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![\"Family](\"\/wpe-content\/uploads\/2018\/11\/Young-family-shopping-for-clothes-in-a-mall.jpg\")
<\/p>\nLes consommateurs sont de plus en plus conscients de l\u2019impact des produits qu\u2019ils ach\u00e8tent. Alors que leurs priorit\u00e9s diff\u00e8rent, certains consommateurs ont commenc\u00e9 \u00e0 changer consciemment (ou inconsciemment) leur comportement d\u2019achat, en d\u00e9cidant o\u00f9 acheter et \u00e0 qui acheter, en fonction de l\u2019impact social et environnemental de la marque.<\/p>\n
Ils commencent \u00e9galement \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019impact des entreprises sur leurs communaut\u00e9s locales. Contribuent-elles aux communaut\u00e9s dans lesquelles elles \u00e9voluent\u2009? Sont-elles \u00ab\u2009locales\u2009\u00bb de mani\u00e8re signifiante\u2009?<\/p>\n
Cette tendance \u00e0 la consommation responsable nous parle \u00e0 tant de niveaux. Apr\u00e8s tout, nous connaissons le \u00ab\u2009local\u2009\u00bb de bout en bout \u2014 et nous nous sp\u00e9cialisons dans l\u2019autonomisation des clients afin qu\u2019ils puissent communiquer avec leurs clients et leurs publics jusqu\u2019au niveau hyperlocal. Alors, regardons de plus pr\u00e8s ce qui se passe \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n
Pour lui donner une d\u00e9finition du dictionnaire, le consum\u00e9risme responsable est la prise de conscience accrue de l\u2019impact de ses d\u00e9cisions d\u2019achat. De qui suis-je en train d\u2019acheter\u2009? Que repr\u00e9sente la marque\u2009? L\u2019entreprise que je soutiens est-elle responsable vis-\u00e0-vis de l\u2019environnement\u2009? Soutient-elle des valeurs d\u2019\u00e9quit\u00e9 sociale\u2009?<\/p>\n
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Cela n\u2019est qu\u2019un simple aper\u00e7u de l\u2019\u00e9ventail des questions auxquelles les consommateurs responsables tentent de trouver des r\u00e9ponses avant de faire un achat. Dans cet esprit, nous avons compris l\u2019importance d\u2019une prise de d\u00e9cision consciente pour tous les types de parcours d\u2019achat, et avons d\u00e9velopp\u00e9 des strat\u00e9gies pour aider les marques \u00e0 atteindre et engager les consommateurs \u00e0 des moments critiques tout au long de leur parcours.<\/p>\n
Selon une enqu\u00eate men\u00e9e r\u00e9cemment par Cone Communication<\/a>s , 87 % des Am\u00e9ricains d\u00e9cideront d\u2019acheter un produit car l\u2019entreprise osutient une probl\u00e9matique qui leur tient \u00e0 c\u0153ur. Cone a \u00e9galement constat\u00e9 que les mill\u00e9nariaux sont plus susceptibles que les autres segments d\u00e9mographiques de rechercher les initiatives de responsabilit\u00e9 sociale de l\u2019entreprise (RSE) et sa contribution \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du monde.<\/p>\n Selon un r\u00e9cent rapport de Shelton Group<\/a>, 86 % des personnes interrog\u00e9es pensent que les entreprises doivent non seulement soutenir les causes sociales, mais aussi prendre position sur les questions sociales. En fait, 64 % des r\u00e9pondants qui pensent qu\u2019il est extr\u00eamement important<\/em> pour une entreprise de prendre position sur un probl\u00e8me social ont \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils \u00e9taient tr\u00e8s susceptibles <\/em> d\u2019acheter un produit reposant sur cet engagement.<\/p>\n Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, 64 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019\u00e0 leur avis, les entreprises devraient fournir une assistance pour les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits ou services qu\u2019elles proposent. Un bon exemple est l\u2019initiative Un pour Un<\/a> de TOMS. Il s\u2019agit d\u2019une marque qui utilise ses produits pour aider les personnes dans le besoin : pour chaque paire de chaussures que vous achetez, l\u2019entreprise en offre une autre \u00e0 quelqu\u2019un qui en a besoin.<\/p>\n C\u2019est l\u00e0 qu\u2019une solide strat\u00e9gie de contenu<\/a> joue un r\u00f4le tr\u00e8s important. Les marques doivent cr\u00e9er un contenu signifiant, personnalis\u00e9 et engageant qui non seulement r\u00e9ponde aux besoins de leurs publics, mais refl\u00e8te \u00e9galement leurs valeurs. Comprendre ce que veulent les clients \u2014 et ce qui est important pour eux \u2014 est le meilleur moyen pour les entreprises d\u2019\u00e9tablir des liens de plus haut niveau avec leurs clients.<\/p>\n En travaillant sur nos livres blancs<\/a> et en menant des recherches sur nos clients, nous avons constat\u00e9 que certains th\u00e8mes gagnaient en importance : la RSE et les pratiques touchant la durabilit\u00e9 et l\u2019\u00e9thique. Il est int\u00e9ressant de noter que cette tendance est manifeste dans de nombreux secteurs, du commerce de d\u00e9tail aux restaurants \u00e0 service rapide, en passant par les voyages et l\u2019h\u00f4tellerie.<\/p>\n Nos recherches sur les tendances du marketing num\u00e9rique dans le secteur des services financiers nous ont permis de constater que la RSE et l\u2019engagement aupr\u00e8s des communaut\u00e9s prenaient de plus en plus d\u2019importance chez les institutions financi\u00e8res. Kelly McNeill-Sproxton, directrice du d\u00e9veloppement des membres de<\/p>\n Elle a expliqu\u00e9 que Vancity<\/a> soutenait la prosp\u00e9rit\u00e9 des petites entreprises, en particulier de celles qui contribuent \u00e0 cr\u00e9er un impact \u00e9conomique, social et environnemental au sein de leurs communaut\u00e9s locales : \u00ab\u2009Toutes les g\u00e9n\u00e9rations r\u00e9agissent \u00e0 des messages tels que la commodit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et les entreprises locales\u2009\u00bb, a-t-elle expliqu\u00e9. Cela aide, \u00e0 son tour, \u00e0 cr\u00e9er une affinit\u00e9 avec la marque.<\/p>\n Encore une fois, cela nous ram\u00e8ne \u00e0 l\u2019importance d\u2019une strat\u00e9gie de contenu bien pens\u00e9e qui tienne compte des th\u00e8mes de la RSE et de la durabilit\u00e9. Chez DAC, nous adoptons une approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, qui \u00e9tablit un lien entre la marque et ses clients avec un contenu de qualit\u00e9, orient\u00e9 sur les pr\u00e9occupations des consommateurs. Les \u00e9tudes d\u2019audience et les informations extraites des donn\u00e9es nous permettent de tracer le parcours du client et de comprendre comment et quand communiquer avec les clients tout au long de leur processus d\u2019achat. Il est imp\u00e9ratif que les marques comprennent comment int\u00e9grer les initiatives de RSE et de d\u00e9veloppement durable dans leurs strat\u00e9gies de contenu afin de favoriser l\u2019acquisition et la fid\u00e9lisation de clients.<\/p>\n En examinant le secteur de la restauration rapide, Toast a d\u00e9couvert que le principal canal de marketing utilis\u00e9 par les chefs de file de l\u2019industrie de la restauration et les professionnels est le parrainage de communaut\u00e9s\/d\u2019\u00e9v\u00e9nements\/d\u2019\u0153uvres de bienfaisance<\/a> (66 %). Notre livre blanc sur les QSR, Serving Up Consumer Insights <\/a> a \u00e9galement constat\u00e9 que les experts surveillaient les initiatives de RSE :<\/p>\n \u00ab\u2009Je vois un peu de panique \u00e0 l\u2019heure actuelle autour de l\u2019id\u00e9e de responsabilit\u00e9 et de redonner \u00e0 la communaut\u00e9, ainsi qu\u2019\u00e0 tous ces \u00e9l\u00e9ments de plus grande responsabilit\u00e9 sociale des entreprises “, a d\u00e9clar\u00e9 Sara E Smith, ancienne directrice du marketing chez Qdoba, actuellement conf\u00e9renci\u00e8re. en marketing \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 du Colorado \u00e0 Boulder et fondatrice d\u2019In Good Company.\u2009\u00bb<\/p><\/blockquote>\n \n Recevez des analyses exclusives sur les tendances cl\u00e9s du num\u00e9rique, directement par courriel. <\/p>\n <\/div>\n\n Consommation responsable dans diff\u00e9rents secteurs<\/h2>\n
Un investissement dans les communaut\u00e9s locales<\/h3>\n
![\"Woman](\"\/wpe-content\/uploads\/2018\/11\/Guide-to-Conscious-Consumerism-Local-Shop.jpg\")
<\/p>\nService rapide, impact durable<\/h3>\n
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