{"id":111593,"date":"2018-10-24T00:48:00","date_gmt":"2018-10-24T05:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/pourquoi-les-bonnes-histoires-ne-suffisent-pas\/"},"modified":"2024-12-21T05:52:19","modified_gmt":"2024-12-21T10:52:19","slug":"pourquoi-les-bonnes-histoires-ne-suffisent-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/creative\/pourquoi-les-bonnes-histoires-ne-suffisent-pas\/","title":{"rendered":"Pourquoi les bonnes histoires ne suffisent pas"},"content":{"rendered":"

En tant que marketeurs, notre travail consiste \u00e0 raconter de superbes histoires qui incitent les internautes \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action. Mais, \u00e0 l\u2019\u00e8re de sursaturation des contenus, une bonne histoire ne suffit plus pour que les gens ouvrent, lisent et agissent sur nos courriels. Pour avoir un effet, vous devez vous assurer de ne pas seulement raconter une excellente histoire, mais aussi de raconter la bonne histoire<\/em> \u00e0 la bonne personne<\/em> au bon moment.<\/em><\/p>\n

Afin de couvrir tous les angles, plusieurs d\u2019entre nous ont longtemps fait confiance \u00e0 l\u2019approche \u00ab\u2009vaporiser et prier\u2009\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire, cr\u00e9ez BEAUCOUP de contenu, diffusez-le LE PLUS LARGEMENT POSSIBLE, puis priez pour qu\u2019il se pose et attire. Cependant, \u00e0 mesure que la personnalisation du contenu et le contenu dynamique deviennent monnaie courante, cette approche ne vous m\u00e8nera pas tr\u00e8s loin (en particulier avec les processus de d\u00e9sinscription rendus si faciles dans le paysage post-CASL).<\/p>\n

Alors, que devons-nous faire en tant que marketeurs\u2009? Comment devrions-nous aborder le courrier \u00e9lectronique afin de rencontrer les clients potentiels et les clients avec un contenu engageant et non froissant\u2009? La r\u00e9ponse a tout \u00e0 voir avec la personnalisation, alors allons-y (et ne manquez pas votre contenu exclusif <\/strong> \u00e0 la fin de cet article\u2009!).<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019automatisation du marketing\u2009?<\/h2>\n

\u00c0 ce jour, nous avons tous entendu parler ou d\u00e9ploy\u00e9 une strat\u00e9gie d\u2019automatisation du marketing. Mais, pour plus de clart\u00e9, allons-y d\u2019une d\u00e9finition solide. Marketo, une plateforme d\u2019automatisation marketing ax\u00e9e sur les comptes, comprenant le courrier \u00e9lectronique, le mobile, les r\u00e9seaux sociaux, la publicit\u00e9 num\u00e9rique, la gestion Web et l\u2019analytique, d\u00e9finit l\u2019automatisation du marketing comme une plateforme logicielle qui \u00ab\u2009rationalise, automatise et mesure les t\u00e2ches et les flux de travail marketing.\u2009\u00bb En utilisant ce type de plateforme, les marques et les entreprises peuvent devenir plus efficaces, augmenter leurs revenus, devenir plus puissantes et plus rentables.<\/p>\n

Cela ressemble \u00e0 la solution pour r\u00e9duire l\u2019encombrement du contenu, non\u2009?<\/p>\n

Peut-\u00eatre. Mais prenons un peu de recul et posons-nous quelques questions.<\/p>\n

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  1. De quel type de flux de travail parlons-nous\u2009?<\/li>\n
  2. L\u2019automatisation de la pens\u00e9e cr\u00e9ative et de la diffusion ne tuerait-elle pas en r\u00e9alit\u00e9 la partie cr\u00e9ative<\/em><\/li>\n
  3. L\u2019automatisation et la prise en charge des leads peuvent-ils r\u00e9ellement augmenter la consommation de contenu et am\u00e9liorer l\u2019engagement\u2009?<\/li>\n<\/ol>\n

    R\u00e9ponse : \u00e7a d\u00e9pend.<\/p>\n

    R\u00e9flexion, Planification, Action<\/h2>\n

    Pour ce qui est de solides strat\u00e9gies de marketing et de vente, on peut diviser l\u2019approche en trois phases : R\u00e9flexion, Planification,<\/strong> et Action.<\/strong><\/p>\n

    Consid\u00e9rez ces phases comme constituant un cadre permettant de r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution d\u2019un client potentiel ou d\u2019un client aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de son parcours. Selon le lieu o\u00f9 ils se trouvent, diff\u00e9rents types de contenu et d\u2019approches r\u00e9sonneront aupr\u00e8s eux.<\/p>\n

    D\u00e9composons la chose. Imaginez que votre \u00e9quipe de vente se concentre sur une strat\u00e9gie marketing vertical. Ils se sont concentr\u00e9s sur un ensemble d\u2019industries cibles, ont \u00e9galement identifi\u00e9 les probl\u00e8mes et les d\u00e9clencheurs d\u2019achat pour chaque segment. Pour attirer ces segments, votre \u00e9quipe marketing a cr\u00e9\u00e9 un contenu attrayant qui servira d\u2019aimant principal de votre approche commerciale. Les deux \u00e9quipes \u2014 ventes et marketing \u2014 sont align\u00e9es sur les bons points de contact pour l\u2019approche et le d\u00e9veloppement.<\/p>\n

    Ce qui est d\u00e9crit ci-dessus concerne les phases de r\u00e9flexion et de planification de la gestion des comptes. Au cours de cette phase, les \u00e9quipes se concentrent sur la compr\u00e9hension du secteur cible ou de la verticale et prennent le temps de planifier une approche pouvant \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, mesur\u00e9e, optimis\u00e9e et affin\u00e9e.<\/p>\n

    C\u2019est l\u00e0 que le travail cr\u00e9atif initial est requis et qu\u2019il doit \u00eatre effectu\u00e9 par une \u00ab\u2009vraie personne\u2009\u00bb. L\u2019automatisation \u00e0 ce stade limiterait le potentiel de cr\u00e9ativit\u00e9 et les consid\u00e9rations sectorielles ou de compte.<\/p>\n

    Parlons maintenant de la phase \u00ab\u2009Action\u2009\u00bb. Dans cette phase, l\u2019\u00e9quipe ex\u00e9cute le plan. Les communications sont r\u00e9dig\u00e9es, envoy\u00e9es et suivies. Le contenu est personnalis\u00e9 par segment, l\u2019engagement est monitor\u00e9, les leads suivis et la cadence ajust\u00e9e. Cette phase est cruciale, mais, dans l\u2019ensemble, assez tactique.<\/p>\n

    Alors, connaissant les exigences de ces trois phases, essayons de r\u00e9pondre aux questions ci-dessus :<\/p>\n

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    1. De quel type de flux de travail parlons-nous\u2009?<\/strong> Tout \u00e9l\u00e9ment r\u00e9p\u00e9titif (courrier \u00e9lectronique initial), administratif (mises \u00e0 jour des pr\u00e9f\u00e9rences de compte) ou pr\u00e9dictif (notation des prospects\/comptes pour le changement d\u2019\u00e9tat de parcours, c\u2019est-\u00e0-dire MRL, MQL et SQL)<\/em><\/li>\n
    2. L\u2019automatisation de la pens\u00e9e cr\u00e9ative et de la diffusion externe ne tuerait-elle pas en r\u00e9alit\u00e9 la partie\u00a0cr\u00e9ative ?<\/strong> Oui. L\u2019automatisation brille vraiment dans les situations qui exigent une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e, mais un faible sens des affaires. Pensez au courriel de remerciement pour le t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019aimant \u00e0 leads vs le courriel de suivi des appels.<\/em><\/li>\n
    3. L\u2019automatisation et la gestion de leads peuvent-elles r\u00e9ellement augmenter la consommation de contenu et am\u00e9liorer l\u2019engagement\u2009?<\/strong> Oui. En fait, nous savons que les leads g\u00e9r\u00e9s font 47 % d\u2019achats en plus et que 20 % d\u2019occasions de ventes suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9es lorsque les leads sont nourris avec un contenu personnalis\u00e9. (WOW\u2009!)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

      Gardant tout cela \u00e0 l\u2019esprit, les arguments en faveur d\u2019une forte automatisation du marketing sont probants. Il est donc temps de commencer \u00e0 r\u00e9diger des courriels \u00e0 envoyer, pas vrai\u2009? Faux. Avant d\u2019entrer dans les phases de r\u00e9flexion et de planification, il est essentiel de faire la distinction entre le simple marketing par courrier \u00e9lectronique et la strat\u00e9gie d\u2019automatisation du marketing.<\/p>\n

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