À la fin du mois d’avril 2025, de nombreuses entreprises ont constaté la disparition soudaine de leurs publications Google Business Profile (GBP) dans les encarts locaux de Google Search et Maps. Ce dysfonctionnement inattendu a touché un large éventail de secteurs et de régions, suscitant l’inquiétude chez les professionnels qui s’appuient sur ces publications pour engager leurs clients et renforcer leur visibilité locale.
Selon les retours, les publications apparaissaient toujours comme « publiées » dans le tableau de bord GBP, mais n’étaient plus visibles publiquement. Ce problème affectait l’ensemble des supports, qu’il s’agisse des versions desktop ou mobile de Google Search et Maps.
Le bug serait apparu aux alentours du 21 avril 2025 et aurait duré plusieurs jours. Durant cette période, les entreprises pouvaient continuer à publier du contenu, mais celui-ci restait invisible pour le public. Dès le 25 avril, de nombreux utilisateurs ont signalé le retour à la normale, suggérant que Google avait apporté une correction.
Quel est l’impact ?
La disparition temporaire des publications a perturbé la communication des entreprises avec leurs clients potentiels. Les publications GBP sont un canal essentiel pour partager des informations actualisées, des offres ou des événements directement sur Google. Leur absence a pu entraîner une baisse de l’engagement client et de la visibilité en ligne pendant cette période.
Que pouvez-vous faire ?
Bien que le problème semble désormais résolu, cet incident souligne l’importance de rester vigilant face aux aléas des plateformes numériques et d’adapter en continu sa stratégie de présence en ligne.