{"id":162419,"date":"2026-06-22T12:45:07","date_gmt":"2026-06-22T17:45:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?post_type=podcasts&#038;p=162419"},"modified":"2026-06-22T12:45:08","modified_gmt":"2026-06-22T17:45:08","slug":"reddit-recherche-ia-confiance-consommateurs-communautes","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/reddit-recherche-ia-confiance-consommateurs-communautes\/","title":{"rendered":"Du SERP au subreddit : comment les conversations humaines transforment la recherche et les d\u00e9cisions d\u2019achat"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":162412,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":""},"podcasts-service-type":[],"podcast-category":[],"class_list":["post-162419","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"publish_date":"20260622","expert_source":"contributing_experts","author":87662,"duration":"21 minutes","title":"Du SERP au subreddit : comment les conversations humaines transforment la recherche et les d\u00e9cisions d\u2019achat","hero":{"type":"video","hero_image":null,"hero_video":"https:\/\/youtu.be\/-u1MagoBouA?si=W5xNCEoPvgp4JWIM"},"podcast_iframe":"<iframe style=\"border:0; width:100%;\" height=\"200px\" width=\"100%\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https:\/\/player.cohostpodcasting.com\/9b843cc7-833a-46d8-9aa6-5ef695ed9278\/deb88297-2b0a-4814-8bbb-a8e8f1506802\"><\/iframe> ","promotional_listen_text":"\u00c9coutez (en anglais) sur votre plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e","content":"\u00c0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA, les r\u00e9ponses sont partout. La confiance, elle, se construit encore entre humains.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nAlors que l\u2019IA transforme la fa\u00e7on dont les gens cherchent de l\u2019information, d\u00e9couvrent des marques et prennent des d\u00e9cisions, une question devient incontournable : vers qui se tournent-ils lorsqu\u2019une r\u00e9ponse claire, rapide et bien ficel\u00e9e ne suffit pas? De plus en plus, la r\u00e9ponse se trouve sur Reddit, l\u00e0 o\u00f9 les conversations sont franches, les exp\u00e9riences v\u00e9cues occupent toute la place, et les communaut\u00e9s se rassemblent autour d\u2019int\u00e9r\u00eats parfois tr\u00e8s pr\u00e9cis.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDans cet \u00e9pisode de <em>Shift Happens<\/em>, Nasser Sahlool re\u00e7oit Neil Cameron, responsable des partenariats avec les agences au Canada chez Reddit, pour discuter du r\u00f4le grandissant de la plateforme dans la recherche, la confiance des consommateurs, la d\u00e9couverte propuls\u00e9e par l\u2019IA et les strat\u00e9gies de marque ax\u00e9es sur les communaut\u00e9s.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nEnsemble, ils explorent l\u2019\u00e9volution de Reddit, autrefois surnomm\u00e9 la \u00ab page d\u2019accueil d\u2019Internet \u00bb, vers un espace o\u00f9 les gens viennent valider ce qu\u2019ils lisent, poser de meilleures questions, comparer de vraies exp\u00e9riences et trouver des points de vue qu\u2019ils n\u2019obtiennent pas toujours des marques, des influenceurs ou des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nDe la mont\u00e9e de la recherche par IA \u00e0 l\u2019importance croissante des recommandations humaines, en passant par les subreddits, les formats AMA, les campagnes payantes et l\u2019\u00e9coute active des communaut\u00e9s, cet \u00e9pisode montre comment les marques peuvent mieux comprendre Reddit et y prendre leur place de fa\u00e7on pertinente. Pour les marketeurs, l\u2019enjeu n\u2019est pas d\u2019imposer leur message ni de prendre toute la place. C\u2019est de comprendre les conversations qui comptent, d\u2019y contribuer avec pertinence et de gagner la confiance des consommateurs l\u00e0 o\u00f9 leurs d\u00e9cisions prennent d\u00e9j\u00e0 forme.","tips":{"tips_title":"Ce qu'il faut retenir","tips":[{"tip_image":155040,"tip_title":"Sur Reddit, les gens ne cherchent pas seulement des r\u00e9ponses. Ils cherchent des preuves, des nuances et du v\u00e9cu.","tip_content":"Avec l\u2019IA qui prend de plus en plus de place dans la recherche d\u2019information, les consommateurs ne se contentent plus d\u2019obtenir une r\u00e9ponse rapide. Ils veulent savoir si cette r\u00e9ponse tient la route. Reddit joue un r\u00f4le grandissant dans ce processus, parce que les gens y trouvent des exp\u00e9riences v\u00e9cues, des opinions franches, des nuances et des points de vue qu\u2019ils ne retrouvent pas toujours dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA. Pour les marketeurs, Reddit n\u2019est donc pas seulement une plateforme \u00e0 surveiller. C\u2019est un espace o\u00f9 la confiance, les perceptions et les d\u00e9cisions d\u2019achat prennent forme."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Plus les r\u00e9ponses deviennent automatis\u00e9es, plus l\u2019exp\u00e9rience humaine devient essentielle.","tip_content":"L\u2019IA peut produire des r\u00e9ponses claires et efficaces, mais elle ne remplace pas toujours la richesse d\u2019une vraie discussion. Les consommateurs veulent encore comparer, questionner, d\u00e9battre et entendre ce que d\u2019autres personnes ont r\u00e9ellement v\u00e9cu. C\u2019est ce qui rend Reddit particuli\u00e8rement pertinent dans un contexte o\u00f9 les r\u00e9ponses sont de plus en plus automatis\u00e9es. Les communaut\u00e9s offrent ce que les marques et les algorithmes ne peuvent pas toujours cr\u00e9er : une forme d\u2019authenticit\u00e9, parfois imparfaite, mais profond\u00e9ment utile."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Les marques doivent penser conversation, pas seulement mots-cl\u00e9s.","tip_content":"La valeur de Reddit vient de la profondeur de ses communaut\u00e9s et de la fa\u00e7on tr\u00e8s naturelle dont les gens y parlent de produits, de services, de probl\u00e8mes, de recommandations et de d\u00e9cisions. Pour les marques, l\u2019enjeu n\u2019est pas simplement d\u2019optimiser leur pr\u00e9sence autour de certains mots-cl\u00e9s. Il s\u2019agit plut\u00f4t de comprendre les conversations qui existent d\u00e9j\u00e0, d\u2019identifier les bons contextes et de se rendre utile au bon moment. Les campagnes payantes, le ciblage, l\u2019\u00e9coute active et une pr\u00e9sence coh\u00e9rente peuvent aider les marques \u00e0 cr\u00e9er un lien plus pertinent avec les discussions qui comptent."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Pour r\u00e9ussir sur Reddit, il faut d\u2019abord \u00e9couter.","tip_content":"Reddit ne fonctionne pas comme les plateformes sociales traditionnelles. Les communaut\u00e9s ne sont pas construites autour de la popularit\u00e9 d\u2019un individu, mais autour d\u2019int\u00e9r\u00eats communs, de questions pr\u00e9cises et de conversations partag\u00e9es. Les marques qui arrivent avec l\u2019intention de contr\u00f4ler ou de dominer l\u2019\u00e9change risquent de manquer la cible. Celles qui prennent le temps de comprendre les codes, d\u2019\u00e9couter les communaut\u00e9s et d\u2019apporter une vraie valeur ont beaucoup plus de chances de gagner en cr\u00e9dibilit\u00e9. Sur Reddit, la pertinence se m\u00e9rite avant de se revendiquer."}]},"transcript":"<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nBienvenue \u00e0 <em>Shift Happens<\/em>. Je suis Nasser Sahlool. Aujourd\u2019hui, je re\u00e7ois Neil Cameron, responsable des partenariats avec les agences au Canada chez Reddit. Neil travaille de pr\u00e8s avec les agences et les marques pour les aider \u00e0 comprendre comment les communaut\u00e9s, les conversations et les insights humains sur Reddit peuvent \u00e9clairer de meilleures d\u00e9cisions marketing.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pendant des ann\u00e9es, Reddit a \u00e9t\u00e9 surnomm\u00e9 la page d\u2019accueil d\u2019Internet. Mais aujourd\u2019hui, la plateforme devient quelque chose d\u2019encore plus grand : l\u2019endroit o\u00f9 les gens vont lorsqu\u2019ils ne veulent pas seulement une r\u00e9ponse, mais une vraie r\u00e9ponse. \u00c0 mesure que l\u2019IA devient meilleure pour r\u00e9sumer le web, les gens continuent de chercher des exp\u00e9riences v\u00e9cues, des opinions honn\u00eates et, \u00e0 l\u2019occasion, un fil de 300 commentaires pour savoir quel aspirateur ne g\u00e2chera pas leur vie.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dans cet \u00e9pisode, on parle du r\u00f4le de Reddit dans la confiance des consommateurs, la recherche, la d\u00e9couverte par l\u2019IA, et de la fa\u00e7on dont les marques peuvent prendre part aux communaut\u00e9s sans donner l\u2019impression de s\u2019\u00eatre tromp\u00e9es de conversation de groupe. Neil, bienvenue \u00e0 <em>Shift Happens<\/em>.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nMerci de m\u2019avoir invit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nTr\u00e8s heureux de t\u2019avoir avec nous.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nMerci.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nReddit est un cas int\u00e9ressant, parce qu\u2019il y a quelques ann\u00e9es, je ne suis pas certain qu\u2019on aurait eu cette conversation.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui, c\u2019est dr\u00f4le. Reddit a vraiment connu une sorte de transformation, un vrai regain d\u2019attention, ce qui est fascinant parce que la plateforme existe depuis 21 ans, et je pense que les gens ont tendance \u00e0 l\u2019oublier. Ce qui s\u2019est pass\u00e9 r\u00e9cemment, c\u2019est notamment le lancement de notre suite publicitaire et de nos produits m\u00e9dia, ainsi que des conversations plus ouvertes avec des audiences comme la v\u00f4tre. Mais ce qui est aussi incroyable \u00e0 observer, c\u2019est le nombre de nouveaux utilisateurs qui d\u00e9couvrent la plateforme.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On a connu une forte croissance du trafic. Une grande partie est port\u00e9e par la recherche par IA, mais aussi par un vrai changement culturel : un besoin de communaut\u00e9 et d\u2019authenticit\u00e9. Il y a eu un vrai d\u00e9placement, je pense. Je ne sais pas si tu ressens la m\u00eame chose, mais on dirait qu\u2019on est un peu fatigu\u00e9s des plateformes tr\u00e8s centr\u00e9es sur le \u00ab moi \u00bb. Parfois, on a simplement envie d\u2019une plateforme plus centr\u00e9e sur le \u00ab nous \u00bb.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se rassembler, trouver son monde, trouver sa gang, ces endroits o\u00f9 l\u2019on peut \u00eatre un peu plus honn\u00eate, plus vuln\u00e9rable, et avoir en ligne des conversations qu\u2019on n\u2019avait peut-\u00eatre pas avant. C\u2019est vraiment int\u00e9ressant \u00e0 voir.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nNon, je suis d\u2019accord. Je deviens presque \u00e9motif. Mais c\u2019est int\u00e9ressant parce que Reddit a longtemps \u00e9t\u00e9 connu comme la page d\u2019accueil d\u2019Internet.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nMais \u00e0 t\u2019entendre, on dirait que c\u2019est en train de devenir le c\u0153ur d\u2019Internet. Comment vois-tu cette \u00e9volution?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui, je pense que cette id\u00e9e de c\u0153ur d\u2019Internet renvoie \u00e0 ce qu\u2019on voit de plus en plus : Reddit devient un espace de validation. C\u2019est l\u2019endroit o\u00f9 les gens vont pour vraiment\u2026<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Et ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est que c\u2019est aussi par design. Les gens oublient que Reddit est une plateforme anonyme et r\u00e9ellement d\u00e9mocratique. Les subreddits sont mod\u00e9r\u00e9s par des humains, par des gens qui partagent des passions communes. Ce qui se passe, c\u2019est que Reddit devient cet endroit o\u00f9 l\u2019on peut \u00eatre vuln\u00e9rable, mais aussi valider ce qu\u2019on lit ou ce qu\u2019on pense, dans un contexte o\u00f9 l\u2019on re\u00e7oit \u00e9norm\u00e9ment d\u2019information \u00e0 un rythme tr\u00e8s rapide.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Avec l\u2019IA, on obtient des r\u00e9ponses tr\u00e8s propres, tr\u00e8s bien formul\u00e9es \u00e0 nos questions. Mais on veut quand m\u00eame les valider. On veut les mettre \u00e0 l\u2019\u00e9preuve, creuser davantage, discuter, poser d\u2019autres questions. C\u2019est cette dynamique qui est int\u00e9ressante : on vit maintenant dans une r\u00e9alit\u00e9 o\u00f9 l\u2019IA nous donne des r\u00e9sum\u00e9s tr\u00e8s bien emball\u00e9s. C\u2019est utile pour certaines choses, mais parfois, ce n\u2019est pas suffisant.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce qui nous manque de plus en plus, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience humaine r\u00e9elle, vuln\u00e9rable et honn\u00eate. Notre CEO a d\u00e9j\u00e0 dit quelque chose d\u2019assez dr\u00f4le, mais tr\u00e8s vrai : on a tous une \u00e9trange irritation quelque part, mais on n\u2019est pas tous \u00e0 l\u2019aise d\u2019en parler publiquement en ligne. Reddit est cet endroit o\u00f9 les gens peuvent laisser tomber la fa\u00e7ade et se parler franchement. C\u2019est une dr\u00f4le de fa\u00e7on de le dire, mais c\u2019est vrai.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nJ\u2019esp\u00e8re vraiment que, d\u2019apr\u00e8s l\u2019exemple que tu viens de donner, mon anonymat sur Reddit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 compromis.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nIl ne l\u2019a pas \u00e9t\u00e9. Et je pense que c\u2019est justement ce qui donne aux gens une permission diff\u00e9rente. C\u2019est ce qui a chang\u00e9. C\u2019est \u00e0 la fois un changement technologique, un changement de mentalit\u00e9 et un changement culturel.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nC\u2019est int\u00e9ressant, et j\u2019aimerais creuser cette id\u00e9e. Dans un contexte o\u00f9 les r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA prennent de plus en plus de place, et o\u00f9 la d\u00e9couverte des marques par l\u2019IA suscite beaucoup d\u2019int\u00e9r\u00eat, pourquoi les gens utilisent-ils Reddit de plus en plus? Quelle relation y trouvent-ils qu\u2019ils ne retrouvent pas sur les plateformes d\u2019IA?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nJe pense que c\u2019est cette perspective \u00e9quilibr\u00e9e. Avec la recherche par IA, on obtient parfois une r\u00e9ponse harmonieuse, tr\u00e8s bien ficel\u00e9e, emball\u00e9e avec une boucle. Mais ce n\u2019est pas toujours ce qu\u2019on cherche. On veut une perspective plus nuanc\u00e9e. Et il faut reconna\u00eetre \u00e0 quel point chacun de nous est unique.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il y a aussi l\u2019id\u00e9e d\u2019aller plus loin, de trouver sa tribu. Reddit compte plus de 100 000 communaut\u00e9s actives. Je pense que les gens l\u2019oublient parfois. Le mot \u00ab communaut\u00e9 \u00bb est utilis\u00e9 un peu partout, surtout \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, mais on oublie qu\u2019il existe des communaut\u00e9s extr\u00eamement nich\u00e9es, parfois tr\u00e8s, tr\u00e8s, tr\u00e8s sp\u00e9cialis\u00e9es, qui sont vibrantes, actives et en pleine sant\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nDonne-moi un exemple. Je suis certain qu\u2019il y a des journ\u00e9es au bureau o\u00f9 tu dis \u00e0 tes coll\u00e8gues : \u00ab Est-ce que vous connaissez cette communaut\u00e9? \u00bb<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nPar exemple, il y a une communaut\u00e9 de gens qui courent avec leur chien. Ce sont des coureurs, mais ce n\u2019est pas seulement un forum de course. C\u2019est une communaut\u00e9 de gens qui aiment courir avec leur chien. Un des meilleurs exemples que j\u2019ai vus d\u2019un marketeur qui comprenait vraiment la notion de communaut\u00e9 et d\u2019\u00e9coute sociale vient de Puma. La marque a lanc\u00e9 une campagne dans cette communaut\u00e9, et la publicit\u00e9 montrait simplement des photos de chiens, avec un message du genre : \u00ab On aime les chiens autant que vous. Alors on ne vous montrera pas de photos de souliers. \u00bb<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019\u00e9tait exactement \u00e7a : reconna\u00eetre et c\u00e9l\u00e9brer la conversation qui existe d\u00e9j\u00e0, sans essayer de s\u2019y imposer. Parfois, ce qui est puissant, c\u2019est de comprendre qu\u2019il faut simplement rendre hommage \u00e0 la communaut\u00e9, reconna\u00eetre ce qui s\u2019y passe et se pr\u00e9senter l\u00e0 o\u00f9 les conversations ont d\u00e9j\u00e0 lieu.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nJe ne vais m\u00eame pas aller voir cette communaut\u00e9, parce que j\u2019ai un beagle en surpoids. Pour moi, courir avec son chien voudrait dire porter mon chien.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui, ce n\u2019est pas tr\u00e8s sant\u00e9. Ni pour toi, ni pour lui.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nNi pour son estime personnelle.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nNon. Ni pour la tienne.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nRestons sur ce sujet, parce qu\u2019on parle de recherche par IA. Chez DAC, on a observ\u00e9 une tr\u00e8s forte corr\u00e9lation entre l\u2019engagement sur Reddit et la visibilit\u00e9, notamment la visibilit\u00e9 dans la recherche par IA. Selon toi, pourquoi Reddit influence-t-il autant la visibilit\u00e9 et la d\u00e9couvrabilit\u00e9 des marques sur d\u2019autres plateformes?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nJe pense qu\u2019il y a quelques \u00e9l\u00e9ments. Il existe aussi certaines id\u00e9es re\u00e7ues, et je vois parfois des marques s\u2019emballer un peu trop, parce qu\u2019on ne sait pas exactement ce qui sera repris, cit\u00e9 ou ressorti par l\u2019IA. Je ne peux donc pas faire de promesses ni de garanties.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais une des raisons pour lesquelles les conversations Reddit sont souvent cit\u00e9es, c\u2019est leur profondeur et leur ampleur. C\u2019est aussi parce qu\u2019il s\u2019agit de langage humain r\u00e9el, conversationnel.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce qu\u2019on dit toujours aux marques, c\u2019est qu\u2019il existe une sorte de boucle d\u2019entra\u00eenement. En \u00e9tant active, en faisant de la publicit\u00e9, en \u00e9tant pr\u00e9sente l\u00e0 o\u00f9 les discussions ont lieu, une marque peut contribuer \u00e0 stimuler davantage de conversations, qui pourraient \u00e9ventuellement \u00eatre reprises ou cit\u00e9es. Mais nos recherches montrent aussi que le fait d\u2019\u00eatre la voix la plus forte, la plus r\u00e9cente ou la plus nouvelle ne garantit pas n\u00e9cessairement d\u2019\u00eatre cit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">On dit donc aux marques de commencer \u00e0 se d\u00e9tacher d\u2019une logique d\u2019optimisation uniquement bas\u00e9e sur les mots-cl\u00e9s, et de penser davantage \u00e0 l\u2019optimisation autour des conversations. \u00catre actives, lancer des campagnes payantes l\u00e0 o\u00f9 les discussions ont lieu, et cr\u00e9er une dynamique naturelle autour de ces conversations. C\u2019est fascinant. Je ne sais pas quelle a \u00e9t\u00e9 votre exp\u00e9rience.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nOui, tout \u00e0 fait. Et il y a aussi cette id\u00e9e que ce n\u2019est pas une action ponctuelle. Il faut une constance dans la fa\u00e7on de se pr\u00e9senter, dans les diff\u00e9rents m\u00e9canismes et tactiques de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Reddit. On parle de corr\u00e9lation plut\u00f4t que de causalit\u00e9, bien s\u00fbr, mais on a clairement vu l\u2019impact. Pour nous, c\u2019est fascinant de voir comment Reddit est devenu beaucoup plus pr\u00e9sent dans l\u2019esprit des annonceurs et des marques, pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison. M\u00eame s\u2019il n\u2019y a pas de garanties, il y a une prise de conscience que c\u2019est devenu n\u00e9cessaire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui, absolument. Je pense aussi que c\u2019est simplement une question d\u2019\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 les conversations se passent. Pourquoi ne voudrait-on pas y \u00eatre? Il existe des communaut\u00e9s parentales extr\u00eamement riches, par exemple. Pourquoi ne pas \u00eatre pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 ces conversations ont lieu?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nous avons aussi beaucoup de guides et de fa\u00e7ons d\u2019aider les marques \u00e0 comprendre comment se pr\u00e9senter. Ce n\u2019est pas une formule magique, mais il y a plusieurs bonnes pratiques. Une grande partie de la d\u00e9marche consiste \u00e0 \u00e9couter. Se pr\u00e9senter, \u00e9couter, r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 son message, se demander si on apporte quelque chose, si on cr\u00e9e de la valeur.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut aussi \u00eatre strat\u00e9gique. Je vais avoir l\u2019air d\u2019un porte-parole enthousiaste, mais certains de nos outils sont vraiment impressionnants. Notre suite publicitaire permet de cibler par mots-cl\u00e9s, de cr\u00e9er des listes de ciblage n\u00e9gatif, d\u2019exclure certains mots-cl\u00e9s, et ainsi de suite.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">C\u2019est en combinant toutes ces strat\u00e9gies que \u00e7a devient vraiment int\u00e9ressant. Canada Goose le fait magnifiquement bien : la marque comprend diff\u00e9rentes communaut\u00e9s, parle de luxe et de mode, m\u00e8ne des campagnes de marque, puis combine cela avec du ciblage par mots-cl\u00e9s, des publicit\u00e9s dynamiques de produits et du reciblage. C\u2019est comme \u00e7a qu\u2019il faut l\u2019aborder.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Certaines marques veulent arriver et dominer tout de suite. Mais ce n\u2019est pas de \u00e7a qu\u2019il s\u2019agit. \u00c7a prend du temps. Cela dit, il existe une suite de solutions tr\u00e8s solide pour aider les marques \u00e0 le faire correctement.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nEt quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019impact pour Canada Goose? Comme tu le dis, Reddit est tr\u00e8s diff\u00e9rent des plateformes sociales traditionnelles \u2014 c\u2019est dr\u00f4le de parler de plateformes sociales traditionnelles pour quelque chose qui n\u2019existe que depuis quelques ann\u00e9es, mais Reddit est diff\u00e9rent. Peux-tu expliquer en quoi la plateforme est diff\u00e9rente et comment Canada Goose l\u2019a trait\u00e9e comme un environnement \u00e0 part enti\u00e8re, plut\u00f4t que d\u2019arriver pour dominer la conversation comme on peut parfois le faire ailleurs?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nReddit est tr\u00e8s diff\u00e9rent par sa conception m\u00eame. C\u2019est une plateforme anonyme, communautaire, d\u00e9mocratique. Il n\u2019y a pas de graphe social ni d\u2019algorithme qui alimente l\u2019exp\u00e9rience de la m\u00eame fa\u00e7on que sur d\u2019autres plateformes. Les communaut\u00e9s votent pour ou contre le contenu selon ce qu\u2019elles consid\u00e8rent comme pertinent et utile pour les autres.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce qui est aussi int\u00e9ressant, c\u2019est la fa\u00e7on dont les gens se pr\u00e9sentent sur la plateforme. C\u2019est assez incroyable. Il y a une statistique selon laquelle, toutes les deux secondes, quelqu\u2019un demande une recommandation sur Reddit, et chaque demande re\u00e7oit en moyenne 14 r\u00e9ponses. C\u2019est impressionnant quand on pense \u00e0 cette dynamique d\u2019entraide et de soutien entre les gens. En ce sens, Reddit est tr\u00e8s diff\u00e9rent des autres plateformes.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nCe qui me fascine dans cette conversation, c\u2019est \u00e0 quel point tout repose sur les gens, dans un environnement o\u00f9 beaucoup de choses se d\u00e9placent vers la machine. On voit d\u2019autres plateformes sociales parler fi\u00e8rement de leurs investissements dans des exp\u00e9riences beaucoup plus ax\u00e9es sur l\u2019IA, que ce soit du c\u00f4t\u00e9 des annonceurs, du contenu ou de la cr\u00e9ation. De votre c\u00f4t\u00e9, vous semblez faire le pari que les gens veulent encore se connecter avec d\u2019autres personnes.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nLes gens veulent encore se connecter avec d\u2019autres personnes. Cela dit, nous r\u00e9fl\u00e9chissons aussi au r\u00f4le de l\u2019IA, surtout pour aider les annonceurs. Quand on parle d\u2019une plateforme aussi vaste, il faut penser \u00e0 la fa\u00e7on de rejoindre les gens \u00e0 grande \u00e9chelle, d\u2019optimiser les campagnes et de rendre le tout plus efficace. Nous investissons donc dans l\u2019IA de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Mais oui, nous accordons beaucoup de valeur \u00e0 cet environnement humain, de personne \u00e0 personne, avec des communaut\u00e9s qui s\u2019autor\u00e9gulent. C\u2019est vraiment impressionnant \u00e0 voir. Et ce qui est aussi int\u00e9ressant, c\u2019est que Reddit demeure une plateforme tr\u00e8s textuelle. Cela cr\u00e9e beaucoup d\u2019occasions, mais aussi une certaine forme de contr\u00f4le.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nC\u2019est int\u00e9ressant que tu utilises le mot contr\u00f4le, parce que la perception g\u00e9n\u00e9rale, dans les environnements communautaires, c\u2019est plut\u00f4t qu\u2019il y a un manque de contr\u00f4le. Alors j\u2019aimerais te poser la question suivante : quelles sont les erreurs les plus fr\u00e9quentes que les marques font lorsqu\u2019elles essaient d\u2019interagir avec Reddit?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nLa premi\u00e8re erreur, c\u2019est que les marques arrivent souvent en se disant : \u00ab Il me faut une strat\u00e9gie organique. Je dois prendre ma place. Je dois contr\u00f4ler \u00e7a. Est-ce que je dois mod\u00e9rer? \u00bb Et l\u00e0, je leur dis : prenez une pause.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je dis souvent que Reddit est le meilleur groupe de discussion gratuit qui existe. Alors, aux marques : de rien.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je recommanderais d\u2019abord de commencer par faire de la publicit\u00e9 et de r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement au message. Il faut se poser des questions comme : est-ce qu\u2019on apporte de la valeur? Il faut aussi r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la strat\u00e9gie de ciblage. Quel type de relation voulons-nous \u00e9tablir? Certaines communaut\u00e9s sont tr\u00e8s nich\u00e9es, d\u2019autres plus larges. Il faut donc r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont on veut cibler et au contexte dans lequel on veut appara\u00eetre.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il faut aussi remettre en question ses r\u00e9flexes li\u00e9s aux plateformes sociales traditionnelles. Par exemple, nous avons des formats comme les publicit\u00e9s en format libre, o\u00f9 une marque peut litt\u00e9ralement publier un billet de blogue, et les gens vont le lire sur Reddit. C\u2019est assez incroyable. Les m\u00e9triques auxquelles on est habitu\u00e9s sur d\u2019autres plateformes ne s\u2019appliquent pas toujours de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Parfois, on voit des taux de visionnement ou d\u2019engagement et on se dit : wow, les gens ont vraiment pass\u00e9 autant de temps avec ma publicit\u00e9? Oui, parce qu\u2019elle ciblait une communaut\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e9cise, qu\u2019elle apportait de la valeur et qu\u2019elle contenait du contenu utile. C\u2019est pourquoi j\u2019encourage les marques \u00e0 y aller graduellement \u2014 ramper, marcher, courir \u2014 et \u00e0 ne pas arriver avec leurs id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues ou leurs m\u00e9triques habituelles. Reddit peut vraiment surprendre.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nJ\u2019aimerais revenir \u00e0 ce qui diff\u00e9rencie Reddit des autres plateformes sociales. Ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est que comme la plateforme est tr\u00e8s humaine, elle a aussi une influence sur la culture, ou elle en est le reflet. Quand on pense \u00e0 la culture sur les m\u00e9dias sociaux, on pense souvent \u00e0 des moments tr\u00e8s visibles, tr\u00e8s performatifs. Peux-tu expliquer comment Reddit influence aussi ces moments ou mouvements culturels, m\u00eame si cela semble parfois se passer plus en profondeur?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nJe pense que oui. Et je crois que \u00e7a revient \u00e0 la diff\u00e9rence entre le \u00ab moi \u00bb et le \u00ab nous \u00bb. Reddit influence la culture, mais d\u2019une mani\u00e8re diff\u00e9rente. On y d\u00e9construit les choses, on les analyse, on en discute, on va un peu plus loin, on devient plus r\u00e9el, contrairement \u00e0 certains espaces o\u00f9 la culture est davantage pr\u00e9sent\u00e9e de fa\u00e7on tr\u00e8s ext\u00e9rieure, presque comme une vitrine.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Sur Reddit, ce n\u2019est pas une question de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9. C\u2019est une question de soutien. Et en m\u00eame temps, comme je suis encore assez nouveau dans l\u2019organisation, j\u2019ai d\u00e9couvert des choses fascinantes. Certains mod\u00e9rateurs de subreddits ont presque un statut particulier, une certaine notori\u00e9t\u00e9 dans leur communaut\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c7a d\u00e9pend \u00e9videmment de la communaut\u00e9. Mais j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 entendu quelqu\u2019un me dire : \u00ab Tu connais le mod\u00e9rateur du subreddit des Raptors de Toronto? \u00bb Et moi, je r\u00e9pondais : \u00ab Oui, je pense l\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9. \u00bb Et la personne me disait presque : \u00ab Est-ce que je peux avoir un autographe? \u00bb Pas exactement, mais c\u2019\u00e9tait dans cet esprit-l\u00e0.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce que je trouve int\u00e9ressant, c\u2019est que \u00e7a varie beaucoup selon les communaut\u00e9s, mais il y a souvent une fa\u00e7on diff\u00e9rente de d\u00e9cortiquer et de fa\u00e7onner la culture. C\u2019est probablement plus authentique, plus collectif. Ce n\u2019est pas une personne qui d\u00e9clare : \u00ab Voil\u00e0 ce qui compte. \u00bb C\u2019est plut\u00f4t une communaut\u00e9 qui arrive \u00e0 une forme de n\u00e9gociation, de consensus autour de la culture.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nTu es peut-\u00eatre biais\u00e9, mais qui a le plus de style : un \u00e9diteur Wikip\u00e9dia ou un mod\u00e9rateur Reddit?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nJe ne sais pas. Il faudrait aller voir. Est-ce qu\u2019il existe un Reddit-Con ou un Wikipedia-Con? Je ne sais pas, on verra.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nTu devrais poser la question.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOn devrait peut-\u00eatre en organiser un.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nC\u2019est une excellente id\u00e9e.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nOui, merci.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nUne autre question que j\u2019ai, en pensant \u00e0 plusieurs des marques avec lesquelles nous travaillons \u2014 des entreprises multilocales, des entreprises de services \u2014 o\u00f9 vois-tu les plus grandes occasions pour ce type d\u2019entreprises sur Reddit?<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nCe qui est int\u00e9ressant, c\u2019est que je dis toujours aux marques, aux marketeurs, m\u00eame aux agences : commencez par explorer. Vous pourriez \u00eatre surpris. Il existe peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 une communaut\u00e9 autour de ces d\u00e9taillants ou de ces entreprises multilocales. Il y a peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 une base de fans qui fait une partie du travail pour vous. Encore une fois : de rien.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il existe aussi des subreddits r\u00e9gionaux. Le point de d\u00e9part, selon moi, c\u2019est simplement de faire de la d\u00e9couverte, de passer du temps dans l\u2019application et de voir quelles communaut\u00e9s existent. Vous pourriez d\u00e9couvrir que le travail est d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un exemple qui m\u2019a beaucoup marqu\u00e9, m\u00eame si ce n\u2019est pas exactement du commerce multilocal, c\u2019est EQ Bank. C\u2019est une banque qui se positionne comme innovatrice et chef de file \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Elle a utilis\u00e9 un format tr\u00e8s unique \u00e0 Reddit : un AMA, ou \u00ab Ask Me Anything \u00bb. Leur vice-pr\u00e9sident produit est all\u00e9 sur Reddit et a dit, essentiellement : \u00ab Qu\u2019est-ce que vous voulez savoir? Comment devrions-nous d\u00e9velopper notre produit? Quelles questions avez-vous? Qu\u2019est-ce que personne n\u2019a encore r\u00e9ussi \u00e0 vous expliquer? \u00bb<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Je trouve que c\u2019est un exemple tr\u00e8s puissant. Pour les marques, notamment celles avec lesquelles vous travaillez, il y a une grande valeur \u00e0 faire ce type d\u2019AMA : \u00eatre transparent, \u00eatre ouvert, faire entrer les gens dans l\u2019organisation et avoir une vraie conversation. Il y a des outils et des solutions autour de \u00e7a, c\u2019est mod\u00e9r\u00e9, ce n\u2019est pas comme se lancer compl\u00e8tement sans filet. Mais \u00e7a peut \u00eatre extr\u00eamement puissant.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nAucun doute. Alors voil\u00e0 le changement : Reddit n\u2019est pas seulement l\u2019endroit o\u00f9 la culture se manifeste, c\u2019est l\u2019endroit o\u00f9 les d\u00e9cisions prennent forme. \u00c0 mesure que l\u2019IA donne des r\u00e9ponses plus rapidement, les conversations humaines gagnent en valeur, parce que les gens cherchent encore la confiance. Ils veulent des exp\u00e9riences v\u00e9cues et une honn\u00eatet\u00e9 qu\u2019aucune ligne directrice de marque ne peut enti\u00e8rement fabriquer. Pour les marketeurs, l\u2019occasion n\u2019est pas d\u2019interrompre ces conversations, mais de les comprendre, d\u2019y contribuer et d\u2019y participer avec assez d\u2019humilit\u00e9 pour ne pas se faire ramasser dans les commentaires.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Maintenant, place \u00e0 l\u2019action. Abonnez-vous \u00e0 <em>Shift Happens<\/em>, laissez-nous un avis et partagez cet \u00e9pisode avec votre \u00e9quipe. Si vous avez des questions pour le balado, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:shifthappens@dacgroup.com\">shifthappens@dacgroup.com<\/a>. On aimerait beaucoup vous lire.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\">Neil, merci beaucoup d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 avec nous.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nMerci de m\u2019avoir re\u00e7u.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Nasser :<\/strong>\r\nEt consid\u00e8re ceci comme ton propre \u00ab Ask Me Anything \u00bb priv\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Neil :<\/strong>\r\nParfait. J\u2019adore. Merci.<\/p>\r\n<strong>Nasser :<\/strong>\r\nMerci beaucoup d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 avec nous. Je suis Nasser Sahlool.","contributing_experts":null,"external_links":{"youtube_link":"https:\/\/youtu.be\/-u1MagoBouA?si=W5xNCEoPvgp4JWIM ","amazon_link":"https:\/\/music.amazon.com\/podcasts\/ec3b53d6-881d-4c41-a030-997f22d95df4\/episodes\/bb5ad3cc-7ae1-43e9-832c-c134c6584e72\/shift-happens-from-serp-to-subreddit-how-human-conversations-are-reshaping-search-trust-and-purchase-decisions ","apple_link":"https:\/\/podcasts.apple.com\/ca\/podcast\/from-serp-to-subreddit-how-human-conversations-are\/id1533975355?i=1000773737250 ","spotify_link":"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/5nTgW0f36IH3OTzXIIX2tk?si=2f27bd836a7c42b9 "}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Du SERP au subreddit : comment les conversations humaines transforment la recherche et les d\u00e9cisions d\u2019achat | DAC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans le balado Shift Happens de DAC, Neil Cameron de Reddit 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