{"id":106812,"date":"2020-01-22T20:00:00","date_gmt":"2020-01-23T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/pourquoi-le-referencement-local-va-au-dela-de-google-mon-entreprise-gmb\/"},"modified":"2024-12-20T09:22:05","modified_gmt":"2024-12-20T14:22:05","slug":"pourquoi-le-referencement-local-va-au-dela-de-google-mon-entreprise-gmb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/local-search\/pourquoi-le-referencement-local-va-au-dela-de-google-mon-entreprise-gmb\/","title":{"rendered":"Pourquoi le r\u00e9f\u00e9rencement local va au-del\u00e0 de Google Mon entreprise (GMB)"},"content":{"rendered":"<p>Vous ne serez pas surpris d\u2019apprendre que Google est essentiellement un monopole dans la recherche locale, contr\u00f4lant jusqu\u2019\u00e0 95 % du trafic de recherche dans certains secteurs d\u2019activit\u00e9s. Cela fait du g\u00e9ant de la recherche une source de revenus d\u2019une importance capitale pour les entreprises locales et les entreprises d\u2019envergure ayant une empreinte locale distribu\u00e9e.<\/p>\n<p>Mais le r\u00e9f\u00e9rencement local va bien au-del\u00e0 de <a href=\"\/services\/local-presence-management\/google-my-business-management\/\">Google Mon entreprise (Google My Business ou GMB)<\/a>, et nous ne parlons pas seulement des 5 % restants du trafic de recherche autres que Google. S\u2019occuper d\u2019autres canaux locaux de recherche cr\u00e9era une exp\u00e9rience plus compl\u00e8te et plus attrayante pour les clients, alors que se concentrer exclusivement sur GMB ne fera que limiter la visibilit\u00e9 de votre marque. Gardant cela \u00e0 l\u2019esprit, voici les cinq autres aspects que vous devez prendre en compte afin de bien tirer son \u00e9pingle du jeu dans l\u2019univers du r\u00e9f\u00e9rencement local.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>Les autres annuaires boostent votre classement sur Google  <\/h2>\n<p>\u00c9tant avant tout un agr\u00e9gateur de donn\u00e9es, Google se soucie de votre pr\u00e9sence sur d\u2019autres sites Web. Il gratte les r\u00e9pertoires comme Bing, Facebook et Apple Maps pour trouver des informations corroborantes. Des donn\u00e9es contradictoires entra\u00eenent un classement plus bas dans Google : en fait, il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas avoir de donn\u00e9es corroborantes du tout. Vous avez des inscriptions squelettiques ou abandonn\u00e9es dans d\u2019autres annuaires\u2009? Sachez qu\u2019ils nuisent \u00e0 vos efforts sur Google.<\/p>\n<p>Un de nos clients avait d\u00e9clin\u00e9 l\u2019option de fournir ses donn\u00e9es locales aux annuaires autres que Google, m\u00eame s\u2019il n\u2019y a pas de frais suppl\u00e9mentaires. Apr\u00e8s que nous l\u2019ayons convaincu d\u2019alimenter tous les fournisseurs de premier niveau (Bing, Foursquare, HERE, TomTom), leurs vues mensuelles sont pass\u00e9es de 450 000 \u00e0 plus de 600 000.<\/p>\n<p>Rappelez-vous, cependant, qu\u2019il y a un taux de rendement d\u00e9croissant : soumettez vos donn\u00e9es \u00e0 tous les sites qui montrent un trafic Web pertinent et significatif, puis arr\u00eatez-vous. Il n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas rentable de g\u00e9rer les petits r\u00e9pertoires individuellement.<\/li>\n<li>\n<h2>Il y a des utilisateurs uniques sur d\u2019autres plateformes  <\/h2>\n<p>Google est omnipr\u00e9sent, mais un nombre croissant de personnes \u00e9vitent le g\u00e9ant de la recherche, soit parce qu\u2019elles s\u2019en m\u00e9fient, soit parce qu\u2019elles pr\u00e9f\u00e8rent les exp\u00e9riences offertes par des entit\u00e9s autres que Google.<\/p>\n<p>Par exemple, le moteur de recherche DuckDuckGo a connu une expansion certaine ces derni\u00e8res ann\u00e9es parce qu\u2019il s\u2019engage \u00e0 ne jamais stocker les donn\u00e9es des utilisateurs. O\u00f9 obtient-il ses donn\u00e9es d\u2019entreprises\u2009? De Apple Maps, qui saisira toutes les occasions de concurrencer son grand rival. S\u2019en tenir seulement \u00e0 GMB vous tient \u00e0 l\u2019\u00e9cart de tout ce pan du public, sans parler de la plupart des utilisateurs d\u2019iOS qui utilisent les param\u00e8tres par d\u00e9faut de leur syst\u00e8me.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47657\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/01\/wechat-app-icon.jpg\" alt=\"Ic\u00f4ne de l\u2019application WeChat\" width=\"612\" height=\"306\"\/><\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, vous pouvez aussi avoir une niche ou un public discret que Google ne peut pas desservir seul. Par exemple, les marques de restaurants ne peuvent pas se permettre de n\u00e9gliger Yelp, alors que les h\u00f4tels et autres entreprises de voyage et d\u2019h\u00f4tellerie doivent \u00eatre actifs sur TripAdvisor. Les fronti\u00e8res nationales ont \u00e9galement leur importance : vous auriez du mal \u00e0 trouver quelqu\u2019un \u00e0 Shanghai qui n\u2019utilise pas l\u2019application WeChat, alors que Yandex est plus populaire que Google en Russie.<\/li>\n<li>\n<h2>Les clients hors ligne utilisent aussi la recherche locale  \ufe0f<\/h2>\n<p>&#8220;Recherche locale hors ligne&#8221; peut sembler \u00eatre une expression antinomique, mais pensez aux applications de voyage et au GPS. En dehors des grandes r\u00e9gions m\u00e9tropolitaines, la connectivit\u00e9 en ligne est loin d\u2019\u00eatre garantie. Les applications de voyage permettent de surmonter cet obstacle en permettant aux utilisateurs de planifier des voyages et des itin\u00e9raires avant de se d\u00e9connecter. Vous voulez vous rendre visible aux voyageurs hors ligne\u2009? Voici o\u00f9 ils vous trouveront.<\/p>\n<p>Le GPS est toujours tr\u00e8s populaire, et de nombreux nouveaux mod\u00e8les de voitures sont \u00e9quip\u00e9s de syst\u00e8mes de navigation int\u00e9gr\u00e9s au tableau de bord. Ces syst\u00e8mes utilisent leurs propres r\u00e9pertoires internes pour localiser les stations-service, les restaurants, les attraits et m\u00eame les lieux de magasinage. Si votre entreprise figure sur Google, mais pas dans les principaux annuaires GPS, vous \u00eates en fait invisible pour un grand nombre d\u2019automobilistes. En d\u00e9finitive, la domination de Google sur le march\u00e9 (\u00e0 hauteur de 95 %) compte bien peu parmi ceux qui continuent \u00e0 se fier au GPS et \u00e0 d\u2019autres annuaires \u00ab\u2009hors ligne\u2009\u00bb.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69e7ad12318cb'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69e7ad12318cb');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/merci\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    SOUMETTRE                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h2>Les pages d\u2019\u00e9tablissement alimentent le r\u00e9f\u00e9rencement local  <\/h2>\n<p>De nombreuses entreprises ne savent pas que leur profil GMB doit pointer vers une page d\u2019\u00e9tablissement en particulier, et non vers leur page d\u2019accueil. Google ne veut pas qu\u2019un utilisateur du Lower Manhattan soit dirig\u00e9 vers Starbucks.com : on veut qu\u2019il soit dirig\u00e9 vers la page de l\u2019\u00e9tablissement du 200 Water Street (ou vers n\u2019importe lequel des 20+ Starbucks les plus proches\u2009!). Chaque lieu d\u2019affaires devrait avoir sa propre page destination, car un r\u00e9sultat local est un r\u00e9sultat plus pertinent.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47639\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/01\/starbucks-200-water-street.jpg\" alt=\"Un caf\u00e9 Starbucks au 200 Water Street, dans le quartier financier de New York\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/p>\n<p>Mais il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile de <a href=\"\/fr-ca\/produits\/pages-de-lieux\/\">cr\u00e9er et maintenir des pages de destination pour chaque entreprise<\/a> et Google ne se laissera pas berner par des pages d\u2019\u00e9tablissement quasi identiques\u2009; elles doivent donc contenir des identifiants uniques tels que l\u2019adresse, les heures d\u2019ouverture et une photo du magasin. On fait souvent appel aux localisateurs de magasins pour accomplir cette t\u00e2che, mais c\u2019est une mauvaise exp\u00e9rience pour l\u2019utilisateur que de l\u2019envoyer vers un outil de localisation d\u2019\u00e9tablissements plut\u00f4t que vers l\u2019emplacement qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9 dans le moteur de recherche.<\/p>\n<p>Les pages locales am\u00e9liorent \u00e9galement les classements, en offrant une autre instance de cette tr\u00e8s importante \u00ab\u2009information corroborante\u2009\u00bb, et augmentent les taux de conversion en ligne et hors ligne. Si, par exemple, vous r\u00e9pertoriez les \u00e9quipements sp\u00e9cifiques \u00e0 un magasin sur la page destination de chaque emplacement (tels que le Wi-Fi, le stationnement gratuit ou les entr\u00e9es accessibles), vous pouvez aider vos clients \u00e0 d\u00e9cider lequel de vos emplacements visiter.<\/p>\n<li>\n<h2>Les commentaires (avis) et les r\u00e9ponses font monter les classements  <\/h2>\n<p>Le service \u00e0 la client\u00e8le englobe maintenant la fa\u00e7on dont vos clients vous per\u00e7oivent <em>avant et apr\u00e8s<\/em> qu\u2019ils effectuent leur achat, ce qui a fait de la gestion de la r\u00e9putation un \u00e9l\u00e9ment crucial du <a href=\"\/fr-ca\/services\/referencement-organique\/\">r\u00e9f\u00e9rencement local<\/a>. Sachant cela, Google a mis davantage l\u2019accent sur les commentaires, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>En excluant les commentaires ill\u00e9gitimes, non pertinents ou datant de plus de trois mois<\/li>\n<li>En ajustant le nombre moyen d\u2019\u00e9toiles pour donner plus de poids aux nouveaux commentaires<\/li>\n<li> En ne tenant plus compte des commentaires tr\u00e8s positifs des personnes qui par la suite cessent imm\u00e9diatement de visiter une entreprise (\u00e0 moins que les donn\u00e9es sur votre emplacement ne montrent que vous \u00eates de l\u2019ext\u00e9rieur de la ville, les commentaires positifs sporadiques ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme ayant de la valeur)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Google consid\u00e8re d\u00e9sormais que le texte des critiques est aussi important que la notation par \u00e9toiles. Cela signifie que les critiques contenant des mots-cl\u00e9s pertinents et faciles \u00e0 rechercher sont tr\u00e8s souhaitables. Par exemple, les r\u00e9sultats de recherche locale pour \u00ab\u2009caf\u00e9 avec Wi-Fi gratuit\u2009\u00bb donneront un classement pr\u00e9f\u00e9rentiel aux caf\u00e9s ayant des commentaires mentionnant \u00ab\u2009Wi-Fi gratuit\u2009\u00bb.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-47646\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/01\/reviews-for-coffee-shops-with-free-wifi.jpg\"\" alt=\"Google reviews for coffee shops with free Wi-Fi\" width=\"612\" height=\"236\" \/><\/p>\n<p>Ces pr\u00e9cieux commentaires qui am\u00e9liorent la visibilit\u00e9 n\u2019apparaissent pas simplement de nulle part. Heureusement, il existe un moyen pour les entreprises d\u2019encourager des commentaires plus fournis en texte : en r\u00e9pondant \u00e0 tous les commentaires, dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie plus large de <a href=\"\/local-marketing-platforms\/reputation-management\/\">gestion de la r\u00e9putation en ligne<\/a>. En fait, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que le fait de r\u00e9pondre aux commentaires augmente le nombre de critiques, augmente le nombre de critiques ayant du texte, et augmente la note moyenne d\u2019une demi-\u00e9toile.<\/p>\n<p>Mais il y a d\u2019autres avantages importants au chapitre du r\u00e9f\u00e9rencement. En 2019, Google a commenc\u00e9 \u00e0 configurer les r\u00e9sultats de certaines requ\u00eates de recherche \u2014 y compris celles qui comportent la mention \u00ab\u2009meilleur\u2009\u00bb \u2014 pour ne retourner que les entreprises ayant une notation moyenne de quatre \u00e9toiles ou plus. Donc, si votre \u00e9tablissement se situe \u00e0 3,9 \u00e9toiles, le fait de r\u00e9pondre aux commentaires des clients pourrait bien \u00eatre l\u2019avantage dont vous avez besoin pour franchir le seuil du \u00ab\u2009meilleur\u2009\u00bb et vous classer soudainement pour une kyrielle de nouvelles recherches Google.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Tirez parti d\u2019un monde d\u2019opportunit\u00e9s locales<\/h2>\n<p>Si vous deviez mapper quels sites Web envoient leurs donn\u00e9es \u00e0 quelles entreprises (et vice versa), vous seriez choqu\u00e9 de voir \u00e0 quel point le Web est emm\u00eal\u00e9. En fait, il n\u2019y a pas une seule grande ligne en gras qui va directement de Google \u00e0 tous les autres : il y a des fils qui s\u2019\u00e9tendent dans toutes les directions imaginables. Certains r\u00e9pertoires s\u2019envoient m\u00eame des donn\u00e9es entre eux ou renvoient \u00e0 des concurrents.<\/p>\n<p>Mais cela ne signifie pas que vous deviez envoyer vos informations d\u2019entreprise \u00e0 tous les sites et annuaires de l\u2019univers. Pour la plupart des entreprises, seuls les fournisseurs de niveau 1 comptent vraiment, et il n\u2019y en a qu\u2019une poign\u00e9e couvrant tous les secteurs d\u2019activit\u00e9. C\u2019est pourquoi certaines marques ignorent tous les autres sites Web pour se concentrer exclusivement sur Google, mais, comme nous l\u2019avons vu, ce genre d\u2019approche aveugle peut en fait nuire \u00e0 votre visibilit\u00e9 sur la plateforme Google elle-m\u00eame.<\/p>\n<p>Chaque aspect de votre pr\u00e9sence en ligne est important, et il est d\u00e9conseill\u00e9 d\u2019en ignorer un seul. Construisez plut\u00f4t une strat\u00e9gie <a href=\"\/discover\/white-papers\/enterprise-to-local-digital-marketing-playbook\/\">\u00ab\u2009de l\u2019entreprise vers le local\u2009\u00bb<\/a> coh\u00e9rente pour vous assurer que vos publics locaux pourront vous trouver, apprendre \u00e0 vous conna\u00eetre, interagir avec vous et continuer \u00e0 revenir pour en savoir plus.<\/p>\n<p>Demandez-nous comment nous faisons cela mieux que quiconque.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">ENTREZ EN CONTACT<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"64e2ab4c-3875-4e0c-9163-ad6fe2da7e6f\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1776790802000-9833768367\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1776790802000-9833768367\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous ne serez pas surpris d\u2019apprendre que Google est essentiellement un monopole dans la recherche locale, contr\u00f4lant jusqu\u2019\u00e0 95 % du trafic de recherche dans certains secteurs d\u2019activit\u00e9s. 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