{"id":108565,"date":"2019-12-17T20:00:00","date_gmt":"2019-12-18T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/marketing-numerique-2020-3-strategies-pour-tirer-son-epingle-du-jeu-dans-un-monde-dinegalite-des-donnees\/"},"modified":"2024-12-20T09:24:48","modified_gmt":"2024-12-20T14:24:48","slug":"marketing-numerique-2020-3-strategies-pour-tirer-son-epingle-du-jeu-dans-un-monde-dinegalite-des-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/analytics\/marketing-numerique-2020-3-strategies-pour-tirer-son-epingle-du-jeu-dans-un-monde-dinegalite-des-donnees\/","title":{"rendered":"Marketing num\u00e9rique 2020 : 3 strat\u00e9gies pour tirer son \u00e9pingle du jeu dans un monde d\u2019in\u00e9galit\u00e9 des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p>La fin des ann\u00e9es 2010 ne ressemble pas vraiment \u00e0 la fin d\u2019une vraie d\u00e9cennie. Les ann\u00e9es 2010\u2009? Les 10, c\u2019est quoi au juste\u2009? Au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es, nous nous sommes efforc\u00e9s d\u2019apprendre ce qu\u2019est le blockchain, nous avons craint que l\u2019IA vole tous nos emplois et avons r\u00eav\u00e9 de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, d\u2019Ubers sans conducteur et d\u2019imprimantes 3D pour pr\u00e9parer le repas dans nos r\u00e9sidences intelligentes g\u00e9r\u00e9es par Google.<\/p>\n<p>Mais nous avons vu cela auparavant : le battage m\u00e9diatique, une vague de d\u00e9veloppements et, une fois la poussi\u00e8re retomb\u00e9e, quelques gagnants \u00e9mergeant avec une technologie qui ressemble bien peu aux attentes folles que nous avions. Pour marquer la fin de la d\u00e9cennie, nous pr\u00e9disons que certaines bulles technologiques importantes ne se d\u00e9velopperont jamais dans les faits (et encore moins qu\u2019elles \u00e9clateront). Si et quand elles le font, seuls quelques g\u00e9ants resteront. Ce petit avantage asym\u00e9trique s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera rapidement avec le nombre d\u2019interactions avec les clients, comme le sugg\u00e8re la <a href=\"https:\/\/www.scientificamerican.com\/article\/is-inequality-inevitable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e9lisation de syst\u00e8mes complexes<\/a>, \u00e9tendant encore plus les avantages des gagnants. Cet \u00e9cart grandissant se manifeste par ce que nous appelons \u00ab\u2009l\u2019in\u00e9galit\u00e9 des donn\u00e9es\u2009\u00bb.<\/p>\n<h2>Comprendre l\u2019in\u00e9galit\u00e9 dans l\u2019univers des donn\u00e9es et y survivre<\/h2>\n<p>C\u2019est simple : les donn\u00e9es engendrent des donn\u00e9es. Et les donn\u00e9es sont pr\u00e9cieuses : les produits s\u2019en voient am\u00e9lior\u00e9s, les opportunit\u00e9s sont mises \u00e0 profit, les consommateurs s\u2019habituent encore davantage \u00e0 ces produits, ce qui g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es encore plus pr\u00e9cieuses. De nos jours, les actifs de donn\u00e9es sont \u00e0 la base de tout, favorisant une logistique, une segmentation, un d\u00e9veloppement de produit, des pr\u00e9visions et des investissements sup\u00e9rieurs. Mais sans une \u00ab\u2009taxe sur les donn\u00e9es\u2009\u00bb comme moyen de redistribuer la richesse qu\u2019engendrent les donn\u00e9es, comment peut-on rivaliser avec les plus gros serveurs\u2009? Heureusement, tout n\u2019est pas perdu.<\/p>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 leur mentalit\u00e9 de croissance \u00e0 tout prix, ces conglom\u00e9rats vont pousser leur avantage au point de casser. Ainsi, alors que la plupart d\u2019entre nous ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9duits par une technologie nouvelle et expansive \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre, d\u2019autres se r\u00e9voltent et fracturent le march\u00e9 de la consommation pour pr\u00e9senter une opportunit\u00e9 (ou, \u00e0 tout le moins, de l\u2019espoir) au reste d\u2019entre nous. \u00c0 la lumi\u00e8re de cela, nous introduisons ici trois strat\u00e9gies simples pour se d\u00e9fendre contre la mont\u00e9e de l\u2019in\u00e9galit\u00e9 dans les donn\u00e9es dans deux des plus importants domaines : <strong>la personnalisation<\/strong> et <strong>la confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h2>Le manque de donn\u00e9es de premi\u00e8re partie et la personnalisation<\/h2>\n<p>Netflix s\u2019approprie 15 % du trafic Web. Pensez-y&#8230; Lorsque vous avez ce genre de volume, vous savez vraiment ce que les gens veulent regarder. Ceci \u00e9galement : la part de 86 % de Google dans la recherche mobile\u2009; la part du g\u00e2teau de 37 % du march\u00e9 de d\u00e9tail\u2009; MasterCard sachant ce que vous achetez\u2009; Facebook sachant ce que vous aimez\u2009; et Uber sachant comment les villes se d\u00e9placent (et ce que vous aimez manger les jours de farniente).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47281\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2019\/12\/woman-watching-netflix-1.jpg\" alt=\"Femme regardant Netflix sur son ordinateur portable\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Ces mastodontes ont les donn\u00e9es de premi\u00e8re partie, la base d\u2019utilisateurs, les fonds et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour mener une exp\u00e9rimentation \u00e0 grande \u00e9chelle, ce qui \u00e9tend l\u2019exploitabilit\u00e9 des ensembles de donn\u00e9es de premi\u00e8re partie. Et ce n\u2019est pas parce qu\u2019ils ne sont pas des concurrents directs que vous \u00eates isol\u00e9 des progr\u00e8s de tous ces g\u00e9ants. Leurs exp\u00e9riences entra\u00eenent les utilisateurs \u00e0 s\u2019attendre \u00e0 certains standards. En fait, <a href=\"https:\/\/thenextweb.com\/syndication\/2019\/12\/09\/how-netflix-uses-psychology-to-perfect-their-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80 % des \u00e9missions de Netflix sont choisies via \u00ab\u2009Netflix recommande\u2009\u00bb<\/a>\u2009; ils ont atteint un haut niveau de ma\u00eetrise lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019anticiper ce que veulent leurs utilisateurs (ou au moins de guider les abonn\u00e9s vers leurs suggestions).<\/p>\n<p>Pourtant, peu importe \u00e0 quel point la voix d\u2019Alexa peut \u00eatre apaisante, la surveillance, la manipulation et les comp\u00e9tences pr\u00e9dictives de la technologie peuvent parfois sembler intrusives pour plusieurs d\u2019entre nous. Mon enqu\u00eate informelle aupr\u00e8s d\u2019amis sugg\u00e8re que pour sept personnes qui aiment la personnalisation, une personne croit que c\u2019est inqui\u00e9tant.<\/p>\n<p>Compte tenu des attentes croissantes en mati\u00e8re de personnalisation chez certains segments de client\u00e8le \u2014 et de la r\u00e9sistance chez d\u2019autres \u2014, quel type de strat\u00e9gie devriez-vous adopter en sachant que vous \u00eates probablement en concurrence avec le 1 % des m\u00e9gadonn\u00e9es\u2009? Voici vos trois principales options en 2020.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 1 : Apprenez  <\/h3>\n<p>Apprenez des grands et voyez ce qu\u2019il convient de faire. La personnalisation co\u00fbte cher, alors proc\u00e9dez intelligemment. Commencez par bien quantifier la valeur des segments de client\u00e8le et effectuez une analyse co\u00fbts-avantages pour d\u00e9terminer jusqu\u2019o\u00f9 vous devez aller. Une s\u00e9rie de tests A\/B peut r\u00e9v\u00e9ler un point d\u2019\u00e9quilibre de personnalisation qui satisfera vos clients (et vos KPI) en y mettant beaucoup moins d\u2019efforts que vous ne le craigniez initialement.<\/li>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 2 : Suivez votre propre chemin  <\/h3>\n<p>Si vous ne pouvez pas offrir d\u2019exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de qualit\u00e9 au moyen de l\u2019automatisation, alors allez dans la direction oppos\u00e9e (ou du moins, relevez le pied). Cela n\u00e9cessite une extraction intelligente de la valeur des ensembles de donn\u00e9es qui vous sont disponibles. La touche humaine fonctionne toujours, alors trouvez de nouvelles fa\u00e7ons cr\u00e9atives d\u2019offrir un service attentionn\u00e9 \u00e0 votre client\u00e8le. Remplacez la personnalisation bas\u00e9e sur l\u2019IA en vous appuyant judicieusement sur des repr\u00e9sentants \u00e0 la client\u00e8le en chair et en os. Analysez vos donn\u00e9es et exp\u00e9rimentez diff\u00e9rentes tactiques pour comprendre quels segments ont besoin de quel degr\u00e9 d\u2019attention humaine et pourquoi.<\/li>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 3 : Joignez-vous \u00e0 eux\u2009!  <\/h3>\n<p>Investissez dans la collecte de biblioth\u00e8ques de ressources cr\u00e9atives et utilisez les outils et la technologie IA pour d\u00e9couvrir quelles combinaisons g\u00e9n\u00e8rent les meilleurs r\u00e9sultats. C\u2019est une bo\u00eete noire, mais cultivez \u00e0 fond vos relations avec Google et Amazon et appliquez la derni\u00e8re technologie Sensei d\u2019Adobe pour influencer le parcours client. Si vous avez besoin d\u2019aide, embauchez la bonne agence, celle qui poss\u00e8de une vaste exp\u00e9rience de ce genre d\u2019engin.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Le manque de donn\u00e9es propri\u00e9taires et la confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p>Les entreprises ayant les produits les plus populaires ont le plus d\u2019argent, les plus gros ordinateurs, les meilleures astuces et un \u00e9norme avantage en mati\u00e8re de donn\u00e9es propri\u00e9taires (c\u2019est-\u00e0-dire de premi\u00e8re partie). Avant de r\u00e9agir de mani\u00e8re d\u00e9fensive et d\u2019essayer de rassembler votre propre base de donn\u00e9es de superprofils de clients en ligne\/hors ligne, sachez qu\u2019il y a non seulement des co\u00fbts mais des risques associ\u00e9s \u00e0 cette entreprise.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47275\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2019\/12\/looking-up-at-skyscrapers.jpg\" alt=\"Gratte-ciel modernes \u00e0 Midtown Manhattan\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Ceux qui ont les plus imposants d\u00e9p\u00f4ts de donn\u00e9es clients d\u00e9tiennent \u00e9galement la plus grande responsabilit\u00e9 concernant la confidentialit\u00e9 des consommateurs. Compte tenu des r\u00e9glementations telles que <a href=\"\/fr-ca\/blog\/comment-respecter-la-confidentialite-des-donnees-a-lere-numerique\/\">le CCPA et le GDPR<\/a>, le fait d\u2019accro\u00eetre votre collecte de donn\u00e9es clients granulaires n\u2019est peut-\u00eatre pas la meilleure strat\u00e9gie \u00e0 long terme. Mais des solutions de rechange s\u2019offrent \u00e0 vous en 2020.<\/p>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69f55d6018241'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69f55d6018241');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<ul>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 1 : Apprenez  <\/h3>\n<p>Le canari dans la mine des donn\u00e9es clients n\u2019est pas une petite entreprise, mais un g\u00e9ant de la technologie. Les organismes r\u00e9gulateurs ne sont pas l\u00e0 pour pi\u00e9ger les d\u00e9taillants locaux : si vous g\u00e9rez les donn\u00e9es clients de mani\u00e8re responsable et raisonnable, on ne vous emb\u00eatera pas. L\u2019espionnage d\u2019entreprise existe depuis des si\u00e8cles, et il y a une raison \u00e0 cela. D\u00e9couvrez comment le 1 % anticipe les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs, affiche les relations entre les produits, personnalise les exp\u00e9riences, g\u00e9n\u00e8re des offres, etc., puis voyez ce que vous pouvez utiliser. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019investir dans la R&amp;D pour concevoir des solutions que l\u2019on voit d\u00e9j\u00e0 partout.<\/li>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 2 : Suivez votre propre chemin  <\/h3>\n<p>Les grandes corporations sans c\u0153ur sont les m\u00e9chants de nombreux films pour enfants. Peu importe \u00e0 quel point leurs publicit\u00e9s sont cool, les entreprises du NASDAQ 100 nous font rarement chaud au c\u0153ur. Si vous ne pouvez pas jouer dans leur ligue, donnez une nouvelle image de marque \u00e0 vos petites donn\u00e9es CRM comme celles qui respectent la confidentialit\u00e9. Mais, de gr\u00e2ce, ne mettez pas en place un \u00e9quivalent de confidentialit\u00e9 du tr\u00e8s r\u00e9pandu <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Greenwashing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab greenwashing \u00bb<\/a> : communiquez de mani\u00e8re concr\u00e8te et convaincante que votre engagement \u00e0 garantir la confidentialit\u00e9 de vos clients est une priorit\u00e9 d\u2019entreprise. Cela peut inclure le partage par courriel avec vos clients de de leur profil d\u2019utilisateur, d\u2019offrir clairement le droit \u00e0 l\u2019oubli, ou purement et simplement de pr\u00e9lever moins de donn\u00e9es.<\/li>\n<li>\n<h3>Strat\u00e9gie 3 : Joignez-vous \u00e0 eux\u2009!  <\/h3>\n<p>Si vous souhaitez amasser une fortune en donn\u00e9es de premi\u00e8re main, vous devrez investir dans la technologie de pointe. Engagez-vous aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur comme Google ou Adobe et allez-y \u00e0 fond. \u00c9difiez une infrastructure technologique haut de gamme avec Google 360, Adobe Experience Cloud, des outils d\u2019attribution comme Visual IQ, Salesforce, etc. Leurs mod\u00e8les commerciaux reposent sur la collecte, le stockage et la manipulation des donn\u00e9es utilisateurs, alors laissez-les s\u2019inqui\u00e9ter des implications juridiques de tout cela. Ils ont s\u00fbrement les \u00e9quipes juridiques les plus comp\u00e9tentes pour les g\u00e9rer.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Notre meilleur conseil\u2009? Commencez \u00e0 petite \u00e9chelle et r\u00e9p\u00e9tez<\/h2>\n<p>En 2020, il est loin d\u2019\u00eatre certain que l\u2019\u00e9conomie gagnant-gagnant s\u2019appliquera au monde des donn\u00e9es de consommation. Si nous acceptons humblement cette r\u00e9alit\u00e9, nous pouvons adapter nos strat\u00e9gies de donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 rivaliser dans un march\u00e9 domin\u00e9 par quelques acteurs de premier plan.<\/p>\n<p>Cela commence par une \u00e9valuation honn\u00eate de vos donn\u00e9es clients, une volont\u00e9 d\u2019investir dans la technologie, une analyse avantages-inconv\u00e9nients quantifi\u00e9e et une bonne connaissance de vos concurrents. En l\u2019occurrence, ce sont \u00e9galement les attributs qui distinguent notre pratique d\u2019analyse de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">ENTREZ EN CONTACT<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"64e2ab4c-3875-4e0c-9163-ad6fe2da7e6f\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777687904000-7649886998\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777687904000-7649886998\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fin des ann\u00e9es 2010 ne ressemble pas vraiment \u00e0 la fin d\u2019une vraie d\u00e9cennie. Les ann\u00e9es 2010\u2009? Les 10, c\u2019est quoi au juste\u2009? 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