{"id":110253,"date":"2021-03-24T19:00:00","date_gmt":"2021-03-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/tout-ce-que-vous-devriez-savoir-a-propos-des-fiches-d-entreprises-bilingues\/"},"modified":"2024-12-21T05:50:32","modified_gmt":"2024-12-21T10:50:32","slug":"tout-ce-que-vous-devriez-savoir-a-propos-des-fiches-d-entreprises-bilingues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/search-optimization\/tout-ce-que-vous-devriez-savoir-a-propos-des-fiches-d-entreprises-bilingues\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devriez savoir \u00e0 propos des fiches d\u2019entreprises bilingues"},"content":{"rendered":"<p>Le Qu\u00e9bec repr\u00e9sente un d\u00e9fi particulier pour tout annonceur. Enclave fran\u00e7aise dans un pays majoritairement anglophone, ce qui fait la beaut\u00e9 et la richesse de notre belle province cr\u00e9e aussi des maux de t\u00eates quand il s\u2019agit d\u2019\u00e9laborer du mat\u00e9riel marketing pour atteindre le plus grand nombre. Et c\u2019est tout particuli\u00e8rement le cas \u00e0 Montr\u00e9al qui est sans doute une des villes les plus bilingues au monde. Nous aidons plusieurs de nos clients majoritairement francophones \u00e0 naviguer les eaux troubles de l\u2019optimisation bilingues des fiches Google My Business (GMB) : bien que le fran\u00e7ais soit la langue \u00e0 utiliser en priorit\u00e9, comment s\u2019assurer que nos fiches GMB fournissent la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 tous les clients, francophones et anglophones compris?<\/p>\n<p>Dans une certaine mesure, c\u2019est \u00e9galement une question que se pose Google, puisque depuis quelques ann\u00e9es, l\u2019entreprise se concentre de plus en plus sur les exp\u00e9riences consommateurs. Ainsi, le g\u00e9ant de la recherche ne se contente plus de collecter les informations pour ses fiches des entreprises mais va p\u00eacher dans le contenu local g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le commerce et ses clients (ex. avis, questions et r\u00e9ponses, modifications sugg\u00e9r\u00e9es, etc.). C\u2019est une bonne chose d\u2019un point de vue consommateur, mais cela repr\u00e9sente aussi un casse-t\u00eate pour les entreprises.<\/p>\n<p>La langue utilis\u00e9e pour les fiches locales d\u00e9pend non seulement de la r\u00e9gion o\u00f9 se trouve l\u2019utilisateur, mais aussi du langage par d\u00e9faut de son navigateur ainsi que du langage choisi par le commerce pour partager ses informations. Donc si vous g\u00e9rez une entreprise dans une ville o\u00f9 les gens parlent couramment plusieurs langues, comme \u00e0 Montr\u00e9al ou nombreuses autres villes au Canada, ou bien si vous voulez juste aider les touristes qui pourraient rechercher vos services, comment devez-vous ajouter vos informations dans Google My Business (GMB) afin de cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience pour vos clients? \u00c9tudions cela de plus pr\u00e8s.<\/p>\n<h2>Google ne traduit pas tout automatiquement<\/h2>\n<p>Vous avez sans doute remarqu\u00e9 que toutes les sections de leurs fiches Google ne sont pas automatiquement traduites. Et quand elles le sont, la qualit\u00e9 des traductions est tr\u00e8s in\u00e9gale, entre les champs pr\u00e9d\u00e9finis par Google et les champs o\u00f9 vous devez entrer les informations manuellement.<\/p>\n<ul>\n<li>Lors de l\u2019ajout de services, de cat\u00e9gories ou bien d\u2019horaires, le commerce doit choisir parmi des listes d\u2019options pr\u00e9d\u00e9finies par Google. Ainsi, ces attributs sont automatiquement traduits quelle que soit la langue du navigateur de l\u2019utilisateur.<\/li>\n<li>Les champs \u00e0 remplir manuellement, tels que les descriptions ou l\u2019adresse, ne sont pas traduits automatiquement par d\u00e9faut. Veuillez noter que Google proposera une adresse et si vous la s\u00e9lectionnez, elle sera automatiquement traduite. Nous vous conseillons donc de le faire autant que possible.<\/li>\n<li>Pour le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (UGC), tels que les avis ou bien les questions, Google ne traduit que ce qu\u2019il est capable de reconnaitre. Et les traductions ne sont \u00e9videmment pas assur\u00e9es d\u2019\u00eatre de bonne qualit\u00e9 puisque le moteur de recherche n\u2019est pas toujours capable de d\u00e9tecter des subtilit\u00e9s comme le sarcasme ou bien l\u2019ironie. Comme toujours, nous vous recommandons donc de r\u00e9pondre aux avis et aux questions dans la langue de l\u2019utilisateur, pour maximiser son exp\u00e9rience. Bien que Google ne soit pas forc\u00e9ment capable de traduire ce type de contenu, GMB va s\u2019assurer de pr\u00e9senter en premier les avis qui sont dans la langue de l\u2019utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56166\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/simons-listing-fr.jpg\" alt=\"Google My Business listing for a Simons department store\" width=\"652\" height=\"624\" \/><\/p>\n<h2>Les trois sections \u00e0 privil\u00e9gier<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3>La description de l\u2019entreprise \u270d\ufe0f<\/h3>\n<p>Dans ses descriptions, Google autorise une limite de 750 caract\u00e8res. Si une description bilingue est primordiale pour votre entreprise, et que votre description est assez courte pour \u00eatre dans les 2 langues, alors assurez-vous de mettre en premier la version dans la langue la plus parl\u00e9e par vos clients. En effet, seule une partie des premiers caract\u00e8res est pr\u00e9sent\u00e9e, les utilisateurs devant appuyer sur le bouton [PLUS] pour lire la suite. Et si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de la meilleure pratique dans votre march\u00e9 (\u00e0 Montr\u00e9al, il vaut sans doute mieux privil\u00e9gier le fran\u00e7ais pour se plier aux r\u00e8gles locales), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire un test A\/B sur certaines de vos fiches.<\/li>\n<li>\n<h3>Les r\u00e9ponses aux avis et aux questions  <\/h3>\n<p>Puisque le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est automatiquement traduit (bien que de mani\u00e8re in\u00e9gale), il est important de r\u00e9pondre aux avis et autres questions dans le langage de l\u2019utilisateur afin de leur offrir la meilleure exp\u00e9rience consommateur individuellement. Cependant, afin de vous assurer que r\u00e9ponses conservent leur sens une fois traduites, il pourrait \u00eatre judicieux de tester les traductions avec Google Translate. Nous savons par exemple par exp\u00e9rience que le contenu fran\u00e7ais traduit en anglais est de bien meilleure qualit\u00e9 que ce qui est traduit de l\u2019anglais vers le fran\u00e7ais.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69d1dd86ed7e3'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69d1dd86ed7e3');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h3>Le d\u00e9fi des Google Posts \u2709\ufe0f<\/h3>\n<p>Nous pr\u00eachons l\u2019importance d\u2019utiliser les Google Posts \u00e0 cause de l\u2019impact qu\u2019ils peuvent avoir sur votre fiche, mais il n\u2019y a malheureusement aucun moyen d\u2019ajouter une seconde langue lorsque vous en publiez un. Il faut aussi admettre que les posts n\u2019offrent de toute mani\u00e8re que tr\u00e8s peu de place pour le titre et la description, donc nous recommandons de dupliquer vos Google Posts et d\u2019en publier un dans chaque langue que vous souhaitez utiliser. Les boutons d\u2019appels \u00e0 l\u2019action par contre seront automatiquement traduits puisque ce sont des options offertes par GMB.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>R\u00e9vision, publication et\u2026 Nouvelle r\u00e9vision<\/h2>\n<p>Une fois que votre fiche GMB est publi\u00e9e, n\u2019oubliez pas d\u2019aller voir comment elle se pr\u00e9sente dans Google Maps et dans le moteur de recherche. Vous pouvez \u00e9galement rechercher votre fiche en utilisant plusieurs moteurs de recherches et plusieurs langues diff\u00e9rentes. Cela peut sembler \u00eatre beaucoup de travail, mais il ne faut pas oublier que GMB est non seulement un param\u00e8tre critique contribuant \u00e0 un meilleur classement sur Google, mais c\u2019est aussi un outil essentiel pour offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 vos clients.<\/p>\n<p><em>T\u00e9l\u00e9charger notre <a href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent10.net\/hubfs\/5408011\/Infographics\/GMB%20Cheat%20sheet%20(FR).pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aide-m\u00e9moire<\/a>!<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent10.net\/hubfs\/5408011\/Infographics\/GMB%20Cheat%20sheet%20(FR).pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-56172 size-full\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GMB-Cheat-sheet-FR-scaled-1.jpg\" alt=\"DAC's cheat sheet for bilingual listings on Google My Business\" width=\"1061\" height=\"2560\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour les entreprises comptant beaucoup sur le tourisme ou situ\u00e9es dans des march\u00e9s bilingues comme Montr\u00e9al, optimiser ses fiches GMB peut faire une vraie diff\u00e9rence pour les clients. Pourquoi? Parce que cela permet non seulement de mieux s\u2019adresser \u00e0 son audience cible (litt\u00e9ralement), mais cela am\u00e9liore aussi l\u2019exp\u00e9rience consommateur de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. Bien entendu, il ne faut pas oublier de garder ses fiches \u00e0 jour et optimis\u00e9es, un effort qui exige une attention constante, comme le fait de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rzbKoaSCB5k\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maintenir sa fiche Google Maps<\/a>.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des fiches locales est constamment en \u00e9volution, avec Google qui essaie de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience pour tous les utilisateurs dans le but de se rapprocher le plus possible de leurs vraies intentions. Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de comment vous atteler \u00e0 cette t\u00e2che, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter!<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">CONTACTEZ-NOUS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"64e2ab4c-3875-4e0c-9163-ad6fe2da7e6f\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1775361414000-3315554341\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1775361414000-3315554341\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Qu\u00e9bec repr\u00e9sente un d\u00e9fi particulier pour tout annonceur. Enclave fran\u00e7aise dans un pays majoritairement anglophone, ce qui fait la beaut\u00e9 et la richesse de notre belle province cr\u00e9e aussi des maux de t\u00eates quand il s\u2019agit d\u2019\u00e9laborer du mat\u00e9riel marketing pour atteindre le plus grand nombre. 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