{"id":107731,"date":"2020-07-21T19:00:00","date_gmt":"2020-07-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/comment-les-attributs-transforment-google-my-business\/"},"modified":"2024-12-20T09:23:30","modified_gmt":"2024-12-20T14:23:30","slug":"comment-les-attributs-transforment-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/local-search\/comment-les-attributs-transforment-google-my-business\/","title":{"rendered":"Comment les attributs transforment Google My Business"},"content":{"rendered":"

L’ann\u00e9e derni\u00e8re, la plupart des gens ne connaissaient pas les attributs, bien qu’ils soient une caract\u00e9ristique de Google My Business (GMB) dans de nombreuses cat\u00e9gories d’entreprises. Ils fournissaient des informations utiles aux consommateurs (et quelques effets secondaires pratiques en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement) mais \u00e9taient sous-utilis\u00e9s. Ce n’est qu’avec le d\u00e9but de la crise de la COVID-19 que les attributs de Google sont soudainement devenus une strat\u00e9gie d’optimisation locale essentielle. En fait, ils sont devenus un obstacle majeur \u00e0 l’utilisation des attributs dans vos listes.<\/p>\n

Aujourd’hui, la plupart des utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 les attributs de Google comme format permettant aux entreprises de partager des d’informations pendant la pand\u00e9mie. Les restaurants, en particulier, n’auraient pas pu poursuivre leurs activit\u00e9s commerciales sans les attributs “sur place”, “\u00e0 emporter” et “livraison” clairement indiqu\u00e9s sur leurs profils, tandis que les m\u00e9decins ont d\u00fb rapidement pr\u00e9ciser \u00e0 leurs patients s’ils proposaient ou non des services de t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence ou de sant\u00e9 virtuelle. Voyant l’importance croissante des attributs, Google a adapt\u00e9 ses mises \u00e0 jour 2020 pour faire des attributs un \u00e9l\u00e9ment de base de chaque profil d’entreprise dans chaque cat\u00e9gorie.<\/p>\n

Un nouvel \u00e9l\u00e9ment essentiel dans notre nouvelle norme<\/h2>\n

Les attributs de Google existent depuis longtemps et ont \u00e9t\u00e9 initialement d\u00e9ploy\u00e9s par l’industrie h\u00f4teli\u00e8re. Aujourd’hui, aucune liste d’h\u00f4tels<\/a> n’est compl\u00e8te sans les attributs sp\u00e9cifiant les \u00e9quipements essentiels \u00e0 la d\u00e9cision tels que le WiFi, les navettes d’a\u00e9roport et les petits d\u00e9jeuners inclus. Bien que les attributs ax\u00e9s sur les caract\u00e9ristiques commerciales, les options de paiement et l’accessibilit\u00e9 soient disponibles dans le GMB depuis le d\u00e9but, leur utilisation a \u00e9t\u00e9 faible jusqu’\u00e0 ce que des \u00e9v\u00e9nements mondiaux les mettent en \u00e9vidence (pensez au service \u00e0 la voiture). Ils sont maintenant un pilier de tous les profils GMB.<\/p>\n

\"R\u00e9sultats<\/p>\n

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises multi-sites ? Comme Google reconna\u00eet que les attributs ont un impact SEO plus important que jamais (le g\u00e9ant de la recherche donne la priorit\u00e9 aux listes qui utilisent la fonction par rapport aux listes qui ne l’utilisent pas), les marques ne peuvent plus se concentrer uniquement sur les attributs sp\u00e9cifiques qui d\u00e9coulent de la COVID-19. En fait, il existe plus de 300 attributs uniques \u00e0 Google qui couvrent toute la gamme des caract\u00e9ristiques commerciales uniques, comme par exemple l’offre de menus en braille. Les entreprises Brick-and-mortar pouvaient autrefois ignorer ces attributs sans aucune r\u00e9percussion. Aujourd’hui, elles doivent r\u00e9\u00e9valuer leur approche dans un monde o\u00f9 Google accorde plus de poids aux attributs et o\u00f9 les clients les attendent.<\/p>\n

Le manque d’attributs commence \u00e0 rendre les profils GMB incomplets, tout comme une image ou une URL de site web manquante. Les clients jugent la l\u00e9gitimit\u00e9 d’une entreprise sur des facteurs comme les attributs, qui offrent avant tout des informations facilement accessibles. En cons\u00e9quence, les attributs deviennent rapidement des enjeux dans la recherche locale<\/a>, et pas seulement une fonction d’optimisation optionnelle.<\/p>\n

Attributs automatis\u00e9s ? Peut-\u00eatre pas.<\/h2>\n

Reconnaissant l’importance des attributs – en particulier pour les restaurants et surtout pendant la pand\u00e9mie – Google a tent\u00e9 d’attribuer automatiquement cette caract\u00e9ristique aux listes. Ses efforts ont toutefois eu des r\u00e9sultats mitig\u00e9s : certaines listes se sont vues attribuer des caract\u00e9ristiques qu’elles n’offraient tout simplement pas (par exemple, la livraison), tandis que d’autres n’avaient pas les attributs qu’elles did<\/em> offrent. En bref, cela a cr\u00e9\u00e9 le m\u00eame type de confusion que les messages “les heures peuvent diff\u00e9rer”, ce qui a amen\u00e9 les utilisateurs \u00e0 remettre en question les informations qui leur \u00e9taient pr\u00e9sent\u00e9es.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Malheureusement, de tels faux pas ont des cons\u00e9quences dans le monde r\u00e9el. Nous ne saurons jamais combien de fois un attribut manquant a entra\u00een\u00e9 la perte d’un client, ni quel type de ressources les d\u00e9taillants ont d\u00fb d\u00e9tourner apr\u00e8s s’\u00eatre vu attribuer \u00e0 tort l’attribut “service \u00e0 la voiture” (il peut falloir beaucoup de temps pour r\u00e9soudre les commandes erron\u00e9es, et encore plus pour apaiser les clients d\u00e9\u00e7us). Pour l’instant et dans un avenir proche, les attributs sont tr\u00e8s certainement une caract\u00e9ristique que les titulaires de comptes GMB devraient privil\u00e9gier. Mais cela cr\u00e9e ses propres d\u00e9fis.<\/p>\n

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