Author Archives: Marina Azmy

L’importance de la gestion des avis pour les hôtels

Le temps où les consommateurs faisaient part de leur insatisfaction en vain est révolu. Grâce à l’avènement d’Internet et des réseaux sociaux, les plaintes des clients ne tombent plus dans l’oreille d’un sourd, bien au contraire. En effet, aujourd’hui, l’impact des avis publiés en ligne est amplifié car ils atteignent un large public. Dans cet […]

Le développement de la consommation responsable

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact des produits qu’ils achètent. Bien que leurs priorités diffèrent, certains consommateurs ont commencé à changer consciemment (ou inconsciemment) leur comportement d’achat, en décidant où acheter et à qui acheter, en fonction de l’impact social et environnemental de la marque. Ces consommateurs commencent également à s’intéresser […]