\n Plus de nouvelles <\/h2>\n
\n Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel. <\/p>\n <\/div>\n\n
\n
\n
![\"Instagram](\"\/wpe-content\/uploads\/2019\/05\/19Q2-Creative-Blog-DAC-Authentic-Local-Travel-Experience-Body-Image.jpg\")
<\/p>\nSi vous faites d\u00e9filer le mot-clic (hashtag) #travel (#voyage) sur Instagram en ce moment m\u00eame, vous trouverez pr\u00e8s de 400 millions de publications pr\u00e9sentant diff\u00e9rents lieux, visages et points de rep\u00e8re du monde entier.<\/p>\n
Mais regardez la grille de plus pr\u00e8s. Aucune de ces photos ne pr\u00e9sente de mani\u00e8re flagrante des attraits touristiques tels que la tour Eiffel, l\u2019Empire State Building, la tour de Pise ou la Grande Muraille de Chine. Souvent, il est possible que vous ne sachiez m\u00eame pas o\u00f9 se trouve la personne tant que vous n\u2019aurez pas consult\u00e9 la description, la balise de g\u00e9olocalisation ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l\u2019arri\u00e8re-plan pour guider votre instinct.<\/p>\n
<\/p>\n
Acc\u00e9dez \u00e0 d\u2019autres mots-clics tels que #travelphotography ou #travelblogger et vous d\u00e9couvrirez des endroits encore plus obscurs et des joyaux cach\u00e9s que vous n\u2019aviez peut-\u00eatre jamais vus auparavant. L\u2019enjeu est clair : de plus en plus de voyageurs recherchent des exp\u00e9riences de voyage uniques. Ils veulent trouver des lieux et des exp\u00e9riences inimitables, ce qui implique souvent de rechercher l\u2019authenticit\u00e9 locale dans un march\u00e9 globalis\u00e9.<\/p>\n
En plus du fait que Google a signal\u00e9 une augmentation de 41 % du nombre de visionnements de vid\u00e9os relatives aux voyages par rapport \u00e0 2017<\/a>, de plus en plus d\u2019habitudes de recherche corroborent une tendance croissante vers des exp\u00e9riences authentiques et hors du commun. Par rapport \u00e0 2018, les recherches pour des \u00ab\u2009voyages d\u2019aventure\u2009\u00bb sur Pinterest <\/a> (incluant des \u00e9tangs naturels pour la baignade, des parcs d\u2019attractions abandonn\u00e9s et de la plong\u00e9e en caverne) a augment\u00e9 de plus de 693 %\u2009; les recherches pour des \u00ab\u2009destinations surprises\u2009\u00bb ont augment\u00e9 de plus de 192 %\u2009; et les recherches pour du \u00ab\u2009tourisme durable\u2009\u00bb a augment\u00e9 de plus de 56 %.<\/p>\n Cela encourage les entreprises de voyages \u00e0 \u00e9largir leur offre exp\u00e9rientielle au-del\u00e0 des r\u00e9servations de vol et d\u2019h\u00e9bergement. En 2017, Airbnb <\/a> a enregistr\u00e9 une croissance de 2 500 % du nombre d\u2019exp\u00e9riences r\u00e9serv\u00e9es, 91 % de toutes les critiques concernant ces exp\u00e9riences ayant re\u00e7u 5 \u00e9toiles. De fait, il y a eu 25 fois plus de recherches d\u2019exp\u00e9rience que de r\u00e9sidences, incitant Airbnb \u00e0 \u00e9tendre ses offres d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 1 000 destinations d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 compter de la fin 2018. De plus, Airbnb a commenc\u00e9 \u00e0 exploiter des mod\u00e8les d\u2019apprentissage automatique <\/a> pour optimiser leur r\u00e9f\u00e9rencement et personnaliser l\u2019exp\u00e9rience de recherche entre <\/em> les utilisateurs afin de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins en mati\u00e8re d\u2019h\u00e9bergement et d\u2019activit\u00e9s.<\/p>\n \u00c0 ce stade, il est facile de voir que la num\u00e9risation de l\u2019industrie du voyage a r\u00e9invent\u00e9 le parcours client, les compagnies a\u00e9riennes, les cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res et les agences cherchant \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 ces changements avec leur propre forme de transformation num\u00e9rique. Mais il reste encore beaucoup de progr\u00e8s \u00e0 faire.<\/p>\n Dans une \u00e9tude publi\u00e9e par Accenture, 67 % des clients souhaitent que les entreprises personnalisent leurs communications, mais seulement 44 % de ces clients pensent que les communications re\u00e7ues sont bonnes. La m\u00eame \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 67 % des clients souhaitent que les marques exploitent les informations provenant de leurs voyages ant\u00e9rieurs pour leur offrir de meilleures suggestions et les aider \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions de voyage.<\/p>\n Les perturbateurs du num\u00e9rique tels que Airbnb, Uber, Netflix et Amazon ont tous r\u00e9volutionn\u00e9 leur industrie en tenant pour acquis que le client a toujours raison. Le fait de pouvoir louer instantan\u00e9ment une maison, \u00ab\u2009h\u00e9ler\u2009\u00bb un v\u00e9hicule, regarder une vid\u00e9o et commander tout ce dont nous pourrions avoir besoin \u00e0 tout moment a chang\u00e9 nos attentes. Les voyageurs ne demandent plus comment<\/em> faire les choses ni quand<\/em> faire les choses\u2009; ils cherchent plut\u00f4t \u00e0 quoi <\/em> faire et o\u00f9 aller.<\/em><\/p>\n Les clients veulent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et veulent que les marques avec lesquelles ils \u00e9changent contribuent \u00e0 les concr\u00e9tiser. Ils sont m\u00eame ouverts au partage de certaines de leurs donn\u00e9es <\/a> si cela conduit \u00e0 un contenu personnalis\u00e9 qui les aidera \u00e0 prendre des d\u00e9cisions de voyage \u00e9clair\u00e9es. Essentiellement, les marques de tourisme doivent trouver un \u00e9quilibre entre l\u2019offre d\u2019un processus automatis\u00e9 \u00e0 leurs clients et la personnalisation du trajet en cours de route, un peu comme un GPS aidant un conducteur.<\/p>\n \n Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel. <\/p>\n <\/div>\n\n Lacunes dans la livraison d\u2019exp\u00e9riences de voyage personnalis\u00e9es<\/h2>\n
\n \n \n Plus de nouvelles <\/h2>\n
\n \n