{"id":161129,"date":"2026-04-13T15:44:27","date_gmt":"2026-04-13T20:44:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/?post_type=podcasts&#038;p=161129"},"modified":"2026-04-13T15:44:28","modified_gmt":"2026-04-13T20:44:28","slug":"nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite","status":"publish","type":"podcasts","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/","title":{"rendered":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":""},"podcasts-service-type":[],"podcast-category":[],"class_list":["post-161129","podcasts","type-podcasts","status-publish","hentry"],"acf":{"publish_date":"20260413","expert_source":"contributing_experts","author":150416,"duration":"16 minutes","title":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9","hero":{"type":"video","hero_image":null,"hero_video":"https:\/\/youtu.be\/5rP2GMh5RLc?si=coVqWmU_tA047vlv"},"podcast_iframe":"<iframe style=\"border:0; width:100%;\" height=\"200px\" width=\"100%\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\" seamless src=\"https:\/\/player.cohostpodcasting.com\/b346d4a9-6f98-4737-b240-d3f07fbf4a92\/ffa57ce0-f68d-427f-aad5-14777957bdd1\"><\/iframe> ","promotional_listen_text":"\u00c9coutez (en anglais) sur votre plateforme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e","content":"<span data-contrast=\"auto\">Les m\u00e9dias sociaux ne servent plus juste \u00e0 se faire conna\u00eetre. Alors, \u00e0 quoi servent-ils vraiment aujourd\u2019hui?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Dans cet \u00e9pisode de\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Shift\u00a0Happens<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">, Nasser Sahlool re\u00e7oit Jessi Wood, strat\u00e8ge de contenu senior chez DAC, accompagn\u00e9e de son cochon miniature Juice, pour parler de l\u2019\u00e9volution du social vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lit\u00e9.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">Au programme : la fin du contenu purement promotionnel, l\u2019importance du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et des cr\u00e9ateurs, et le r\u00f4le d\u2019une voix de marque claire et constante. Ils expliquent aussi pourquoi il faut penser en \u00e9cosyst\u00e8me plut\u00f4t qu\u2019en publications individuelles.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span data-contrast=\"auto\">\u00c0 retenir : aujourd\u2019hui, les m\u00e9dias sociaux ne font pas que g\u00e9n\u00e9rer de la visibilit\u00e9, ils fa\u00e7onnent la perception et donnent envie de revenir.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335551550&quot;:0,&quot;335551620&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>","tips":{"tips_title":"Ce qu'il faut retenir","tips":[{"tip_image":155040,"tip_title":"Le r\u00f4le du social d\u00e9passe la simple d\u00e9couverte ","tip_content":"Les m\u00e9dias sociaux ne servent plus seulement \u00e0 faire conna\u00eetre une marque. Ils sont devenus un espace o\u00f9 les consommateurs \u00e9valuent, comparent et d\u00e9veloppent une relation de confiance. "},{"tip_image":155040,"tip_title":"La constance est plus payante que les tendances ","tip_content":"S\u2019appuyer uniquement sur les tendances peut g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019attention \u00e0 court terme, mais ne construit pas de valeur durable. Les marques les plus performantes sont celles qui restent coh\u00e9rentes et reconnaissables dans le temps. "},{"tip_image":155040,"tip_title":"Une strat\u00e9gie sociale efficace repose sur un ensemble coh\u00e9rent ","tip_content":"Contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, cr\u00e9ateurs, contenu de marque et m\u00e9dias payants doivent \u00eatre align\u00e9s. Ensemble, ils renforcent l\u2019engagement et soutiennent la croissance \u00e0 long terme. "}]},"transcript":"<p data-start=\"99\" data-end=\"113\"><strong data-start=\"99\" data-end=\"111\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"115\" data-end=\"335\">Bienvenue \u00e0 <em data-start=\"127\" data-end=\"142\">Shift Happens<\/em>. Je suis Nasser Sahlool. Aujourd\u2019hui, je re\u00e7ois Jessi Wood, strat\u00e8ge de contenu senior chez DAC. Jessi aide les marques \u00e0 cr\u00e9er du contenu pertinent, humain et coh\u00e9rent sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\r\n<p data-start=\"337\" data-end=\"639\">Dans cet \u00e9pisode, on explore comment le r\u00f4le du social a \u00e9volu\u00e9 au-del\u00e0 de la simple d\u00e9couverte de marque. C\u2019est maintenant un levier cl\u00e9 pour rendre une marque plus proche, renforcer la connexion et cr\u00e9er une fid\u00e9lit\u00e9 qui transforme les abonn\u00e9s en vrais fans \u00e0 long terme. Bienvenue au podcast, Jessi.<\/p>\r\n<p data-start=\"646\" data-end=\"659\"><strong data-start=\"646\" data-end=\"657\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"661\" data-end=\"712\">Merci Nasser, je suis vraiment contente d\u2019\u00eatre ici.<\/p>\r\n<p data-start=\"719\" data-end=\"733\"><strong data-start=\"719\" data-end=\"731\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"735\" data-end=\"846\">Et Jessi, j\u2019ai entendu dire que tu n\u2019es pas venue seule aujourd\u2019hui. Tu nous am\u00e8nes un ami\u2026 une petite vedette?<\/p>\r\n<p data-start=\"853\" data-end=\"866\"><strong data-start=\"853\" data-end=\"864\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"868\" data-end=\"925\">Oui! J\u2019ai ma propre star des m\u00e9dias sociaux. Voici Juice.<\/p>\r\n<p data-start=\"932\" data-end=\"946\"><strong data-start=\"932\" data-end=\"944\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"948\" data-end=\"960\">Oh mon Dieu.<\/p>\r\n<p data-start=\"967\" data-end=\"980\"><strong data-start=\"967\" data-end=\"978\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"982\" data-end=\"1078\">Juice, c\u2019est mon cochon miniature de huit mois, et il a d\u00e9j\u00e0 toute une communaut\u00e9 sur Instagram.<\/p>\r\n<p data-start=\"1085\" data-end=\"1099\"><strong data-start=\"1085\" data-end=\"1097\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"1101\" data-end=\"1268\">J\u2019ai une r\u00e9action tr\u00e8s positive juste en regardant sa face, mais je ne sais pas trop comment me sentir face au fait qu\u2019un cochon est plus c\u00e9l\u00e8bre que nous deux r\u00e9unis.<\/p>\r\n<p data-start=\"1275\" data-end=\"1288\"><strong data-start=\"1275\" data-end=\"1286\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"1290\" data-end=\"1374\">Je sais, je sais\u2026 je suis certaine qu\u2019il va aussi nous ramener des vues aujourd\u2019hui.<\/p>\r\n<p data-start=\"1381\" data-end=\"1395\"><strong data-start=\"1381\" data-end=\"1393\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"1397\" data-end=\"1542\">Absolument. \u00c7a me fait quand m\u00eame remettre en question certaines d\u00e9cisions de vie, de me faire d\u00e9passer dans ma carri\u00e8re par un cochon\u2026 mais bon.<\/p>\r\n<p data-start=\"1544\" data-end=\"1819\">Jessi, plusieurs marques voient encore les m\u00e9dias sociaux comme un canal haut de l\u2019entonnoir, un endroit pour gagner en visibilit\u00e9. Mais aujourd\u2019hui, on dirait que le social joue un r\u00f4le beaucoup plus important dans l\u2019exp\u00e9rience de marque. Est-ce que c\u2019est \u00e7a, le changement?<\/p>\r\n<p data-start=\"1826\" data-end=\"1839\"><strong data-start=\"1826\" data-end=\"1837\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"1841\" data-end=\"2126\">Absolument. Les m\u00e9dias sociaux ne sont plus seulement un endroit o\u00f9 les marques se font d\u00e9couvrir. C\u2019est l\u00e0 que les gens d\u00e9cident si une marque est pertinente, humaine, et si \u00e7a vaut la peine de rester connect\u00e9 avec elle. Et \u00e7a, c\u2019est important, parce que les comportements ont chang\u00e9.<\/p>\r\n<p data-start=\"2128\" data-end=\"2373\">Le social n\u2019influence plus seulement la notori\u00e9t\u00e9, il influence la connexion\u2026 et m\u00eame les achats. Aujourd\u2019hui, les consommateurs utilisent les plateformes \u00e0 la fois comme moteur de recherche, comme plateforme d\u2019avis et comme signal de confiance.<\/p>\r\n<p data-start=\"2380\" data-end=\"2394\"><strong data-start=\"2380\" data-end=\"2392\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"2396\" data-end=\"2471\">Donc, on parle vraiment de b\u00e2tir des relations et une pr\u00e9f\u00e9rence de marque?<\/p>\r\n<p data-start=\"2478\" data-end=\"2491\"><strong data-start=\"2478\" data-end=\"2489\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"2493\" data-end=\"2673\">Exactement. Les marques qui r\u00e9ussissent ne cherchent pas seulement des vues ou des abonn\u00e9s rapides. Elles construisent de la proximit\u00e9, des relations\u2026 et ultimement de la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\r\n<p data-start=\"2680\" data-end=\"2694\"><strong data-start=\"2680\" data-end=\"2692\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"2696\" data-end=\"2811\">Int\u00e9ressant. Revenons un peu en arri\u00e8re. O\u00f9 se situait le social dans l\u2019arsenal des marques il y a quelques ann\u00e9es?<\/p>\r\n<p data-start=\"2818\" data-end=\"2831\"><strong data-start=\"2818\" data-end=\"2829\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"2833\" data-end=\"3000\">Quand j\u2019y pense, je pense surtout aux filtres Valencia et X-Pro\u2026 mais du point de vue des marques, pendant longtemps, les m\u00e9dias sociaux \u00e9taient une vitrine num\u00e9rique.<\/p>\r\n<p data-start=\"3002\" data-end=\"3236\">On publiait des produits, des campagnes, parfois une tendance\u2026 mais c\u2019\u00e9tait surtout \u00e0 sens unique. La marque parlait, l\u2019audience regardait, et le succ\u00e8s se mesurait en impressions et en nombre d\u2019abonn\u00e9s. C\u2019\u00e9tait un canal de diffusion.<\/p>\r\n<p data-start=\"3243\" data-end=\"3257\"><strong data-start=\"3243\" data-end=\"3255\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3259\" data-end=\"3320\">Donc une pr\u00e9sence, mais une relation plut\u00f4t transactionnelle.<\/p>\r\n<p data-start=\"3327\" data-end=\"3340\"><strong data-start=\"3327\" data-end=\"3338\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3342\" data-end=\"3573\">Exact. Les marques parlaient au lieu de connecter. L\u2019objectif, c\u2019\u00e9tait d\u2019attirer l\u2019attention, pas de cr\u00e9er un lien. Il fallait \u00eatre pr\u00e9sent, soign\u00e9, actif\u2026 mais \u00e7a ne veut pas dire cr\u00e9er une marque que les gens ont envie de suivre.<\/p>\r\n<p data-start=\"3580\" data-end=\"3594\"><strong data-start=\"3580\" data-end=\"3592\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3596\" data-end=\"3686\">C\u2019est pour \u00e7a qu\u2019on voyait ces interactions un peu \u00e9tranges entre marques sur l\u2019actualit\u00e9?<\/p>\r\n<p data-start=\"3693\" data-end=\"3706\"><strong data-start=\"3693\" data-end=\"3704\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3708\" data-end=\"3876\">Oui, c\u2019\u00e9tait souvent tr\u00e8s al\u00e9atoire. Les marques sautaient sur des sujets pour participer \u00e0 la conversation, sans vraiment se demander si \u00e7a faisait du sens pour elles.<\/p>\r\n<p data-start=\"3883\" data-end=\"3897\"><strong data-start=\"3883\" data-end=\"3895\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3899\" data-end=\"3942\">Quand est-ce que ce changement s\u2019est op\u00e9r\u00e9?<\/p>\r\n<p data-start=\"3949\" data-end=\"3962\"><strong data-start=\"3949\" data-end=\"3960\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"3964\" data-end=\"4123\">Quand les m\u00e9dias sociaux ont cess\u00e9 d\u2019\u00eatre juste un canal qu\u2019on consulte, pour devenir un environnement dans lequel on vit. \u00c7a a compl\u00e8tement chang\u00e9 les r\u00e8gles.<\/p>\r\n<p data-start=\"4125\" data-end=\"4264\">Aujourd\u2019hui, on voit les marques entre deux messages texte, entre des memes, des recommandations, des nouvelles\u2026 tout est dans le m\u00eame fil.<\/p>\r\n<p data-start=\"4266\" data-end=\"4406\">Donc le niveau d\u2019exigence est plus \u00e9lev\u00e9. On ne comp\u00e9titionne plus seulement avec d\u2019autres marques, mais avec tout ce qui capte l\u2019attention.<\/p>\r\n<p data-start=\"4413\" data-end=\"4427\"><strong data-start=\"4413\" data-end=\"4425\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4429\" data-end=\"4477\">Donc fini le contenu trop l\u00e9ch\u00e9 et promotionnel?<\/p>\r\n<p data-start=\"4484\" data-end=\"4497\"><strong data-start=\"4484\" data-end=\"4495\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4499\" data-end=\"4610\">Exact. Il faut \u00eatre relatable. Donner une raison aux gens de revenir, d\u2019interagir, de converser avec la marque.<\/p>\r\n<p data-start=\"4617\" data-end=\"4631\"><strong data-start=\"4617\" data-end=\"4629\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4633\" data-end=\"4650\">Tu as un exemple?<\/p>\r\n<p data-start=\"4657\" data-end=\"4670\"><strong data-start=\"4657\" data-end=\"4668\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"4672\" data-end=\"4853\">GoPro est un tr\u00e8s bon exemple. Avant, c\u2019\u00e9tait du marketing produit classique. Aujourd\u2019hui, leur contenu repose surtout sur les utilisateurs, les cr\u00e9ateurs, les d\u00e9fis communautaires.<\/p>\r\n<p data-start=\"4855\" data-end=\"5133\">Les gens ne font plus juste regarder la marque, ils y participent. En 2024, GoPro comptait plus de 53,6 millions d\u2019abonn\u00e9s et pr\u00e8s de 5 milliards de vues YouTube en un an. Ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est comment ils ont construit \u00e7a, en int\u00e9grant leur audience dans leur histoire.<\/p>\r\n<p data-start=\"5140\" data-end=\"5154\"><strong data-start=\"5140\" data-end=\"5152\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5156\" data-end=\"5218\">Donc le produit est toujours l\u00e0, mais l\u2019histoire va plus loin.<\/p>\r\n<p data-start=\"5225\" data-end=\"5238\"><strong data-start=\"5225\" data-end=\"5236\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5240\" data-end=\"5305\">Exact. La marque devient quelque chose dont on veut faire partie.<\/p>\r\n<p data-start=\"5312\" data-end=\"5326\"><strong data-start=\"5312\" data-end=\"5324\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5328\" data-end=\"5377\">Donc on passe de la visibilit\u00e9 au positionnement.<\/p>\r\n<p data-start=\"5384\" data-end=\"5397\"><strong data-start=\"5384\" data-end=\"5395\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5399\" data-end=\"5569\">Oui. Et le positionnement, c\u2019est une question de ressenti. Est-ce que la marque est reconnaissable? Coh\u00e9rente? Distinctive? Est-ce qu\u2019on a envie de continuer \u00e0 la suivre?<\/p>\r\n<p data-start=\"5576\" data-end=\"5590\"><strong data-start=\"5576\" data-end=\"5588\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5592\" data-end=\"5631\">Et \u00e7a change compl\u00e8tement la strat\u00e9gie.<\/p>\r\n<p data-start=\"5638\" data-end=\"5651\"><strong data-start=\"5638\" data-end=\"5649\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5653\" data-end=\"5771\">Exact. Ce n\u2019est plus \u201cqu\u2019est-ce qu\u2019on publie cette semaine?\u201d, mais \u201cquelle relation veut-on construire dans le temps?\u201d<\/p>\r\n<p data-start=\"5778\" data-end=\"5792\"><strong data-start=\"5778\" data-end=\"5790\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5794\" data-end=\"5855\">Et les marques confondent parfois pertinence et opportunisme.<\/p>\r\n<p data-start=\"5862\" data-end=\"5875\"><strong data-start=\"5862\" data-end=\"5873\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"5877\" data-end=\"6079\">Oui, et \u00e7a se voit tout de suite. Suivre toutes les tendances peut g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019attention, mais \u00e7a ne b\u00e2tit pas la confiance. Les marques qui r\u00e9ussissent sont coh\u00e9rentes, m\u00eame quand elles sont ludiques.<\/p>\r\n<p data-start=\"6086\" data-end=\"6100\"><strong data-start=\"6086\" data-end=\"6098\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6102\" data-end=\"6140\">Comment \u00e7a se traduit dans le contenu?<\/p>\r\n<p data-start=\"6147\" data-end=\"6160\"><strong data-start=\"6147\" data-end=\"6158\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6162\" data-end=\"6360\">Avec un mix. Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est cl\u00e9, parce qu\u2019il montre la marque dans la vraie vie. Les cr\u00e9ateurs aussi, parce qu\u2019ils apportent cr\u00e9dibilit\u00e9 et compr\u00e9hension des plateformes.<\/p>\r\n<p data-start=\"6362\" data-end=\"6441\">Et bien s\u00fbr, le contenu de marque reste essentiel pour la voix et la coh\u00e9rence.<\/p>\r\n<p data-start=\"6448\" data-end=\"6462\"><strong data-start=\"6448\" data-end=\"6460\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6464\" data-end=\"6515\">Donc on parle d\u2019un syst\u00e8me, pas de contenus isol\u00e9s.<\/p>\r\n<p data-start=\"6522\" data-end=\"6535\"><strong data-start=\"6522\" data-end=\"6533\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6537\" data-end=\"6761\">Exactement. Les meilleures marques construisent un \u00e9cosyst\u00e8me. Duolingo est un bon exemple. Ils misent sur le divertissement et le UGC. Leur campagne \u201cDead Duo\u201d a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 1,7 milliard d\u2019impressions organiques en un trimestre.<\/p>\r\n<p data-start=\"6768\" data-end=\"6782\"><strong data-start=\"6768\" data-end=\"6780\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6784\" data-end=\"6799\">Impressionnant.<\/p>\r\n<p data-start=\"6806\" data-end=\"6819\"><strong data-start=\"6806\" data-end=\"6817\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6821\" data-end=\"6883\">Oui, et \u00e7a fonctionne parce que les gens se sentent impliqu\u00e9s.<\/p>\r\n<p data-start=\"6890\" data-end=\"6904\"><strong data-start=\"6890\" data-end=\"6902\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6906\" data-end=\"6961\">Mais est-ce que \u00e7a marche pour des marques moins \u201cfun\u201d?<\/p>\r\n<p data-start=\"6968\" data-end=\"6981\"><strong data-start=\"6968\" data-end=\"6979\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"6983\" data-end=\"7240\">Oui. DAC a accompagn\u00e9 une marque dans une cat\u00e9gorie peu engageante. En collaborant avec des cr\u00e9ateurs pertinents, ils ont d\u00e9pass\u00e9 les benchmarks en 8 mois. Avec du m\u00e9dia, ils ont atteint plus de 90 millions de vues et un taux d\u2019engagement 18 fois sup\u00e9rieur.<\/p>\r\n<p data-start=\"7247\" data-end=\"7261\"><strong data-start=\"7247\" data-end=\"7259\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7263\" data-end=\"7306\">Donc il y a de l\u2019espoir pour tout le monde.<\/p>\r\n<p data-start=\"7313\" data-end=\"7326\"><strong data-start=\"7313\" data-end=\"7324\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7328\" data-end=\"7339\">Exactement.<\/p>\r\n<p data-start=\"7346\" data-end=\"7360\"><strong data-start=\"7346\" data-end=\"7358\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7362\" data-end=\"7382\">Et le r\u00f4le du m\u00e9dia?<\/p>\r\n<p data-start=\"7389\" data-end=\"7402\"><strong data-start=\"7389\" data-end=\"7400\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7404\" data-end=\"7569\">Une bonne strat\u00e9gie organique est la base. Ensuite, le m\u00e9dia amplifie. Ensemble, \u00e7a permet d\u2019atteindre de nouvelles audiences que l\u2019organique seul ne toucherait pas.<\/p>\r\n<p data-start=\"7576\" data-end=\"7590\"><strong data-start=\"7576\" data-end=\"7588\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7592\" data-end=\"7627\">Donc les deux travaillent ensemble.<\/p>\r\n<p data-start=\"7634\" data-end=\"7647\"><strong data-start=\"7634\" data-end=\"7645\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7649\" data-end=\"7680\">Toujours. C\u2019est compl\u00e9mentaire.<\/p>\r\n<p data-start=\"7687\" data-end=\"7701\"><strong data-start=\"7687\" data-end=\"7699\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7703\" data-end=\"7748\">Qu\u2019est-ce que les marketeurs doivent retenir?<\/p>\r\n<p data-start=\"7755\" data-end=\"7768\"><strong data-start=\"7755\" data-end=\"7766\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7770\" data-end=\"7959\">Trois choses.<br data-start=\"7783\" data-end=\"7786\" \/>Un : arr\u00eater de mesurer le social uniquement en visibilit\u00e9.<br data-start=\"7845\" data-end=\"7848\" \/>Deux : s\u2019adapter aux usages r\u00e9els des plateformes.<br data-start=\"7898\" data-end=\"7901\" \/>Trois : penser en \u00e9cosyst\u00e8me, pas en publications isol\u00e9es.<\/p>\r\n<p data-start=\"7966\" data-end=\"7980\"><strong data-start=\"7966\" data-end=\"7978\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"7982\" data-end=\"8085\">Donc le vrai changement, c\u2019est que le social ne cr\u00e9e plus seulement de l\u2019exposition, mais des attentes.<\/p>\r\n<p data-start=\"8092\" data-end=\"8106\"><strong data-start=\"8092\" data-end=\"8104\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"8108\" data-end=\"8275\">Passez \u00e0 l\u2019action. Suivez <em data-start=\"8134\" data-end=\"8149\">Shift Happens<\/em>, laissez-nous un avis et partagez l\u2019\u00e9pisode avec votre \u00e9quipe. Pour toute question, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"8249\" data-end=\"8274\">shifthappens@dacgroup.com<\/a>.<\/p>\r\n<p data-start=\"8277\" data-end=\"8321\">Jessi et Juice, merci d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 avec nous.<\/p>\r\n<p data-start=\"8328\" data-end=\"8341\"><strong data-start=\"8328\" data-end=\"8339\">Jessi :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"8343\" data-end=\"8380\">Merci beaucoup, c\u2019\u00e9tait super le fun!<\/p>\r\n<p data-start=\"8387\" data-end=\"8401\"><strong data-start=\"8387\" data-end=\"8399\">Nasser :<\/strong><\/p>\r\n<p data-start=\"8403\" data-end=\"8456\">Merci d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Je suis Nasser Sahlool.<\/p>","contributing_experts":[{"expert_source":"contributing_experts","expert":150411},{"expert_source":"contributing_experts","expert":3644}],"external_links":{"youtube_link":"https:\/\/youtu.be\/5rP2GMh5RLc?si=coVqWmU_tA047vlv ","amazon_link":"https:\/\/music.amazon.com\/podcasts\/ec3b53d6-881d-4c41-a030-997f22d95df4\/episodes\/28a18c51-b201-47cb-93ac-4bc37e7989e1\/shift-happens-social's-new-job-from-brand-discovery-to-loyalty ","apple_link":"https:\/\/podcasts.apple.com\/ca\/podcast\/socials-new-job-from-brand-discovery-to-loyalty\/id1533975355?i=1000761114713 ","spotify_link":"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/4aEK6V8St8AuUJUUVMVCbC?si=aYJjj8tDS6GbphLQNFHOyg "}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"DAC\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-13T20:44:28+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@DAC_group\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/\",\"name\":\"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-04-13T20:44:27+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-13T20:44:28+00:00\",\"description\":\"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/\",\"name\":\"DAC group\",\"description\":\"DAC\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#organization\",\"name\":\"DAC group\",\"alternateName\":\"DAC\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg\",\"caption\":\"DAC group\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup\",\"https:\/\/x.com\/DAC_group\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC","description":"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/","og_locale":"fr_CA","og_type":"article","og_title":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC","og_description":"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.","og_url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/","og_site_name":"DAC","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","article_modified_time":"2026-04-13T20:44:28+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","twitter_site":"@DAC_group","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/","name":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 | DAC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#website"},"datePublished":"2026-04-13T20:44:27+00:00","dateModified":"2026-04-13T20:44:28+00:00","description":"Jessi Wood explique comment les m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent d\u2019un canal de d\u00e9couverte vers un levier de connexion, de confiance et de fid\u00e9lisation \u00e0 long terme, dans cet \u00e9pisode du balado Shift Happens de DAC.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-CA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/perspectives\/podcasts\/nouveau-role-medias-sociaux-decouverte-fidelite\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le nouveau r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux : de la d\u00e9couverte de marque \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#website","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/","name":"DAC group","description":"DAC","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-CA"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#organization","name":"DAC group","alternateName":"DAC","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/DAC-logo.svg","caption":"DAC group"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DACGroup","https:\/\/x.com\/DAC_group","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dac-group\/","https:\/\/www.instagram.com\/dac_group\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/DACgroup1976"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/podcasts\/161129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/podcasts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/podcasts"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/contributing_experts\/150416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"podcasts-service-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/podcasts-service-type?post=161129"},{"taxonomy":"podcast-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dacgroup.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/podcast-category?post=161129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}