{"id":111835,"date":"2020-05-01T18:00:00","date_gmt":"2020-05-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/5-regles-pour-concevoir-la-meilleure-experience-de-paiement-en-ligne-2\/"},"modified":"2024-12-21T05:52:41","modified_gmt":"2024-12-21T10:52:41","slug":"5-regles-pour-concevoir-la-meilleure-experience-de-paiement-en-ligne-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/creative\/5-regles-pour-concevoir-la-meilleure-experience-de-paiement-en-ligne-2\/","title":{"rendered":"5 r\u00e8gles pour concevoir la meilleure exp\u00e9rience de paiement en ligne"},"content":{"rendered":"<p>Partout dans le monde, les gens se tournent vers le e-commerce pour r\u00e9duire leur exposition potentielle au COVID-19. Mais saviez-vous que les taux \u00e9lev\u00e9s d&#8217;abandon de panier sont en fait la norme plut\u00f4t qu&#8217;une exception ? En 2018, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/457078\/category-cart-abandonment-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75% des commandes d&#8217;achat en ligne ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9es<\/a>. Ainsi, pour chaque personne qui effectue un achat sur votre site, trois autres personnes changent d&#8217;avis \u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/p>\n<p>Mais les taux de conversion du e-commerce ne cessent de cro\u00eetre, avec notamment une am\u00e9lioration r\u00e9cente (pr\u00e9-pand\u00e9mique) de 11,6 % des conversions de t\u00e9l\u00e9phones portables dans le monde. Comment, exactement, les sp\u00e9cialistes du e-commerce font-ils baisser des taux d&#8217;abandon historiquement \u00e9lev\u00e9s ? Voici nos cinq ingr\u00e9dients essentiels pour une exp\u00e9rience de paiement optimale.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>Faites-en une seule page&#8230; si vous le pouvez<\/h2>\n<p>Les processus de paiement longs et compliqu\u00e9s sont l&#8217;une des principales causes d&#8217;abandon des chariots, <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">repr\u00e9sentant 23% de toutes les transactions non termin\u00e9es<\/a>. Moins, c&#8217;est plus dans le e-commerce en 2020, les acheteurs avertis s&#8217;attendant de plus en plus \u00e0 des exp\u00e9riences d&#8217;achat sans faille de la part des sites de niche et des g\u00e9ants de la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n<p>Les pages simples de checkout sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme la solution id\u00e9ale, car elles sont destin\u00e9es \u00e0 offrir aux utilisateurs un moyen plus rapide et plus simple d&#8217;effectuer un achat. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9, et que vous avez sauvegard\u00e9 vos donn\u00e9es d&#8217;exp\u00e9dition et de facturation, vous pourrez peut-\u00eatre m\u00eame terminer votre t\u00e2che en quelques clics.<\/p>\n<h3>Trois types de paiement sur une page<\/h3>\n<h4>Standard : Chaque champ affich\u00e9 sur une seule page<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/checkout1-FR-CA.jpg\" alt=\"Wireframe d&#039;une page de v\u00e9rification standard accord\u00e9on\" width=\"612\" height=\"435\" class=\"alignnone size-full wp-image-51337\" \/><\/p>\n<h4>Accord\u00e9on : R\u00e9duit la charge cognitive ; impose l&#8217;ordre<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/checkout2-FR-CA.jpg\" alt=\"Wireframe d&#039;une page de v\u00e9rification standard accord\u00e9on\" width=\"612\" height=\"538\" class=\"alignnone size-full wp-image-51331\" \/><\/p>\n<h4>Faux : Validation requise mais non pr\u00e9cis\u00e9e<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/checkout3-FR-CA.jpg\" alt=\"Wireframe d&#039;une fausse page standar de verification\" width=\"612\" height=\"453\" class=\"alignnone size-full wp-image-51325\" \/><\/p>\n<h3>Et si une page n&#8217;est pas une option ?<\/h3>\n<p>Que vous soyez confront\u00e9 \u00e0 des exigences commerciales strictes ou \u00e0 des achats plus complexes, il se peut que vous ayez trop de champs, d&#8217;\u00e9tapes et de confirmations pour les regrouper sur une seule page. Personne ne veut se retrouver avec une caisse de sortie sur le bureau ou un d\u00e9filement sans fin sur son t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<p>Le plus important est de comprendre votre public. Certains groupes d\u00e9mographiques (y compris les utilisateurs plus \u00e2g\u00e9s) peuvent \u00eatre d\u00e9concert\u00e9s par un passage en caisse en une seule \u00e9tape, pr\u00e9f\u00e9rant \u00eatre doucement guid\u00e9s dans une exp\u00e9rience de passage en caisse sur plusieurs pages. C&#8217;est pourquoi de nombreuses start-ups et petites marques utilisent Shopify, dont le mod\u00e8le standard de paiement est de quatre pages et qui est en train de devenir une norme accept\u00e9e par les acheteurs en ligne. <a href=\"https:\/\/www.fleshbeauty.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flesh Beauty<\/a> en est un bon exemple :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-48372\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/flesh-checkout.jpg\" alt=\"Multi-step checkout process at fleshbeauty.com\" width=\"612\" height=\"771\" \/><\/p>\n<p>Consid\u00e9rez un achat en ligne comme un repas de banquet \u00e0 plusieurs plats : il vaut peut-\u00eatre mieux le d\u00e9composer en morceaux digestes plut\u00f4t que de tout servir sur un plateau surdimensionn\u00e9. N&#8217;oubliez pas de le faire :<\/p>\n<ul>\n<li>limitez-vous \u00e0 cinq \u00e9tapes au total pour r\u00e9duire le rebondissement;<\/li>\n<li>affiche le nombre d&#8217;\u00e9tapes et l&#8217;\u00e9tape sur laquelle l&#8217;utilisateur se trouve actuellement;<\/li>\n<li>fournir un retour d&#8217;information instantan\u00e9 (c&#8217;est-\u00e0-dire des messages d&#8217;erreur) au lieu d&#8217;attendre la fin.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Ne demander que les informations n\u00e9cessaires<\/h2>\n<p>Les utilisateurs abandonnent leurs achats lorsqu&#8217;on leur demande des donn\u00e9es apparemment non pertinentes. Apr\u00e8s tout, pourquoi un magasin de fournitures de cuisine ou un libraire aurait-il besoin de conna\u00eetre votre fonction, votre entreprise ou votre deuxi\u00e8me pr\u00e9nom ? C&#8217;est un signe fort qu&#8217;une entreprise place ses int\u00e9r\u00eats au-dessus (ou du moins au m\u00eame niveau) que les v\u00f4tres.<\/p>\n<p>Et vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que certains domaines ne sont plus universellement accept\u00e9s comme une \u00e9vidence. Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, par exemple, \u00e9tait autrefois obligatoire dans tous les cas &#8211; et il \u00e9tait saisi sans h\u00e9sitation &#8211; mais les utilisateurs sont d\u00e9sormais beaucoup plus circonspects. Pourquoi une adresse \u00e9lectronique ne suffit-elle pas en 2020 ?<\/p>\n<p>Si vous <em>soyez oblig\u00e9 d&#8217;inclure des champs superflus<\/em>, assurez-vous qu&#8217;ils sont non seulement clairement \u00e9tiquet\u00e9s comme facultatifs, mais aussi d\u00e9plac\u00e9s \u00e0 la fin du formulaire. L&#8217;objectif est de convertir les utilisateurs de mani\u00e8re aussi transparente que possible, alors ne laissez pas les champs facultatifs vous g\u00eaner !<\/li>\n<li>\n<h2> Proposer un passage \u00e0 la caisse aux invit\u00e9s<\/h2>\n<p>Les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires comme les frais de transport, les taxes et les redevances sont la principale cause d&#8217;abandon des chariots (53 %), mais pouvez-vous deviner ce qui vient en deuxi\u00e8me position ? L&#8217;absence d&#8217;un contr\u00f4le des invit\u00e9s (&#8220;Le site voulait que je cr\u00e9e un compte&#8221;) repr\u00e9sente un pourcentage \u00e9tonnant de 31 % des transactions de commerce \u00e9lectronique non termin\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous avons compris : la plupart des entreprises pr\u00e9f\u00e8rent que les utilisateurs cr\u00e9ent des comptes afin de pouvoir se connecter avec eux \u00e0 l&#8217;avenir et d&#8217;entretenir la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. C&#8217;est le r\u00e9sultat id\u00e9al pour les sp\u00e9cialistes du marketing, mais ce n&#8217;est pas n\u00e9cessairement id\u00e9al pour les clients de plus en plus soucieux de leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-48365\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/guest-checkout-3.jpg\" alt=\"Option de paiement par les visiteurs sur un site de commerce \u00e9lectronique\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/p>\n<p>Les acheteurs du e-commerce ne veulent pas toujours cr\u00e9er des comptes d&#8217;utilisateur, surtout pour les petits sites ou pour des achats qu&#8217;ils n&#8217;ont l&#8217;intention de faire qu&#8217;une seule fois. S&#8217;ils ne peuvent pas r\u00e9gler leurs achats en tant qu&#8217;invit\u00e9s, il y a de fortes chances qu&#8217;ils emm\u00e8nent simplement leurs dollars ailleurs plut\u00f4t que d&#8217;\u00eatre oblig\u00e9s de s&#8217;inscrire. Pour commencer \u00e0 r\u00e9duire votre taux d&#8217;abandon, privez-vous de la saisie de donn\u00e9es et faites en sorte que les invit\u00e9s puissent passer \u00e0 la caisse.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier du meilleur des deux mondes, \u00e0 savoir une transaction facile et la cr\u00e9ation d&#8217;un nouveau compte utilisateur, terminez votre processus de paiement en tant qu&#8217;invit\u00e9 par un message subtil sur la page de confirmation : &#8220;Pourquoi ne pas ajouter un mot de passe pendant que vous \u00eates ici ? Toutes les autres donn\u00e9es requises ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 saisies et confirm\u00e9es, donc \u00e0 ce stade, il n&#8217;est pas tr\u00e8s difficile de cr\u00e9er un mot de passe pour votre confort futur. Envisagez de le coupler avec un coupon pour un attrait suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69edc13c49e6b'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69edc13c49e6b');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h2>Optimiser pour les appareils mobiles<\/h2>\n<p>Bien que les appareils mobiles repr\u00e9sentent plus de la moiti\u00e9 du trafic de e-commerce, <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le mobile pr\u00e9sente le taux d&#8217;abandon de panier le plus \u00e9lev\u00e9, \u00e0 86%<\/a> (contre 73% pour les ordinateurs de bureau). Plus l&#8217;\u00e9cran est petit, plus les utilisateurs sont susceptibles de renoncer \u00e0 leurs achats &#8211; mais il peut \u00eatre plus facile que vous ne le pensez de satisfaire les acheteurs de votre smartphone.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-48569\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Mobile-example-fit4Less.jpg\" alt=\"Fit4Less mobile checkout\" width=\"612\" height=\"545\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Les indicateurs visuels aident beaucoup, donc rendez les boutons cliquables plus grands et plus visibles. Envisagez \u00e9galement de rendre le bouton principal collant en bas de l&#8217;\u00e9cran, mais assurez-vous qu&#8217;il soit clairement gris\u00e9 ou d\u00e9sactiv\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 ce que tous les champs n\u00e9cessaires aient \u00e9t\u00e9 remplis.<\/li>\n<li>R\u00e9duire la taille des images pour minimiser le temps de chargement. <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/web\/fundamentals\/performance\/lazy-loading-guidance\/images-and-video\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chargement paresseux<\/a> peut \u00e9galement contribuer \u00e0 augmenter la vitesse des pages mobiles.<\/li>\n<li>Affichez de mani\u00e8re visible tous les indicateurs de confiance pertinents (par exemple, &#8220;Il s&#8217;agit d&#8217;une transaction de paiement s\u00e9curis\u00e9e et crypt\u00e9e par SSL 256 bits&#8221;).<\/li>\n<li>Alignez vos formulaires verticalement pour faciliter la navigation. Pour les mobiles, cela signifie empiler les champs les uns sur les autres dans une seule colonne pour une accessibilit\u00e9 maximale.<\/li>\n<li>Supprimez les distractions telles que les publicit\u00e9s et les pop-ups, et limitez les points de sortie pour encourager les acheteurs \u00e0 effectuer la transaction. Parfois, le fait de donner \u00e0 l&#8217;entonnoir d&#8217;achat un traitement visuel distinct peut aider \u00e0 indiquer un changement de t\u00e2che.\n<li> Envisager d&#8217;accepter des options de paiement sp\u00e9cifiques aux t\u00e9l\u00e9phones portables, en particulier celles avec reconnaissance de l&#8217;empreinte du pouce.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2> Offrir plus d&#8217;options de paiement<\/h2>\n<p>Il n&#8217;y a jamais trop d&#8217;options lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de se faire payer. Si vous ne proposez que des cartes de cr\u00e9dit majeures, vous refuserez involontairement un segment de plus en plus important de clients qui optent pour des solutions de remplacement, notamment pour les cartes de cr\u00e9dit :<\/p>\n<ul>\n<li>PayPal (277 millions d&#8217;utilisateurs actifs dans le monde)<\/li>\n<li>Apple Pay (54% de part de march\u00e9 aux \u00c9tats-Unis)<\/li>\n<li>Google Pay (1 million de nouveaux utilisateurs en 2019)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien entendu, vous ne devez pas n\u00e9cessairement mettre en \u0153uvre et g\u00e9rer chaque option individuellement. Avec un plugin tout-en-un (tel que <a href=\"https:\/\/stripe.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stripe<\/a>), vous pouvez gagner du temps et des efforts gr\u00e2ce \u00e0 une solution qui couvre plusieurs options de paiement.<\/p>\n<p>Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous d\u00e9cidez de proc\u00e9der, n&#8217;oubliez pas de vous renseigner d\u00e8s que possible sur les options de paiement. Personne ne veut remplir son panier uniquement pour d\u00e9couvrir que son mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 n&#8217;est pas accept\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Un investissement dans la technologie des munitions non explos\u00e9es qui porte litt\u00e9ralement ses fruits<\/h2>\n<p>L&#8217;am\u00e9lioration du processus de paiement de votre boutique en ligne doit figurer en t\u00eate de votre liste de priorit\u00e9s, non seulement parce qu&#8217;elle a un impact direct sur vos r\u00e9sultats. Dans le climat actuel, elle pourrait \u00e9galement \u00eatre une bou\u00e9e de sauvetage vitale pour les consommateurs qui subissent une pand\u00e9mie. Votre principale motivation pour optimiser votre boutique devrait \u00eatre d&#8217;en am\u00e9liorer la convivialit\u00e9 et l&#8217;accessibilit\u00e9, en particulier pour les personnes qui ne sont pas habitu\u00e9es \u00e0 faire des achats en ligne. Un taux de conversion am\u00e9lior\u00e9 ? Ce n&#8217;est qu&#8217;un bonus.<\/p>\n<p>Vous voulez en savoir plus ? Nous avons construit et optimis\u00e9 des entonnoirs d&#8217;achat dans tous les secteurs imaginables, et nous nous r\u00e9jouissons de chaque occasion qui nous est donn\u00e9e de partager notre point de vue sur le UX en e-commerce. <\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">ENTREZ EN CONTACT<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"64e2ab4c-3875-4e0c-9163-ad6fe2da7e6f\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777189180000-3560712067\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777189180000-3560712067\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Partout dans le monde, les gens se tournent vers le e-commerce pour r\u00e9duire leur exposition potentielle au COVID-19. Mais saviez-vous que les taux \u00e9lev\u00e9s d&#8217;abandon de panier sont en fait la norme plut\u00f4t qu&#8217;une exception ? En 2018, 75% des commandes d&#8217;achat en ligne ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9es. 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