En matière de gestion de la réputation, les avis des clients sont essentiels. Non seulement ils offrent du contenu et du marketing gratuit pour votre marque, mais ils peuvent également contribuer à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, stimuler vos ventes, renforcer la crédibilité de votre entreprise et améliorer votre image de marque. […]
Le monde de la recherche locale a connu de nombreux changements durant le mois de juillet. Google a été actif en faisant ses adieux à une application majeure, en proposant de nouvelles fonctionnalités et en prenant des mesures pour contrer une nouvelle fraude particulièrement inquiétante. Voici toutes les nouvelles que vous devez savoir. Dites adieu […]
Les Google Posts sont une fonctionnalité gratuite de Google qui permet aux entreprises de partager directement avec des clients existants et potentiels des annonces, des offres ou des notifications concernant des événements ou des articles nouveaux ou populaires en stock, en plaçant des publications directement sur la fiche d’un emplacement. Voici un exemple concret : […]
Lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise performante, la réputation est essentielle. Mais une bonne réputation ne se construit pas toute seule. Chaque interaction avec un client, positive ou négative, en personne ou en ligne, peut faire basculer la situation. Il est donc important de garder à l’esprit certaines bonnes pratiques pour entretenir une réputation dont […]
Il a été particulièrement difficile pour les entreprises d’évaluer si elles répondent aux analyses comparatives la gestion de la réputation en ligne au cours des deux dernières années. Les analyses d’une année sur l’autre se sont appuyées sur des informations imparfaites et exaspérantes, alors que les industries faisaient face non seulement à l’évolution du paysage […]
Les consommateurs ont fait basculer la balance du pouvoir. Ils ont un accès instantané à presque tout ce qu’il y a à savoir sur une entreprise – et peuvent renforcer ou affaiblir les marques grâce au pouvoir des avis, des évaluations et du contenu généré par les utilisateurs. Dans cette nouvelle dynamique, il est essentiel […]
Les mises à jour de Google ne ralentissent pas. Alors que nous nous habituons à la vie avec la COVID-19 et à la façon de faire des affaires dans un contexte de distanciation sociale, les mises à jour de l’écosystème de recherche locale ont cessé de devenir des bouche-trous et sont maintenant de véritables changements […]
Vous ne serez pas surpris d’apprendre que Google est essentiellement un monopole dans la recherche locale, contrôlant jusqu’à 95 % du trafic de recherche dans certains secteurs d’activités. Cela fait du géant de la recherche une source de revenus d’une importance capitale pour les entreprises locales et les entreprises d’envergure ayant une empreinte locale distribuée. […]
Alors que les clients visitent souvent un lieu d’affaires pour l’entreprise elle-même, il existe de nombreux cas où le client n’est pas investi dans la marque mais cherche plutôt les services d’une personne qui y travaille. Dans des entreprises comme les cabinets de médecin et les cabinets d’avocats, la clientèle se compose en grande partie […]
Google ne commet pas souvent d’erreurs énormes, mais c’est exactement ce qui s’est passé en juillet. Après la mise en oeuvre d’une série de nouvelles fonctionnalités pour Google Mon entreprise (GMB), les premiers utilisateurs de l’une de ces fonctionnalités ont vu leurs inscriptions soudainement suspendues. Comme si cela n’était pas assez, Google a également supprimé […]