En matière de gestion de la réputation, les avis des clients sont essentiels. Non seulement ils offrent du contenu et du marketing gratuit pour votre marque, mais ils peuvent également contribuer à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, stimuler vos ventes, renforcer la crédibilité de votre entreprise et améliorer votre image de marque. […]
Google ne commet pas souvent d’erreurs énormes, mais c’est exactement ce qui s’est passé en juillet. Après la mise en oeuvre d’une série de nouvelles fonctionnalités pour Google Mon entreprise (GMB), les premiers utilisateurs de l’une de ces fonctionnalités ont vu leurs inscriptions soudainement suspendues. Comme si cela n’était pas assez, Google a également supprimé […]
Dans le monde de la restauration, les commentaires peuvent avoir un impact significatif sur le succès d’une entreprise. Étant donné que des sites Web d’envergure tels que Yelp et Zomato offrent aux clients un espace pour évaluer et commenter les restaurants, il est essentiel que les restaurateurs saisissent toutes les occasions possibles pour gérer et […]
Il n’est guère surprenant que le score d’une entreprise puisse affecter son succès. Notre compréhension la plus élémentaire est que les scores élevés sont bons et les scores faibles sont mauvais. De nombreuses entreprises s’efforcent de maintenir leur classement au-dessus d’un certain seuil, ce qui semble raisonnable en apparence. Cependant, si vous suivez aveuglément le […]
Finie l’époque où les consommateurs se plaignaient en vain. Grâce à l’Internet et aux médias sociaux, les plaintes des clients ne tombent plus dans l’oreille d’un sourd, bien au contraire. De nos jours, les commentaires en ligne et leur impact se voient amplifiés, atteignant un vaste public. Dans cet article, nous examinerons comment les commentaires […]
Pour de nombreuses entreprises à empreinte distribuée, la concurrence est le plus souvent constituée d’autres marques à emplacements multiples. Bien que vous puissiez être presque certain que votre principal concurrent aura des emplacements à proximité des vôtres, ce n’est pas tout. Les chaînes locales et les startups en croissance peuvent tout aussi bien détourner les […]
Il a été démontré à maintes reprises que répondre aux commentaires en ligne était une nécessité pour toute entreprise. En fait, les consommateurs modernes s’attendent à recevoir une réponse à leur commentaire dans les 24 heures, et les marques qui fournissent des réponses directes aux commentaires ont de meilleures évaluations. À ce moment-ci, il est […]