Qu’est-ce que la gestion de la réputation ?
Les consommateurs sont maintenant en position de force. Ils ont un accès instantané à presque tout ce qu’il y a à savoir sur une entreprise, et peuvent renforcer ou affaiblir les marques grâce au pouvoir des avis, des évaluations et du contenu généré par les internautes. Dans cette nouvelle dynamique, il est essentiel pour les […]