{"id":104495,"date":"2020-04-01T19:00:00","date_gmt":"2020-04-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/comment-etre-guide-par-les-donnees-en-cas-de-crise\/"},"modified":"2024-12-19T16:43:24","modified_gmt":"2024-12-19T21:43:24","slug":"comment-etre-guide-par-les-donnees-en-cas-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/blog\/analytics\/comment-etre-guide-par-les-donnees-en-cas-de-crise\/","title":{"rendered":"Comment \u00eatre guid\u00e9 par les donn\u00e9es en cas de crise"},"content":{"rendered":"<p>En ces temps de changements extraordinaires, comment les entreprises doivent-elles s&#8217;orienter et interpr\u00e9ter les quantit\u00e9s massives de donn\u00e9es qui leur parviennent ? Ici, chez DAC, nos planificateurs strat\u00e9giques, nos analystes et nos sp\u00e9cialistes de la connaissance passent chaque jour \u00e0 interpr\u00e9ter les chiffres. Mais que se passe-t-il lorsque ces chiffres semblent soudain perdre leur pertinence en p\u00e9riode de bouleversements ou de changements massifs ?<\/p>\n<p>En ce moment, nous sommes confront\u00e9s \u00e0 une situation sans pr\u00e9c\u00e9dent &#8211; au milieu de cette crise du COVID-19, il semble que les choses changent si rapidement que les chiffres d&#8217;un jour ne sont plus pertinents le lendemain. Nous avons l&#8217;habitude de nous baser sur 30, 60 ou 90 jours de donn\u00e9es historiques pour faire des pr\u00e9visions, mais cela semble impossible aujourd&#8217;hui.<\/p>\n<p>De nombreuses entreprises qui s&#8217;appuient sur de nombreuses donn\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions se d\u00e9battent actuellement avec ce probl\u00e8me. Nous aimerions donc proposer quelques principes directeurs pour aider les d\u00e9cideurs qui s&#8217;appuient sur des donn\u00e9es \u00e0 faire face \u00e0 une crise de cette ampleur.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>\u00c0 court terme, les chiffres mentent<\/h2>\n<p>Le po\u00e8te sud-africain Steve Hall a attir\u00e9 l&#8217;attention du monde entier la semaine derni\u00e8re lorsqu&#8217;il a commenc\u00e9 un po\u00e8me sur le COVID-19 avec la ligne <em><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=TiCvhfiZ2Ck\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;Quelle ann\u00e9e cette semaine a \u00e9t\u00e9!&#8221;<\/a><\/em><\/p>\n<p>Le rythme des changements de ces derniers jours et de ces derni\u00e8res semaines a \u00e9t\u00e9 stup\u00e9fiant. Les bulletins d&#8217;information du matin sont obsol\u00e8tes le soir. Les entreprises s&#8217;adaptent chaque jour aux nouvelles fermetures, restrictions et r\u00e9glementations. Des comportements et des hypoth\u00e8ses qui semblaient s\u00fbrs il y a quelques jours sont d\u00e9sormais impensables.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49623\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/03\/emoty-street.jpg\" alt=\"Rue d'une ville vide en Italie\" width=\"612\" height=\"306\" \/><\/p>\n<p>Par exemple, un rapport publi\u00e9 par eMarketer le 12 mars &#8211; il y a quelques semaines seulement, mais apparemment dans une autre vie &#8211; pr\u00e9voyait que <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/how-coronavirus-affects-global-ad-spending\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les d\u00e9penses publicitaires mondiales augmenteraient de 7 % en 2020 par rapport \u00e0 2019<\/a>. Cependant, m\u00eame eMarketer a fait pr\u00e9c\u00e9der son rapport d&#8217;une pr\u00e9face indiquant que cette hypoth\u00e8se \u00e9tait bas\u00e9e uniquement sur les d\u00e9clins observ\u00e9s en Chine et sur les march\u00e9s d&#8217;Asie de l&#8217;Est, et qu&#8217;elle ne tenait pas compte des r\u00e9centes fermetures et pics li\u00e9s au COVID-19 en Europe, en Am\u00e9rique du Nord ou dans le reste du monde, ni des annulations ou reports importants tels que les Jeux Olympiques de Tokyo en 2020.<\/p>\n<p>Depuis la publication de ce rapport, <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/covid-19-impact-advertising-and-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eMarketer a choisi d&#8217;arr\u00eater d&#8217;ajuster ses pr\u00e9visions<\/a> jusqu&#8217;\u00e0 ce que les choses se stabilisent suffisamment pour permettre une plus grande confiance dans les pr\u00e9visions. La plupart des autres fournisseurs de donn\u00e9es font de m\u00eame.<\/p>\n<p>Cela signifie que bon nombre des chiffres auxquels nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement faire confiance nous mentent \u00e0 court terme. Examiner les donn\u00e9es des 30 derniers jours pour pr\u00e9dire les 30 prochains jours n&#8217;aidera pas en cas de crise. Les chiffres de vente de l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re ne nous donneront pas une repr\u00e9sentation exacte de la m\u00eame p\u00e9riode pour cette ann\u00e9e. Les choses changent trop rapidement.<\/li>\n<li>\n<h2>\u00c0 long terme, les chiffres s&#8217;ajusteront<\/h2>\n<p>Nous avons tous des conversations sur la &#8220;<a href=\"\/fr-ca\/blog\/la-nouvelle-normalite-accelerer-vers-un-avenir-numerique\/\">nouvelle normalit\u00e9<\/a>&#8221; et sur ce \u00e0 quoi elle pourrait ressembler <a href=\"\/fr-ca\/blog\/nos-adaptations-durables-creeront-la-nouvelle-norme\/\">une fois que nous aurons pass\u00e9 cette crise<\/a>.<\/p>\n<p>Nous pouvons nous tourner vers les pays qui luttent depuis plus longtemps contre cette crise, comme la Chine ou la Cor\u00e9e du Sud, pour avoir un aper\u00e7u de ce qui nous attend, et faire en toute confiance certaines pr\u00e9visions bas\u00e9es sur les tendances du trafic que nous observons depuis plusieurs mois dans le monde entier. Alors que les consommateurs adaptent leur comportement aux nouvelles r\u00e9alit\u00e9s, nous constatons <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/corp\/reports\/understanding_the_global_impact_of_the_coronavirus_on_sectors_and_industries\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une hausse de la demande de services tels que la livraison de produits alimentaires<\/a>, tandis que les voyages, le commerce de d\u00e9tail et les \u00e9v\u00e9nements sont les plus durement touch\u00e9s.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49603\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/03\/similarweb.jpg\" alt=\"Graphique SimilarWeb montrant l'\u00e9volution des taux de croissance pour diverses industries\" width=\"612\" height=\"578\" \/><\/p>\n<p>Avec le temps, nous verrons ces tendances se dessiner dans les donn\u00e9es. Elles nous permettront de faire des pr\u00e9visions \u00e0 moyen et \u00e0 long terme sur ce dont les diff\u00e9rents segments du march\u00e9 auront besoin, ce qu&#8217;ils voudront et ce qu&#8217;ils attendront des entreprises qui vont de l&#8217;avant.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Plus de nouvelles            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69f101ef4f6aa'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Courriel' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Soumettre<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69f101ef4f6aa');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/abac2954-39ca-4f0f-a2d7-0f175625a82e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Merci de vous \u00eatre abonn\u00e9(e) !');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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Afin de comprendre ce que les chiffres nous disent, nous devons d&#8217;abord comprendre d&#8217;o\u00f9 ils viennent, comment ils ont \u00e9t\u00e9 recueillis et quelles sont leurs limites.<\/p>\n<p>Par exemple, il suffit de prendre le nombre de cas de COVID-19 signal\u00e9s dans le monde entier par les pays et les organismes officiels. Sommes-nous en train d&#8217;aplatir la courbe ? C&#8217;est difficile \u00e0 dire car il y a trop d&#8217;incoh\u00e9rences et d&#8217;inconnues. Les diff\u00e9rences dans les crit\u00e8res de test et les chiffres, les retards dans les donn\u00e9es, les variations dans la m\u00e9thodologie et le fait que les gens mettent du temps \u00e0 se r\u00e9tablir (ou, tragiquement, \u00e0 ne pas se r\u00e9tablir), tout cela signifie que <a href=\"https:\/\/www.ft.com\/coronavirus-latest\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les chiffres &#8220;officiels&#8221; que nous voyons ne disent peut-\u00eatre qu&#8217;une petite partie de l&#8217;histoire<\/a> et pas une partie fiable ou repr\u00e9sentative, en plus.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49609\" src=\"\/wpe-content\/uploads\/2020\/03\/FT.jpg\" alt=\"Graphique du Financial Times montrant le nombre cumul\u00e9 de d\u00e9c\u00e8s dus au COVID-19 dans divers pays\" width=\"612\" height=\"448\" \/><\/p>\n<p>Pour toute personne ou entreprise qui tente d&#8217;interpr\u00e9ter cette \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es, voici quelques conseils de notre \u00e9quipe d&#8217;analystes professionnels :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Se demander<\/strong> d&#8217;o\u00f9 elle vient et comment elle a \u00e9t\u00e9 recueillie.<\/li>\n<li><strong>S\u2019imaginer<\/strong> toutes les hypoth\u00e8ses, et remettre en question leur fondement.<\/li>\n<li>&gt;strong&gt;Se concentrer sur la chose sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle vous essayez de r\u00e9pondre.<\/li>\n<li>Rechercher <strong> une direction, pas une r\u00e9ponse absolue<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Nous ne pouvons pas nous permettre d&#8217;arr\u00eater de planifier \u00e0 l&#8217;avance<\/h2>\n<p>La seule chose que nous savons de toute crise, c&#8217;est qu&#8217;elle finira par se terminer. Nous ne savons pas exactement quand, mais les entreprises qui interrompent leurs activit\u00e9s aujourd&#8217;hui devront rapidement se remettre sur pied. Pour les entreprises contraintes de fermer temporairement ou de faire une pause, le moment est venu de faire une partie de cette planification \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Une crise change \u00e9galement la donne ; elle modifie fondamentalement notre fa\u00e7on de faire des affaires. L\u00e0 encore, les donn\u00e9es et les tendances peuvent nous aider \u00e0 voir comment les changements de notre soci\u00e9t\u00e9 affecteront les besoins des entreprises. M\u00eame si les donn\u00e9es historiques perdent de leur importance, nous pouvons toujours nous tourner vers diff\u00e9rents types de rapports, notamment<\/p>\n<ul>\n<li>donn\u00e9es sur la reprise du march\u00e9 dans diff\u00e9rents secteurs dans les pays les plus avanc\u00e9s dans la courbe (par exemple, la Chine);<\/li>\n<li>audit et donn\u00e9es d\u00e9mographiques qui pr\u00e9disent les zones de croissance future;<\/li>\n<li>donn\u00e9es sur les conversations dans les m\u00e9dias sociaux &#8211; \u00e0 la fois pour g\u00e9rer la crise \u00e0 court terme et pour anticiper les demandes du march\u00e9 et les id\u00e9es et opportunit\u00e9s \u00e9mergentes;<\/li>\n<li>donn\u00e9es historiques ou \u00e9conomiques cycliques pour comprendre les effets macro\u00e9conomiques que les grands \u00e9v\u00e9nements mondiaux ont sur la soci\u00e9t\u00e9 et en tirer des enseignements.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Une nouvelle approche des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es sont toujours utiles. Nous devons simplement les consid\u00e9rer sous un angle diff\u00e9rent, plus long et tourn\u00e9 vers l&#8217;avenir, qui suppose que les changements extraordinaires que nous vivons aujourd&#8217;hui conduiront demain \u00e0 des fa\u00e7ons nouvelles et diff\u00e9rentes de faire des affaires. Il est temps de commencer d\u00e8s maintenant.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">ENTREZ EN CONTACT<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"64e2ab4c-3875-4e0c-9163-ad6fe2da7e6f\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777402351000-4701016527\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777402351000-4701016527\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ces temps de changements extraordinaires, comment les entreprises doivent-elles s&#8217;orienter et interpr\u00e9ter les quantit\u00e9s massives de donn\u00e9es qui leur parviennent ? Ici, chez DAC, nos planificateurs strat\u00e9giques, nos analystes et nos sp\u00e9cialistes de la connaissance passent chaque jour \u00e0 interpr\u00e9ter les chiffres. 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