Lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise performante, la réputation est essentielle. Mais une bonne réputation ne se construit pas toute seule. Chaque interaction avec un client, positive ou négative, en personne ou en ligne, peut faire basculer la situation. Il est donc important de garder à l’esprit certaines bonnes pratiques pour entretenir une réputation dont […]
Le 16 octobre 2019, les leaders des marques de détail les plus en vue de l’Ouest canadien ont pris la parole lors de la conférence Retail West 2019, tenue au Hyatt Regency de Vancouver. Une journée bien remplie de conférences et d’exposés de marques telles que Aritzia, Saje, Best Buy, Save on Foods, Marks’, et […]
La thérapie-magasinage peut être définie comme l’acte de faire du magasinage dans le seul but d’améliorer son humeur. Nous sommes tous passés par là : nous achetons des choses impulsivement pour soulager le stress après une mauvaise journée ou pour nous soigner après une dure semaine de labeur. Si vous cherchez un exemple, ne cherchez […]
Le 19 mars 2019, Instagram a annoncé qu’on ajouterait un nouveau moyen d’acheter des produits découverts sur l’application. Les consommateurs américains peuvent acheter directement sur l’application Instagram des articles de plus de 20 marques différentes, y inclus Zara, H & M, Outdoor Voices et Uniqlo. La fonctionnalité de paiement permettra aux gens de faire des […]
Au cours des neuf dernières années, l’achalandage mobile est passé de 0,7 % à 52 % du trafic total des sites. Cependant, le visiteur mobile est notoirement plus difficile à convertir que le visiteur d’ordinateur de bureau : il existe des difficultés relatives aux clics accidentels et à la réticence des gens à acheter sur […]
Dans cette interview exclusive, DAC a rencontré Matt Povse, premier vice-président, services du détail et Geek Squad, chez Best Buy Canada, pour expliquer comment la création de cultures de travail positives peut renforcer la marque et créer des relations et des expériences plus solides pour les clients. Povse est responsable de l’expérience employé et client, […]