{"id":110866,"date":"2020-05-25T18:00:00","date_gmt":"2020-05-25T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/4-consideraciones-clave-de-e-mail-marketing-durante-el-covid-19\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:21","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:21","slug":"4-consideraciones-clave-de-e-mail-marketing-durante-el-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/strategy\/4-consideraciones-clave-de-e-mail-marketing-durante-el-covid-19\/","title":{"rendered":"4 consideraciones clave de e-mail marketing durante el COVID-19"},"content":{"rendered":"<p>Durante estos d\u00edas tan inusuales del COVID-19, los especialistas de e-mail marketing alrededor de innumerables industrias han estado continuamente haci\u00e9ndose las mismas preguntas: <\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfMis campa\u00f1as deber\u00edan seguir activas?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 es adecuado anunciar? \u00bfQu\u00e9 no?<\/li>\n<li>\u00bfEs apropiado hacer marketing?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se deben mantener las mejores pr\u00e1cticas en todas las disciplinas de marketing, incluso en tiempos de crisis, por lo que utilizar cont\u00ednuamente las mejores pr\u00e1cticas en e-mail marketing <em>es una m\u00e1xima<\/em> para actuar: <a href=\"https:\/\/streetfightmag.com\/2020\/04\/10\/email-marketers-see-increase-in-engagement-during-covid-19-crisis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el engagement con el correo electr\u00f3nico est\u00e1 de hecho aumentando en general durante el COVID-19<\/a> y las consecuencias que ha tra\u00eddo consigo.<\/p>\n<p>Inevitablemente, los detalles propios de las mejores pr\u00e1cticas de e-mailing cambian sutilmente a medida que avanza la pandemia, como lo resume f\u00e1cilmente este <a href=\"https:\/\/litmus.com\/blog\/best-practices-for-email-marketing-during-a-crisis-webinar-recording-qa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webinar Litmus<\/a>\u2014Pero los principios generales siguen siendo los mismos. El correo electr\u00f3nico contin\u00faa ofreciendo una relaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n personal e individualizada que otras formas de marketing simplemente no pueden igualar. Eso lo convierte en el medio adecuado para promover temas de comunidad, apoyo y solidaridad.<\/p>\n<p>Pero junto con la valiosa informaci\u00f3n que env\u00edan las empresas, relacionada con cambios en las pol\u00edticas y en las operaciones comerciales, los destinatarios tambi\u00e9n esperan recibir noticias tranquilizadoras de &#8220;business as usual&#8221;. Considerando todos estos factores, te ofrecemos nuestra recomendaci\u00f3n para una estrategia de e-mail marketing en espera de trabajar y evaluar tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2>Revisa tus programas actuales<\/h2>\n<p>Comienza por valorar los gatillos de tus acciones de emailing, especialmente aquellas para campa\u00f1as de larga duraci\u00f3n que est\u00e1n esencialmente en piloto autom\u00e1tico. El &#8220;\u00a1Sal y celebra!&#8221; como asunto para motivos de cumplea\u00f1os, ahora mismo no ser\u00e1 la mejor alternativa y necesitaremos opciones m\u00e1s sobrias. Revisa todos y cada uno de los disparadores mentales para asegurarte de que el contenido sea apropiado para el clima actual, y considera suspender algunos si la campa\u00f1a contiene alg\u00fan mensaje no adecuado.<\/p>\n<p><img class=\"alignnone size-full wp-image-51527\" src = \"\/wpe-content\/uploads\/2020\/05\/email-flow-chart.jpg\" alt=\"Captura de una joven empresaria irreconocible trabajando en un tablero de vidrio en su oficina\" width=\"612\" height=\"306\"\/><\/p>\n<p>Mientras trabajas en ello, revisa tu calendario de comunicaci\u00f3n.  Marca cualquier campa\u00f1a que pueda parecer fuera de lugar o inc\u00f3moda, ya que puede ser necesario ajustarla. Un correo electr\u00f3nico con el tema &#8220;diversi\u00f3n en el verano&#8221;, por ejemplo, deber\u00eda convertirse en &#8220;diversi\u00f3n familiar en la terraza&#8221; o algo adaptado a <a href=\"\/es\/blog\/nuestros-nuevos-habitos-crearan-la-nueva-realidad\/\">la nueva realidad<\/a>. Repasa el texto y el contenido, verificando las referencias fuera de lugar y revisa las im\u00e1genes con detalle. \u00a1Deber\u00edan reconsiderarse fotograf\u00edas como por ejemplo de 10 amigos abrazados en un evento deportivo! <\/li>\n<li>\n<h2> Redefine tu target<\/h2>\n<p>Nuestro whitepaper de <a href=\"\/discover\/white-papers\/business-to-local-digital-marketing-playbook\/\">estrategias de global a local<\/a> se basan en la premisa de que <em>d\u00f3nde est\u00e1s<\/em> es tan importante como <em> qui\u00e9n eres <\/em>. En momentos como estos, la ubicaci\u00f3n no podr\u00eda ser m\u00e1s importante para el targeting de tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico. Si te equivocas, a largo plazo podr\u00eda costarte la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>Para garantizar que tu target sea adecuado, haz excepciones para las regiones y la demograf\u00eda m\u00e1s afectados por los recientes eventos mundiales. Sensibiliza el mensaje a las \u00e1reas y destinatarios que pueden necesitar un tono diferente al de los dem\u00e1s. No hay duda de que algunos segmentos de tus listas deber\u00e1n suprimirse o deber\u00e1s proporcionarles un texto alternativo. Si puedes mantener tus campa\u00f1as relevantes y bien orientadas, una de las reglas de oro del e-mail marketing (no enviar en exceso), no deber\u00eda ser un problema. <\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69f83e5d95e15'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69f83e5d95e15');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e'.trim() == event?.data?.id : false; \n\n        if( isFormCallback && isFormSubmitted && iscurrentForm ) {\n            console.log('event', event);\n            window.location.href = 'https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/gracias\/';\n        }\n    });\n});\n<\/script>                <span class=\"forward-email-status-container\"><\/span>\n            <\/div>\n\n            <button id=\"forward-form-submission\" class=\"subscribe-btn\" type=\"button\" onclick=\"triggerButton(this)\">\n                <span class=\"d-inline-block\">\n                    Suscr\u00edbete                <\/span>\n                <span class=\"d-inline-block bell-container\">\n                    <svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M3.5458 14.4774L4.50055 13.234C4.50657 11.8629 4.56791 9.80824 5.17539 8.00401C5.52706 6.95953 6.09459 5.89126 7.03537 5.08C7.70533 4.50227 8.51103 4.10149 9.44696 3.90922C9.50872 3.69984 9.5922 3.49047 9.70471 3.28979C9.91134 2.92122 10.2194 2.57523 10.654 2.33189C11.0827 2.09183 11.5478 2 12 2C12.4355 2 12.8969 2.08208 13.3272 2.31763C13.7695 2.55969 14.0812 2.91045 14.2866 3.28943C14.3999 3.49849 14.4813 3.71787 14.5396 3.93682C15.5444 4.18145 16.3788 4.69659 17.0444 5.38131C17.9498 6.3126 18.4937 7.50224 18.8321 8.60503C19.3645 10.3395 19.4725 12.1499 19.4944 13.1421C19.9371 13.6338 20.3502 14.1627 20.6914 14.626C21.9447 16.3277 20.6148 18.5001 18.7001 18.5001L5.52863 18.5C3.45543 18.5 2.28314 16.1217 3.5458 14.4774Z\" stroke=\"#171616\" \/>\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.0857 19.3749C9.431 19.1461 9.89639 19.2405 10.1252 19.5858C10.874 20.7159 12.7481 21.0858 13.9 19.5501C14.1485 19.2187 14.6186 19.1516 14.95 19.4001C15.2813 19.6486 15.3485 20.1187 15.1 20.4501C13.2518 22.9143 10.126 22.3027 8.87475 20.4143C8.64596 20.069 8.74041 19.6037 9.0857 19.3749Z\" fill=\"#171616\" \/>\n                    <\/svg>\n                <\/span>\n            <\/button>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <script>\n        function triggerButton(button) {\n\n            var container = button.closest('[data-role=\"forward-email-subscription-container\"]');\n            var form = container.querySelector('[data-forward-email-form]');\n\n            if (form) {\n                jQuery(form).find(\"button[type='submit']\").trigger('click');\n            }\n        }\n    <\/script>\n\n<\/section>\n\n\n<li>\n<h2> Se inteligente eligiendo el asunto<\/h2>\n<p>Todos estamos de cierta forma cansados de la pandemia. Por esa raz\u00f3n, el asunto de tu email con menciones directas de &#8220;COVID-19&#8221;, &#8220;virus&#8221;, &#8220;coronavirus&#8221; y t\u00e9rminos relacionados son cada vez m\u00e1s propensas a ser ignoradas.<\/p>\n<p>Por el contrario, existe un creciente apetito por obtener soluciones para llenar los vac\u00edos que han resultado de las medidas y recomendaciones de quedarse en casa. En contextos B2C, las siguientes palabras ahora aumentan las tasas de respuesta:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51517\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/response-rate-words-1.jpg\" alt=\"Palabras en el asunto que aumentan las tasas de apertura durante COVID-19\" width=\"612\" height=\"312\"\/><\/li>\n<li>\n<h2> Mant\u00e9n una conversaci\u00f3n continua<\/h2>\n<p>Incluso las empresas que est\u00e1n temporalmente cerradas, como gimnasios y spas, deben mantener comunicaciones regulares con sus audiencias. Usa el correo electr\u00f3nico no solo para preguntarle a los clientes qu\u00e9 necesitan de tu negocio, sino tambi\u00e9n para abordar sus inquietudes de manera proactiva, ya sea relacionadas con reembolsos durante lapsos en el servicio o con c\u00f3mo se ven afectadas las cadenas de suministro.<\/p>\n<p>Muchos especialistas en marketing se centran en la retenci\u00f3n en lugar de las ventas, como lo explic\u00f3 Andrea Dearden de David Lloyd Leisure durante nuestra reciente <a href = \"\/blog\/round-table-recap-marketing-leaders-share-its-pandemic-insights\/\">mesa redonda virtual<\/a>. Aconsejamos mantener informados a los clientes sobre los planes de reapertura, explicar los ajustes del servicio para cumplir con nuestra nueva realidad cotidiana y, mientras tanto, ofrecer contenido \u00fatil (como planes de entrenamiento en el hogar).<\/p>\n<p>Pase lo que pase en el mundo, no pierdas de vista el hecho de que las relaciones son como las flores: necesitan riego regular para crecer. Mant\u00e9n la conversaci\u00f3n recordando lo importante que es la comunidad, ya sea familia, amigos o clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfTu estrategia de e-mailing necesita optimizaciones sutiles o una revisi\u00f3n completa? Nuestro equipo de Estrategia de Contenido ayuda a las marcas a establecer conexiones significativas con las personas adecuadas en el momento adecuado. Como siempre, todo comienza con una conversaci\u00f3n. Hablemos.<\/p>\n<p><a class=\"btn blog-contact-btn\">CONT\u00c1CTANOS<\/a><\/p>\n<div id=\"pdfDownload\">\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 5408011,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"b74b7a49-b912-4f04-85c2-316857d74d8c\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1777876573000-3410089356\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1777876573000-3410089356\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante estos d\u00edas tan inusuales del COVID-19, los especialistas de e-mail marketing alrededor de innumerables industrias han estado continuamente haci\u00e9ndose las mismas preguntas: \u00bfMis campa\u00f1as deber\u00edan seguir activas? \u00bfQu\u00e9 es adecuado anunciar? \u00bfQu\u00e9 no? \u00bfEs apropiado hacer marketing? 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