Tag Archives: online reviews

Pourquoi l’outil Analyse du sentiment est essentiel à une gestion efficace de la réputation

Il n’est guère surprenant que le score d’une entreprise puisse affecter son succès. Notre compréhension la plus élémentaire est que les scores élevés sont bons et les scores faibles sont mauvais. De nombreuses entreprises s’efforcent de maintenir leur classement au-dessus d’un certain seuil, ce qui semble raisonnable en apparence. Cependant, si vous suivez aveuglément le […]

Vous voulez mieux comprendre le paysage concurrentiel ? La clé, c’est la granularité !

Pour de nombreuses entreprises à empreinte distribuée, la concurrence est le plus souvent constituée d’autres marques à emplacements multiples. Bien que vous puissiez être presque certain que votre principal concurrent aura des emplacements à proximité des vôtres, ce n’est pas tout. Les chaînes locales et les startups en croissance peuvent tout aussi bien détourner les […]

Gérez facilement les commentaires en utilisant des réponses préremplies

Il a été démontré à maintes reprises que répondre aux commentaires en ligne était une nécessité pour toute entreprise. En fait, les consommateurs modernes s’attendent à recevoir une réponse à leur commentaire dans les 24 heures, et les marques qui fournissent des réponses directes aux commentaires ont de meilleures évaluations. À ce moment-ci, il est […]