">les travailleurs d&#8217;un laboratoire scientifique se retrouvaient avec des t\u00e2ches plus r\u00e9p\u00e9titives apr\u00e8s l&#8217;automatisation des processus. <\/a> Cela s&#8217;explique principalement par le fait que l&#8217;utilisation de robots a fait grimper en fl\u00e8che le volume des exp\u00e9riences quotidiennes, ce qui, \u00e0 son tour, a cr\u00e9\u00e9 beaucoup plus de t\u00e2ches connexes pour les travailleurs. Des \u00e9tudes comme celle-ci devraient temp\u00e9rer nos attentes en mati\u00e8re de libert\u00e9 accrue gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;utilisation de l&#8217;IA sur le lieu de travail.<\/p>\n<p>Le troisi\u00e8me et dernier paradoxe de l&#8217;automatisation des t\u00e2ches de marketing num\u00e9rique est que plus le syst\u00e8me d&#8217;automatisation est efficace pour une entreprise, un d\u00e9partement ou une \u00e9quipe, plus la contribution humaine des op\u00e9rateurs de ces syst\u00e8mes devient essentielle. Dans un monde de plus en plus automatis\u00e9, les humains seront nettement moins impliqu\u00e9s, mais leur implication sera essentielle. Si, par exemple, un syst\u00e8me de marketing automatis\u00e9 g\u00e9n\u00e8re une erreur, il reproduira cette m\u00eame erreur jusqu&#8217;\u00e0 ce qu&#8217;elle soit signal\u00e9e et corrig\u00e9e par une main humaine sur la machine.<\/p>\n<h2><strong> Quelle est la suite des op\u00e9rations ?<\/strong><\/h2>\n<p>Le paradoxe de l&#8217;IA est de constituer \u00e0 la fois une solution et un probl\u00e8me. Nous devons trouver un moyen d&#8217;exploiter son potentiel pour relever les d\u00e9fis mondiaux tout en att\u00e9nuant les risques qu&#8217;elle pose. Cela n\u00e9cessitera une planification minutieuse et une collaboration entre les gouvernements, les entreprises et les individus. Il est essentiel de prendre en compte les implications \u00e9thiques de l&#8217;IA et de veiller \u00e0 ce qu&#8217;elle soit d\u00e9velopp\u00e9e et utilis\u00e9e d&#8217;une mani\u00e8re qui profite \u00e0 l&#8217;ensemble de la soci\u00e9t\u00e9, et non \u00e0 quelques privil\u00e9gi\u00e9s. Ce n&#8217;est qu&#8217;ainsi que nous pourrons garantir un avenir radieux pour tous \u00e0 l&#8217;\u00e8re de l&#8217;IA. Alors que nous continuons \u00e0 explorer le potentiel de l&#8217;IA, nous devons rester vigilants et proactifs dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes qu&#8217;elle pose tout en embrassant son potentiel pour rendre le monde meilleur.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">CONTACTEZ-NOUS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"87cb869b-be2e-4735-8682-ad4991afa6a9\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775376177000-0928240513\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775376177000-0928240513\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soyons clairs, L&#8217;intelligence artificielle (IA) est un domaine en plein essor qui devrait r\u00e9volutionner notre mode de vie et de travail. 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