La période des vacances est une période chargée pour tout le monde, que vous travaillez dans le marketing local ou non. L’inconvénient : il est plus facile de passer à côté des dernières nouvelles concernant le marketing digital local. Vous n’avez rien à craindre car chez DAC, nous restons attentifs même si nous sommes recouverts de neige. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des actualités les plus importantes liées au Local Présence Management (LPM) que vous avez peut-être manquées.
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Google Local Services s’étend au-delà des États-Unis
Les Local Service Ads (LSA) de Google sont maintenant disponibles dans de nouveaux pays. Pour celles et ceux qui ne le savent pas, les LSA de Google permettent aux internautes de réserver facilement différents services tels que la plomberie ou le ménage domestique. Ces services locaux par nature sont généralement gérés par des TPE-PME et il peut donc être difficile de mettre en relation un internaute et une entreprise locale de confiance. Google facilite cette mise en relation en fournissant en haut de la page de résultats les avis, les heures d’ouverture et la possibilité de prendre rendez-vous. Google fournit également une certification « Google Guarantee » à des partenaires de confiance, ce qui permet de mieux identifier les entreprises pertinentes.
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Les avis Google Maps peuvent désormais inclure des hashtags
Google a publié une toute nouvelle fonctionnalité pour ses avis afin d’aider les utilisateurs à découvrir de nouvelles entreprises. Les hashtags ont maintenant été intégrés aux avis Google, un peu comme ils sont utilisés sur Twitter et sur d’autres plateformes sociales. L’une des principales différences relevée par Google est que ces hashtags doivent être aussi précis que possible. Les internautes qui souhaitent partager leur avis doivent utiliser des hashtags tels que #végétarien, #coucherdesoleil et #accessiblehandicapés plutôt que des termes génériques tels que #love ou #food. Les internautes peuvent mentionner jusqu’à cinq hashtags dans leurs publications et les inclure à la fin pour en améliorer la lisibilité.
Avec l’ajout de hashtags dans les commentaires, Google Maps pourrait devenir une meilleure plateforme de découverte pour les entreprises et autres lieux. Pour utiliser la nouvelle fonctionnalité de hashtags, il vous suffit de cliquer sur le lien bleu lorsque vous en voyez un.
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Google propose une mention « En vente ici » aux résultats de la recherche locale
Google déploie une section « En vente ici » pour les packs locaux et les recherches locales. Cette fonctionnalité est actuellement affichée lorsqu’un utilisateur effectue une recherche spécifique à un produit. La fonctionnalité apparaît principalement sur mobile, mais a également été lentement poussée sur desktop.
Pour les entreprises qui ne disposent pas de leur inventaire complet en ligne, elles peuvent tout de même bénéficier de cette évolution. Google peut extraire ces informations de divers endroits, notamment des critiques, du contenu de sites Web, des produits saisis dans Google My Business et des réponses locales. Les questions et réponses de Google semblent toutefois être la principale source de données pour le moment. Un lien direct entre la réponse à une question et l’affichage de la mention « En vente ici » a été trouvé.
Google met ainsi en avant la fonctionnalité Q & A avec cette mise à jour. Vos réponses à des recherches de produits spécifiques vont non seulement apparaître dans le panneau Q & A, mais peuvent maintenant être affichées dans le pack local. Si vous êtes une entreprise/marque qui n’utilise pas encore la fonction Q & A mais que vous avez des produits spécifiques que vous souhaiteriez voir en apparaître, il peut être judicieux de créer votre propre FAQ dans votre Q & A Google afin de déclencher la fonctionnalité « En vente ici ».
C’est tout pour l’actualité de LPM ! 2018 a été une année de mises à jour constantes pour Google et nous avons notamment vu l’importance croissante des avis. Google travaille dur pour devenir la seule source d’informations locales et favorise la publication plus fréquentes d’avis plus personnels. Voyons quels sont les nouveaux changements apportés par une nouvelle année de LPM !
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