{"id":169881,"date":"2026-11-09T11:11:49","date_gmt":"2026-11-09T16:11:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?post_type=podcasts&#038;p=169881"},"modified":"2026-11-09T11:11:51","modified_gmt":"2026-11-09T16:11:51","slug":"au-dela-du-brief-preoccupations-responsables-marketing","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/au-dela-du-brief-preoccupations-responsables-marketing\/","title":{"rendered":"Au-del\u00e0 du brief : ce qui pr\u00e9occupe vraiment les leaders marketing aujourd\u2019hui"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":169876,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"content-type":""},"podcasts-service-type":[],"podcast-category":[],"class_list":["post-169881","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"publish_date":"20261110","expert_source":"contributing_experts","author":87730,"duration":"16 minutes","title":"Au-del\u00e0 du brief : ce qui pr\u00e9occupe vraiment les leaders marketing aujourd\u2019hui","hero":{"type":"video","hero_image":null,"hero_video":"https:\/\/youtu.be\/fZei2WH7ybM?si=dXPn9mto9yMLl9YH "},"podcast_iframe":"<iframe style=\"border:0; width:100%;\" height=\"200px\" width=\"100%\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https:\/\/player.cohostpodcasting.com\/ab380764-08b0-4d6a-becc-c8ea5436e802\/70df0c0a-26a2-4faf-a672-7d61b5abb17a\"><\/iframe> ","promotional_listen_text":"\u00c9coutez maintenant (en anglais) sur votre plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e","content":"Un autre outil. Un autre acronyme. Un autre rapport qui souligne ce qui ne fonctionne pas. \u00c0 quel moment tout \u00e7a aide-t-il \u00e0 prendre la prochaine d\u00e9cision marketing?\r\n\r\nDans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens, l\u2019animateur Nasser Sahlool re\u00e7oit Maria Unwala, vice-pr\u00e9sidente, D\u00e9veloppement des affaires chez DAC, pour explorer les pressions qui influencent les d\u00e9cisions marketing aujourd\u2019hui. En s\u2019appuyant sur ses \u00e9changes quotidiens avec des responsables de marque, Maria explique ce qui les emp\u00eache de dormir : la baisse du trafic Web, l\u2019\u00e9volution des fa\u00e7ons dont les consommateurs d\u00e9couvrent les marques et les attentes envers l\u2019IA pour faire toujours plus avec moins.\r\n\r\nEnsemble, ils discutent des raisons pour lesquelles plus d\u2019information n\u2019apporte pas toujours plus de clart\u00e9, des fa\u00e7ons de mieux exploiter les technologies d\u00e9j\u00e0 en place et de l\u2019importance de pouvoir compter sur des agences partenaires qui proposent une vision. ","tips":{"tips_title":"Ce qu'il faut retenir","tips":[{"tip_image":155040,"tip_title":"Un audit doit d\u00e9boucher sur des actions","tip_content":"Rep\u00e9rer les probl\u00e8mes n\u2019est qu\u2019un d\u00e9but. Les leaders marketing ont besoin de partenaires capables de transformer les constats en priorit\u00e9s, de recommander les prochaines \u00e9tapes et de les aider \u00e0 agir dans un contexte en \u00e9volution."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Votre prochain investissement se trouve peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 dans vos outils","tip_content":"Avant d\u2019ajouter une plateforme, examinez ce que vos technologies actuelles pourraient vous apporter de plus. En reliant le marketing, les donn\u00e9es et la technologie autour d\u2019un probl\u00e8me d\u2019affaires pr\u00e9cis, vous pourriez d\u00e9couvrir une valeur encore inexploit\u00e9e."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Gardez l\u2019humain au c\u0153ur des \u00e9changes","tip_content":"L\u2019IA peut aider \u00e0 produire des briefs et des propositions, mais la confiance se construit entre les personnes. Recherchez des partenaires curieux qui comprennent votre entreprise, posent les bonnes questions et vous offrent des conseils strat\u00e9giques."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Mobilisez les bonnes personnes et continuez d\u2019avancer","tip_content":"Faire participer les finances, les op\u00e9rations, les TI et la s\u00e9curit\u00e9 peut renforcer les bases d\u2019un projet, m\u00eame si cela ajoute de la complexit\u00e9. B\u00e2tissez une vision commune tout en faisant avancer les d\u00e9cisions : testez une approche, tirez des le\u00e7ons des r\u00e9sultats et ajustez le tir."}]},"transcript":"Nasser :\r\n\r\nBienvenue \u00e0 Shift Happens. Je suis Nasser Sahlool. Aujourd\u2019hui, je re\u00e7ois Maria Unwala, vice-pr\u00e9sidente, D\u00e9veloppement des affaires chez DAC. Maria passe beaucoup de temps \u00e0 discuter avec des leaders marketing de leurs ambitions, de leurs d\u00e9fis et des d\u00e9cisions qu\u2019ils cherchent \u00e0 prendre. Ces conversations nous donnent un aper\u00e7u de ce qui se passe derri\u00e8re les briefs et les pr\u00e9sentations, et de ce qui pr\u00e9occupe vraiment les responsables marketing. Il faut d\u00e9montrer la croissance, tirer le maximum de ressources limit\u00e9es et suivre l\u2019\u00e9volution des comportements des consommateurs. Il y a de nouvelles technologies \u00e0 \u00e9valuer, des \u00e9quipes \u00e0 mobiliser et des investissements \u00e0 justifier. Et \u00e0 travers tout \u00e7a, il faut continuer \u00e0 prendre des d\u00e9cisions et \u00e0 donner une direction claire \u00e0 son \u00e9quipe.\r\n\r\nAujourd\u2019hui, on va au-del\u00e0 du brief pour explorer le c\u00f4t\u00e9 humain de ces d\u00e9fis. Qu\u2019est-ce qui p\u00e8se sur les \u00e9paules des leaders marketing? Qu\u2019est-ce qui les aide \u00e0 avancer? Et que font diff\u00e9remment ceux qui progressent? Maria, bienvenue \u00e0 Shift Happens.\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nMerci Nasser, je suis vraiment contente d\u2019\u00eatre ici. Savais-tu que c\u2019est mon tout premier balado?\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nJe ne le savais pas.\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nEh oui! Et je sais que tu le sais d\u00e9j\u00e0 : j\u2019ai un peu tendance \u00e0 trop me pr\u00e9parer. D\u2019habitude, j\u2019arrive aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe de Nasser avec, mettons, 17 pages de notes de rencontres accumul\u00e9es sur deux ou trois ans avec un client potentiel, avant m\u00eame le d\u00e9but d\u2019un appel d\u2019offres. En me pr\u00e9parant pour cette conversation, je me suis rendu compte que les meilleures discussions sont celles que j\u2019ai tous les jours, avec plein de d\u00e9tours et de rebondissements impr\u00e9visibles. C\u2019est pour \u00e7a que j\u2019aime mon travail. Alors, je mets mes notes de c\u00f4t\u00e9. Finie, la pr\u00e9paration. On y va!\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nEt pour les gens qui nous \u00e9coutent, ce que vous venez d\u2019entendre, c\u2019est l\u2019\u00e9norme pile de notes que Maria avait pr\u00e9par\u00e9e pour cette conversation. Je suis vraiment ravi que tu aies senti le besoin de pr\u00e9parer tout \u00e7a pour me parler, alors que \u00e7a fait combien de temps qu\u2019on se parle, d\u00e9j\u00e0?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nSept ans, mais ce n\u2019est pas grave. Il faut \u00eatre pr\u00eate, toujours pr\u00eate!\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nAlors Maria, \u00e7a fait sept ans que tu es ici et, de toute \u00e9vidence, tu connais ton m\u00e9tier. Tu le fais depuis bien plus longtemps que \u00e7a. As-tu d\u00e9j\u00e0 vu un contexte comme celui que les responsables marketing traversent en ce moment?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nOh l\u00e0 l\u00e0! En r\u00e9fl\u00e9chissant et en me pr\u00e9parant pour cette conversation, j\u2019ai repens\u00e9 \u00e0 tous les th\u00e8mes qui reviennent dans mes \u00e9changes quotidiens avec les responsables de marque. Ils sont assez constants d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre. Ce qui a chang\u00e9, je dirais, c\u2019est la fa\u00e7on dont les responsables marketing r\u00e9agissent \u00e0 cette avalanche de changements. Mais au bout du compte, la croissance, le d\u00e9veloppement des affaires, peu importe le nom qu\u2019on donne \u00e0 notre r\u00f4le, \u00e7a reste une exp\u00e9rience humaine. On cherche vraiment \u00e0 comprendre ce que ces gens pensent et ressentent pour b\u00e2tir la confiance et les aider \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes. Cela dit, avec le rythme des changements qu\u2019on vit, oui, beaucoup de choses sont diff\u00e9rentes.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nAlors Maria, qu\u2019est-ce qui pr\u00e9occupe vraiment les leaders marketing en ce moment?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nIl y a notamment la pression de suivre le rythme. Avant, je recevais des appels affol\u00e9s parce qu\u2019il restait du budget \u00e0 d\u00e9penser au quatri\u00e8me trimestre : \u00ab Comment pouvez-vous nous aider? \u00bb Pour moi, c\u2019\u00e9tait No\u00ebl avant le temps. C\u2019\u00e9tait merveilleux. Maintenant, les appels affol\u00e9s ressemblent plut\u00f4t \u00e0 ceci : \u00ab Le trafic de mon site Web est en chute libre. \u00bb \u00ab On ne sait m\u00eame plus comment nos clients nous d\u00e9couvrent. \u00bb \u00ab Comment vais-je expliquer ces indicateurs \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale? \u00bb Dans mon r\u00f4le, il s\u2019agit donc davantage de les aider \u00e0 garder une longueur d\u2019avance sur les \u00e9normes changements qu\u2019on traverse. Souvent, ces discussions deviennent : \u00ab Est-ce qu\u2019il nous faut un autre outil? Une nouvelle comp\u00e9tence? Devrait-on embaucher quelqu\u2019un avec GEO dans son titre? \u00bb Au fond, ce qui peut vraiment avoir un effet sur leurs r\u00e9sultats, selon moi, c\u2019est de revenir aux bases du marketing, de se mettre \u00e0 la place de leurs clients et de leur parler pour comprendre ce qui fait la force de leur marque.\r\n\r\nQue fait la concurrence? Comment peut-on se d\u00e9marquer en fonction de ce que nos clients veulent et de ce dont ils ont besoin? C\u2019est vraiment important d\u2019avoir ces conversations strat\u00e9giques t\u00f4t, quand ils ressentent cette pression de suivre le rythme, bien avant que la port\u00e9e d\u2019un partenariat soit sign\u00e9e ou qu\u2019un brief arrive sur ton bureau. Dans les discussions sur les m\u00e9dias, on entend aussi souvent : \u00ab On n\u2019a plus vraiment besoin de gens qui ex\u00e9cutent simplement nos demandes. On a besoin de conseils strat\u00e9giques. \u00bb Tout \u00e9volue tellement vite. Il nous faut des agences partenaires qui peuvent nous accompagner l\u00e0-dedans. Je pense que l\u2019IA aide beaucoup \u00e0 rendre l\u2019ex\u00e9cution plus efficace. Mais les attentes envers les agences partenaires, au-del\u00e0 des outils, augmentent \u00e9norm\u00e9ment. C\u2019est donc une p\u00e9riode stimulante.\r\n\r\n\u00c7a rehausse assur\u00e9ment le niveau des conversations qui ont lieu d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes d\u2019un partenariat. Mais oui, la pression de suivre le rythme est \u00e9norme. Et il y a un autre th\u00e8me qui revient depuis des ann\u00e9es : faire plus avec moins. C\u2019est toujours la m\u00eame histoire. Aujourd\u2019hui, l\u2019IA ajoute une autre couche d\u2019attentes. \u00c7a augmente encore la pression, \u00e7a ralentit la prise de d\u00e9cision et, pour quelqu\u2019un qui occupe mon r\u00f4le, \u00e7a veut dire qu\u2019il faut b\u00e2tir la confiance beaucoup plus t\u00f4t. Alors oui, ce sont souvent les m\u00eames th\u00e8mes, mais avec des fa\u00e7ons diff\u00e9rentes d\u2019y r\u00e9agir, je dirais.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nTu as parl\u00e9 de GEO et de la vitesse du changement. L\u2019autre jour, je me souviens d\u2019avoir re\u00e7u un message de prospection d\u2019une personne dont le titre \u00e9tait \u00ab expert GEO et sp\u00e9cialiste de l\u2019engagement des communaut\u00e9s Reddit \u00bb. Et je me suis dit : \u00ab Oh, en ce moment, je d\u00e9teste tout ce que ce titre repr\u00e9sente. \u00bb\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nUn autre jour, un autre acronyme, Nasser. R\u00e9cemment, j\u2019ai entendu \u00ab TAYA \u00bb, pour \u00ab They Ask, You Answer \u00bb, autrement dit \u00ab Ils posent des questions, vous r\u00e9pondez \u00bb. Je me suis dit : bon, d\u2019accord, XYZ.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nParfois, ce milieu me d\u00e9courage. Alors Maria, c\u2019est int\u00e9ressant, parce que tu as parl\u00e9 des outils : \u00ab Est-ce qu\u2019il nous faut un autre outil? \u00bb Aujourd\u2019hui, on a plus de donn\u00e9es, plus d\u2019outils, plus d\u2019analyses. Est-ce que \u00e7a facilite les d\u00e9cisions des dirigeants marketing?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nJe dirais plut\u00f4t le contraire. On a \u00e9norm\u00e9ment d\u2019information, mais on ne sait toujours pas clairement quelle devrait \u00eatre la prochaine \u00e9tape. Et c\u2019est de \u00e7a que les responsables de marque veulent parler. Un audit permet de rep\u00e9rer des occasions. Et apr\u00e8s? La semaine derni\u00e8re, j\u2019ai eu une conversation vraiment int\u00e9ressante avec une directrice mondiale du marketing. Chez DAC, on aime beaucoup entrer dans les d\u00e9tails techniques. On fouille les donn\u00e9es et, tr\u00e8s t\u00f4t, on pr\u00e9sente des constats vraiment int\u00e9ressants. On avait rep\u00e9r\u00e9 des occasions dans l\u2019ensemble de leur pr\u00e9sence num\u00e9rique et du parcours client. Elle nous a dit : \u00ab C\u2019est incroyable. On dirait que vous avez assist\u00e9 \u00e0 nos discussions internes, on est tellement sur la m\u00eame longueur d\u2019onde. Mais qu\u2019est-ce qu\u2019on fait avec tous ces probl\u00e8mes que vous venez de relever et que je reconnais moi aussi? Comment allez-vous nous aider \u00e0 avancer? \u00bb\r\n\r\nJe pense que la conversation a chang\u00e9. Il faut r\u00e9duire l\u2019\u00e9cart entre le moment o\u00f9 on rep\u00e8re un probl\u00e8me et celui o\u00f9 on aide les marques \u00e0 le r\u00e9soudre. Il ne s\u2019agit plus simplement d\u2019accumuler les rapports qui expliquent ce qui s\u2019est pass\u00e9. Il faut conseiller les gens sur la suite. Ces conseils pourraient changer d\u00e8s demain, tellement notre secteur \u00e9volue vite. Mais je ne crois pas que plus de donn\u00e9es, d\u2019outils et de technologies soit toujours la r\u00e9ponse. La vraie question, c\u2019est comment les aider \u00e0 avancer de fa\u00e7on strat\u00e9gique, et ce, d\u00e8s le d\u00e9but de la d\u00e9marche.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nOui, un audit sans conseils ni contexte, \u00e7a me rappelle cette sc\u00e8ne dans le vieux film La Momie : ils avancent dans le repaire, regardent partout et disent : \u00ab \u00c7a, c\u2019est maudit. \u00c7a aussi, c\u2019est maudit. \u00bb C\u2019est comme si je disais : \u00ab J\u2019ai d\u00e9j\u00e0 beaucoup de choses \u00e0 g\u00e9rer. Tout ce que tu vas faire, c\u2019est rester l\u00e0 \u00e0 me dire que mon b\u00e9b\u00e9 est laid? \u00bb\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nExactement. Oui, personne ne veut avoir un b\u00e9b\u00e9 laid.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nEn passant, tous les b\u00e9b\u00e9s sont laids jusqu\u2019\u00e0 un certain \u00e2ge. Mais j\u2019ai appris \u00e0 mes d\u00e9pens\u2026\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nParle pour toi!\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nNon, c\u2019est vrai. Tous les b\u00e9b\u00e9s sont laids jusqu\u2019\u00e0 un certain \u00e2ge. Il ne faut juste pas le dire \u00e0 leur m\u00e8re.\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nJe suis d\u2019accord. Quand je regarde les anciennes photos de mes enfants, je me dis : \u00ab Mon Dieu, je les trouvais tellement beaux! \u00bb J\u2019esp\u00e8re qu\u2019ils n\u2019\u00e9couteront pas ce balado.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nOui, ne leur dis surtout pas. Alors, avec tout ce bruit ambiant et tous ces gens qui cherchent une fa\u00e7on d\u2019avancer, comment peuvent-ils y arriver quand ils doivent prouver leurs r\u00e9sultats sans avoir toutes les r\u00e9ponses?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nOui. Je pense qu\u2019ils subissent beaucoup de pression et qu\u2019ils sont d\u00e9bord\u00e9s. Je vais \u00e0 \u00e9norm\u00e9ment de conf\u00e9rences pour rencontrer des gens, cr\u00e9er des liens, parcourir les kiosques et \u00e9couter les pr\u00e9sentations. Il y a tellement de choses \u00e0 acheter, tellement plus d\u2019outils sur le march\u00e9. Entre l\u2019an dernier et cette ann\u00e9e, tout le monde a d\u00e9croch\u00e9 ses banni\u00e8res pour y ajouter \u00ab IA \u00bb. Il y a donc beaucoup de pression pour acheter la prochaine nouveaut\u00e9. Mais d\u2019apr\u00e8s les conversations que j\u2019ai, je crois vraiment qu\u2019il reste beaucoup de valeur inexploit\u00e9e dans ce qui est d\u00e9j\u00e0 en place.\r\n\r\nPar exemple, je parlais avec quelqu\u2019un d\u2019un grand groupe h\u00f4telier qui est en train de changer de plateforme. Il m\u2019a dit, en gros : \u00ab Ce changement nous a permis de d\u00e9couvrir o\u00f9 tous les corps \u00e9taient enterr\u00e9s. \u00bb Il parlait des outils dans lesquels ils avaient investi et qui n\u2019avaient jamais \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, ou pas de la fa\u00e7on pr\u00e9vue. Je pense qu\u2019il est plus important que jamais de ne pas dissocier le marketing, les donn\u00e9es et la technologie. On ne peut pas simplement ajouter un autre outil : \u00e7a devient une chose de plus \u00e0 g\u00e9rer. Il faut plut\u00f4t regarder ce que l\u2019entreprise poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 et qui pourrait \u00eatre mieux exploit\u00e9.\r\n\r\nDans un autre partenariat r\u00e9cent avec un grand d\u00e9taillant, l\u2019entreprise poss\u00e8de un vaste r\u00e9seau de magasins. C\u2019est un avantage majeur sur ses concurrents, notamment dans le march\u00e9 grand public. Elle peut tirer parti de la force de sa marque nationale pour aider les gens \u00e0 trouver ses magasins et mieux les mettre en valeur dans ses activit\u00e9s num\u00e9riques et marketing. Elle avait d\u00e9j\u00e0 un outil pour g\u00e9rer \u00e7a. La question \u00e9tait vraiment de savoir comment en tirer de meilleurs r\u00e9sultats. Encore une fois, il s\u2019agit d\u2019ajouter de la strat\u00e9gie, d\u2019avoir des conversations t\u00f4t et de chercher comment r\u00e9soudre des probl\u00e8mes d\u2019affaires. \u00c7a semble tr\u00e8s simple, comme un retour aux bases du marketing. Mais avec tous ces nouveaux outils attrayants, on a tendance \u00e0 perdre \u00e7a de vue. Il y a tellement de potentiel dans ce que les entreprises ont d\u00e9j\u00e0, ou dans ce qu\u2019elles pourraient bonifier, sans y consacrer des sommes et une \u00e9nergie \u00e9normes, tout en obtenant de meilleurs r\u00e9sultats.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nAlors, un groupe h\u00f4telier qui d\u00e9couvre o\u00f9 tous les corps sont enterr\u00e9s, \u00e7a prend un tout autre sens \u00e0 Las Vegas, non?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\n[Rires] Hum, d\u2019accord. Oui, \u00e7a fait peur.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nD\u2019apr\u00e8s ce que tu observes, qu\u2019est-ce qui permet aux responsables marketing d\u2019avancer et de r\u00e9ussir dans ce contexte? Qu\u2019est-ce qu\u2019ils font diff\u00e9remment des autres?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nAu fond, je crois que ceux qui r\u00e9ussissent, ceux qui font les bonnes choses, gardent l\u2019humain au c\u0153ur de leur r\u00f4le. Je vais te donner un exemple. Je n\u2019aime pas ramener la pand\u00e9mie dans la conversation, mais je pense qu\u2019avant la pand\u00e9mie, on apprenait \u00e0 b\u00e2tir la confiance et des relations \u00e0 travers les \u00e9crans. Puis on a trouv\u00e9 comment faire. Maintenant, on se retrouve, en mode hybride ou autrement, et on laisse l\u2019IA parler \u00e0 notre place. On a re\u00e7u des appels d\u2019offres de 45 pages qui avaient manifestement \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9s par un agent d\u2019IA. Et je suis certaine que, dans bien des cas, c\u2019est un autre agent qui y r\u00e9pond. Au bout du compte, c\u2019est un agent qui parle \u00e0 un autre agent. Je pense que la conversation humaine peut vraiment se perdre dans tout ce contenu. Pour les responsables marketing, le plus important dans le choix d\u2019un partenaire potentiel, c\u2019est donc de chercher la bonne chimie et des partenaires curieux, qui creusent vraiment les questions : \u00ab Comprennent-ils notre entreprise? Quels probl\u00e8mes peuvent-ils nous aider \u00e0 r\u00e9soudre? \u00bb\r\n\r\nEn plus, je pense que ceux qui s\u2019en sortent bien s\u2019attendent \u00e0 recevoir des conseils strat\u00e9giques de leurs partenaires ou de leurs \u00e9quipes internes. Ils veulent un point de vue, de l\u2019aide pour d\u00e9cider, puis ils passent \u00e0 l\u2019action avec ce qu\u2019ils apprennent. Ils ne se laissent pas simplement ensevelir sous les donn\u00e9es. Ils prennent des d\u00e9cisions et s\u2019ajustent en cours de route. Enfin, je pense que les \u00e9quipes marketing qui mobilisent les bonnes parties prenantes \u00e0 l\u2019interne se donnent les moyens de r\u00e9ussir. Historiquement, on parlait de l\u2019alignement entre la direction marketing et la direction financi\u00e8re. On conna\u00eet tous cette histoire, et \u00e7a donne les meilleurs programmes. Maintenant, les op\u00e9rations, des \u00e9quipes TI enti\u00e8res \u00e0 cause de l\u2019IA, la s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019autres fonctions participent aux d\u00e9cisions. Il n\u2019y a plus seulement le marketing. M\u00eame si \u00e7a rallonge le temps n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir des partenariats ou lancer des campagnes et des programmes, je pense qu\u2019au bout du compte, ces \u00e9quipes auront des bases vraiment solides, avec toutes ces personnes r\u00e9unies pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me vis\u00e9.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nJe comprends qu\u2019en faisant participer plus de gens, on obtient un meilleur r\u00e9sultat, parce qu\u2019on a plus d\u2019adh\u00e9sion, entre autres. Mais il y a s\u00fbrement aussi une tension : soudainement, une d\u00e9cision qui aurait pris deux mois peut prendre un an, parce que toutes ces personnes participent et ont leur avis. Et une partie du d\u00e9fi, c\u2019est que la dur\u00e9e moyenne du mandat d\u2019un dirigeant marketing aujourd\u2019hui, c\u2019est quoi, 18 mois, deux ans? Il faut livrer des r\u00e9sultats. Alors, comment concilier tout \u00e7a? Est-ce que ces objectifs ne se contredisent pas?\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nC\u2019est int\u00e9ressant. Il y a beaucoup de donn\u00e9es qui montrent que, lorsque les dirigeants marketing sortent de leur silo et s\u2019int\u00e8grent davantage \u00e0 l\u2019organisation, leur mandat s\u2019allonge. Je fais aussi le lien avec ce qu\u2019on fait en d\u00e9veloppement des affaires. Et oui, \u00e7a rallonge de fa\u00e7on frustrante un cycle de partenariat qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 long. Souvent, on discute avec une marque pendant des ann\u00e9es, puis une occasion se pr\u00e9sente et on conclut une entente. Mais \u00e0 cause de l\u2019IA, il faut une \u00e9valuation de s\u00e9curit\u00e9 avec toute une \u00e9quipe TI, et beaucoup plus de d\u00e9pendances et de questions surgissent en cours de route. Il faut coordonner tout \u00e7a avec une \u00e9quipe beaucoup plus grande. Je crois quand m\u00eame qu\u2019\u00e0 long terme, c\u2019est bon pour la marque et pour les r\u00e9sultats d\u2019affaires. Si un dirigeant marketing voit le verre \u00e0 moiti\u00e9 plein, il se dit qu\u2019il b\u00e2tit beaucoup plus de relations dans l\u2019organisation, qu\u2019il comprend clairement les besoins de chaque service et qu\u2019il adopte une vision plus globale. Ce n\u2019est plus seulement le marketing qui agit de son c\u00f4t\u00e9. Les r\u00e9sultats devraient suivre et, esp\u00e9rons-le, son mandat sera beaucoup plus long.\r\n\r\nDonc oui, une meilleure coh\u00e9sion interne et des bases beaucoup plus solides. Plus de gens qui participent aux d\u00e9cisions, \u00e7a devrait donner moins de ruptures lors du passage de relais, des programmes plus performants et des mandats plus longs. C\u2019est un peu mon intuition quant \u00e0 la direction que prennent les choses. Cela dit, dans un environnement qui change de minute en minute, il faut trouver une fa\u00e7on d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le processus. Parce que si l\u2019\u00e9valuation de s\u00e9curit\u00e9 prend sept mois, le programme qu\u2019on avait propos\u00e9 au d\u00e9part ne sera peut-\u00eatre plus pertinent, tellement le contexte aura chang\u00e9. Je n\u2019ai pas de solution magique. Mais oui, il faut de la rapidit\u00e9, tout en faisant participer plusieurs parties prenantes. Si on arrive \u00e0 aller plus vite et \u00e0 mobiliser plus de gens en m\u00eame temps, on aura un programme exemplaire.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nEt la cl\u00e9 de tout \u00e7a, bien s\u00fbr, c\u2019est de finir par prendre une d\u00e9cision. De faire quelque chose.\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nPrendre une d\u00e9cision, absolument. Faire quelque chose, le tester, le modifier plus tard, mais agir. Je pense qu\u2019on a d\u00e9pass\u00e9 le stade o\u00f9 on peut rester assis \u00e0 attendre de voir comment les choses vont \u00e9voluer. De plus en plus de responsables marketing r\u00e9alisent qu\u2019ils doivent essayer des choses. L\u2019an dernier, c\u2019\u00e9tait diff\u00e9rent. La moiti\u00e9 attendait de voir, et l\u2019autre moiti\u00e9, plus port\u00e9e vers l\u2019innovation, disait : \u00ab On y va, on teste et on apprend. \u00bb Mais maintenant, je pense que tout le monde se met en mouvement.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nDerri\u00e8re chaque brief, il y a donc une personne qui prend des d\u00e9cisions sous pression et une \u00e9quipe qui a besoin de savoir o\u00f9 elle s\u2019en va. Ce que je retiens de cette conversation, c\u2019est l\u2019importance de bien d\u00e9finir le probl\u00e8me, de r\u00e9unir les bonnes personnes et de prendre une d\u00e9cision qui permet d\u2019apprendre. \u00c7a demande du jugement, des conversations franches et quelqu\u2019un qui accepte de prendre la responsabilit\u00e9 de la prochaine \u00e9tape. Si tout ce qui r\u00e9clame votre attention vous d\u00e9passe, commencez par une question : \u00ab Qu\u2019est-ce qu\u2019on cherche r\u00e9ellement \u00e0 am\u00e9liorer pour nos clients et notre entreprise? \u00bb\r\n\r\nMaintenant, passez \u00e0 l\u2019action. Suivez Shift Happens, laissez-nous une \u00e9valuation et partagez cet \u00e9pisode avec votre \u00e9quipe. Pour en savoir plus sur DAC, rendez-vous sur dacgroup.com. Si vous avez des questions pour le balado, \u00e9crivez-nous \u00e0 shifthappens@dacgroup.com. On aimerait beaucoup vous lire.shifthappens@dacgroup.com\r\n\r\nMaria, merci de nous avoir donn\u00e9 acc\u00e8s aux conversations qui se cachent derri\u00e8re les briefs.\r\n\r\nMaria :\r\n\r\nMerci de m\u2019avoir invit\u00e9e.\r\n\r\nNasser :\r\n\r\nMerci de votre \u00e9coute. Je suis Nasser Sahlool, et c\u2019\u00e9tait Shift Happens.\r\n\r\n","contributing_experts":null,"external_links":{"youtube_link":"https:\/\/youtu.be\/fZei2WH7ybM?si=dXPn9mto9yMLl9YH ","amazon_link":"https:\/\/music.amazon.ca\/podcasts\/ec3b53d6-881d-4c41-a030-997f22d95df4\/episodes\/f0480e4c-b26f-43f6-8b8f-418e29650600\/shift-happens-beyond-the-brief-whats-really-on-marketers-minds?ref=dm_sh_MkACNUYdv6rIvAKbg7eBP6NUU","apple_link":"https:\/\/podcasts.apple.com\/ca\/podcast\/beyond-the-brief-whats-really-on-marketers-minds\/id1533975355?i=1000800794823 ","spotify_link":"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/0JJuTzeIBokkNrMXn1lvoT?si=c5ade94415c64b20 "}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Au-del\u00e0 du brief : ce qui pr\u00e9occupe vraiment les leaders marketing aujourd\u2019hui | DAC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans le balado Shift Happens, Maria Unwala de DAC explore 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