\n Plus de nouvelles <\/h2>\n
\n Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel. <\/p>\n <\/div>\n\n
\n
\n
Bonjour, G\u00e9n\u00e9ration Z\u2009!<\/h2>\n
Fatigu\u00e9 d\u2019entendre parler des mill\u00e9nariaux (ou mill\u00e9naux, c\u2019est selon)\u2009? Une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration attend dans l\u2019antichambre. Voici ce que vous devez savoir au sujet de la nouvelle cohorte, qui s\u2019attirera bient\u00f4t une bonne part de l\u2019attention et du portefeuille.<\/p>\n
La \u00ab\u2009G\u00e9n\u00e9ration Z\u2009\u00bb est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finie comme regroupant ceux qui sont n\u00e9s entre 1997 et 2012<\/a>. On y r\u00e9f\u00e8re parfois sous l\u2019appellation \u00ab\u2009post-mill\u00e9nariaux\u2009\u00bb, \u00ab\u2009iGen\u2009\u00bb, et quelques autres. En d\u2019autres termes, ils sont les pr\u00e9adolescents, les adolescents et les jeunes adultes r\u00e9cemment dipl\u00f4m\u00e9s d\u2019aujourd\u2019hui. Alors que la g\u00e9n\u00e9ration du mill\u00e9naire commence \u00e0 s\u2019installer dans la propri\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re et la parentalit\u00e9, les GenZ font leur ascension. C\u2019est maintenant \u00e0 eux de piloter les tendances, notamment en ce qui touche la mode, la musique, la culture populaire et les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n Et il y a beaucoup : ils repr\u00e9sentent 32 % de la population mondiale. \u00c0 compter de janvier, ils constitueront une proportion exorbitante de 40 % des consommateurs am\u00e9ricains, et auront une influence sur 600 milliards $ de d\u00e9penses familiales<\/a>.<\/p>\n Alors, que savons-nous d\u2019eux\u2009? C\u2019est la g\u00e9n\u00e9ration affichant la plus grande diversit\u00e9 ethnique dans l\u2019histoire. Ils n\u2019ont jamais connu un temps o\u00f9 il n\u2019y avait pas d\u2019Internet, et la technologie a toujours fait partie de leur vie. Ils pr\u00e9f\u00e8rent l\u2019authenticit\u00e9 au caract\u00e8re surfait des images soigneusement \u00e9labor\u00e9es propos\u00e9es par les mill\u00e9nariaux dans les m\u00e9dias sociaux. Ils sont les grands utilisateurs d\u2019Instagram, YouTube et Snapchat<\/a>, et sont derri\u00e8re la croissance rapide de plateformes relativement nouvelles comme TikTok et VSCO.<\/p>\n Nous commen\u00e7ons seulement \u00e0 comprendre les Z et l\u2019impact qu\u2019ils auront sur le marketing et les achats. Mais la note de service aux professionnels du marketing est qu\u2019ils repr\u00e9sentent le petit nouveau dans le quartier. Ignorez-les \u00e0 vos risques et p\u00e9rils.<\/li>\n Nous sommes toujours circonspects devant les mots \u00e0 la mode, et c\u2019est tout \u00e0 fait ce que le mot \u00ab\u2009omnicanal\u2009\u00bb \u00e9tait quand il a commenc\u00e9 \u00e0 appara\u00eetre un peu partout au cours de la d\u00e9cennie qui s\u2019ach\u00e8ve. Mais l\u2019id\u00e9e qu\u2019il incarnait n\u2019\u00e9tait pas si mal. Les marketeurs reconnaissaient enfin que les consommateurs interagissent avec leurs marques dans plus d\u2019un canal, et qu\u2019il fallait commencer \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n Le probl\u00e8me en \u00e9tait un d\u2019ex\u00e9cution. Les marketeurs continuaient \u00e0 planifier le placement d\u2019annonces pour les m\u00e9dias de masse, le num\u00e9rique, l\u2019impression, hors domicile et en magasin en silos distincts. \u00c0 mesure que le nombre de canaux augmentait, l\u2019int\u00e9gration parfaite devenait impossible pour la plupart des entreprises, faute de ressources suffisantes, ce qui les for\u00e7ait souvent de couper dans certains canaux.<\/p>\n Mais nous avons commenc\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre le manque de perspective et d\u2019envergure de cette fa\u00e7on de faire. Apr\u00e8s tout, les clients ne font pas la distinction entre – ou ne sont pas conscients de \u2014 leur comportement multiplateforme et multicanal. Mais ils remarquent fort bien le caract\u00e8re n\u00e9gatif d\u2019une exp\u00e9rience de marque lorsqu\u2019un canal est en contradiction flagrante avec le reste.<\/p>\n En 2020, nous pr\u00e9voyons que nous allons parler moins \u00ab\u2009d\u2019omnicanal\u2009\u00bb au sens litt\u00e9ral du terme. En fait, nous nous pr\u00e9occuperons d\u2019embl\u00e9e beaucoup moins des canaux. Au lieu de cela, nous passerons r\u00e9solument \u00e0 la compr\u00e9hension de notre client (leurs d\u00e9sirs et besoins, leur comportement et leur identit\u00e9) et nous chercherons \u00e0 les atteindre avec la bonne histoire et le bon message partout o\u00f9 ils se trouvent, en leur permettant de garder le choix du m\u00e9dia dans leurs activit\u00e9s.<\/p>\n Au bout du compte, nous parlerons du client, pas du canal, en retournant le vieil adage : le client est le message, pas le m\u00e9dium.<\/li>\n La derni\u00e8re d\u00e9cennie a vu beaucoup d\u2019enthousiasme autour du fait de mon\u00e9tiser le Big Data. Selon certains calculs, 90 % de toutes les donn\u00e9es dans le monde ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es et en janvier 2020, on estime que 1,7 Mo de donn\u00e9es sera cr\u00e9\u00e9 chaque seconde pour chaque personne sur terre<\/a>.<\/p>\n Nous avons atteint le pic de la surcharge de donn\u00e9es. Mais nous avons fait preuve de n\u00e9gligence sur la fa\u00e7on de l\u2019utiliser de fa\u00e7on judicieuse et responsable. Cambridge Analytica n\u2019\u00e9tait que la pointe de l\u2019iceberg\u2009; alors qu\u2019on signale des violations de donn\u00e9es dans les nouvelles presque chaque semaine et que des d\u00e9bats font rage sur les impacts sociaux de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e dans tous les domaines, allant de la politique \u00e0 l\u2019embauche, les marketeurs sont moins pr\u00e9occup\u00e9s par la fa\u00e7on de tirer profit des donn\u00e9es utilisateur qu\u2019ils le sont par la fa\u00e7on d\u2019\u00e9viter que tout cela leur saute dans le visage.<\/p>\n Dans les ann\u00e9es 2020, les marketeurs accorderont la priorit\u00e9 au d\u00e9veloppement de m\u00e9thodes de collecte et d\u2019utilisation des donn\u00e9es plus transparentes et responsables. Nous verrons probablement plus de r\u00e9glementation gouvernementale et internationale, plus de discussions sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et un resserrement des r\u00e8gles sur la fa\u00e7on de recueillir, de stocker et d\u2019utiliser des donn\u00e9es personnelles. Les marketeurs peuvent devancer cette tendance en mettant en \u0153uvre leurs propres politiques de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 et de les communiquer clairement \u00e0 leurs publics cibles.<\/li>\nL\u2019Omnicanal est mort. Voici le contenu centr\u00e9 sur le client.<\/h2>\n
![\"Times](\"\/wpe-content\/uploads\/2019\/11\/times-square-ads.jpg\")
<\/p>\nLes m\u00e9tadonn\u00e9es deviendront les donn\u00e9es responsables<\/h2>\n
\n \n