{"id":162057,"date":"2026-05-25T16:21:07","date_gmt":"2026-05-25T21:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?post_type=podcasts&#038;p=162057"},"modified":"2026-05-25T16:21:08","modified_gmt":"2026-05-25T21:21:08","slug":"passer-de-l-inquietude-a-l-action-equipes-marketing","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/passer-de-l-inquietude-a-l-action-equipes-marketing\/","title":{"rendered":"Transformer l\u2019inqui\u00e9tude en action : guider les \u00e9quipes marketing en p\u00e9riode de changement"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":162045,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":""},"podcasts-service-type":[],"podcast-category":[],"class_list":["post-162057","podcasts","type-podcasts","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"publish_date":"20260526","expert_source":"contributing_experts","author":87693,"duration":"16 minutes","title":"Transformer l\u2019inqui\u00e9tude en action : guider les \u00e9quipes marketing en p\u00e9riode de changement","hero":{"type":"video","hero_image":null,"hero_video":"https:\/\/youtu.be\/BxRbUjVF_9A?si=SxM9zYqYt_jJKbc1"},"podcast_iframe":"<iframe style=\"border:0; width:100%;\" height=\"200px\" width=\"100%\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https:\/\/player.cohostpodcasting.com\/006ae33e-712b-4ab7-aef4-6eacc4826bc9\/99a92fe3-a637-4d3a-a397-c057b06dbf1b\"><\/iframe>","promotional_listen_text":"\u00c9coutez (en anglais) sur votre plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e","content":"<b><span data-contrast=\"auto\">Comment passer de l\u2019inqui\u00e9tude \u00e0 l\u2019action quand tout bouge en m\u00eame temps?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Dans cet \u00e9pisode de\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Shift\u00a0Happens<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">, l\u2019animateur Nasser Sahlool re\u00e7oit Jared Hendrickson, vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral du bureau de DAC \u00e0 New York, pour discuter de ce que vivent les \u00e9quipes marketing dans un contexte marqu\u00e9 par l\u2019IA, les pressions budg\u00e9taires, l\u2019\u00e9volution rapide des plateformes, les d\u00e9fis de mesure et des attentes toujours plus \u00e9lev\u00e9es.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Ensemble, ils expliquent pourquoi l\u2019incertitude actuelle ne vient pas d\u2019un seul bouleversement, mais plut\u00f4t de la vitesse \u00e0 laquelle plusieurs changements arrivent en m\u00eame temps, de la visibilit\u00e9 dans les grands mod\u00e8les de langage \u00e0 la recherche g\u00e9n\u00e9rative, en passant par l\u2019\u00e9mergence du commerce agentique. Jared rappelle qu\u2019avant d\u2019agir, il faut parfois ralentir, r\u00e9unir les bonnes personnes, clarifier les objectifs et avancer par \u00e9tapes. Le message \u00e0 retenir : en p\u00e9riode d\u2019incertitude, les meilleures \u00e9quipes n\u2019attendent pas d\u2019avoir toutes les r\u00e9ponses. Elles cr\u00e9ent juste assez de clart\u00e9 pour passer \u00e0 l\u2019action, tester avec rigueur, apprendre rapidement et aider leurs \u00e9quipes \u00e0 avancer avec confiance.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0}\">\u00a0<\/span>","tips":{"tips_title":"Ce qu'il faut retenir","tips":[{"tip_image":155040,"tip_title":"L\u2019inqui\u00e9tude vient surtout du fait que tout change vite, et tout en m\u00eame temps","tip_content":"Les responsables marketing n\u2019ont pas \u00e0 composer avec un seul grand bouleversement bien d\u00e9fini. Ils doivent g\u00e9rer l\u2019IA, les pressions budg\u00e9taires, l\u2019\u00e9volution des plateformes, les d\u00e9fis de mesure, les nouveaux comportements des consommateurs et des attentes toujours plus \u00e9lev\u00e9es. Dans ce contexte, il devient plus difficile de savoir ce qui m\u00e9rite vraiment notre attention, par o\u00f9 commencer et ce qui rel\u00e8ve d\u2019un vrai signal plut\u00f4t que d\u2019un simple bruit de fond."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Prendre un pas de recul peut aider \u00e0 avancer plus vite","tip_content":"Quand une \u00e9quipe se sent bloqu\u00e9e, la solution n\u2019est pas n\u00e9cessairement de foncer t\u00eate baiss\u00e9e. Il vaut mieux r\u00e9unir les bonnes personnes, clarifier ce qu\u2019on cherche \u00e0 accomplir et s\u2019entendre sur la prochaine action \u00e0 poser. Cette \u00e9tape peut donner l\u2019impression de ralentir les choses, mais elle permet d\u2019\u00e9viter les efforts dispers\u00e9s, les d\u00e9cisions contradictoires et le travail fait dans le vide."},{"tip_image":155040,"tip_title":"Les meilleurs leaders n\u2019attendent pas d\u2019avoir toutes les r\u00e9ponses pour agir","tip_content":"Quand tout bouge rapidement, attendre d\u2019\u00eatre absolument certain peut mener \u00e0 l\u2019immobilisme. Les bons leaders sont transparents sur ce qu\u2019ils savent, sur ce qui pourrait changer et sur ce qui reste \u00e0 tester. Ils aident leurs \u00e9quipes \u00e0 progresser par petites actions bien cibl\u00e9es, \u00e0 apprendre en continu et \u00e0 travailler dans un climat o\u00f9 l\u2019erreur fait partie du processus."}]},"transcript":"<strong data-start=\"142\" data-end=\"154\">Nasser :<\/strong>\r\n<div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\">\r\n<div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-WEB:a2766a8d-dcc5-4725-b525-95bb3be194f8-71\" data-is-intersecting=\"true\">\r\n<div class=\"relative w-full overflow-visible\"><section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:a2766a8d-dcc5-4725-b525-95bb3be194f8-71\" data-turn-id-container=\"request-WEB:a2766a8d-dcc5-4725-b525-95bb3be194f8-71\" data-testid=\"conversation-turn-22\" data-scroll-anchor=\"false\" data-turn=\"assistant\">\r\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\">\r\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\">\r\n<div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\">\r\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"7fe4440b-0bab-450f-9ac9-7168b4437e0b\" data-message-model-slug=\"gpt-5-5-thinking\" data-turn-start-message=\"true\">\r\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\">\r\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling\">\r\n<p data-start=\"142\" data-end=\"508\">Bienvenue \u00e0 <em data-start=\"169\" data-end=\"184\">Shift Happens<\/em>. Je suis Nasser Sahlool. Aujourd\u2019hui, je re\u00e7ois Jared Hendrickson, vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral de notre bureau de New York. Et, objectivement, Jared est l\u2019une des personnes les plus int\u00e9ressantes avec qui j\u2019ai eu le plaisir de travailler en 16 ans chez DAC. \u00c7a fait combien de temps qu\u2019on travaille ensemble, Jared?<\/p>\r\n<p data-start=\"510\" data-end=\"566\"><strong data-start=\"510\" data-end=\"521\">Jared :<\/strong><br data-start=\"521\" data-end=\"524\" \/>\u00c7a fait maintenant 13 ans que je suis ici.<\/p>\r\n<p data-start=\"568\" data-end=\"1128\"><strong data-start=\"568\" data-end=\"580\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"580\" data-end=\"583\" \/>Donc 13 de mes 16 ann\u00e9es. Tu as vraiment marqu\u00e9 mon parcours ici. On a v\u00e9cu toute une histoire, tu sais : des amis qui sont devenus ennemis, des ennemis qui sont devenus encore plus ennemis, puis qui sont redevenus amis. Blague \u00e0 part, Jared est l\u2019une des personnes qui a le radar le plus aiguis\u00e9 pour rep\u00e9rer les changements dans le march\u00e9, dans le paysage d\u2019affaires et dans les d\u00e9fis des clients. En plus d\u2019\u00eatre exceptionnellement bon dans ce qu\u2019il fait, c\u2019est quelqu\u2019un que je consid\u00e8re comme un tr\u00e8s bon ami \u2014 les bonnes journ\u00e9es, du moins.<\/p>\r\n<p data-start=\"1130\" data-end=\"1232\"><strong data-start=\"1130\" data-end=\"1141\">Jared :<\/strong><br data-start=\"1141\" data-end=\"1144\" \/>Oui. Merci, Nasser. C\u2019\u00e9tait une tr\u00e8s belle introduction, et le sentiment est r\u00e9ciproque.<\/p>\r\n<p data-start=\"1234\" data-end=\"1297\"><strong data-start=\"1234\" data-end=\"1246\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"1246\" data-end=\"1249\" \/>C\u2019est ce qu\u2019il y aura de mieux dans cet \u00e9pisode.<\/p>\r\n<p data-start=\"1299\" data-end=\"1413\"><strong data-start=\"1299\" data-end=\"1310\">Jared :<\/strong><br data-start=\"1310\" data-end=\"1313\" \/>Absolument. Et j\u2019ai aussi beaucoup de photos de nous deux \u00e0 l\u2019\u00e9poque o\u00f9 on avait encore des cheveux.<\/p>\r\n<p data-start=\"1415\" data-end=\"1472\"><strong data-start=\"1415\" data-end=\"1427\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"1427\" data-end=\"1430\" \/>Merci. On les partagera peut-\u00eatre un jour.<\/p>\r\n<p data-start=\"1474\" data-end=\"1516\"><strong data-start=\"1474\" data-end=\"1485\">Jared :<\/strong><br data-start=\"1485\" data-end=\"1488\" \/>Peut-\u00eatre. Ou peut-\u00eatre pas.<\/p>\r\n<p data-start=\"1518\" data-end=\"1967\"><strong data-start=\"1518\" data-end=\"1530\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"1530\" data-end=\"1533\" \/>Alors Jared, l\u2019une des raisons pour lesquelles on voulait t\u2019avoir dans cet \u00e9pisode, c\u2019est que j\u2019ai l\u2019impression qu\u2019on traverse une p\u00e9riode tr\u00e8s anxiog\u00e8ne. Les gens vivent beaucoup d\u2019incertitude par rapport \u00e0 l\u2019IA, aux pressions budg\u00e9taires, aux plateformes qui changent, \u00e0 la mesure qui devient plus difficile, aux attentes qui augmentent. Quand tu parles aux clients ou aux \u00e9quipes, o\u00f9 vois-tu cette inqui\u00e9tude se manifester le plus?<\/p>\r\n<p data-start=\"1969\" data-end=\"2340\"><strong data-start=\"1969\" data-end=\"1980\">Jared :<\/strong><br data-start=\"1980\" data-end=\"1983\" \/>Je dirais que l\u2019inqui\u00e9tude, quand on regarde ce qu\u2019il y a derri\u00e8re, vient souvent de la peur. Qu\u2019est-ce que je manque? Qu\u2019est-ce que je ne fais pas? Est-ce que je suis capable de comprendre tout \u00e7a? Ce sont des questions qui reviennent souvent, surtout pour des gens comme toi et moi, qui n\u2019ont pas n\u00e9cessairement un dipl\u00f4me en technologie, comme tu dirais.<\/p>\r\n<p data-start=\"2342\" data-end=\"2506\">En ce moment, tout \u00e7a est amplifi\u00e9 par la vitesse du changement. On parle souvent de v\u00e9locit\u00e9 ici, et c\u2019est vraiment \u00e7a : la vitesse \u00e0 laquelle les choses \u00e9voluent.<\/p>\r\n<p data-start=\"2508\" data-end=\"2747\">Ce n\u2019est pas une seule chose \u00e0 comprendre, ni deux. Il y en a plusieurs en m\u00eame temps. Et je pense qu\u2019au-del\u00e0 de comprendre ce qui se passe, il faut aussi r\u00e9ussir \u00e0 d\u00e9terminer par o\u00f9 commencer. C\u2019est une grande partie du d\u00e9fi en ce moment.<\/p>\r\n<p data-start=\"2749\" data-end=\"3138\"><strong data-start=\"2749\" data-end=\"2761\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"2761\" data-end=\"2764\" \/>D\u2019apr\u00e8s toi, d\u2019o\u00f9 vient le plus grand malaise? Est-ce surtout la vitesse \u00e0 laquelle les choses changent, ou le fait de ne pas savoir quels changements sont vraiment importants? Parce que dans notre industrie, on est tr\u00e8s bons pour s\u2019emballer devant la nouveaut\u00e9. Tu te souviens du m\u00e9tavers? C\u2019\u00e9tait formidable. Je pense que tu as caus\u00e9 pas mal d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019interne avec \u00e7a.<\/p>\r\n<p data-start=\"3140\" data-end=\"3201\"><strong data-start=\"3140\" data-end=\"3151\">Jared :<\/strong><br data-start=\"3151\" data-end=\"3154\" \/>Mais on est dans le m\u00e9tavers en ce moment, non?<\/p>\r\n<p data-start=\"3203\" data-end=\"3386\"><strong data-start=\"3203\" data-end=\"3215\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"3215\" data-end=\"3218\" \/>Tu es un g\u00e9nie, que veux-tu que je te dise. Mais justement, est-ce que le fait de ne pas savoir si une nouveaut\u00e9 compte vraiment ou non devient une source d\u2019inqui\u00e9tude?<\/p>\r\n<p data-start=\"3388\" data-end=\"3653\"><strong data-start=\"3388\" data-end=\"3399\">Jared :<\/strong><br data-start=\"3399\" data-end=\"3402\" \/>Oui. On ne veut pas crier au loup trop souvent en disant que telle ou telle chose est importante, alors qu\u2019elle ne l\u2019est peut-\u00eatre pas. Je pense que notre fa\u00e7on d\u2019aborder \u00e7a, c\u2019est beaucoup d\u2019\u00e9couter ce que les autres nous disent, surtout les clients.<\/p>\r\n<p data-start=\"3655\" data-end=\"3894\">En ce moment, avec toutes les discussions autour de l\u2019IA, des grands mod\u00e8les de langage, de la recherche pilot\u00e9e par des agents IA et du commerce propuls\u00e9 par des agents IA, on entend souvent dire que tout \u00e7a est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. Mais pas si vite.<\/p>\r\n<p data-start=\"3896\" data-end=\"4295\">Quand on y pense, surtout du c\u00f4t\u00e9 du commerce pilot\u00e9 par des agents IA, les effets possibles sur le paysage m\u00e9dia ou sur la fa\u00e7on dont les entreprises fonctionnent pourraient \u00eatre tr\u00e8s importants. Pas demain matin, mais dans l\u2019avenir. Donc, on ne veut pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ni \u00eatre mal pr\u00e9par\u00e9. Je pense que l\u2019enjeu, en ce moment, c\u2019est de choisir o\u00f9 mettre ses efforts et \u00e0 quoi se pr\u00e9parer en premier.<\/p>\r\n<p data-start=\"4297\" data-end=\"4498\"><strong data-start=\"4297\" data-end=\"4309\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"4309\" data-end=\"4312\" \/>Et tout \u00e7a se passe \u00e9videmment dans un contexte de forte instabilit\u00e9 \u00e9conomique, avec de vraies pr\u00e9occupations et, dans bien des cas, de vraies peurs. Les gens ne veulent pas se tromper.<\/p>\r\n<p data-start=\"4500\" data-end=\"4693\"><strong data-start=\"4500\" data-end=\"4511\">Jared :<\/strong><br data-start=\"4511\" data-end=\"4514\" \/>Non, personne ne veut se tromper. Personne ne veut se retrouver dans trois mois, six mois ou un an \u00e0 se dire : pourquoi n\u2019y a-t-on pas pens\u00e9? Pourquoi personne ne nous en a parl\u00e9?<\/p>\r\n<p data-start=\"4695\" data-end=\"4899\">Une partie de l\u2019exercice ressemble un peu \u00e0 regarder dans une boule de cristal. Mais ce qu\u2019on essaie surtout de faire avec les gens en ce moment, c\u2019est de regarder les diff\u00e9rentes composantes une par une.<\/p>\r\n<p data-start=\"4901\" data-end=\"5277\">Prenons la visibilit\u00e9 d\u2019une marque dans les grands mod\u00e8les de langage, par exemple. La fa\u00e7on dont on en parlait il y a six mois est tr\u00e8s diff\u00e9rente de la fa\u00e7on dont on en parle aujourd\u2019hui. Et le d\u00e9fi, quand on essaie de suivre une technologie ou une plateforme qui \u00e9volue tr\u00e8s vite, c\u2019est qu\u2019elle change elle aussi constamment. Le changement lui-m\u00eame est en train de changer.<\/p>\r\n<p data-start=\"5279\" data-end=\"5558\">Donc il y a l\u2019inqui\u00e9tude li\u00e9e au changement, puis l\u2019inqui\u00e9tude li\u00e9e \u00e0 la fa\u00e7on dont ce changement va encore changer. Tout \u00e7a s\u2019amplifie et prend de l\u2019ampleur. Il ne faut pas se laisser emporter par ce tourbillon. Sinon, on finit par ne rien faire, et on n\u2019a rien entre les mains.<\/p>\r\n<p data-start=\"5560\" data-end=\"5705\"><strong data-start=\"5560\" data-end=\"5572\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"5572\" data-end=\"5575\" \/>On aurait presque dit une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 Donald Rumsfeld, avec ses choses connues qu\u2019on ignore et ses choses inconnues qu\u2019on conna\u00eet.<\/p>\r\n<p data-start=\"5707\" data-end=\"5793\"><strong data-start=\"5707\" data-end=\"5718\">Jared :<\/strong><br data-start=\"5718\" data-end=\"5721\" \/>C\u2019est vrai. Je commence \u00e0 sonner un peu comme ton invit\u00e9 pr\u00e9c\u00e9dent, Dan.<\/p>\r\n<p data-start=\"5795\" data-end=\"5833\"><strong data-start=\"5795\" data-end=\"5807\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"5807\" data-end=\"5810\" \/>Oh. Dieu nous en garde.<\/p>\r\n<p data-start=\"5835\" data-end=\"6046\">Jared, l\u2019une de tes grandes forces, c\u2019est de transformer l\u2019inqui\u00e9tude en action. Quelle est la premi\u00e8re chose qu\u2019un leader marketing devrait faire quand son \u00e9quipe se sent coinc\u00e9e ou paralys\u00e9e par l\u2019incertitude?<\/p>\r\n<p data-start=\"6048\" data-end=\"6202\"><strong data-start=\"6048\" data-end=\"6059\">Jared :<\/strong><br data-start=\"6059\" data-end=\"6062\" \/>Ce que je vais dire peut sembler contre-intuitif par rapport \u00e0 certaines choses que j\u2019ai dites jusqu\u2019ici, mais je dirais : ralentir d\u2019abord.<\/p>\r\n<p data-start=\"6204\" data-end=\"6396\">Quand une \u00e9quipe est d\u00e9sorganis\u00e9e ou confuse, c\u2019est souvent parce qu\u2019elle n\u2019a pas de direction claire, ou pas de direction commune, sur la prochaine \u00e9tape. Donc, je dirais d\u2019abord de ralentir.<\/p>\r\n<p data-start=\"6398\" data-end=\"6689\">Ensuite, il faut r\u00e9unir les bonnes personnes pour avoir la bonne discussion. On voit souvent deux personnes se faire une opinion, d\u00e9cider qu\u2019elles ont raison, puis une troisi\u00e8me personne arrive deux jours plus tard et dit : non, vous avez compl\u00e8tement mal compris. \u00c7a arrive combien de fois?<\/p>\r\n<p data-start=\"6691\" data-end=\"6895\">Donc, il faut ralentir, r\u00e9unir les bonnes personnes, puis passer \u00e0 travers quelques questions de base. Qu\u2019est-ce qu\u2019on essaie d\u2019accomplir? Pourquoi? Est-ce qu\u2019on a les bonnes personnes autour de la table?<\/p>\r\n<p data-start=\"6897\" data-end=\"7156\">Quelqu\u2019un pourrait dire : non, il nous manque telle ou telle personne. Parfait, allons la chercher. Ensuite, on b\u00e2tit ensemble un plan pour la suite, plut\u00f4t que de laisser les gens partir chacun de leur c\u00f4t\u00e9 et revenir avec des id\u00e9es compl\u00e8tement diff\u00e9rentes.<\/p>\r\n<p data-start=\"7158\" data-end=\"7435\">Il faut aligner l\u2019\u00e9quipe et obtenir un accord collectif sur la bonne voie \u00e0 suivre, parce qu\u2019on sait tous o\u00f9 on s\u2019en va. C\u2019est tr\u00e8s important en ce moment de rester align\u00e9s et d\u2019aboutir \u00e0 quelque chose de concret, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 une s\u00e9rie de petits bouts qui ne m\u00e8nent nulle part.<\/p>\r\n<p data-start=\"7437\" data-end=\"7626\"><strong data-start=\"7437\" data-end=\"7449\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"7449\" data-end=\"7452\" \/>Et m\u00eame si le consensus a parfois mauvaise r\u00e9putation, il permet au moins d\u2019avoir plusieurs points de vue et de s\u2019assurer que la r\u00e9flexion a \u00e9t\u00e9 faite sous diff\u00e9rents angles.<\/p>\r\n<p data-start=\"7628\" data-end=\"7782\"><strong data-start=\"7628\" data-end=\"7639\">Jared :<\/strong><br data-start=\"7639\" data-end=\"7642\" \/>Oui, absolument. \u00c7a peut ralentir les choses au d\u00e9part, mais \u00e7a m\u00e8ne souvent \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats, et plus rapidement au bout du compte.<\/p>\r\n<p data-start=\"7784\" data-end=\"8021\"><strong data-start=\"7784\" data-end=\"7796\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"7796\" data-end=\"7799\" \/>Tout \u00e0 fait. Je me souviens d\u2019un client qui m\u2019avait d\u00e9j\u00e0 dit : ne venez pas me dire dans trois mois quoi faire avec le reste de mon ann\u00e9e, parce que chaque semaine qui passe me fait prendre 6 % de retard sur mes objectifs.<\/p>\r\n<p data-start=\"8023\" data-end=\"8048\"><strong data-start=\"8023\" data-end=\"8034\">Jared :<\/strong><br data-start=\"8034\" data-end=\"8037\" \/>Exactement.<\/p>\r\n<p data-start=\"8050\" data-end=\"8303\"><strong data-start=\"8050\" data-end=\"8062\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"8062\" data-end=\"8065\" \/>Donc faire quelque chose, c\u2019est mieux que de rester paralys\u00e9. Mais il faut le faire de fa\u00e7on r\u00e9fl\u00e9chie. Comment savoir si une \u00e9quipe est prudente de fa\u00e7on saine, mesur\u00e9e et r\u00e9fl\u00e9chie, ou si la peur est en train de la freiner compl\u00e8tement?<\/p>\r\n<p data-start=\"8305\" data-end=\"8566\"><strong data-start=\"8305\" data-end=\"8316\">Jared :<\/strong><br data-start=\"8316\" data-end=\"8319\" \/>Ce n\u2019est pas simple, parce qu\u2019on a toujours l\u2019impression que les choses prennent trop de temps. Mais je pense que tant qu\u2019on regarde ce qu\u2019on fait aujourd\u2019hui et qu\u2019on se demande ce qu\u2019on fera diff\u00e9remment demain, on est dans le bon \u00e9tat d\u2019esprit.<\/p>\r\n<p data-start=\"8568\" data-end=\"8784\">Si on apprend, puis qu\u2019on b\u00e2tit sur ces apprentissages au lieu de rester coinc\u00e9s \u00e0 d\u00e9battre de ce qui pourrait \u00eatre ou ne pas \u00eatre la bonne fa\u00e7on de voir les choses, on sent qu\u2019il y a du progr\u00e8s dans la conversation.<\/p>\r\n<p data-start=\"8786\" data-end=\"9205\">C\u2019est particuli\u00e8rement vrai quand, avec certaines nouvelles technologies, on peut travailler avec les clients comme une seule \u00e9quipe pour comprendre ce qui se passe et faire \u00e9voluer les choses. Parfois, il s\u2019agit m\u00eame d\u2019un changement plus large dans l\u2019organisation. La dynamique au quotidien et l\u2019\u00e9lan derri\u00e8re le travail sont probablement les meilleurs indicateurs pour savoir si quelque chose n\u2019avance pas assez vite.<\/p>\r\n<p data-start=\"9207\" data-end=\"9401\">Et ce n\u2019est pas toujours une question de nombre de livrables produits. Souvent, ce qui compte vraiment, c\u2019est la compr\u00e9hension de ce qui doit \u00eatre fait, plus que la quantit\u00e9 de choses produites.<\/p>\r\n<p data-start=\"9403\" data-end=\"9582\"><strong data-start=\"9403\" data-end=\"9415\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"9415\" data-end=\"9418\" \/>Donc de petites am\u00e9liorations progressives, mais faites chaque jour, plut\u00f4t que d\u2019attendre, attendre, attendre, ne rien faire, puis essayer de tout faire d\u2019un coup.<\/p>\r\n<p data-start=\"9584\" data-end=\"9992\"><strong data-start=\"9584\" data-end=\"9595\">Jared :<\/strong><br data-start=\"9595\" data-end=\"9598\" \/>Exactement. Et il y a un autre \u00e9l\u00e9ment aussi : l\u2019approche en cascade ne fonctionne plus vraiment. On envoie quelque chose \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de contenu, puis \u00e0 l\u2019\u00e9quipe SEO, puis \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9daction. En ce moment, comme les choses avancent plus vite, il faut que les gens travaillent ensemble. Ce n\u2019est plus une seule personne qui donne des directives aux autres sur ce qui devrait arriver ensuite.<\/p>\r\n<p data-start=\"9994\" data-end=\"10184\"><strong data-start=\"9994\" data-end=\"10006\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"10006\" data-end=\"10009\" \/>Les gens cherchent de la confiance, mais le march\u00e9 ne nous envoie pas de signaux clairs sur la bonne voie \u00e0 suivre. Comment b\u00e2tir la confiance dans un contexte comme celui-l\u00e0?<\/p>\r\n<p data-start=\"10186\" data-end=\"10616\"><strong data-start=\"10186\" data-end=\"10197\">Jared :<\/strong><br data-start=\"10197\" data-end=\"10200\" \/>Sur beaucoup de sujets aujourd\u2019hui \u2014 que ce soit les nouvelles plateformes m\u00e9dias, les nouveaux types de campagnes ou la fa\u00e7on dont la publicit\u00e9 fonctionne dans ChatGPT par rapport \u00e0 Gemini \u2014 on arrive maintenant en pr\u00e9sentation en disant : voici ce qu\u2019on pense en ce moment. C\u2019est notre meilleure compr\u00e9hension, bas\u00e9e sur l\u2019expertise des gens qu\u2019on a autour de la table. Et ces gens sont tr\u00e8s forts dans ces sujets.<\/p>\r\n<p data-start=\"10618\" data-end=\"10693\">Une chose que je peux garantir, c\u2019est que dans six mois, ce sera diff\u00e9rent.<\/p>\r\n<p data-start=\"10695\" data-end=\"11049\">Je pense que cette honn\u00eatet\u00e9-l\u00e0, le fait de dire qu\u2019on est en train de comprendre tout \u00e7a ensemble, est l\u2019une des meilleures choses qu\u2019on puisse faire. Pour deux raisons. D\u2019abord, on a vu beaucoup d\u2019entreprises en IA \u00eatre lanc\u00e9es puis fermer leurs portes dans les 12 derniers mois. Il n\u2019y a pas de solution magique ni de formule toute faite en ce moment.<\/p>\r\n<p data-start=\"11051\" data-end=\"11339\">Comme je le disais, tout \u00e9volue, parce que le changement lui-m\u00eame est en train de changer. Donc, \u00eatre honn\u00eate l\u00e0-dessus, reconna\u00eetre que les choses vont continuer de bouger, et pr\u00e9senter une \u00e9quipe capable de s\u2019adapter, c\u2019est probablement ce qu\u2019on peut offrir de plus solide en ce moment.<\/p>\r\n<p data-start=\"11341\" data-end=\"11652\"><strong data-start=\"11341\" data-end=\"11353\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"11353\" data-end=\"11356\" \/>Je suis content que tu parles des gens. Comme directeur g\u00e9n\u00e9ral, tu es responsable de la strat\u00e9gie, tu es responsable de la livraison, mais avant tout, tu es responsable des personnes. Comment gardes-tu une \u00e9quipe motiv\u00e9e et orient\u00e9e vers l\u2019action dans une p\u00e9riode de changement et d\u2019incertitude?<\/p>\r\n<p data-start=\"11654\" data-end=\"11992\"><strong data-start=\"11654\" data-end=\"11665\">Jared :<\/strong><br data-start=\"11665\" data-end=\"11668\" \/>Je pense que \u00e7a commence par installer l\u2019id\u00e9e qu\u2019il ne faut pas avoir peur d\u2019\u00e9chouer. J\u2019ai vu trop de situations, encore aujourd\u2019hui, o\u00f9 quelqu\u2019un dit : qu\u2019est-ce qu\u2019on fait maintenant? On r\u00e9pond : il faut faire \u00e7a. Puis la personne dit : oui, mais je ne suis pas certain. Et l\u00e0, je dis : faisons-le et voyons ce qui arrive.<\/p>\r\n<p data-start=\"11994\" data-end=\"12183\">Je pense qu\u2019en ce moment, l\u2019un des plus grands facteurs de motivation, c\u2019est de s\u2019assurer que les gens ne marchent pas sur des \u0153ufs et n\u2019ont pas peur de se tromper. \u00c7a, ou de la nourriture.<\/p>\r\n<p data-start=\"12185\" data-end=\"12310\"><strong data-start=\"12185\" data-end=\"12197\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"12197\" data-end=\"12200\" \/>Bon, en mettant la nourriture de c\u00f4t\u00e9, comment cr\u00e9es-tu un environnement o\u00f9 les gens n\u2019ont pas peur d\u2019\u00e9chouer?<\/p>\r\n<p data-start=\"12312\" data-end=\"12471\"><strong data-start=\"12312\" data-end=\"12323\">Jared :<\/strong><br data-start=\"12323\" data-end=\"12326\" \/>Je leur parle de mes propres exp\u00e9riences, de mes propres \u00e9checs, et aussi de livres qui portent sur l\u2019importance de faire des erreurs rapidement.<\/p>\r\n<p data-start=\"12473\" data-end=\"12757\">Une des choses qu\u2019on dit \u00e0 nos \u00e9quipes, c\u2019est qu\u2019en ce moment, on est tous pay\u00e9s pour apprendre. Et c\u2019est une belle occasion, quand on y pense. On a la chance de comprendre quelque chose de nouveau, d\u2019apprendre et de pouvoir ensuite utiliser ces apprentissages, peu importe o\u00f9 on ira.<\/p>\r\n<p data-start=\"12759\" data-end=\"13032\">On ne vous paie pas pour avoir toutes les r\u00e9ponses. On vous paie pour les trouver. Cet \u00e9tat d\u2019esprit aide les gens \u00e0 se sentir plus \u00e0 l\u2019aise, moins stress\u00e9s, et plus ouverts aux nouvelles id\u00e9es, aux nouvelles fa\u00e7ons de penser et aux nouvelles fa\u00e7ons de travailler ensemble.<\/p>\r\n<p data-start=\"13034\" data-end=\"13249\"><strong data-start=\"13034\" data-end=\"13046\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"13046\" data-end=\"13049\" \/>Alors Jared, si un sp\u00e9cialiste du marketing \u00e9coute cet \u00e9pisode et se sent d\u00e9pass\u00e9 par tous ces changements, quelles sont les trois premi\u00e8res questions qu\u2019il devrait se poser demain matin en se levant?<\/p>\r\n<p data-start=\"13251\" data-end=\"13405\"><strong data-start=\"13251\" data-end=\"13262\">Jared :<\/strong><br data-start=\"13262\" data-end=\"13265\" \/>Je commencerais par une question qu\u2019on devrait se poser pour n\u2019importe quelle initiative marketing : quel r\u00e9sultat cherche-t-on \u00e0 atteindre?<\/p>\r\n<p data-start=\"13407\" data-end=\"13624\">C\u2019est la premi\u00e8re. La deuxi\u00e8me, c\u2019est : est-ce qu\u2019on est \u00e0 l\u2019aise de voir cette initiative non pas seulement comme quelque chose qui doit rapporter demain matin, mais comme quelque chose qui nous sera utile plus tard?<\/p>\r\n<p data-start=\"13626\" data-end=\"14022\">Dans le commerce en ligne, par exemple, tous les clients sont pr\u00e9occup\u00e9s par les revenus, le ROAS, la croissance de nouveaux clients et des indicateurs tr\u00e8s pr\u00e9cis qu\u2019on nous a habitu\u00e9s \u00e0 prioriser. Vendre plus de ceci, vendre plus de cela. Est-ce que \u00e7a demeure l\u2019objectif final du mandat? Oui, bien s\u00fbr. Mais il faut aussi se demander quel est le r\u00e9sultat attendu et dans quel horizon de temps.<\/p>\r\n<p data-start=\"14024\" data-end=\"14115\">La troisi\u00e8me question est probablement assez \u00e9vidente : quels sont nos objectifs de mesure?<\/p>\r\n<p data-start=\"14117\" data-end=\"14490\">Avec les nouvelles plateformes d\u2019IA et les nouveaux comportements li\u00e9s \u00e0 la recherche g\u00e9n\u00e9rative, les indicateurs de performance peuvent \u00eatre diff\u00e9rents. On commence \u00e0 parler de certains indicateurs comme de signaux pr\u00e9curseurs qui pourraient porter fruit plus tard. Mais ils sont d\u00e9j\u00e0 importants pour l\u2019entreprise aujourd\u2019hui, et il faut \u00eatre capable d\u2019expliquer pourquoi.<\/p>\r\n<p data-start=\"14492\" data-end=\"14538\">Donc, ce seraient mes trois grandes questions.<\/p>\r\n<p data-start=\"14540\" data-end=\"14814\"><strong data-start=\"14540\" data-end=\"14552\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"14552\" data-end=\"14555\" \/>Je suis d\u2019accord. Et j\u2019ajouterais peut-\u00eatre une autre question, surtout parce que la technologie permet aujourd\u2019hui de prototyper et de tester rapidement : quel est le test qu\u2019on pourrait lancer demain pour faire avancer l\u2019entreprise, m\u00eame de fa\u00e7on graduelle?<\/p>\r\n<p data-start=\"14816\" data-end=\"15080\"><strong data-start=\"14816\" data-end=\"14827\">Jared :<\/strong><br data-start=\"14827\" data-end=\"14830\" \/>Oui, absolument. Je suis d\u2019accord. Comme je le disais plus t\u00f4t, chaque jour, on devrait penser \u00e0 quelque chose de diff\u00e9rent \u00e0 essayer. Ou au moins avoir une r\u00e9flexion ou une opinion un peu plus \u00e9clair\u00e9e que la veille. C\u2019est plus important que jamais.<\/p>\r\n<p data-start=\"15082\" data-end=\"15167\"><strong data-start=\"15082\" data-end=\"15094\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"15094\" data-end=\"15097\" \/>C\u2019est dommage pour quelqu\u2019un comme moi, qui n\u2019a aucune id\u00e9e originale.<\/p>\r\n<p data-start=\"15169\" data-end=\"15234\"><strong data-start=\"15169\" data-end=\"15180\">Jared :<\/strong><br data-start=\"15180\" data-end=\"15183\" \/>Aucune. Aucune, sauf ce balado, qui est ph\u00e9nom\u00e9nal.<\/p>\r\n<p data-start=\"15236\" data-end=\"15296\"><strong data-start=\"15236\" data-end=\"15248\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"15248\" data-end=\"15251\" \/>Ce n\u2019\u00e9tait m\u00eame pas mon id\u00e9e. Merci beaucoup.<\/p>\r\n<p data-start=\"15298\" data-end=\"15324\"><strong data-start=\"15298\" data-end=\"15309\">Jared :<\/strong><br data-start=\"15309\" data-end=\"15312\" \/>Fantastique.<\/p>\r\n<p data-start=\"15326\" data-end=\"15437\"><strong data-start=\"15326\" data-end=\"15338\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"15338\" data-end=\"15341\" \/>Pour conclure, Jared, compl\u00e8te cette phrase : quand tout se met \u00e0 bouger, les meilleurs leaders\u2026<\/p>\r\n<p data-start=\"15439\" data-end=\"15497\"><strong data-start=\"15439\" data-end=\"15450\">Jared :<\/strong><br data-start=\"15450\" data-end=\"15453\" \/>Ont une bonne r\u00e9serve de papier de toilette.<\/p>\r\n<p data-start=\"15499\" data-end=\"15557\"><strong data-start=\"15499\" data-end=\"15511\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"15511\" data-end=\"15514\" \/>Et voil\u00e0 pourquoi on t\u2019invite \u00e0 l\u2019\u00e9mission.<\/p>\r\n<p data-start=\"15559\" data-end=\"16046\">Alors, voil\u00e0 le changement \u00e0 retenir. L\u2019incertitude ne dispara\u00eetra pas. Les plateformes d\u2019IA, les budgets, la mesure et les comportements des consommateurs vont continuer d\u2019\u00e9voluer. Mais les meilleurs leaders marketing n\u2019attendent pas que tout soit parfaitement clair. Ils cr\u00e9ent juste assez de clart\u00e9 pour avancer. Ils posent de meilleures questions, se concentrent sur les r\u00e9sultats, testent avec intention et aident leurs \u00e9quipes et leurs clients \u00e0 transformer l\u2019inqui\u00e9tude en action.<\/p>\r\n<p data-start=\"16048\" data-end=\"16289\">Maintenant, \u00e0 vous de jouer. Abonnez-vous \u00e0 <em data-start=\"16092\" data-end=\"16107\">Shift Happens<\/em>, laissez-nous un avis et partagez cet \u00e9pisode avec votre \u00e9quipe. Si vous avez des questions pour le balado, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"16231\" data-end=\"16256\">shifthappens@dacgroup.com<\/a>. On aimerait beaucoup vous lire.<\/p>\r\n<p data-start=\"16291\" data-end=\"16326\">Jared, merci d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 avec nous.<\/p>\r\n<p data-start=\"16328\" data-end=\"16437\"><strong data-start=\"16328\" data-end=\"16339\">Jared :<\/strong><br data-start=\"16339\" data-end=\"16342\" \/>Merci, Nasser. \u00c7a m\u2019a fait plaisir. J\u2019ai h\u00e2te aussi de passer les prochains jours avec toi ici.<\/p>\r\n<p data-start=\"16439\" data-end=\"16564\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"16439\" data-end=\"16451\">Nasser :<\/strong><br data-start=\"16451\" data-end=\"16454\" \/>Moi aussi, Jared. Merci beaucoup de nous avoir \u00e9cout\u00e9s ou regard\u00e9s, o\u00f9 que vous soyez. Je suis Nasser Sahlool.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"z-0 flex min-h-[46px] justify-start\"><\/div>\r\n<div class=\"mt-3 w-full empty:hidden\">\r\n<div class=\"text-center\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n<div class=\"contents\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"pointer-events-none -mt-px h-px translate-y-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom)-14*var(--spacing))]\" aria-hidden=\"true\"><\/div>","contributing_experts":[{"expert_source":"contributing_experts","expert":3644},{"expert_source":"contributing_experts","expert":3682}],"external_links":{"youtube_link":"https:\/\/youtu.be\/BxRbUjVF_9A?si=SxM9zYqYt_jJKbc1 ","amazon_link":"https:\/\/music.amazon.com\/podcasts\/ec3b53d6-881d-4c41-a030-997f22d95df4\/episodes\/d220e342-2c3e-4a7c-8f92-1529a5bb3d60\/shift-happens-from-anxiety-to-action-leading-marketing-teams-through-constant-change 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