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Il est important de noter que les messages Google Business se situent au d\u00e9but du processus d’achat, c’est-\u00e0-dire qu’ils sont pr\u00e9sent\u00e9s aux utilisateurs qui effectuent des recherches pr\u00e9liminaires ou qui comparent leurs options. En comparaison, les chats en direct pr\u00e9sents sur les sites web de nombreuses entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us pour les clients existants ou les personnes qui en sont au stade final de leur d\u00e9cision d’achat.<\/p>\n
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Les entreprises qui int\u00e8grent la messagerie dans leur profil Google Business r\u00e9duisent consid\u00e9rablement les difficult\u00e9s \u00e0 obtenir de nouveaux clients. Les clients n’ont peut-\u00eatre pas l’intention d’envoyer un message \u00e0 une entreprise lorsqu’ils la d\u00e9couvrent pour la premi\u00e8re fois sur Google, mais lorsque l’option est mise en \u00e9vidence, ils sont encourag\u00e9s \u00e0 s’engager davantage. Les messages Google Business constituent une m\u00e9thode plus attrayante pour inciter les clients \u00e0 parler aux entreprises, \u00e0 condition que celles-ci disposent de l’infrastructure n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 ces messages.<\/p>\n
Les petites entreprises peuvent choisir de d\u00e9signer un seul t\u00e9l\u00e9phone portable pour recevoir ces messages, mais les entreprises poss\u00e9dant de nombreux sites ne peuvent pas opter pour la m\u00eame solution pour des douzaines, voire des centaines de sites. C’est pourquoi DAC a int\u00e9gr\u00e9 la fonction de messagerie de Google dans TransparenSEE <\/a>, notre tableau de bord marketing multi-\u00e9tablissements. En plus des services habituels qui accompagnent la gestion de la pr\u00e9sence locale <\/a>, il s’agit de la derni\u00e8re fonctionnalit\u00e9 qui peut \u00eatre facilement mise \u00e0 l’\u00e9chelle pour des entreprises de grande envergure.<\/p>\n Business Messages permet aux marques de r\u00e9pondre directement \u00e0 toutes les communications envoy\u00e9es par l’interm\u00e9diaire de leurs fiches Google, une efficacit\u00e9 qu’il serait impossible d’atteindre autrement. En regroupant tous les messages provenant des fiches Google d’une marque en un seul endroit, et en permettant aux agents du service clients de suivre ces conversations, les marques sont en mesure de fournir une assistance rapide et pratique \u00e0 leurs clients, ce qui am\u00e9liore \u00e0 la fois leur pr\u00e9sence en ligne et, au final, leurs performances.<\/p>\nLes messages Google Business dans le tableau de bord TransparenSEE<\/h2>\n
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