{"id":110813,"date":"2019-11-11T14:00:00","date_gmt":"2019-11-11T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dacgroup.com\/como-los-datos-pueden-ayudar-a-los-clubes-de-futbol-a-maximizar-los-ingresos-por-entradas\/"},"modified":"2024-12-21T05:51:14","modified_gmt":"2024-12-21T10:51:14","slug":"como-los-datos-pueden-ayudar-a-los-clubes-de-futbol-a-maximizar-los-ingresos-por-entradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dacgroup.com\/es\/descubre\/blog\/analytics\/como-los-datos-pueden-ayudar-a-los-clubes-de-futbol-a-maximizar-los-ingresos-por-entradas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los datos pueden ayudar a los clubes de f\u00fatbol a maximizar los ingresos por entradas"},"content":{"rendered":"<p>Estamos viviendo el auge del f\u00fatbol europeo. La Bundesliga es la liga con m\u00e1s afluencia del mundo, La Liga cuenta con dos de los clubes de f\u00fatbol m\u00e1s ricos del mundo y la Premier encabeza continuamente la tabla de ingresos generados, incluyendo la incre\u00edble cifra de 9.2 billones de libras por los derechos de transmisi\u00f3n 2019-2022.<\/p>\n<p>Pero, como hemos aprendido de nuestro trabajo con los mejores equipos de toda Europa, un producto popular no siempre garantiza estadios llenos, ni entradas agotadas. Maximizar los ingresos por ticket es un desaf\u00edo completamente distinto para los clubes y de cara a digital exige un <a href=\"\/es\/servicios\/medios-digitales\/\">enfoque muy basado en datos<\/a>. As\u00ed es c\u00f3mo lo abordamos.<\/p>\n<h2>Cada asiento vac\u00edo es una oportunidad perdida<\/h2>\n<p>Pr\u00e1cticamente cada partido es televisado en alg\u00fan lugar del mundo, dar la imagen de asientos vac\u00edos puede crear serios problemas de imagen para las ligas y los clubes. Pero no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de \u00f3ptica: los socios que decidan no acudir al partido tambi\u00e9n pueden permitir que el club revenda sus sitios y aumente su n\u00famero de seguidores.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45643\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/empty-stadium.jpg\" alt=\"Una mujer sentada y un hombre caminando hacia suasiento en las gradas del estadio\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>El primer paso hacia colgar el cartel de \u201cno hay entradas\u201d es animar a los socios a vender sus tickets al club, para que sean revendidos. Por eso muchos clubs tienen sus propios mercados, para facilitar la reventa. En este proceso est\u00e1n protegiendo a los compradores de ser explotados en el mercado negro, en donde, demasiado a menudo, los tickets son falsos o de precio excesivo.<\/p>\n<p>Pero esto es solo el principio. Para planificar las campa\u00f1as de medios que generan notoriedad e inter\u00e9s en estas plataformas, lo primero es prever el n\u00famero de entradas disponibles para cada encuentro. Nosotros utilizamos los datos para resolver este problema, para clubs de la Premier, de La Liga y de la Bundesliga, y lo primero que hacemos es entender el comportamiento de los fans:  <\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los datos de asistencia de los equipos rivales en las cinco \u00faltimas temporadas?<\/li>\n<li>\u00bfInfluye en la asistencia, el puesto del club en la tabla? \u00bfY la del rival?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo var\u00edan los n\u00fameros de asistencia seg\u00fan el mes, d\u00eda y hora del partido?<\/li>\n<li>\u00bfAfecta el clima a la asistencia al campo? \u00bfEst\u00e1n cubiertos todos los asientos o solo algunos?<\/li>\n<li>\u00bfHay algunas competiciones (ej. Champions League) m\u00e1s populares que otras?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo llenar un estadio sitio a sitio<\/h2>\n<p>Ahora centr\u00e9monos en lo que realmente marca la diferencia\u2014el plan de medios y la estrategia de marketing\u2014que equivale a una alineaci\u00f3n con cinco centrocampistas.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Customer Relationship Management (CRM)<\/h3>\n<p>Los clubs de f\u00fatbol no saben si los socios van a liberar sus entradas y cuando\u2014pero si que tienen acceso a una base de datos enriquecida de ellos. Despu\u00e9s de analizar a los socios para entender sus h\u00e1bitos de asistencia al campo, nos comprometemos con ellos a liberar sus tickets con tiempo suficiente para que reciban algo de dinero por ello.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo es m\u00e1s probable que no vayan al partido?<\/li>\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se pierden un partido?<\/li>\n<li>\u00bfSe toman descansos o vacaciones en ciertas \u00e9pocas del a\u00f1o?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es entonces cuando centramos nuestra atenci\u00f3n en los compradores potenciales de entradas, que normalmente son otros socios o fans casuales. Anunciamos los encuentros con tiempo suficiente para captar data, medir el inter\u00e9s y promover la venta anticipada. Para ser capaces de <a href=\"\/es\/servicios\/estrategia-de-contenido\/\">generar contenido a medida<\/a> y personalizar nuestro mensaje, lo primero es entender el comportamiento de los compradores\u2014especialmente los que ya son fans y no tenemos que gastar presupuesto de medios en adquisici\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo comprar entradas los socios y los fans casuales?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ntos tickets compran?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 edad tienen? (Padres e hijos, parejas, etc.)<\/li>\n<li>\u00bfDesde d\u00f3nde vienen para ver el partido? (Fans locales vs. turistas)<\/li>\n<li>\u00bfPrefieren los encuentros entre semana o el fin de semana?<\/li>\n<li>\u00bfPrefieren ir al campo por la ma\u00f1ana, la tarde o por la noche?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Paid search<\/h3>\n<p>El <a href=\"\/es\/servicios\/marketing-en-buscadores\/\">paid search<\/a> es el canal m\u00e1s importante para capturar variaciones de b\u00fasquedas <strong><em>{club} ticket<\/strong><\/em> y demanda. Es fundamental adaptar las campa\u00f1as y los targets a cada dispositivo, permitiendo cambiar los mensajes seg\u00fan la disponibilidad de las entradas (por ej. <strong>{club} vs. {club} tickets<\/strong> y variaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45637\" src=\"https:\/\/www.dacgroup.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/fans-marching.jpg\" alt=\"Aficionados en Barcelona\" width=\"860\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Pero \u00bfc\u00f3mo captas este inter\u00e9s, sin saber a\u00fan si habr\u00e1 tickets disponibles? Creamos landings a medida\u2014complet\u00e1ndolas con captura de datos\u2014que sean relevantes para cada dispositivo. Alternativamente, usaremos p\u00e1ginas con funcionalidades de ecommerce que aparezcan a medida que vaya habiendo tickets disponibles.<\/li>\n<section data-role=\"forward-email-subscription-container\" class=\"full-width w-100 d-flex justify-content-center align-items-center bg-c7f2b3\">\n    \n    <div class=\"max-w-1400 w-100 form\">\n        <div class=\"text-content-container\">\n            <h2>\n                Nuestra Newsletter            <\/h2>\n            <p class=\"subtitle\">\n                Recibe en tu bandeja de entrada informaci\u00f3n<br class=\"d-none d-lg-block\"> exclusiva sobre lo m\u00e1s relevante<br class=\"d-none d-lg-block\"> del marketing digital.            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div data-role=\"form-group\">\n            <div class=\"d-flex flex-column w-100\">\n                <form data-forward-email-form class='custom-hubspot-form' id='hubspot_form_69cfaa4fd15a7'>\n    <div class='d-flex input'>\n        <input type='email' class='form-control me-2 input' placeholder='Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico' aria-label='Email' name='email' required>\n        <button type='submit' class='btn_primary-filled_white'>Enviar<\/button>\n    <\/div>\n    <p class='hubspot-status'><\/p>\n<\/form>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var form = $('#hubspot_form_69cfaa4fd15a7');\n    form.on('submit', function(event) {\n        event.preventDefault();\n\n        \/\/ Get email input value\n        var emailInput = form.find('input[name=\"email\"]');\n        var email = emailInput.val().trim();\n\n        \/\/ Required HubSpot fields\n        var portalId = '5408011';\n        var formId = 'b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e';\n\n        \/\/ Prepare the data payload\n        var data = {\n            fields: [\n                {\n                    name: 'email',\n                    value: email\n                }\n            ],\n            context: {\n                pageUri: window.location.href,\n                pageName: document.title\n            },\n            submittedAt: new Date().getTime()\n        };\n\n        \/\/ Get the status element for this form\n        var statusElement = form.siblings('.forward-email-status-container');\n\n        \/\/ Send the data to HubSpot\n        fetch('https:\/\/api.hsforms.com\/submissions\/v3\/integration\/submit\/5408011\/b4ad689f-dc57-4d32-8df1-fa7e8d7dc30e', {\n            method: 'POST',\n            headers: {\n                'Content-Type': 'application\/json'\n            },\n            body: JSON.stringify(data)\n        })\n        .then(response => {\n            if (response.ok) {\n                if(statusElement) {\n                    statusElement.text('Gracias por suscribirse.');\n                    statusElement.css('color', 'green');\n                }\n\n                var userInfo = JSON.parse(localStorage.getItem('userInfo'));\n                if (userInfo) {\n                    userInfo.event = 'Form_submit';\n                    userInfo.email = email;\n                    userInfo.form_name = 'Newsletter';\n                    window.dataLayer = window.dataLayer || [];\n                    window.dataLayer.push(userInfo);\n                }\n\n                emailInput.val(''); \/\/ Clear the email field\n                window.dispatchEvent(new CustomEvent('newsletter-submit'));\n            } else {\n                return response.json().then(error => {\n                    if(statusElement) {\n                        statusElement.text('Error: ' + error.message);\n                        statusElement.css({\n                            'color': 'red',\n                            'padding-top': '10px'\n                        });\n                    }\n                });\n            }\n        })\n        .catch(error => {\n            console.error('Error:', error);\n            statusElement.text(\"Hubo un error al enviar el formulario.\");\n            statusElement.css({\n                'color': 'red',\n                'padding-top': '10px'\n            });\n        });\n    });\n\n    window.addEventListener('message', function(event) {\n        const isFormCallback = event.data.type === 'hsFormCallback';\n        const isFormSubmitted = event.data.eventName === 'onFormSubmitted';\n        const iscurrentForm = !!event?.data?.id ? 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Contenido llamativo, m\u00e9tricas exclusivas, ingeniosas disputas en Twitter, entrevistas detr\u00e1s de la pantalla, ya sab\u00e9is como va. <\/p>\n<p>Hemos descubierto una oportunidad valios\u00edsima para animar a los fans a acudir al estadio. Ni siquiera necesitamos contenidos nuevos: el contenido ya existe y nuestro trabajo es definir audiencias, refinar a qui\u00e9n nos dirigimos y adaptar los mensajes en consecuencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Socios anuales:<\/strong> Necesitamos identificar a esta audiencia, as\u00ed los excluiremos de campa\u00f1as y anuncios de venta de entradas y en su lugar les impactaremos promoviendo la reventa de sus tickets a trav\u00e9s del club.<\/li>\n<li><strong>Miembros del club:<\/strong> Nuestro objetivo principal de cara a esta audiencia es aumentar la frecuencia de compra. Ya conocemos sus h\u00e1bitos, y podemos usar este know-how para categorizar mucho m\u00e1s a este target en grupos m\u00e1s espec\u00edficos y as\u00ed personalizar los mensajes.<\/li>\n<li><strong>Fans y seguidores:<\/strong> La ubicaci\u00f3n es clave para esta audiencia. Para los partidos inminentes nos centramos en el p\u00fablico objetivo que est\u00e1 cerca del estadio o gente que puede acceder f\u00e1cilmente. Para turistas y visitantes, el mensaje es diferente: su asistencia al estadio puede ser una experiencia \u00fanica en su vida, por eso queremos llamar la atenci\u00f3n sobre la oportunidad de vivirlo, el ambiente, la esencia del club, y por supuesto el factor entretenimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Agentes de viajes<\/h3>\n<p>El mercado tur\u00edstico es un buen ejemplo de c\u00f3mo los clubs pueden trabajar con las agencias de viajes para promocionar su oferta. En p\u00e1ginas como booking.com y TripAdvisor los usuarios reciben ofertas y sugerencias una vez que han completado sus transacciones. Las ofertas para hacer tours en los estadios y otras experiencias VIP son una manera f\u00e1cil de capturar a esa audiencia, que luego pueden ser reimpactados con otras promociones\u2014ya sea a trav\u00e9s del mail de confirmaci\u00f3n o cuando lleguen al club para su tour.<\/li>\n<li>\n<h3>Publicidad exterior<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, promovemos el uso de la publicidad exterior junto a la digital, especialmente cuando tengamos disponibles formatos digitales y objetivos hiperlocales. En Londres, tanto el Arsenal como el Tottenham Hotspur utilizan publicidad en el metro para promover los tours en el estadio. En muchas ciudades europeas los clubes de f\u00fatbol copan los espacios publicitarios para impactar a los visitantes que llegan a la ciudad. Tambi\u00e9n existe la opci\u00f3n de publicitarse en otros lugares tur\u00edsticos (incluso cerca de los estadios rivales) para conseguir visitantes que tengan inter\u00e9s, hueco en sus itinerarios y dinero.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Todo suma para dar una respuesta s\u00f3lida a un reto tan complejo. Este art\u00edculo es un aperitivo, si quieres profundizar en estrategias de marketing deportivo o para ayudarte a ejecutar este tipo de planes integrados, no dudes en ponerte en <a href=\"\/es\/contactanos\/\">contacto con nosotros<\/a>. Siempre estamos listos para hablar de t\u00e1cticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos viviendo el auge del f\u00fatbol europeo. 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