{"id":107376,"date":"2019-05-09T22:46:00","date_gmt":"2019-05-10T03:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/5-fonctionnalites-google-mon-entreprise-et-une-astuce-pour-les-hotels\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:57","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:57","slug":"5-fonctionnalites-google-mon-entreprise-et-une-astuce-pour-les-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/local-search\/5-fonctionnalites-google-mon-entreprise-et-une-astuce-pour-les-hotels\/","title":{"rendered":"5 fonctionnalit\u00e9s Google Mon entreprise (et une astuce) pour les h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"

L\u2019h\u00f4tellerie est l\u2019un des secteurs les plus comp\u00e9titifs du fait d\u2019un march\u00e9 surpeupl\u00e9, allant des h\u00f4tels de haut de gamme aux complexes h\u00f4teliers, en passant par les petits motels et auberges \u00e9conomiques. Ajoutez \u00e0 cela la popularit\u00e9 croissante de plateformes comme AirBnB, et il devient clair que la fa\u00e7on dont les voyageurs recherchent et r\u00e9servent leur h\u00e9bergement \u00e9volue.<\/p>\n

Google et d\u2019autres moteurs de recherche traitent les entreprises du secteur de l\u2019h\u00f4tellerie un peu diff\u00e9remment, notamment gr\u00e2ce \u00e0 un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s exclusives aux inscriptions d\u2019\u00e9tablissements d\u2019h\u00e9bergement. Consid\u00e9rant que 60 % des vacanciers utilisent des moteurs de recherche <\/a> pour la planification de voyages en ligne, les directeurs marketing des h\u00f4tels doivent s\u2019assurer que leurs annonces sont riches en contenu et informatives. Pour tirer le meilleur parti de vos inscriptions, voici 5 choses \u00e0 savoir sur Google Mon entreprise (GMB) pour les h\u00f4tels :<\/p>\n

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  1. \n

    \u00c0 quelle heure arrivez-vous\u2009?<\/h2>\n

    Google Mon entreprise prend en charge les heures d\u2019enregistrement et de d\u00e9part des h\u00f4tels<\/h3>\n

    Les horaires d\u2019enregistrement et de d\u00e9part sont une caract\u00e9ristique unique des fiches d\u2019h\u00f4tels. Google prend d\u00e9sormais en charge l\u2019affichage de ces informations directement dans le profil d\u2019entreprise GMB de l\u2019h\u00f4tel. \u00c9tant donn\u00e9 importance du nombre des recherches de type \u00ab\u2009pr\u00e8s de moi\u2009\u00bb et des d\u00e9cisions d\u2019achat spontan\u00e9es, les h\u00f4tels qui mettent \u00e0 disposition des informations essentielles dans leur profil plut\u00f4t que d\u2019obliger l\u2019utilisateur \u00e0 visiter leur site Web peuvent \u00eatre choisis simplement pour des raisons b\u00eatement pratiques.<\/p>\n

    Dans cet esprit de r\u00e9servation rapide et simple, Google a \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 collaborer avec plusieurs cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res et services de r\u00e9servation en ligne, tels que Choice Hotels, Accor, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai et Travelclick, pour offrir des fonctionnalit\u00e9s de r\u00e9servation instantan\u00e9e par mobile.<\/p>\n

    Les enregistrements des compagnies a\u00e9riennes (actuellement uniquement disponibles aux \u00c9tats-Unis) seront \u00e9galement d\u00e9ploy\u00e9s dans le monde entier une fois qu\u2019on aura surmont\u00e9 les obstacles li\u00e9s \u00e0 l\u2019adoption linguistique et technologique de l\u2019outil vocal de l\u2019Assistant Google.<\/li>\n

  2. \n

    Design sp\u00e9cifique<\/h2>\n

    Les r\u00e9sultats de recherche d\u2019h\u00f4tels de Google ont un design sp\u00e9cifique<\/h3>\n

    Google pr\u00e9sente un affichage sp\u00e9cifique aux r\u00e9sultats de recherche d\u2019h\u00f4tels. Les plages de dates, les fourchettes de prix, les commodit\u00e9s s\u00e9lectionn\u00e9es, etc. peuvent \u00eatre filtr\u00e9es et l\u2019utilisateur peut effectuer un zoom avant ou arri\u00e8re sur l\u2019affichage de la carte g\u00e9ographique. Cette page de r\u00e9sultats affichera \u00e9galement des photos (fournies par l\u2019h\u00f4tel ou soumises par les utilisateurs), des informations telles que le quartier et les \u00e9tablissements, ainsi que des commentaires de clients. Toutes ces informations suppl\u00e9mentaires \u00e9tant disponibles au premier coup d\u2019\u0153il, il est tr\u00e8s important que les h\u00f4tels s\u2019assurent que tous les d\u00e9tails sont pris en compte.<\/p>\n

    Obtenez le meilleur prix possible avec les \u00ab\u2009informations sur les prix\u2009\u00bb (price insights)<\/h3>\n

    Google sait que les utilisateurs aiment bien comparer les prix. Gr\u00e2ce aux \u00ab\u2009informations sur les prix\u2009\u00bb, un internaute peut voir les prix d\u2019h\u00f4tels comparables dans la r\u00e9gion au cours des m\u00eames dates. Lorsque vous regardez un h\u00f4tel, Google peut afficher le message \u00ab\u2009Cet h\u00f4tel co\u00fbte plus cher que les h\u00f4tels semblables \u00e0 proximit\u00e9\u2009\u00bb. Cet avertissement permet \u00e0 l\u2019utilisateur de savoir qu\u2019il regarde des h\u00f4tels dont le prix est sup\u00e9rieur au prix courant et lui permet d\u2019explorer d\u2019autres options.<\/p>\n

    \"Screenshot<\/li>\n

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    Erreur 404 : \u00ab\u2009fonctionnalit\u00e9s introuvables\u2009\u00bb<\/h2>\n

    Les inscriptions d\u2019h\u00f4tels n\u2019ont pas d\u2019URL de menu, de services et de r\u00e9servations<\/h3>\n

    Google s\u2019efforce de rendre l\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel plus facile pour les utilisateurs et a ajout\u00e9 un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte par les responsables marketing des h\u00f4tels. Tout d\u2019abord, Google n\u2019autorise pas d\u2019URL de rendez-vous\/r\u00e9servation dans un profil d\u2019entreprise et inclut un bouton de r\u00e9servation \u00e0 commission payable. Sachant que 65 % des revenus des h\u00f4tels proviennent g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9servations de chambres, cette mesure a un effet direct important sur les b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n

    Un autre 25 % des revenus des h\u00f4tels peut souvent \u00eatre attribu\u00e9 aux restaurants et bars sur place ou \u00e0 des options sp\u00e9ciales de service aux chambres qui ne peuvent pas toutes \u00eatre mises en vedette via le profil d\u2019entreprise h\u00f4teli\u00e8re. Cela signifie que les gestionnaires doivent cr\u00e9er une inscription distincte sur Google pour concurrencer les restaurants environnants.<\/p>\n

    Quelques autres fonctionnalit\u00e9s dont les gestionnaires d\u2019h\u00f4tels doivent se passer :<\/p>\n

      \n
    • La possibilit\u00e9 de r\u00e9diger leurs propres descriptions d\u2019entreprise : <\/strong> les descriptions sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es automatiquement par Google.<\/li>\n
    • Les donn\u00e9es structur\u00e9es sur les pages d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>par exemple, les retraites ferm\u00e9es, les ateliers et les activit\u00e9s de divertissement ne peuvent pas \u00eatre mis de l\u2019avant dans les profils d\u2019entreprise. Les gestionnaires doivent donc s\u2019armer d\u2019une strat\u00e9gie pay\u00e9e pour faire conna\u00eetre leurs \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux.<\/li>\n
    • Messages sur Google (Google Posts) : <\/strong> En tant que plateforme int\u00e9gr\u00e9e de microblogage, Messages sur Google est un moyen potentiellement utile pour les entreprises locales de promouvoir des tarifs, des offres et des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Sans cela, les petits motels et les petites entreprises auront encore plus de mal \u00e0 rivaliser avec les grandes cha\u00eenes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
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      Payer pour jouer<\/h2>\n

      Google lance son propre site de recherche et de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tels<\/h3>\n

      Apr\u00e8s avoir achet\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 de logiciels de r\u00e9servation de voyages ITA, Google a lanc\u00e9 Google Flights (vols) en 2011. Google a ensuite lanc\u00e9 Google Trips (voyages) en 2016. Les h\u00f4tels \u00e9tant la prochaine extension logique de ces deux sites Web, Google lance maintenant H\u00f4tels Google en 2019.<\/p>\n

      H\u00f4tels Google offre les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que d\u2019autres sites Web de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tels tels que Booking.com, Expedia et Kayak. Toutefois, Google pr\u00e9sente l\u2019avantage suppl\u00e9mentaire d\u2019int\u00e9grer ses propres r\u00e9sultats de recherche et les profils d\u2019h\u00f4tels GMB \u00e0 ses services. Google Flights a eu un impact sur march\u00e9 des r\u00e9servations a\u00e9riennes et il est probable que Google Hotels cr\u00e9era le m\u00eame genre de vagues.<\/p>\n

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      Que les informations sur les h\u00f4tels soient agr\u00e9g\u00e9es et class\u00e9es par Google semble b\u00e9n\u00e9fique, mais il y a un inconv\u00e9nient. Avec le monopole de Google sur les donn\u00e9es et le maintien des utilisateurs sur l\u2019un de leurs domaines tout au long du processus de recherche et de r\u00e9servation, Google est en mesure d\u2019user de sa position \u00e0 l\u2019encontre des int\u00e9r\u00eats des h\u00f4tels eux-m\u00eames. Les marques font souvent des offres sur des marques et noms concurrents. Comme tous les h\u00f4tels sont en concurrence sur les m\u00eames recherches Google, il devient tr\u00e8s difficile de bien se classer dans les recherches organiques telles que \u00ab\u2009H\u00f4tels \u00e0 Montr\u00e9al\u2009\u00bb.<\/p>\n

      En supprimant les fonctionnalit\u00e9s qui aideraient naturellement au r\u00e9f\u00e9rencement organique des h\u00f4tels, Google augmente la n\u00e9cessit\u00e9 de faire appel au r\u00e9f\u00e9rencement payant. Alors que cela peut s\u2019av\u00e9rer une meilleure exp\u00e9rience pour les utilisateurs de Google, cela co\u00fbte plus cher aux h\u00f4tels eux-m\u00eames.<\/li>\n

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      \n Plus de nouvelles <\/h2>\n

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