La dernière partie de 2018 a été très animée pour les référencement organique local. Google a publié une application Google My Business et a modifié le fonctionnement du secteur de service des entreprises dans les cartes et permet désormais aux utilisateurs de « suivre » les profils Google My Business, car les réseaux sociaux sont de plus en plus intégrés à la recherche locale.
Pour clôturer une année riche en matière de recherche locale, Le sondage 2018 sur les facteurs de classement de la recherche locale a récemment été publié. Il contient une mine d’informations pour les petites et grandes entreprises qui souhaitent réussir dans la recherche locale. Il existe des tendances très intéressantes en ce qui a trait aux facteurs qui gagnent en importance (et ceux qui diminuent), alors passons à quelques-uns des thèmes centraux qu’on y découvre.
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Ciblage des citations de niveau 1
En 2012, il aurait fallu être fou pour ne pas mettre de ressources dans les citations (mentions en ligne du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise). L’approche que Google a montré aux entreprises locales était fortement tributaire de la correspondance des citations en ligne. Les entreprises qui réussissaient à créer des citations sur des centaines de sites voyaient leur classement en ligne augmenter considérablement.
En 2018, cependant, cette dépendance aux citations appartient au passé. Pour être clair, nous ne recommandons pas que vous n’investissiez pas dans la gestion des citations. En fait, les citations en ligne appropriées sont des enjeux de table à ce stade. Le changement est qu’il n’est plus nécessaire de créer des centaines ou des milliers de citations; vous devez plutôt vous concentrer sur les sites de niveau 1 tels que Google, Facebook, Apple et les principaux sites de niche tels que TripAdvisor.
Une fois que vous avez correctement sécurisé vos citations sur des lieux très fréquentés, vous pouvez vous arrêter. Vous n’avez pas besoin de créer des citations sur des sites Web sans trafic. Ceci est très clairement illustré dans le sondage sur les facteurs de classement dans la recherche locale, les citations passant de 17,14% en 2015 à 13,31% en 2017, à 10,82% en 2018. Cette tendance à la baisse de l’importance des citations n’est pas à prendre à la légère. Passer du temps à construire des citations au-delà des sites de niveau 1 en 2018 et au-delà est une perte de temps. Vos efforts de marketing devraient être dirigés ailleurs.
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Maîtriser la gestion de la réputation
Les citations enregistrant une baisse considérable de leur importance, une tendance qui se maintient depuis des années, les critiques en ligne gagnent en importance et il est devenu essentiel de compléter au maximum votre profil Google My Business.
Avec le temps que vous ne consacrez pas à la construction de citations, vous devriez vous concentrer sur les quatre domaines importants de la gestion de la réputation. Chaque entreprise devrait avoir un plan pour :
- moniteur,
- répondre,
- analyser et
- actionnez leurs critiques.
En 2019, la gestion de la réputation en ligne sera plus importante que jamais auparavant, et les marques qui comprennent comment faire évoluer et utiliser la technologie pour les aider dans cette quête en retireront les avantages.
De plus, Google met tout en œuvre pour inciter les entreprises à se connecter régulièrement à leur tableau de bord Google My Business. Ils souhaitent que vous complétiez votre profil professionnel, utilisiez Google Posts, répondiez aux avis, financiez des annonces et interagissiez avec ceux qui suivent votre profil. Les entreprises qui utilisent pleinement la gamme de produits GMB en tireront à nouveau des bénéfices.
Réussir en recherche locale
La recherche locale retient beaucoup l’attention de Google, et les marques feraient bien d’en prendre conscience. Se concentrer sur les citations n’est plus une tactique de marketing qui guidera les entreprises dans la bonne direction. Concentrez-vous plutôt sur la gestion des commentaires et complétez les profils Google My Business à l’extrême. Les spécialistes du marketing qui orientent leurs efforts là où s’en va Google pavent la voie au succès pour 2019 et au-delà.
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