Profils Google Business : ces petites modifications qui peuvent vous coûter votre statut vérifié
La perte de la vérification de votre profil Google vous prive de nombreuses fonctionnalités et constitue une véritable perte de temps pour rétablir votre statut vérifié. Revendiquer ses fiches est l’une des premières étapes essentielles pour une entreprise cherchant à optimiser sa présence en ligne. Revenir à un statut non revendiqué représente donc un sérieux revers pour les marketeurs. Les propriétaires d’entreprises feraient presque tout pour éviter ce scénario, mais une récente mise à jour de Google entraîne maintenant la perte de la vérification du profil pour des modifications a priori anodines.
Une augmentation significative des profils non vérifiés en octobre a déclenché une enquête sur la question. Avec les nombreuses mises à jour de routine effectuées par les entreprises sur différents aspects de leurs Profils Google Business, il a été difficile de cerner la cause exacte. Après plusieurs semaines d’investigations menées par DAC pour comprendre ce qui déclenchait la perte de vérification pour nos clients, nous pensons que la cause principale est les modifications des catégories d’activités d’un profil.
Les tests de DAC ont révélé que la mise à jour d’éléments tels que les horaires, les numéros de téléphone, les publications Google, les questions-réponses et d’autres détails d’entreprise est généralement sans risque. Cependant, les entreprises doivent rester prudentes. Celles qui optimisent leur profil en ajoutant de nouvelles catégories secondaires ou en modifiant leur catégorie principale pour un meilleur positionnement constatent souvent que ces changements déclenchent une nouvelle vérification. Nous avons également remarqué que Google a récemment mis à jour sa documentation d’aide pour préciser que les modifications de catégories peuvent entraîner une perte de vérification. Cela suggère que la décision de Google de revérifier les profils n’est pas un bug, mais bien intentionnelle.
Toutes les modifications de catégories n’entraînent pas une re-vérification, mais cela arrive suffisamment fréquemment pour que les propriétaires d’entreprises soient avertis. Les marketeurs doivent désormais évaluer les bénéfices potentiels de la performance accrue grâce à l’ajout d’une catégorie face à l’effort requis pour gérer le processus de vérification. À moins que Google ne revienne sur cette politique, les entreprises ne peuvent plus ajouter de catégories rapidement ou sans risque. Finalement, chaque cas doit être évalué individuellement pour déterminer si l’optimisation justifie l’effort supplémentaire de la re-vérification potentielle, car il n’existe aucune alternative autre que d’accomplir ce processus manuel.
