{"id":163251,"date":"2026-07-20T13:03:54","date_gmt":"2026-07-20T18:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?post_type=podcasts&#038;p=163251"},"modified":"2026-07-20T13:03:55","modified_gmt":"2026-07-20T18:03:55","slug":"pourquoi-ia-fait-confiance-certaines-marques","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/pourquoi-ia-fait-confiance-certaines-marques\/","title":{"rendered":"Pourquoi l\u2019IA fait confiance \u00e0 certaines marques\u2026 et en ignore d\u2019autres"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":163235,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":""},"podcasts-service-type":[],"podcast-category":[],"class_list":["post-163251","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"publish_date":"20260720","expert_source":"contributing_experts","author":87659,"duration":"18 minutes","title":"Pourquoi l\u2019IA fait confiance \u00e0 certaines marques\u2026 et en ignore d\u2019autres","hero":{"type":"video","hero_image":null,"hero_video":"https:\/\/youtu.be\/y_v2MktWPKY?si=qEGidQWOfDTIy1KE"},"podcast_iframe":"<iframe style=\"border:0; width:100%;\" height=\"200px\" width=\"100%\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https:\/\/player.cohostpodcasting.com\/42df4e57-400f-437e-8bc0-3bceba217f89\/6114e054-7b14-4dd3-aba0-197d948ae84c\"><\/iframe> ","promotional_listen_text":"\u00c9coutez (en anglais) sur votre plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e","content":"<span data-contrast=\"auto\">Votre marque peut \u00eatre partout. Mais si l\u2019IA ne la consid\u00e8re pas comme une r\u00e9f\u00e9rence, est-ce que \u00e7a compte vraiment?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Dans cet \u00e9pisode de\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Shift\u00a0Happens<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">, l\u2019animateur Nasser Sahlool re\u00e7oit Jenna Watson, vice-pr\u00e9sidente principale, M\u00e9dias chez DAC, et Dan Temby, vice-pr\u00e9sident principal, Technologie et analytique chez DAC. Ensemble, ils explorent pourquoi l\u2019autorit\u00e9, l\u2019authenticit\u00e9 et la validation par des tiers sont devenues des signaux incontournables pour les marques.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Ils expliquent comment les m\u00e9dias contribuent d\u00e9sormais \u00e0 b\u00e2tir la confiance autant aupr\u00e8s des consommateurs que des machines, pourquoi chaque mention peut influencer la visibilit\u00e9 dans les moteurs aliment\u00e9s par l\u2019IA, et comment les marques peuvent mettre toutes les chances de leur c\u00f4t\u00e9.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">En bref? Il ne suffit plus d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent. Pour \u00eatre inclus, cit\u00e9, jug\u00e9 digne de confiance et recommand\u00e9, une marque doit pouvoir d\u00e9montrer sa cr\u00e9dibilit\u00e9. Rien que \u00e7a.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span>","tips":{"tips_title":"Ce qu'il faut retenir","tips":[{"tip_image":155040,"tip_title":"Les m\u00e9dias jouent maintenant un r\u00f4le cl\u00e9 dans la confiance ","tip_content":"Les m\u00e9dias ne servent plus seulement \u00e0 rejoindre les bonnes personnes au bon endroit. Ils contribuent aussi \u00e0 b\u00e2tir la notori\u00e9t\u00e9, la coh\u00e9rence et la validation externe dont les consommateurs et les syst\u00e8mes d\u2019IA se servent pour \u00e9valuer la cr\u00e9dibilit\u00e9 d\u2019une marque. "},{"tip_image":155040,"tip_title":"L\u2019autorit\u00e9 d\u2019une marque se construit bien au-del\u00e0 de ses propres plateformes ","tip_content":"Le site Web d\u2019une marque n\u2019est qu\u2019une partie de l\u2019\u00e9quation. Les avis, les discussions sur Reddit, les commentaires sur les r\u00e9seaux sociaux, la couverture m\u00e9diatique et les autres signaux externes influencent tous la fa\u00e7on dont les gens et l\u2019IA per\u00e7oivent son expertise et sa r\u00e9putation. "},{"tip_image":155040,"tip_title":"La cr\u00e9dibilit\u00e9 exige une approche r\u00e9ellement int\u00e9gr\u00e9e ","tip_content":"Les \u00e9quipes qui travaillent en silo et les messages incoh\u00e9rents compliquent la cr\u00e9ation d\u2019un lien de confiance \u00e0 grande \u00e9chelle. Les \u00e9quipes de marketing, de m\u00e9dias, de technologie, de contenu et de produit doivent travailler ensemble pour que chaque signal de marque raconte la m\u00eame histoire, avec clart\u00e9, authenticit\u00e9 et autorit\u00e9. "}]},"transcript":"<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Bienvenue \u00e0 <em>Shift Happens<\/em>. Je suis Nasser Sahlool. Aujourd\u2019hui, je re\u00e7ois deux coll\u00e8gues avec qui je faisais \u00e7a tout le temps \u00e0 une certaine \u00e9poque. Je suis vraiment content de les retrouver tous les deux.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais un peu plus l\u2019un que l\u2019autre, non?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Bien s\u00fbr, \u00e7a va de soi. Je vous laisse deviner lequel je suis le plus content de revoir.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Commen\u00e7ons par l\u2019une de mes personnes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es au monde : Jenna Watson, qui dirige notre pratique m\u00e9dia et qui est, franchement, l\u2019une de mes personnes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es au monde. Bon retour, Jenna.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">All\u00f4. Merci.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et il y a aussi Dan Temby.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Moi aussi, oui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et cet autre gars-l\u00e0.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui, cet autre gars qui, accessoirement, dirige notre pratique technologique. Bon retour \u00e0 vous deux.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Merci de nous recevoir. Comme si c\u2019\u00e9tait chez vous et qu\u2019on \u00e9tait simplement vos invit\u00e9s. Merci.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est un honneur et un privil\u00e8ge d\u2019\u00eatre ici avec toi. Et avec toi aussi.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">D\u2019accord.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c7a me touche beaucoup.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Bon, comme nous sommes maintenant tous dans la cinquantaine \u2014 on peut le dire, n\u2019est-ce pas?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Absolument.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">J\u2019aimerais que vous partagiez un peu de cette sagesse avec les autres.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Commen\u00e7ons avec toi, Jenna. L\u2019un des grands changements qu\u2019on voit \u00e9merger, c\u2019est cette id\u00e9e que les m\u00e9dias deviennent un syst\u00e8me qui sert \u00e0 b\u00e2tir la confiance. Je trouve \u00e7a fascinant, parce qu\u2019il y a \u00e9videmment des gens qui sont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9ceptifs aux m\u00e9dias, mais il faut aussi penser aux plateformes et aux syst\u00e8mes dans lesquels les m\u00e9dias sont profond\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Est-ce que tu vois des changements \u00e0 ce chapitre en 2026?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui. Je pense que les m\u00e9dias ont pris un r\u00f4le compl\u00e8tement diff\u00e9rent\u2026 enfin, pas compl\u00e8tement diff\u00e9rent. Je vais y revenir.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les gens se tournent vers des plateformes comme TikTok et Reddit, o\u00f9 d\u2019autres voix viennent confirmer qu\u2019une marque, un produit ou une offre est bonne et qu\u2019elle a de la valeur. Les marques en profitent. Elles participent \u00e0 ces conversations et ach\u00e8tent de la publicit\u00e9 sur ces plateformes pour \u00eatre visibles, mais aussi pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une forme de validation par de vrais utilisateurs.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est un changement majeur par rapport \u00e0 avant.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La validation ne vient plus seulement de la marque et de ses propres publicit\u00e9s. Les consommateurs voient maintenant les marques dans des espaces o\u00f9 de vraies personnes parlent d\u00e9j\u00e0 d\u2019elles. C\u2019est extr\u00eamement pr\u00e9cieux.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et je pense que c\u2019est \u00e0 la fois tr\u00e8s nouveau et tr\u00e8s ancien.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Avant, on parlait beaucoup de notori\u00e9t\u00e9. Avant que les m\u00e9dias deviennent num\u00e9riques, c\u2019\u00e9tait essentiellement tout ce qu\u2019on avait. Une marque devenait digne de confiance en \u00e9tant visible et en offrant une exp\u00e9rience coh\u00e9rente \u00e0 chaque interaction.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est encore vrai aujourd\u2019hui, mais l\u2019IA se trouve maintenant au c\u0153ur de tout \u00e7a.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut que les gens connaissent votre marque. Il faut aussi que les grands mod\u00e8les de langage la connaissent. Et il faut que les deux lui fassent confiance.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les m\u00e9dias jouent donc un r\u00f4le beaucoup plus important dans la cr\u00e9ation de cette confiance. Il ne suffit plus de dire : \u00ab Je place ma publicit\u00e9 ici parce que mon public se trouve ici. \u00bb<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On demande maintenant aux m\u00e9dias de faire deux choses \u00e0 la fois.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dans ce contexte \u2014 et Dan, tu pourrais peut-\u00eatre r\u00e9pondre \u00e0 celle-ci \u2014 une marque doit savoir comment se pr\u00e9senter dans des environnements o\u00f9 les gens ne veulent pas n\u00e9cessairement \u00eatre interrompus par une publicit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Elle doit se pr\u00e9senter de fa\u00e7on pertinente et appropri\u00e9e. Pour y arriver, elle doit comprendre le comportement humain et ce qui compte vraiment pour les gens.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Est-ce que tu vois une \u00e9volution dans les signaux auxquels les marques ont acc\u00e8s pour guider leurs d\u00e9cisions, particuli\u00e8rement avec les restrictions croissantes en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui. Pour ce qui est des signaux sur lesquels les marques peuvent s\u2019appuyer, on discutait justement il y a quelques jours du fait que toute la vague autour de la protection de la vie priv\u00e9e semble \u00eatre arriv\u00e9e, puis repartie.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tout le monde semble avoir mis \u00e7a de c\u00f4t\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pendant longtemps, c\u2019\u00e9tait le seul sujet dont on parlait : quelle \u00e9tait votre solution de rechange pour la r\u00e9solution d\u2019identit\u00e9? Comment alliez-vous g\u00e9rer les nouvelles exigences en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tout \u00e7a a \u00e9t\u00e9 rel\u00e9gu\u00e9 au second plan, probablement parce qu\u2019il y a maintenant des sujets plus nouveaux et plus excitants \u00e0 aborder.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Attends, je vais t\u2019interrompre.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Est-ce que tu penses vraiment que le grand public a mis de c\u00f4t\u00e9 ses pr\u00e9occupations concernant la vie priv\u00e9e?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est une excellente question.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je ne suis pas certain que le grand public ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 la principale source de pr\u00e9occupation. Au d\u00e9part, la plupart des gens ne r\u00e9alisaient m\u00eame pas qu\u2019ils \u00e9changeaient leur identit\u00e9 et leurs donn\u00e9es contre de la valeur.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ils utilisaient simplement Internet et achetaient parfois des choses en cours de route.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Aujourd\u2019hui, les l\u00e9gislateurs et les groupes de d\u00e9fense se concentrent davantage sur les enjeux li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA : comment encadrer cette technologie incroyable et la d\u00e9ployer de fa\u00e7on \u00e9thique?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La protection de la vie priv\u00e9e est maintenant int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 cette conversation.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je ne pense pas que les signaux aient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 le v\u00e9ritable probl\u00e8me. Le probl\u00e8me a toujours \u00e9t\u00e9 ce qu\u2019on pouvait en faire, au bon moment et \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quand on parlait de personnalisation, la question n\u2019\u00e9tait jamais vraiment de savoir quelles donn\u00e9es nous avions. La question \u00e9tait plut\u00f4t : comment allons-nous traiter toutes ces donn\u00e9es et d\u00e9cider quoi faire, et \u00e0 quel moment?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Aujourd\u2019hui, c\u2019est devenu beaucoup plus r\u00e9alisable.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est ce qui est vraiment emballant. Nous disposons maintenant d\u2019une puissance de calcul extraordinaire \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la cha\u00eene de diffusion, l\u00e0 o\u00f9 elle n\u2019existait pas auparavant. \u00c7a nous permet de faire \u00e9norm\u00e9ment de choses int\u00e9ressantes.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Peux-tu nous donner un exemple concret?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Prenons les donn\u00e9es de parcours d\u2019un visiteur sur un site Web.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Avant, on pouvait examiner ce que cette personne venait de faire, la classer dans une cat\u00e9gorie de visiteurs, puis modifier l\u2019image principale de la page suivante.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Aujourd\u2019hui, on peut aller beaucoup plus loin.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On peut analyser ces donn\u00e9es et effectuer, en temps r\u00e9el, une forme d\u2019\u00e9valuation psychologique de l\u2019utilisateur. \u00c0 partir de ces signaux et des autres donn\u00e9es dont on dispose, on peut ensuite d\u00e9terminer quels mots utiliser sur la prochaine page.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce genre de chose est maintenant possible.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Est-ce que tout le monde le fait? Pas du tout.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais le simple fait de pouvoir avoir ce type de conversation change compl\u00e8tement notre fa\u00e7on de concevoir le syst\u00e8me.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tu as utilis\u00e9 le terme \u00ab puissance de calcul \u00bb, qui est presque\u2026<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un mot d\u00e9clencheur?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non, mais c\u2019est un peu l\u2019\u00e9quivalent du terme qu\u2019on utilisait constamment il n\u2019y a pas si longtemps pour parler de l\u2019AI. Ou de l\u2019IA, si on est francophone ou hispanophone \u2014 ce qui, \u00e9trangement, veut dire la m\u00eame chose.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dans ce contexte, qu\u2019est-ce que l\u2019IA peut r\u00e9ellement lire, comprendre et interpr\u00e9ter?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je pense que l\u2019IA peut lire et comprendre tout ce qu\u2019on choisit de lui fournir.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La vraie question devient donc : quel est le bon signal \u00e0 lui donner, au bon moment?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Si on lui en donne trop, \u00e7a co\u00fbte trop cher et le traitement n\u2019est pas n\u00e9cessairement assez rapide pour produire la r\u00e9ponse voulue.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nous venons de passer quelques jours \u00e0 discuter de toutes sortes de choses, notamment de l\u2019immense vari\u00e9t\u00e9 de signaux et de types de donn\u00e9es auxquels nous avons acc\u00e8s.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Heureusement, il est maintenant relativement simple de les r\u00e9unir.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On peut les utiliser pour aider l\u2019\u00e9quipe de Jenna \u00e0 optimiser un plan m\u00e9dia, pour aider l\u2019\u00e9quipe de strat\u00e9gie \u00e0 mieux comprendre un auditoire ou, comme dans ton exemple, pour prendre une d\u00e9cision de personnalisation en temps r\u00e9el.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tout \u00e7a est maintenant tr\u00e8s r\u00e9alisable.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La vraie question, c\u2019est : qu\u2019est-ce qu\u2019on devrait faire?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est l\u00e0 que notre grande sagesse, acquise avec l\u2019\u00e2ge, entre en jeu.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce n\u2019est pas parce qu\u2019on peut faire quelque chose qu\u2019on devrait n\u00e9cessairement le faire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Avec tous les nouveaux pouvoirs dont on dispose, ce principe n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important. Il faut prendre des d\u00e9cisions intelligentes sur ce qu\u2019on fait et sur le moment o\u00f9 on le fait, sans se ruiner \u00e0 poursuivre des initiatives qui n\u2019auront aucun impact r\u00e9el.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Revenons aux signaux.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Jenna, parlons de l\u2019autorit\u00e9 et de son influence. Lorsqu\u2019une marque r\u00e9fl\u00e9chit aux signaux qui sont interpr\u00e9t\u00e9s, la notion d\u2019autorit\u00e9 revient constamment.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Qu\u2019est-ce que \u00e7a signifie concr\u00e8tement? Et comment une marque peut-elle d\u00e9montrer cette autorit\u00e9?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est int\u00e9ressant, parce que tout le monde semble croire que, maintenant que nous sommes dans un monde ax\u00e9 sur l\u2019IA, tout a chang\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais l\u2019autorit\u00e9 a toujours \u00e9t\u00e9 importante.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c0 l\u2019\u00e9poque du bon vieux r\u00e9f\u00e9rencement naturel, avant qu\u2019on commence \u00e0 parler de GEO, d\u2019AIO ou de l\u2019acronyme du jour, on utilisait d\u00e9j\u00e0 le concept E-E-A-T. Le \u00ab A \u00bb repr\u00e9sentait l\u2019autorit\u00e9. Et c\u2019est encore le cas.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il fallait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9montrer aux moteurs de recherche et aux humains qu\u2019on poss\u00e9dait une v\u00e9ritable expertise \u2014 que notre marque ma\u00eetrisait le sujet dont elle parlait, le produit qu\u2019elle vendait ou le service qu\u2019elle offrait.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c7a n\u2019a pas chang\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La diff\u00e9rence aujourd\u2019hui, c\u2019est que cette autorit\u00e9 est beaucoup plus dispers\u00e9e. Une marque ne peut plus la contr\u00f4ler \u00e0 elle seule.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019autorit\u00e9 vient de votre contenu de marque, de votre site Web et de toutes les plateformes qui vous appartiennent. Mais elle vient \u00e9galement de ce que les gens disent de vous sur Reddit, des commentaires laiss\u00e9s sous vos vid\u00e9os TikTok et d\u2019une multitude d\u2019autres signaux qui \u00e9chappent largement \u00e0 votre contr\u00f4le.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019autorit\u00e9 demeure donc extr\u00eamement importante.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Elle est simplement beaucoup plus difficile \u00e0 b\u00e2tir, parce qu\u2019on ne peut plus se concentrer uniquement sur les plateformes qui nous appartiennent. Il faut d\u00e9montrer son expertise partout o\u00f9 la marque est pr\u00e9sente.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dan, qu\u2019est-ce que les gens disent de toi sur Reddit?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">De bonnes choses. Beaucoup de bonnes choses. Tellement de bonnes choses.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le subreddit r\/Dan est extraordinaire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il y a un seul mod\u00e9rateur, je crois.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui, il est tr\u00e8s occup\u00e9. Il s\u2019appelle peut-\u00eatre Dan.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non, en fait, il s\u2019appelle Tan Demby.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tan Demby, oui. Le fr\u00e8re que je n\u2019ai jamais eu.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cette notion d\u2019autorit\u00e9 est vraiment int\u00e9ressante.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je viens justement de demander \u00e0 ChatGPT de faire une analyse comparative de nos personnalit\u00e9s et de nos styles.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">D\u2019accord. Comparativement les uns aux autres?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui. \u00c7a r\u00e9sume essentiellement nos forces respectives.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00ab Que devrions-nous faire? \u00bb \u00c7a, c\u2019est moi.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00ab Comment pouvons-nous le d\u00e9ployer \u00e0 grande \u00e9chelle? \u00bb \u00c7a, c\u2019est Jenna.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et \u00ab Quelles technologies et quelles donn\u00e9es permettent de le faire? \u00bb \u00c7a, c\u2019est Dan.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui, c\u2019est vrai.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Est-ce que vous trouvez que c\u2019est exact? Et en quoi est-ce que \u00e7a confirme que je suis plus extraordinaire que vous deux?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui, toi, tu obtiens la partie amusante. Nous, on re\u00e7oit le : \u00ab Parfait, allez maintenant le faire. \u00bb<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">La r\u00e9ponse est oui. Bien s\u00fbr, Nasser. Disons que oui pour qu\u2019on puisse passer \u00e0 autre chose.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Plus s\u00e9rieusement, pourquoi l\u2019autorit\u00e9 et la validation par des tiers sont-elles devenues aussi importantes aujourd\u2019hui \u2014 peut-\u00eatre m\u00eame plus importantes que jamais?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les gens sont bombard\u00e9s de contenu m\u00e9diatique partout.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Leur fil est d\u00e9j\u00e0 personnalis\u00e9, ce qui repr\u00e9sente un premier d\u00e9fi. Si une marque n\u2019arrive pas \u00e0 entrer dans le fil d\u2019une personne, elle est essentiellement exclue.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais c\u2019est particuli\u00e8rement important parce que les d\u00e9cisions ne sont plus prises uniquement par un humain qui voit une publicit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Votre publicit\u00e9 ou votre contenu ne constitue plus la seule influence. L\u2019IA joue maintenant un r\u00f4le dans le processus.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Si votre marque n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9f\u00e9rence et qu\u2019elle n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sente dans l\u2019esprit des gens, il sera encore plus difficile de gagner en visibilit\u00e9 si les grands mod\u00e8les de langage ne vous connaissent pas ou ne reconnaissent pas votre autorit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Une partie croissante de la prise de d\u00e9cision est facilit\u00e9e par l\u2019IA.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut donc d\u00e9montrer sa cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 la fois aux consommateurs et aux mod\u00e8les d\u2019IA.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dan, que penses-tu de la r\u00e9ponse de Jenna?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Elle est excellente. Et\u2026<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tu as une opinion?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">J\u2019ai beaucoup d\u2019opinions. \u00c7a ne para\u00eet peut-\u00eatre pas.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ta r\u00e9ponse est tout \u00e0 fait juste, parce qu\u2019elle correspond \u00e0 notre exp\u00e9rience de la technologie et de ce qui se passe actuellement.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais si on prend un instant pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont cette technologie fonctionne r\u00e9ellement \u2014 on en a d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 dans une conversation pr\u00e9c\u00e9dente, probablement dans cette pi\u00e8ce \u2014 chaque mot, dans toutes les langues, qu\u2019il s\u2019agisse des aper\u00e7us g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA, de Perplexity ou d\u2019autres outils, est produit par un mod\u00e8le de langage fond\u00e9 sur des transformeurs.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Transformers : bien plus qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est tellement vieux comme r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On a d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli que j\u2019ai 50 ans.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mon Dieu.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Chaque mot suivant est en quelque sorte d\u00e9termin\u00e9 par un lancer de d\u00e9s. Un lancer de d\u00e9s pond\u00e9r\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Quand on parle d\u2019autorit\u00e9 dans un environnement probabiliste, notre objectif est de faire pencher les probabilit\u00e9s en notre faveur. Nous voulons envoyer davantage de signaux num\u00e9riques qui augmentent les chances que le prochain mot g\u00e9n\u00e9r\u00e9 soit celui qui nous avantage.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il vient de dire exactement la m\u00eame chose que moi, mais en langage de geek.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">En langage techno. On a un auditoire diversifi\u00e9, j\u2019imagine.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Probablement.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il y a une corr\u00e9lation directe entre la mani\u00e8re fondamentale dont ces syst\u00e8mes fonctionnent et la fa\u00e7on dont nous les vivons comme sp\u00e9cialistes du marketing, consommateurs et \u00eatres humains.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nous avons essentiellement affaire \u00e0 un lancer de d\u00e9s pond\u00e9r\u00e9, et nous essayons litt\u00e9ralement de faire pencher les probabilit\u00e9s en notre faveur.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">D\u2019une certaine fa\u00e7on, \u00e7a rappelle le r\u00e9f\u00e9rencement naturel d\u2019il y a une vingtaine d\u2019ann\u00e9es.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Vous vous souvenez de ce gars qu\u2019on avait rencontr\u00e9 lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement? Il avait cr\u00e9\u00e9 plusieurs sites de remise de prix, puis il remettait des prix \u00e0 son propre site pour g\u00e9n\u00e9rer des liens entrants. Et il dominait compl\u00e8tement sa cat\u00e9gorie.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce n\u2019est pas n\u00e9cessairement aussi simple aujourd\u2019hui. Mais le principe demeure : il faut cr\u00e9er des signaux qui entreront dans les calculs et qui d\u00e9termineront si c\u2019est votre marque ou celle d\u2019un concurrent qui appara\u00eetra comme prochain mot, prochaine r\u00e9ponse ou prochaine recommandation.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est exactement ce qu\u2019on essaie de faire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est pour cette raison que les marques qui avaient d\u00e9j\u00e0 une bonne strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement, un contenu riche et une autorit\u00e9 solide sont souvent celles qui ressortent aujourd\u2019hui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais cet espace peut \u00eatre influenc\u00e9. Et c\u2019est justement ce qu\u2019on est ici pour faire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Revenons un instant au d\u00e9but de la conversation.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tous ceux qui \u00e9coutaient attentivement ont s\u00fbrement remarqu\u00e9 le petit moment de s\u00e9nilit\u00e9 de Dan lorsqu\u2019il a parl\u00e9 de \u00ab l\u2019\u00e9poque de 2026 \u00bb.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je l\u2019ai entendu.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je n\u2019ai pas dit 2026.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oui, monsieur. Tu l\u2019as dit.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ah oui. Je voulais dire 2006. Mon erreur.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Vous avez entendu \u00e7a? 2006.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mon Dieu, la semaine a \u00e9t\u00e9 longue.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Alors, qu\u2019est-ce que les sp\u00e9cialistes du marketing et les marques doivent retenir de tout \u00e7a?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Que devraient-ils faire d\u00e8s aujourd\u2019hui dans un environnement ax\u00e9 sur l\u2019autorit\u00e9, o\u00f9 les signaux \u00e9voluent, o\u00f9 il est maintenant possible de traiter d\u2019\u00e9normes volumes de donn\u00e9es et d\u2019en tirer des observations et des actions comme jamais auparavant, et o\u00f9 les humains comme les machines exigent que les marques fassent preuve d\u2019autorit\u00e9?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je r\u00e9p\u00e8te la m\u00eame chose depuis quelques ann\u00e9es, mais c\u2019est encore plus vrai aujourd\u2019hui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Vous vous souvenez de 2012 \u2014 pas de 2026 \u2014 ou de la p\u00e9riode entre 2010 et 2012, lorsque tout le monde parlait de strat\u00e9gies omnicanales?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On disait qu\u2019on allait placer le client au centre et r\u00e9unir toutes les donn\u00e9es autour de lui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Si les entreprises avaient r\u00e9ellement fait \u00e7a en 2012, elles seraient d\u00e9j\u00e0 pr\u00eates pour ce qui arrive aujourd\u2019hui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut \u00e9liminer les silos.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut adopter une approche coh\u00e9rente pour d\u00e9terminer ce que la marque veut dire, partout o\u00f9 elle se pr\u00e9sente, et comprendre ce que les gens lui r\u00e9pondent.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut maintenant regarder l\u2019ensemble du portrait.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On ne peut plus avoir une \u00e9quipe produit isol\u00e9e, une \u00e9quipe marketing isol\u00e9e et une \u00e9quipe Web ou de d\u00e9veloppement isol\u00e9e.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tout le monde doit r\u00e9ellement travailler ensemble, parce que le monde actuel recueille des signaux partout o\u00f9 il est capable de les lire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les marques doivent donc d\u00e9terminer quels sont ces endroits \u2014 quels sont tous ces fameux endroits, monsieur? \u2014 et construire leur strat\u00e9gie en cons\u00e9quence.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est essentiellement mon point.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je n\u2019ajouterais pas grand-chose.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut prendre du recul et consid\u00e9rer chaque mot, chaque mention et chaque r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre marque, \u00e0 ce que vous faites et \u00e0 la fa\u00e7on dont vous avez pu faire sentir quelqu\u2019un au fil de son exp\u00e9rience.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tout ce qu\u2019il est possible d\u2019influencer de fa\u00e7on appropri\u00e9e et authentique m\u00e9rite qu\u2019on y consacre l\u2019\u00e9nergie n\u00e9cessaire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut aussi trouver les bons partenaires, coll\u00e8gues et membres d\u2019\u00e9quipe pour le faire efficacement.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est d\u00e9j\u00e0 ce qu\u2019on observe. Les clients qui adoptent cette approche obtiennent de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Voil\u00e0.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et voil\u00e0 le changement.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nous avons parl\u00e9 d\u2019autorit\u00e9. Dan a aussi parl\u00e9 d\u2019authenticit\u00e9. Ensemble, les deux cr\u00e9ent la cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je tiens donc \u00e0 remercier deux personnes extr\u00eamement cr\u00e9dibles, qui ont maintenant pass\u00e9 un demi-si\u00e8cle \u00e0 devenir de plus en plus cr\u00e9dibles avec le temps.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Merci, Dan. Merci, Jenna, d\u2019avoir particip\u00e9 \u00e0 <em>Shift Happens<\/em> aujourd\u2019hui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour les gens qui nous \u00e9coutent et qui s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 ces enjeux, le succ\u00e8s ne consiste plus simplement \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut se pr\u00e9senter avec suffisamment de preuves pour \u00eatre inclus, cit\u00e9, jug\u00e9 digne de confiance et recommand\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c0 vous de jouer.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Suivez <em>Shift Happens<\/em>, laissez-nous une \u00e9valuation et partagez cet \u00e9pisode avec votre \u00e9quipe.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour toute question concernant le balado, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:shifthappens@dacgroup.com\">shifthappens@dacgroup.com<\/a>. Nous aimerions beaucoup vous lire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dan et Jenna, merci encore d\u2019\u00eatre revenus.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Jenna :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Merci.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dan :<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Merci, Nasser.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong><\/p>\r\nEt merci \u00e0 vous de nous avoir \u00e9cout\u00e9s. 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