J’ai récemment eu le plaisir de participer à la tournée mondiale virtuelle de NetBase Quid, où j’ai expliqué comment les entreprises peuvent tirer des enseignements précieux des plateformes d’analyse sociale. Comme vous le savez peut-être, les cas d’utilisation des plates-formes d’analyse sociale impliquent généralement une partie ou la totalité des éléments suivants, tels qu’ils ont […]
Les chatbots perturbent l’expérience numérique, en changeant fondamentalement la façon dont les entreprises interagissent avec leur public en ligne. Bien qu’initialement conçue pour être utilisée sur les plateformes de e-commerce, cette technologie numérique devient rapidement un outil populaire d’engagement des clients dans un grand nombre de secteurs. Alors que leur utilisation se banalise, il est […]
Le mot « perturbation » a pris un nouveau sens pour les entreprises dans le cadre de la pandémie COVID-19. Il ne fait plus référence aux marques iconoclastes qui déchirent les normes industrielles, mais au fait que la pandémie a remis à plat les plans et les stratégies organisationnelles dans le monde entier et a réinventé le […]
Le 16 octobre 2019, les leaders des marques de détail les plus en vue de l’Ouest canadien ont pris la parole lors de la conférence Retail West 2019, tenue au Hyatt Regency de Vancouver. Une journée bien remplie de conférences et d’exposés de marques telles que Aritzia, Saje, Best Buy, Save on Foods, Marks’, et […]
Au cours du mois dernier, Google a apporté un certain nombre de modifications à ses pages de résultats de moteur de recherche (SERP). Elles ont été intégrées commodément, de sorte que la plupart des utilisateurs n’auront aucun problème à les adopter — plusieurs ne remarqueront même pas que les choses n’ont pas toujours été comme […]
DAC annonce avec grand plaisir le lancement de son plus récent produit, Local Rank+. Cet outil est unique en son genre dans le marché de la recherche locale en ce qu’il permet aux gestionnaires d’entreprise de prendre en compte la proximité en tant que facteur de classement clé dans l’analyse de leur référencement. Étant donné […]
L’hôtellerie est l’un des secteurs les plus compétitifs du fait d’un marché surpeuplé, allant des hôtels de haut de gamme aux complexes hôteliers, en passant par les petits motels et auberges économiques. Ajoutez à cela la popularité croissante de plateformes comme AirBnB, et il devient clair que la façon dont les voyageurs recherchent et réservent […]
Il n’est guère surprenant que le score d’une entreprise puisse affecter son succès. Notre compréhension la plus élémentaire est que les scores élevés sont bons et les scores faibles sont mauvais. De nombreuses entreprises s’efforcent de maintenir leur classement au-dessus d’un certain seuil, ce qui semble raisonnable en apparence. Cependant, si vous suivez aveuglément le […]
Si vous vous efforcez d’assurer que les emplacements de votre entreprise paraîtront sur le pack local de Google, vous savez à quel point il est navrant de se faire déclasser par une fausse inscription. Heureusement, il existe des moyens de lutter contre les fausses inscriptions, les commentaires bidon et les autres effets du spam qui […]
Le 19 mars 2019, Instagram a annoncé qu’on ajouterait un nouveau moyen d’acheter des produits découverts sur l’application. Les consommateurs américains peuvent acheter directement sur l’application Instagram des articles de plus de 20 marques différentes, y inclus Zara, H & M, Outdoor Voices et Uniqlo. La fonctionnalité de paiement permettra aux gens de faire des […]