{"id":106289,"date":"2021-11-16T19:00:00","date_gmt":"2021-11-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/propulsez-votre-strategie-omnicanale-b2c-de-3-facons-differentes-grace-a-vos-donnees\/"},"modified":"2024-12-20T09:21:18","modified_gmt":"2024-12-20T14:21:18","slug":"propulsez-votre-strategie-omnicanale-b2c-de-3-facons-differentes-grace-a-vos-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/strategy\/propulsez-votre-strategie-omnicanale-b2c-de-3-facons-differentes-grace-a-vos-donnees\/","title":{"rendered":"Propulsez votre strat\u00e9gie omnicanale B2C de 3 fa\u00e7ons diff\u00e9rentes gr\u00e2ce \u00e0 vos donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Le volume des donn\u00e9es accessibles subit une transformation majeure. De plus en plus, les clients consid\u00e8rent la protection de la vie priv\u00e9e comme une priorit\u00e9 absolue dans leur fa\u00e7on de naviguer dans les environnements num\u00e9riques. Les clients attendent un v\u00e9ritable changement, qu’ils obtiennent sous la forme de nouvelles lois sur la confidentialit\u00e9 num\u00e9rique, de r\u00e9glementations actualis\u00e9es et d’initiatives qui changent la donne, comme le Google Privacy Sandbox<\/a>. Lorsque Google s’implique, vous savez que c’est important.<\/p>\n

Alors, cela signifie-t-il que tout est sombre et que la d\u00e9pr\u00e9ciation des donn\u00e9es est \u00e0 venir, ou existe-t-il de nouvelles possibilit\u00e9s d’utiliser les donn\u00e9es dans un monde num\u00e9rique \u00e0 plus s\u00e9curitaire ? Dans notre derni\u00e8re \u00e9tude command\u00e9e par Forrester, intitul\u00e9e, Cr\u00e9er une diff\u00e9renciation concurrentielle en int\u00e9grant vos exp\u00e9riences num\u00e9riques et physiques <\/a>, nous avons interrog\u00e9 256 leaders du march\u00e9 pour explorer les perspectives d’avenir des donn\u00e9es. Sur la base de cette \u00e9tude, nous avons formul\u00e9 trois recommandations pour g\u00e9rer les strat\u00e9gies de donn\u00e9es en utilisant une approche omnicanale.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Appliquer les donn\u00e9es en ligne aux interactions en personne<\/h2>\n

    L\u2019approche omnicanale consiste \u00e0 envisager l\u2019exp\u00e9rience client dans son int\u00e9gralit\u00e9, en faisant en sorte qu\u2019elle soit homog\u00e8ne en ligne et en personne. Les donn\u00e9es recueillies en ligne comptent tout autant pour vos audiences en personne. En utilisant des outils de donn\u00e9es, tels que les plateformes d’analyse, vous pouvez cr\u00e9er une strat\u00e9gie omnicanale dynamis\u00e9e qui \u00e0 la fois recueille et exploite les donn\u00e9es pour mieux servir votre audience.<\/p>\n

      \n
    • \n

      Creusez les donn\u00e9es d\u00e9mographiques <\/h3>\n

      Il existe une multitude de donn\u00e9es d\u00e9mographiques disponibles sur les audiences \u00e0 l’\u00e9tape en ligne de leur parcours. La strat\u00e9gie omnicanale utilise ces donn\u00e9es pour optimiser l’exp\u00e9rience en personne de votre audience. Les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de base, telles que l’\u00e2ge, le lieu et le sexe, sont utiles pour un ciblage pr\u00e9cis. Placez parfaitement ce passionnant magasin \u00e9ph\u00e9m\u00e8re dans les quartiers de vos principaux groupes d\u00e9mographiques. Cr\u00e9ez des panneaux d’affichage attrayants, guid\u00e9s par le m\u00eame message que celui qui r\u00e9sonne fortement aupr\u00e8s de l\u2019audience en ligne. Les donn\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 les utiliser.<\/li>\n

    • \n

      Exploitez les int\u00e9r\u00eats des utilisateurs en ligne <\/h3>\n

      Explorer les int\u00e9r\u00eats des utilisateurs peut vous aider \u00e0 envisager de nouveaux angles pour votre contenu. Par exemple, disons que vous \u00eates une grande cha\u00eene de centres d\u2019entrainement physique et qu’une partie importante de votre audience s’int\u00e9resse aux voyages. Utilisez cette information pour mettre en avant vos nombreux sites \u00e0 travers le pays ou \u00e0 l\u2019international, afin que les membres actuels et potentiels sachent qu’ils auront acc\u00e8s \u00e0 votre service o\u00f9 qu’ils aillent. Ce type de donn\u00e9es bas\u00e9es sur les int\u00e9r\u00eats peut \u00eatre utile pour tout, de l’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de messagerie au choix du type de marchandise dans lequel investir.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

    • \n

      Les donn\u00e9es comme base de la localisation<\/h2>\n

      La localisation est importante \u00e0 plusieurs niveaux, de la pertinence culturelle \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation. Pourquoi les informations sur la localisation sont-elles importantes pour les espaces num\u00e9riques et physiques ? Afin d\u2019avoir une bonne gestion de la pr\u00e9sence locale dans les moteurs de recherche ! Ces informations sont n\u00e9cessaires pour garantir que vos services physiques sont pratiques et disponibles pour les utilisateurs dans des lieux proches d’eux. Lorsque vous savez comment les utilisateurs recherchent votre entreprise en ligne, il devient plus facile de transformer ce trafic virtuel en trafic physique.<\/p>\n

      \"Crowd<\/p>\n

      En outre, l’utilisation de donn\u00e9es sur les conditions locales permet de d\u00e9couvrir les canaux les plus efficaces pour les activit\u00e9s en ligne et hors ligne. Nous savons que les niveaux de consommation de divertissement varient d’un pays \u00e0 l’autre (et d’une r\u00e9gion \u00e0 l’autre au sein d’un m\u00eame pays), notamment en ce qui concerne la t\u00e9l\u00e9vision, les services de diffusion et la radio. Les m\u00e9dias favoris diff\u00e8rent \u00e9norm\u00e9ment dans le monde entier, il est donc important d’\u00eatre pr\u00eat \u00e0 s’adapter \u00e0 une gamme de formats publicitaires pour les audiences du monde entier.<\/p>\n

      \n \n
      \n
      \n

      \n Plus de nouvelles <\/h2>\n

      \n Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel. <\/p>\n <\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n
      \n \n