Author Archives: Marina Azmy

Comment la pandémie fait évoluer les comportements des consommateurs

La pandémie du COVID-19 a déstabilisé le monde. Il s’agit maintenant de repenser le monde dans lequel les consommateurs et les entreprises devront s’adapter ; un monde dans lequel l’inhabituel peut devenir le nouveau normal et cela peut être déstabilisant. Ainsi, il est bon de se questionner sur les comportements des consommateurs dans ces circonstances […]

L’importance de la gestion des avis pour les hôtels

Le temps où les consommateurs faisaient part de leur insatisfaction en vain est révolu. Grâce à l’avènement d’Internet et des réseaux sociaux, les plaintes des clients ne tombent plus dans l’oreille d’un sourd, bien au contraire. En effet, aujourd’hui, l’impact des avis publiés en ligne est amplifié car ils atteignent un large public. Dans cet […]

Le développement de la consommation responsable

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact des produits qu’ils achètent. Bien que leurs priorités diffèrent, certains consommateurs ont commencé à changer consciemment (ou inconsciemment) leur comportement d’achat, en décidant où acheter et à qui acheter, en fonction de l’impact social et environnemental de la marque. Ces consommateurs commencent également à s’intéresser […]