{"id":104936,"date":"2021-01-08T19:17:00","date_gmt":"2021-01-09T00:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/previsions-pour-2021-3-facons-dont-les-listes-locales-vont-evoluer-lannee-prochaine\/"},"modified":"2024-12-19T16:43:49","modified_gmt":"2024-12-19T21:43:49","slug":"previsions-pour-2021-3-facons-dont-les-listes-locales-vont-evoluer-lannee-prochaine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/local-search\/previsions-pour-2021-3-facons-dont-les-listes-locales-vont-evoluer-lannee-prochaine\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9visions pour 2021 : 3 fa\u00e7ons dont les listes locales vont \u00e9voluer l\u2019ann\u00e9e prochaine"},"content":{"rendered":"

Vous n’avez pas besoin de nous pour savoir que l’ann\u00e9e 2020 sera l’une des plus perturbatrices jamais enregistr\u00e9es. Pourtant, malgr\u00e9 les perturbations et le d\u00e9sordre, des progr\u00e8s significatifs ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s dans un grand nombre de domaines, de disciplines et d’industries, et en particulier dans le marketing num\u00e9rique.<\/p>\n

Les marques du monde entier ont \u00e9t\u00e9 contraintes d’acc\u00e9l\u00e9rer leur num\u00e9risation, en avan\u00e7ant de plusieurs ann\u00e9es les feuilles de route num\u00e9riques. Mais nos experts en la mati\u00e8re ont toujours anticip\u00e9 ces \u00e9volutions. Pour eux, l’ann\u00e9e 2021 est maintenant plus clairement cibl\u00e9e en raison du chaos de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, et non pas malgr\u00e9 lui.<\/em><\/p>\n

Dans le premier volet de notre s\u00e9rie de pr\u00e9dictions en sept parties (toutes disponibles d\u00e8s maintenant si vous ne pouvez pas attendre), nous r\u00e9v\u00e9lons comment les annonces locales joueront un r\u00f4le encore plus important dans les d\u00e9placements des clients au cours des 12 prochains mois et plus encore.<\/p>\n

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    Les attributs de Google seront fournis par la foule<\/h2>\n

    Les attributs et les informations sur les \u00e9quipements n’existaient autrefois que dans le secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration en Google My Business (GMB)<\/a>, mais la pand\u00e9mie a fait des attributs Google une exigence minimale pour que les listes GMB fonctionnent correctement. En commen\u00e7ant par les restaurants qui devaient indiquer clairement s’ils proposaient des plats \u00e0 emporter et des livraisons, les attributs se sont \u00e9tendus tout au long de l’ann\u00e9e 2020 pour couvrir une multitude d’offres commerciales dans toutes les cat\u00e9gories d’entreprises.<\/p>\n

    Chaque entreprise digne de ce nom inclut d\u00e9sormais des attributs dans ses listes d’entreprises afin d’informer les utilisateurs sur les aspects fondamentaux de l’entreprise, tels que les services en ligne ou en personne. D’autres ont fait un pas de plus et ont fourni des informations compl\u00e9mentaires sur leur entreprise, comme l’accessibilit\u00e9 en fauteuil roulant, les options alimentaires, et les femmes ou les v\u00e9t\u00e9rans qui dirigent et poss\u00e8dent une entreprise.<\/p>\n

    \"R\u00e9sultats<\/p>\n

    En d’autres termes, les attributs sont devenus monnaie courante, soit comme condition pr\u00e9alable \u00e0 l’exhaustivit\u00e9 d’une liste, soit comme contenu suppl\u00e9mentaire pour am\u00e9liorer encore l’exp\u00e9rience des utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 leur position privil\u00e9gi\u00e9e dans les listes et le panel de connaissances d’une entreprise, les utilisateurs s’attendent d\u00e9sormais \u00e0 voir des attributs. Les listes qui ne les ont pas encore adopt\u00e9es ont l’air n\u00e9glig\u00e9es par rapport \u00e0 leurs concurrents.<\/p>\n

    En 2021, les listes incompletes se verront attribuer des attributs par le biais de donn\u00e9es provenant de la foule<\/strong>. Google peut d\u00e9j\u00e0 remplir des adresses, des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et des sites web sans aucune v\u00e9rification de la part du propri\u00e9taire de l’entreprise, et les attributs sont les suivants sur la liste.<\/p>\n

    Les attributs se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s \u00eatre une fonctionnalit\u00e9 utile et pratique, et Google imposera leur utilisation lorsque les propri\u00e9taires d’entreprises ne les mettront pas en \u0153uvre. Il est essentiel que les attributs deviennent un facteur important pour le r\u00e9f\u00e9rencement local<\/a>l’ad\u00e9quation entre une entreprise et la requ\u00eate d’un utilisateur. N’oubliez pas que l’attribution automatique d’attributs entra\u00eenera in\u00e9vitablement des inexactitudes ind\u00e9sirables ; votre meilleure chance est de les g\u00e9rer directement.<\/li>\n

  2. \n

    Les revues de Google gagneront en fonctionnalit\u00e9 (et en importance)<\/h2>\n

    De l’ajout d’un carrousel d’examens \u00e0 un nouveau bouton “Obtenir plus d’examens” sur le panel de connaissances locales, Google a fortement mis l’accent sur ses examens en 2020. Les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, le g\u00e9ant de la recherche \u00e9tait heureux que les utilisateurs notent les entreprises sur une \u00e9chelle de base de cinq \u00e9toiles, mais aujourd’hui, il met fortement l’accent sur le contenu des \u00e9valuations. Pourquoi ? Parce que les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais effectuer des recherches dans les avis d’une entreprise en fonction de termes cl\u00e9s et, plus important encore, les r\u00e9sultats de Google incluent d\u00e9sormais le contenu des avis lorsqu’ils correspondent aux recherches d’entreprises.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Google tente d’augmenter sa part de march\u00e9 dans l’espace de revue et, plus pr\u00e9cis\u00e9ment, tente de d\u00e9baucher les utilisateurs de sites comme Yelp et Trip Advisor. C’est pourquoi il copie de nombreuses fonctionnalit\u00e9s d’\u00e9valuation plus robustes de Yelp pour encourager le type d’\u00e9valuations fiables et riches en contenu que les utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent (qu’il peut exploiter pour attribuer automatiquement des attributs, comme expliqu\u00e9 ci-dessus). Google sugg\u00e8re m\u00eame maintenant que les utilisateurs suivent des ” guides locaux “, qui ont \u00e0 leur tour \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9s \u00e0 laisser plus d’avis de leur c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

    En augmentant la qualit\u00e9 et la port\u00e9e de leurs \u00e9valuations, Google esp\u00e8re que les utilisateurs ne se contenteront pas de regarder la notation des entreprises et qu’ils verront Google comme la source d’informations fiables pour les utilisateurs en phase de r\u00e9flexion.<\/li>\n

  3. \n

    Un Google “sans clic”, payant, verra le jour<\/h2>\n

    Google est en train de migrer les informations vers des graphiques de connaissance et des listes de GMB. Les utilisateurs n’auront plus besoin de cliquer \u00e0 travers le SERP pour trouver les informations dont ils ont besoin. Par cons\u00e9quent, le trafic vers les sites web et les pages locales de la marque pourrait diminuer, car les utilisateurs trouvent de plus en plus d’informations essentielles \u00e0 la prise de d\u00e9cision dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n

    Mais Google ne se contente pas de fournir simplement plus d’informations en amont. Les utilisateurs peuvent appeler presque toutes les entreprises locales directement depuis le SERP, et dans certains cas, ils peuvent m\u00eame r\u00e9server un tableau par l’interm\u00e9diaire de Google<\/a>. On peut facilement voir Google doubler et ajouter encore plus de fonctionnalit\u00e9s de conversion, comme la prise de rendez-vous pour tous les types d’entreprises ou le “buy it now” pour les recherches de produits.<\/p>\n

    Toutes ces am\u00e9liorations, qui consistent \u00e0 afficher plus d’informations, \u00e0 ajouter des commentaires de meilleure qualit\u00e9 et \u00e0 ajouter des points de conversion suppl\u00e9mentaires, ont pour but de maintenir les utilisateurs sur Google au-dessus de tous les autres sites web. En offrant plus de valeur (principalement en exploitant la valeur offerte par d’autres sites web), Google devient la principale plateforme dans toutes les \u00e9tapes du parcours du consommateur, de la d\u00e9couverte \u00e0 l’achat, en passant par la recherche. Cette consolidation aura un effet similaire \u00e0 celui d’Amazon, o\u00f9 les entreprises abandonnent effectivement leurs propres plateformes de premi\u00e8re partie pour mieux servir les utilisateurs l\u00e0 o\u00f9 ils se rassemblent. Google contr\u00f4lant le parcours de l’utilisateur, les entreprises devront plier le genou et \u00e9ventuellement sacrifier un pourcentage de leurs revenus \u00e0 la plateforme de Google pour chaque piste qu’elle g\u00e9n\u00e8re, m\u00eame via des r\u00e9sultats historiquement organiques.<\/p>\n

    \"Le<\/p>\n

    Il ne s’agit pas seulement de placer plus d’annonces en t\u00eate des r\u00e9sultats de recherche Google : il s’agit pour Google d’offrir une meilleure exp\u00e9rience organique aux utilisateurs, mais d’exiger des entreprises qu’elles paient pour faire partie de cette exp\u00e9rience organique. Par exemple, en 2020, Google a permis aux entreprises de faire des Google Posts \u00e0 l’\u00e9chelle sans frais, apparemment pour d’importantes mises \u00e0 jour li\u00e9es \u00e0 COVID. Mais le g\u00e9ant de la recherche a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 qu’il s’agissait d’une mesure temporaire. Ne soyez pas surpris si Google Posts devient une fonctionnalit\u00e9 payante une fois qu’elle est accept\u00e9e (et m\u00eame attendue) dans l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

    Vous ne pensez pas qu’ils le feraient ? Nous l’avons d\u00e9j\u00e0 vu dans le secteur de l’h\u00f4tellerie. Google refuse aux entreprises du secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration les outils habituels qu’elles fournissent \u00e0 tous les secteurs : les marques du secteur de l’h\u00f4tellerie et de la restauration ne peuvent pas utiliser Google Posts ni \u00e9tablir de lien vers une URL de rendez-vous\/r\u00e9servation dans leur panel de connaissances. De plus, les panels de connaissances des h\u00f4tels sont g\u00e9r\u00e9s par un syst\u00e8me d’annonces dans lequel les propri\u00e9taires d’h\u00f4tels doivent faire une offre via une commission sur le prix de la chambre appel\u00e9e “Google Hotel Ads” au lieu de faire une offre sur un mot-cl\u00e9 au sens classique du terme. C’est exact, les h\u00f4tels doivent ench\u00e9rir dans leurs propres panels de connaissances !<\/p>\n

    \u00c0 l’avenir, les marques devront se battre pour rester en t\u00eate des listes organiques de Google, car Google s’empare des pistes pr\u00e9c\u00e9demment converties sur le propre site web de la marque. Les entreprises doivent trouver un moyen de concurrencer Google et de g\u00e9n\u00e9rer elles-m\u00eames des pistes ou bien jouer le jeu avec le moteur de recherche et suivre le chemin de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re, en payant pour des caract\u00e9ristiques organiques juste pour rester comp\u00e9titives.<\/li>\n<\/ol>\n

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    \n Plus de nouvelles <\/h2>\n

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